小区管理制度

1/8小区管理制度绿化管理规定为了建成环境整洁、优美、文明服务的住宅小区,根据国家有关法律、条例精神,特制定绿化管理规定,由各管理处及保安人员督促实施。一、凡是小区规范内所有业主和过往人员须遵守本规定。二、搞好小区绿化是全体居住人员及过往行人应尽的责任和义务,要树立爱护绿化,讲究文明的社会风尚。三、设立专业绿化养护班组,对小区范围内的绿化、草、苗木进行管理培植,负责美化小区的责任。四、严禁任何单位和个人毁坏花木、践踏草坪,严禁在绿化地内堆放物品、踢足球、打羽毛球。不得任意开挖绿化地,停放自行车、人力车、助力车、摩托车。严禁在绿化地内遛狗。严禁在树上拉绳,晾晒衣物、被褥。装修要文明施工,不准在绿化带丢放建筑垃圾。五、严禁在树木、绿化地带内设置各种广告牌标语,未经同意不准在绿化带空地上设管线,迁移和损坏树木和花草。六、提倡、鼓励各单位和住户在围栏内布置花草。2/8七、严禁偷摘花草,轿车、出租车严禁驶入草坪,破坏绿化,破坏绿化应处罚。房屋管理制度1、管理员每天必须巡视小区24遍,检查房屋本体、公共设施是否完好,发现问题及时处理,同时做好相关记录。、管理员必须定期对空置房屋进行检查,保证门窗关好,室内设施完整,保管好空闲房屋的钥匙。、制止小区内违章搭建、违章装修及影响小区外观的行为,以保证房屋有外部环境使用寿命。、所有住户保修、投诉的零星维修问题必须当日解决,定期回访,零星维修的完成率、合格率、回访率要达到100。、定期检查房屋的配套设施设备,保证房屋供水、供电、供气、供暖、电视、电话、消防等设施设备的正常使用。住宅区卫生保洁管理制度1、每天打扫两次楼宇以外公共区域的环境卫生,从早上700下午500时,实施保洁服务工作,使楼道和绿化带没有杂物。、清洁工人每周擦洗垃圾桶。、每周两次擦拭公用座椅、晒衣架等公共设施,保持外观干净整洁。3/8、随时清除楼宇外墙、电线杆上乱涂乱画的污痕和张贴物。、小区内生活垃圾,日产日清,每日清运12次。、定期清洗、疏通一次明、暗沟、化粪池各管理处根据委托要求明确清洗频率。、定期进行喷杀工作,主要是垃圾桶、明沟、绿化槽、排水、排污井、楼道、公共厕所等处定期进行灭鼠工作,在垃圾桶、明沟、污水井等处放置鼠药,对老鼠进行灭杀。、当班期间如发现不卫生现象,应予以清理。工作量较大时,应向管理处报告,组织人员进行清理。、定期对小区进行检查,防止有卫生死角出现。业主的责任和义务1、业主须使用垃圾袋,每日早8时,下午2时前投入垃圾箱内,以便保洁员清运,不准把垃圾长时间放置在门口或楼梯间。、自觉遵守环境卫生,不在小区内随地吐痰,乱丢纸屑、烟头、果壳。、不乱倒垃圾、杂物、污水和随便大小便。、严禁把垃圾、纸屑、胶袋等杂物投入厕所或下水道,因使用不当,导致堵塞或损坏,由业主自己承担修理费用。、小区内任何地方均不得乱涂乱画及乱竖广告牌、广告,违者由当事人负责支付粉刷和拆除费用。小孩所为,家4/8长负责。、不准违反规定饲养家禽、家畜及宠物。、住户装修完毕,应立即清扫,不得将废物弃于楼梯道和公共场所。社区服务管理制度1、在应该设置的岗位和规定的服务时间内始终保持有岗、有人、有服务。、社区服务工作人员在上岗期间,应做到仪表的仪容端正,整洁并符合要求。、笑脸迎宾,主动招呼问好,热情礼貌服务。、在为业主服务的过程中,始终保持良好的精神状态,认真做好各项服务工作,使业主满意。