2016年xx县计划生育服务站工作总结

1/82016年XX县计划生育服务站工作总结今年以来，在市、县计生局的正确领导和具体指导下，我站计划生育技术服务工作以党的十七大精神为指导，始终坚持“以人为本，优质服务”为目标，认真落实科学发展观，从各方面加强建设，不断创新工作机制，改变服务理念，提高服务能力，为全县在控制人口数量，提高人口素质，改善人口结构，优化人口环境等方面做出了应有贡献，并实现了社会效益与经济效益“双赢”。全年开展各种计划生育手术例；业务总收入达万元，比上年增长。集中体现在以下三个方面一、强化思想教育，着力提升整体素质1、抓紧政治学习不放松。我站以“三个代表”重要思想和十七大精神为指导，积极组织职工认真学习省、市、县相关文件，采用集体学习和自学相结合、学后写出心得体会等方式，使职工真正领会其精神实质。通过学习，职工的政治素质明显提高，思想作风、工作作风大有改观。大家比学习，比工作，比贡献，体现了爱岗敬业、勤奋工作、甘于奉献的精神。2、抓业务技能学习不放松。年初制定了业务学习计划，安排具体的学习时间、内客和要求。为了督促学习，锻练职工的心理素质和讲课能力，将授课内客分解、安排给每个职工，让他（她）们即是老师，又是学生，提高了2/8学习效果。同时，采取多方式鼓励医技人员不断更新知识，提高自身素质。一是鼓励参加自考函授。在学习经费、学习时间安排上给予保证。目前已有人取的医学大专文凭、人取得中专文凭。二是送医疗部门进修。今年先后安排3名有培养前途的医技人员到市级以上医院进修学习，接受新知识，学习新技术，为单位增添活力，使我站的整体业务水平明显上升，业务范围不断扩大，诊断准确性和治疗合理性不断提高。3、抓职工道德素质教育不放松。我站坚持全心全意为人民健康服务的宗旨，把弘扬正气，树立新风，强化全员的职业道德素质教育纳入重要日程。一是从构建和谐的医服关系着手，经常开展全站性“以服务对象为中心，以提高计生服务质量”为主题的大讨论，实行了全员挂牌上岗，接受服务对象监督；二是大力倡导“在社会树立计生人形象,在计生站树立科室形象，在科室树立个人形象”，增强了全员爱岗敬业、主人翁责任感。三是在全体干部职工中开展了“三比三看”活动，从而使全站人文形象逐渐端正。二、强化内部治理，树立外在良好形象熟话说“没有规矩，不成方园”。我们从健全规章制度，明确分工入手，抓好内部治理，强化全体工作人员的服务意识，力求服务态度好，服务质量高，服务方法新。3/8首先，我们结合行业特点，进一步充实完善细化了各项内部管理制度。如“人员分工及岗位责任制”、“请销假制度”、“值班值勤制度”、“术后随访制度”“计生对象抢救制度”、“危急病人报告制度”等一系列应急性强、便于操作的规章制度。这些长效机制将各项工作分解到具体的人，真正做到人人有事做，事事有人管，确保了各项工作的长效性和连续性。其次，为提高计生医疗质量，保障计生医疗安全，相继出台建立了一次投诉待岗制、首诊负责制、首问负责制的惩罚机制。此外，我们还量化、细化了多项具体工作内容和流程，严格规范了窗口服务行为，坚持了“三个必须”。通过切实可行的实际操作，提高了计生医疗服务的安全性和有效性。今年以来，全站计生医疗事故和责任事故控制为零，并取得了较好的社会效应。第三，我们注重激励体制与约束机制相结合，对计生服务人员进行有效的管理，并切实解决职工关心问题。一方面，我们建立科学合理的考核体系，健全完善绩效奖励机制，按照“收入靠贡献，多劳可多得”的原则，建立以绩效为依据的分配制度，将月奖、季奖、年奖与干部职工的实绩挂钩，让踏实肯干的人得利益、有落头，确保了计生服务工作的主动性。另一方面，今年下半年，我们切实把职工普遍关心的社会养老保险问题拿在手上，放在心4/8上加以解决。通过多方汇报、多方协调争取，在站内经济困难的情况下，千方百计筹集60多万将全体职工及退休人员纳入了社保体系，极大地激发了全员的工作热情。第四，优化服务环境，尽力推进我站规范化建设。我们按照“技术优良、服务优质、环境优美、群众满意”的要求，先后投入40多万元，对全站进行了全面整修工程改造。同时，添置阴道镜、乳腺诊断仪等新设备5台（套）。改造后，新增服务面积320平方米；服务大厅收费标准及免费项目公开透明；安放的科室导诊牌，方便患者就医；设置的监督岗，介绍每个职工的技术职务和专业特长，让患者及育龄群众知情选择，也便于监督；悬挂的相关禁示牌，禁止私自收费、收受红包以及开具与疾病无关的药品，做到廉洁行医，无私奉献，减轻了群众负担。总之，改造后我站整体服务环境更加温馨、洁净，方便了育龄人群就医；优化的流程，简化的环节，先进的设备，使育龄对象来的放心，走的舒心；尤其是各项标识、标语统一规范，清楚，醒目，处处体现了人文关怀，增加了我站的社会影响力和信誉度。