县医院开展评议人民满意机关活动汇报

1/4县医院开展评议人民满意机关活动汇报自县委、县政府评议人民满意机关、百名股长暨基层站所长活动动员大会后，我院高度重视，认真组织学习县委书记和县长在动员大会上的重要讲话，按照县委常委、县纪委郑华书记的具体布署，逐一落实。按照要求，我院今年主要是开展评议人民满意机关活动，我院结合学习实践科学发展观活动，真正把评议过程变成改进医院工作作风、提升医院服务水平、促进医院工作发展的动力，努力缓解老百姓“看病贵、看病难”。据统计，今年110月门诊人次51914人，比去年同期（52205人）减少；110月住院人次4143人，比去年同期（3184人）增长；110月份总收入1939万元，比去年同期（1589万元）增长22；110月农合住院人次1958人，总费用472万元，补偿267万元；门诊补偿人次19136人，补偿费用17万。现将活动工作业绩情况汇报如下一、广泛动员、提高认识5月8日，我院及时召开“三评”工作动员大会，对评议工作进行动员和部署，进一步提高认识，统一思想，增强全院职工对评议工作的责任感和使命感。同时，我院认真加强职工的职业道德教育，严格贯彻省卫生厅颁布的医务人员“八不准”条例，利用各种会议、场合对医务人员进行卫生法律、法规及各种医疗规章制度的学习。充分2/4利用动员会、悬挂横幅、张贴标语等形式，进一步掀起“三评”活动的热潮。二、加强领导，精心组织为加强对“三评”工作的领导，我院成立以院长为组长的专项领导组，结合医院工作实际，下发了县医院开展2016年度评议人民满意机关活动实施意见。三、具体措施以开展“医院管理年活动”为载体和标准。一是坚持依法执业，保障医疗安全；二是完善各项制度，提高医护质量；三是严格诊疗原则，规范医疗行为；四是降低医药费用，减轻病人负担；五是加强医患沟通，改善服务态度，六是加强医德医风教育，提高综合满意度。1、针对群众反映的服务态度欠佳、服务质量不高等问题进行重点整治。进一步完善效能建设、医德医风有关制度，严格按照医院各项规定处理违纪人员。2016年医院设立文明行医奖，规定年度内无医德医风投诉、无医疗纠纷、无违反各项劳动纪律享受该奖励；有一次违反上述情况的酌情扣发；有两次及两次以上违反上述情况的除不发外另可倒扣。今年以来，已有16人次因违反上述规定受到处理（被罚金额达4300元）。2、进一步加强医院精神文明建设，在全院大力提倡服务文明用语，杜绝服务忌语，为此专门下文，努力营3/4造和谐医院、和谐医患关系，并将此项工作纳入月考核和职工个人年终考核，并每月通报（此项活动执行不到位受通报批评有5人）。3、加强医院廉政建设。以反腐倡廉宣传教育为抓手，促进全体医务人员廉洁行医，不断增强廉政意识，全体医务人员要自觉做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，进一步完善“收费清单制”，让患者明白消费、放心消费、满意消费。6月份，我院又重新对药品、耗材进行公示。4、为彻底改善医院的整体就医环境和诊疗条件，在县委、政府的高度重视下，我院整体搬迁工作已进入实质性阶段，我院将努力做好各项准备工作。在现有基础上修建了简易车棚，新建了眼科手术室，调整了儿科输液室。新增医疗设备70万元。5、为解决目前医院的环境卫生工作，我院今年继续将保洁工作托管给专业保洁公司，规范化进行医院的保洁工作。6、积极开展民生工程建设，今年我院被省残联、省卫生厅列入贫困白内障患者免费手术的定点医院，医院眼科会同县残联到全县各乡镇进行眼病普查400例，并为贫困人群免费发放药品，并告知该项工程的实施情况，目前，该项工程已进入手术阶段，据统计到目前为止已完成4/4今年手术指标50例。医院今年继续每个月组织各科业务骨干送医下乡、到村，普及医疗知识，免费为山区患者诊疗，今年义诊人次800人。积极做好手足口病、甲型H1N1流感定点收治医院的各项预防和诊治工作。7、继续在全院各科公共场所公布院领导办公号码，便于患者与院领导直接对话，使所反映问题及时得到解决，便于广泛接受社会各界监督。利用旌德论坛这个平台，正面应对网民提出的一些问题，不回避、不护短，做到有则改之，无则加勉。同时把我们的工作也介绍给网民，取得他们的了解和理解。8、继续加强内部管理，进一步提高服务水平。在骨科实施了床位医生负责制，并常年请弋矶山医院主任坐诊；妇产科开通孕产妇绿色通道；儿科与急诊科分开，进一步改进工作，开展了小儿静脉留置术。总之，我院“三评”活动在县委、政府的统一领导下，在县卫生主管部门的精心组织和指导下，取得了一