、保持工作室内外环境整齐、清洁、各种用品和物具整洁、完好、齐全。各种设施摆放整齐美观。、各项服务收费价格合理,明码标价。保安管理制度1、在法律和制度规定的范围内开展保安服务工作,不准超越职责权限。、严格执行岗位职责,不脱岗、空岗。、不刁难业主,不动用业主物品和接受业主赠礼。、有重要情况要妥善处理并及时上报,不迟报、漏报、隐瞒不上报。5/8、自觉维护环境卫生,保持执勤区整齐清洁。、搞好内务卫生,床单、被褥整齐干净、床下无杂物,室内地面无烟头、痰迹、纸屑,室内门窗洁净,用品摆放整齐,不饲养宠物,不到处张贴、悬挂图片、画报。、保安人员每23小时至少对整个辖区巡查一遍。检查、发现和报告不安全隐患,对正在发生的不法行为予以制止,对可疑人员进行询问。、巡逻保安要多听、多嗅,要从治安、防火、防盗、门窗、车辆停放等方面发现问题,并做好值班记录。对小区内公共设施出现的故障和区内人员特别是小孩的不安全行为进行劝阻,消除不安全隐患。、门卫、保安需熟悉区内业主的基本情况,包括姓名、楼门号、家庭人员情况、相貌特征、常出入时间等。10、实行24小时值守,认真填写值班记录,对物品出入及车辆出进进行查验和登记。11、对小商、小贩、沿街叫卖等无关人员进入小区进行制止。12、对双手提拿重物的业主进出大门有困难的,主动上前提供帮助。13、对不遵守出入管理规定的业主进行耐心的解释工作,接待好业主投诉,尽可能消除业主的不理解和不满情6/8绪。14、协助管理处做好来访接待工作。15、严密监控报警区内的不法活动和报警信号,遇到问题及时通知门卫和巡逻保安迅速赶赴现场进行处理。16、对误报警迅速给予排除。17、做好安防系统的日常养护,定期请技术人员进行检查维护,防止出现设备故障。18、安防保卫工作的顺利开展需要有器械的完好和正常使用做保证保安人员日常所用的器械包括对讲机和警棍保安员在使用器械中要严格遵守器械使用管理规定。19、对讲机仅供保安人员执值使用,不得用作其它用途,更不能携带外出,交接班时要对对讲机进行验收,发现问题及时报告。0、警棍是保安员执勤中使用的专用工具,只供当班保安携带和在紧急情况下自卫使用。交班时要对警棍进行验收,确保能正常使用。消防安全管理及工作制度1、消防工作要贯彻“预防为主、防消结合”的方针,保护公共财产和广大业主的生命财产安全。7/8、认真贯彻执行消防法规和上级有关消防工作指示,开展防火宣传,普及消防知识。、经常检查防火安全工作,纠正消防违章,整改火险隐患。、管理消防设施、器材、设备,定期检查,确保各类设施器材和装置处于良好状态。、安全防火通道要时刻保持畅通,确保紧急时人员疏散。、制定消防灭火作战方案和紧急疏散方案。、接到火灾报警后,在向消防机关准确报警的同时,迅速赶到现场,启用消防设施进行扑救,并协助消防部门查清火灾原因。、检查所有消防设施、器材、设备,做好相关记录,并存档备查。、全体人员要熟悉使用灭火设备。10、经常检查防火设备,如有损坏或失效,应及时修理。11、设法使业主明了如何使用防火设备,可利用通告、标贴等。12、每日上班时检查屋面、前后楼梯、走廊等通道,不允许有阻塞情况。13、禁止儿童在公众地方玩火。14、发现住户藏有大量易燃易爆品,应立即处理并报8/8告上级领导。15、若发现火警,即电“119”报案,同时通知业主疏散,在安全情况下使用灭火器或水喉扑救。16、所有消防装置应由认可的消防处最少每年