收费员打铁还需自身硬心得体会

1/6收费员打铁还需自身硬心得体会收费员打铁还需自身硬心得体会怎么写以下是小编收集整理的收费员打铁还需自身硬心得体会，希望对大家有帮助收费员打铁还需自身硬心得体会职工队伍建设是一个单位生存发展的根基所在。省高等级公路运营管理中心自成立以来，不断加强职工队伍建设，注重提高职工队伍素质，通过培训、轮岗和进行职业道德等方面的建设，在全体职工中树立起了大局意识、责任意识，树立起了“服务人民、奉献社会”的行业观念和坚持“以人为本、以车为本”的服务理念，一支政治强、业务精、作风硬、纪律严的职工队伍已经建立，为我省高速公路管理和收费顺利运行打下了坚实的人才基础。建设“业务熟练、管理严格、秩序井然、作风扎实、廉洁自律、文明服务”的职工队伍是全省高速公路运营管理工作实现科学发展的必要条件，是各项工作取得实绩的关键因素。省高等级公路运营管理中心职工队伍是一支年轻的队伍，自成立之日起，就狠抓职工队伍建设，通过加强职工队伍建设来推进各项工作的开展。几年来，省高等级公路运营管理中心通过岗位练兵、职工培训、职业道德建设、社会主义荣辱观教育、职工思想道德教育等方式，达到提2/6升职工素质、提高服务水平的目的。岗位练兵是提高职工业务素质的关键。省高等级公路运营管理中心始终坚持对收费人员进行岗前培训，牢固树立他们全心全意为人民服务的思想，教育他们自觉遵守爱岗敬业、诚实守信、办事公道、奉献社会的职业道德规范，还以“百万元收费无差错”竞赛活动为载体，开展了收费人员全员岗位练兵活动。记者在天路采访中发现，柳高速公路收费管理所十八里铺主线收费站职工在每天的工作中，通过一个微笑、一个手势、一声问候、一句祝福，达到与司乘人员的真心交流，向社会充分展示高速公路收费职工的精神风貌。为了更好地为司乘人员提供导航服务，十八里铺收费站要求收费人员全面了解高速公路沿线及周边县市的交通地理环境及交通服务设施状况，准确及时地回答司乘人员的询问，提供路况信息、气象信息等咨询服务。同时，还为司乘人员提供免费开水、修理工具、应急药品等便民服务，使文明服务更具人性化，把“以人为本、以车为本”的服务理念变为实实在在的行动。面对自然环境艰苦、收费环境复杂、工作量大等实际困难，能否坚持按照18项无差错考核要求和“笑、严、快、准、优”的五条考核标准工作，做到无差错文明服务，这是每一位收费人员所面临的长期考验。十八里铺主线收3/6费站每月逐日对收费员“无差错收费额”进行核查、汇总，统计排名，确保了考核的真实性。收费站每月将收费员的考核情况在站级“百万元收费无差错”竞赛活动公示栏中予以公示，让职工有知情权、监督权，确保了考核评选的公开、公平、公正。十八里铺主线收费站在职工中开展的一系列服务活动，只是全省高速公路开展岗位练兵活动的一个缩影。一个收费所、一个收费站就是一个窗口，一个窗口的形象建设关键在于领导。基于这样的认识，省高等级公路运营管理中心不断加强工作作风建设，提出了以“严格执行规章制度，带好队伍收好费”为目标，重点开展了以“政治素质好、工作业绩好、团结协作好、作风建设好、廉洁自律好”为内容的“五好班子”建设活动，全面提高基层单位班子的领导能力和管理水平。省高等级公路运营管理中心通过整顿工作作风和收费人员工作纪律，使干部职工作风明显转变、收费员风纪严明，实现了收费人员“业务熟练、管理严格、秩序井然、作风扎实、廉洁自律、文明服务”的工作目标。在干部人事制度上，完善了干部任职民主推荐、组织考察、集体研究等三个关键环节的监督制约机制。群雁高飞头雁带。为了抓好基层班子建设，省高等4/6级公路运营管理中心加大业务培训力度，在全省高等级公路收费系统举办收费所长、站长、机关管理人员和收费、监控、稽查、财务、审计、隧道消防、机电维护、文秘劳资人员业务培训班。建立了收费人员培训考核题库，实现了收费人员网上培训，特别是加强了稽查队伍的业务培训，确保了稽查工作保质保量地开展。XX年，省高等级公路运营管理中心还将兰州周边收费所站管理和收费人员轮换到临清、嘉安收费所12个收费站进行岗位锻炼。加强了远程监控、收费数据和交通协警3项稽查工作，重点对执行收费政策、监控工作纪律和收费人员脱岗离岗以及执行优质文明服务情况进行了稽查，特别是对各处、所、站值班制度，“绿色通道”执行查验不严，夜间私自关闭车道、私放人情车等现象及工作中懒、散、软、拖、浮等现象进行纪律整顿，职工队伍作风建设明显加强。省高等级公路运营管理中心不断加强党员队伍建设，通过组织学习党的十七大精神，用党的最新理论成果武装党员干部的头脑，通过开展学习实践科学发展观活动，提高了党员队伍素质，使党员队伍工作作风、工作纪律有明显好转，激发了广大党员的工作热情，充分发挥了党员的先锋模范作用。一花独放不是春，万紫千红春满园。省高等级公路5/6运营管理中心提出，努力培养有理想、有道德、有纪律、有能力的“四有”收费职工队伍。省高等级公路运营管理中心将继续以“文明收费优质服务”、“百万元收费无差错”两项活动为载体，开展收费人员全员岗位练兵活动，减少收费差错，提高收费质量。通过对收费职工开展反腐倡廉教育，强化监督工作机制，狠抓法纪教育，定期进行自查自纠，发现问题及时整改，避免收费人员腐蚀堕落，增强收费人员的免疫力和自我约束力。在职工素质培养上，省高等级公路运营管理中心从加强思想教育入手，从提高职工的政治理论素养、思想道德水平和业务技术能力入手，不断培养职工的大局意识和责任意识，在职工心中树立“服务人民、奉献社会”的宗旨意识和“以人为本，以车为本”的服务理念，解决文明服务欠缺、态度生硬的问题，力争实现收费人员“业务熟练、管理严格、秩序井然、作风扎实、廉洁自律、文明服务”的工作目标。我省高速公路的迅猛