医院管理年护理管理方法与体会

1/4医院管理年护理管理方法与体会医院管理年护理管理方法与体会“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”是医院管理年围绕的中心工作。我院护理队伍的特点是外来合同制护士多，小于5年护龄的护士多，低学历护士多，住宿护士多的“四多现象”。怎样管理好这支护理队伍、使这支队伍在较短时间适应临床、有效的服务于临床是我院护理部在管理年工作中的一个重要环节工作。近2年来，我院护理部一手抓护士“三基三严”培训工作，一手抓护士服务质量，颇取成效。具体做法如下。1建立护士考核手册护士（护师、主管护师）考核手册由护士本人保管，每月按各项考核要求自查1次。有特殊情况应写出自查依据。如病人表扬、投诉，发现重大病情变化，杜绝差错、缺点等，写在自查记录中。护士考核手册的优点（1）提高护士自控能力。考核手册记录本人的工作情况（年终考评及职称晋升）。护理差错和投诉或表扬均会给个人发展带来一定影响。（2）加强护士长管理意识。每月护士的理论考核及操作考核均应记录在护士考核上，护士长每月以4个方面26个项目上给护士一个客观评分，这就意味着护士长要关心身边的每一个护士，而且要对她们的工作给予客观评价。2/4护士考核手册的内容包括品德仪表、工作态度、专业技能、管理与教学，分别占15、20、40、25。该考核能较全面地反映一个护士的综合素质。2建立护士培训制度三基理论知识培训对护士的三基知识培训每2个月组织一次，内容包括消毒隔离知识、法律法规知识、护理书写基本知识、禽流感知识培训等。要求护士做好笔记，通过培训，使护士在护理知识方面得到了巩固和发展。基本技能培训护理部每季度组织1次、多项基本技能培训，包括口腔护理、静脉输液、氧气吸入法、细菌操作技能等，并组织技术练兵，回复示教。技能培训的特点是扇形式的，即由护理部培训护士长，由护士长培训科室护士，做到人人过关。3建立考核制度护理部每季度组织一次技能考试内容包括三基培训的项目、基础操作项目、护士、护师的考核项目均在考核分数上有不同的要求。护士合格分为85分，护师、主管护师为90分。选择内容上不同，如护士偏重于基本操作。护师偏重于专业较强的项目。护理部每季度组织一次理论考试内容包括法律法规知识、护理常规、护理安全知识、基础护理百题集等。3/4科内护士长每月对每位护士进行理论考试内容结合护理部部署的考试内容和科室的专业知识内容。成绩记录在个人档案内。护士长每月按科内20的人员抽考护士技术技能内容包括基础操作和专科操作。每人每季或每个月（根据各科情况）均要参加科内组织的三基培训。并能回复示教。4护理文化建设“安全文化”是护理服务文化建设的重中之重我院护理部每季组织一次护理安全讲座，分析医院存在的护理安全隐患；剖析护理差错，加强法律法规意识。科内每周确定护理安全日。以各种形式加强护士意识，以达到减少护理差错的目的。“理念文化”是护理服务文化建设的灵魂护理部分批组织护士观摩“护理服务规范”，以规范操作约束护士的行为。树立“患者的需求高于一切，患者的尊严永远第一位，患者的隐私丝毫不能损害”的理念。树立“质量零缺陷、服务零投诉”的理念护理部每季度组织护理质量点评。对护理质量存在的缺陷进行分析，并提出持续改进措施。力求将护理缺陷降低到最低程度。南丁格尔曾经强调“护理是精细艺术之最精细者”4/4。护理服务的对象是具有热血和生命的人类。因此，护理服务技能、操作技能的高低，直接关系到患者的身心健康。我院护理部通过对护士的“三基三严”培训和服务文化教育，提高了护士的服务意识和服务技巧。今年护理部组织的三基考核合格率达到了100，技能操作