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精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/3如何沟通摘要沟通过程的本质就是互动性，各种关系的互相影响和相互变化才能形成之为沟通。沟通实质上是一个人际的互动过程。具体而言，沟通是沟通双方符号的汇聚过程和信息的共享过程，也是他们之间相互影响、相互作用和协调操作的动态过程。在两个人都创造意义时，人际互动才可能实现。单方面传递信息与其说是沟通，不如说是传播或信息传递。有效沟通需要沟通双方的合作，是作为社会合作的前提而存在的。关键词沟通信任简单美德正文沟通中最重要的只不过是三个生活中最朴实的三个元素，它们都以英文字母“S”开头简单（SIMPLICITY），真诚（SINCERITY）和沉默（SILENCE）。1简单简单与保持沉默几乎是同义词。任何人说“不要罗嗦”那么你就不用再多说什么。错综复杂似乎只会引起麻烦并且使沟通的质量下降。演讲教师告诫我们，在同一次讲演中提出三个以上的要点是没有用的。听众可以记住一到二条要点，但是如果超过三条，他们的思维将会产生抵制。在面对面的沟通中也同样。想要专注与专一，简单是重要的先决条件。复杂只会导致困惑与目精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/3的不清。观察世界级的运动员，你会发现他们会将一些看上去非常复杂的事情分解成简单的、可重复2真诚真诚是最重要的，因为它可以促成相互信任。没有信任，就没有双方心灵的交集，也就不会有沟通。林肯曾经说过“如果你想让别人按你的目标行事，那么首先你必须赢得他的信任”。我们也都听说过“真诚地关注其他人，”“要真诚”在服务导向的经济中，真诚比以往任何时候都重要。金钱是延期的服务，没有信任就不会发生真正的服务。3沉默“沉默蕴涵着一种艺术，沉默也蕴涵着雄辩。”2000年前西赛罗曾这样说，但是在今天，这句话同样适用。沉默也提供其他人以提问的机会。没能提问，你永远也不会发现“关键”地方。沉默也是提供他人可以思考而不受打扰的机会。聆听是一种表示你真诚的关注他人，关注他们所说的方式。聆听同样也使谈话、宣讲和会议变得简单。本杰明富兰克林曾经写道“想想，在谈话中获得知识主要是使用耳朵而不是舌头。在我决定要培养的美德中，沉默占第二位。”DOROTHYDIX说“成名的捷径就是把你的耳朵而不是舌头借给所有的人。”作为一个好的聆听者是成为一个成功的沟精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/3通者的重要特质之一。记住要使用沟通中的三个“S”简单、真诚、沉默是为了更有效的结果。它们适用于所有的沟通，无论是最不经意的、最无准备的、还是最重要的沟通。有效沟通在我们的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面中，扮演着重要的角色。尽管最近几年，由于手机、电子邮件、网络等新型交流工具的出现，沟通的速度得到了显著的提高，显得颇为商业化和科技化。但是，沟通的基本原理依然保持不变，或者可以说变得更重要了。参考文献宋体、五号，书写格式应严格按照规范要求书写；1斯蒂芬李特约翰人
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