三、强化优质服务，力争两个效益双赢“以人为本，优质服务”是我们计划生育服务人员开展工作的出发点和落脚点。因此，我们全站人员始终从群众的实际利益出发，坚持以人为本，以群众满意为目标，5/8将建设新型计划生育文化与计划生育优质服务有机结合，围绕“作风优、服务优、质量优、让群众满足”的办站宗旨，按照科学管理模式，改进服务流程，开展了一系列“送健康、暖民心”的便民服务。一是广泛开展了节育技术优质服务。我站以育龄群众的需求为出发点，根据育龄妇女的生理特点，充分运用节育技术新成果进行技术指导，帮助育龄妇女选择适合自身状况的避孕方法，扎实开展避孕节育优质服务需求选择。节育过程中，我们让群众了解生殖保健知识，掌握各种避孕方法，在此基础上根据自身需求，自觉落实避孕节育措施，以防止知情选择演变成自由选择。同时，为育龄群众提供避孕节育咨询服务，搞好随访，对副反应较大的避孕措施，群众有更换要求的，及时为其提供方便和服务。今年全年，我站为全县育龄对象开展各种服务人次达人（次）。其中上环人（次）；取环人（次）；人流人（次）；引产人（次）；药流人（次）；皮埋人（次）；取皮埋人（次）；结扎人（次）；透环人（次）；输卵管通液人（次）；B超人；乳透人；尿检人；血检人；红外光人；蓝氧妇科冲洗例；县直有个企事业单位，多名妇女参加了“三查”；宫颈癌筛查例。工作中，我们要求每位工作人员严培技术规范操作，重点强化无菌布局设置和无菌操作规范，防止站内感染，今年大小手术多例，术后感染率6/8为零。我们还要求以病人为中心，时刻为育龄群众着想，开展人性化服务，积极推广运用新技术。如小口刀扎术、皮下埋植术、微管微创无痛人流术、安舒环、花环等产品，满足了不同人群、不同层次的需求。二是扎实开展了生殖保健优质服务。今年来，我站以育龄群众生殖道感染干预为重点，围绕生育、节育开展计划生育和生殖保健服务，把以往防止计划外怀孕为主要目的环情、孕情检测，转变为查孕、查环与查治病有机的结合。（1）、多形式开展生殖保健宣传教育。与县电视台联合开辟生殖健康宣传栏目，定期播发有关宣传内容；定期组织基层服务站人员学习宣传生殖保健知识；我站还投入资金，创办生殖保健知识宣传专栏、宣传画册、宣传卡片发至基层和育龄群众手中，从而增强了广大妇女自我保护意识和能力及生殖健康水平。（2）、广泛开展生殖道疾病查治服务。我站在开展查环、查孕的同时，广泛开展妇女生殖道疾病和其他妇女病的检查和防治工作，并形成了制度。为了搞好这项工作，我站还定期组织医务人员携带B超机，红外线治疗仪、乳腺诊断仪、显微镜、常用药品和生殖保健科普影碟，上山下乡，走村入户，结合查孕查环，开展生殖健康检查，并免费、半费或优惠价格为其治疗。（3）、实行发放查治优惠卡，开展“送健康、暖民心”活动。在活动过程中，对查出的妇科病人及时向其发放一份生殖保7/8健优惠服务卡，凭此卡到我站接受妇科检查治疗，优惠20检查费，全年共发放优惠卡张。同时，对育龄群众开展生殖服务情况及时记载，录入微机进行信息化管理，并实行跟踪随访服务。在随访服务过程中，记录群众对生殖健康服务过程中的各种意见和需求，及时解决和完善。真正做到既关心优生节育，也关心生殖健康，使广大育龄群众从内心赞颂党和国家的计划生育政策好。三是全方位开展和谐温馨情暖患者服务。我站除在硬环境上舍得投入外，在软环境上更是最大限度地满足了受术人员的需求，开展了全方位、便捷细心的服务。为方便育龄群众住站，病房增添桌凳、更换被褥，还招聘使用卫生清洁人员，保持了病区内干净整洁，使就医条件明显改善。同时，我们先后推出微笑服务、知识服务、全程服务等，使育龄群众到了计划生育服务站就像在自己的家一样。四是完善服务网络，做好药具发放。为了保证避孕药具发放供给渠道畅通，向广大育龄群众及时提供高效、安全、优质、简便、经济的避孕药具，我们一是对避孕药具实行“一册式”发放服务，共免费发放药具10多万元；二是在城区设立个药具零售点和个避孕药具免费发放网点；再就是坚持定期随访，极大地满足群众的需求，充分发挥避孕药具作用。通过以上工作，使育龄夫妇的避孕理8/8念从“要我避孕”为“我要避孕”，真正成为生育调节的主人。五是及时进行技术指导，促基层服务站达标。根据谷城县乡级优质服务站建设实施意见，我们认真及时对全县各乡镇计生服务进行医技指导，加强了乡镇技术人员的管理和培训，解决了部分基层服务站节育手术上的难题，做到了有求必应。月份举办乡（镇）、村药管人员等人参加的药具培训班；从基层站选拔了名医技人员到我站跟班学习在三个月以上，提高了基层服务站的综合服务能力和水平。总之