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文档简介

1/4酒店实习报告范文旅游管理系专业李丹凤凰城酒店实习报摘要XX年7月14日XX年10月31日，响应系领导的安排，我在广州凤凰城酒店前厅礼宾部担任酒店代表一职，了解酒店管理架构和熟悉酒店环境、设施的同时进行我的专业实习巩固所学的专业知识，在实践中寻找理论知识与实际操作的契合点。在礼宾部工作，和各相关部门的同事密切配合处理部门的各项业务，如信息查询、顾客咨询和接机接车服务、VIP服务等等。经过这次实习，我不仅巩固了专业知识，把专业课程知识运用到工作中，也从工作中体会到实践与理论的诸多不同，在实习过程中，发现自己在经验上的严重不足和酒店经营和管理的一些漏洞，希望自己能在日后的学习和工作中迎头赶上。三个半月的实习，让我获益不少并赢得了良好的人缘，得到了上司、同事的帮助和好评，结交到了很多良师益友。关键词凤凰城酒店、酒店代表、实习、工作目录2/4摘要1关键字1目录2引言3一前言3实习单位介绍31、实习单位广州凤凰城酒店32、实习部门前厅礼宾部3实习职位介3/4绍4二实习内容4酒店代表日常工作4酒店代表的VIP/大客户接待工作4酒店代表交易会期间的工作5三实习主要收获和体会5实习收获51、高52、服务水平的提高53、英语水平的提高54/4实习体会61、实习不是体验生活62、
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