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1/3做好“离职管理”让员工保持“忠诚度”职场中,员工离职另谋他就,是再正常不过的事情。面对员工的离职,很多企业强调员工对企业的“忠诚”,但是企业是否给了员工一个恪守忠诚的条件其实,适当的离职率对企业的发展和保持活力是有益的,但过低或过高都会影响企业的发展。因此,很多企业都开始在“离职管理”方面下功夫。那么,如何对待离职员工呢“一定要把离职员工当做宝贵的人才资源来经营,并把员工与企业的每一个接触点当做企业的价值创造点,这才能对人才起到延续管理,同时也是一种高明的人才战略。”中轩猎头总经理罗直说。罗直以一家猎头公司为例。S小姐是该猎头公司的顾问,她业务能力强,工作很努力,但因为与同事发生了一些摩擦,最终选择离职。猎头行业属于信息资源行业,S小姐在职的一年多时间里,积累了很多客户资源,如果跳到另一家猎头公司,这无疑是对原公司的一大损失和一种潜在威胁。“面对这样的情况,公司只能用感情打动她,”罗直说,“这虽然不能将她留下,但肯定能保证她在离职后,对原公司依然保持忠诚度。”在S小姐离职时,公司老总首先表示了对她的不舍,同时吩咐下属为她准备了欢送宴然后,由于工作行业原因,公司顾问为S小姐推荐了一份总裁助理的工作最后,原公司长期与她保持联系,S小2/3姐所在的新公司也成为其原公司的长久客户。“这样不仅不用担心S小姐会泄露客户信息资源的问题,而且还为客户找到了合适的人才,同时也赚到了猎头费,可以说是一举多得。”对于企业来说,付出的费用和工资、员工收集到的信息以及得到的工作经验,都是公司的财产,更不用说一些商业秘密和核心技术,然而,当员工离职时,上述这些“财产”和“机密”都会随之流走,“此时的员工是掌握主动权的,公司只能通过做好对员工的离职管理,才能使其保守秘密,以及保持原有的忠诚度。”对此,罗直给出了一些建议。首先,在日常要建立严格的信息管控制度。上司有权定期检查下属的业务工作资料和电子档案等同时下属要定期上报有关业务信息报表及资料,这些资料应加强管理并入档。“比如要求业务人员将与客户面谈资料做详细记录。”其次,在日常工作中要加强商业机密的保密工作,比如,加强信息使用的级别制度、设置信息管理中心、加强对专职管理员的保密工作。还有,在办公场所要设置严格的保密措施,加强网络管理。“比如,某些企业,在办公区不允许上外网,或电脑不设USB接口和软驱等。”“作为公司的管理者,应该把对客户的心思用到员工身上,把每一位员工看做自己的大客户,在日常工作中,3/3除了对他们严格管理外,还要有足够的关心,让每位员工都能感觉到自己被重视。当员工离职时,也尽量不要摆出大道理来命令员工继续保有对企业的忠诚,这样做往往会让对方产生逆反心理。”罗直认为
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