服装督导巡店总结

1/17服装督导巡店总结服装督导巡店总结怎么写，以下是聘才网小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助一、项目介绍由于资金有限只有5万元，所以我想来想去没有什么更好的项目，时间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业，服装行业。我的项目是做服装行业，开个女式服装店。在选定行业之前，我先衡量自己的创业资金有多少，5万元。因为，各行业的总投资有高有低，每一种行业都不一样，所以，先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业，再来做进一步的规划。选择开服装店的优势是服装行业较为成熟，项目需要的成本较低，容易进入也容易启动。二、店面的选址地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大，所以一定要找个商圈位置好的店面。经过调查我发现在闵行莘庄这快商圈不错，闵行区作为上海发展的主要居民居住区之一，莘庄又是闵行的中心，这里交通发达，人口密集，市场是没问题。而且这里以后还要建一个大型的亚洲商品交易中心，前景广阔。最后我把店面选在了莘庄的水清路上，仅挨店面就有一个公交车站，前面是个大马路，平时2/17无论白天晚上人来人往。而且一百米开外就是地铁站，人流量是可想而知的。周围又都是老居民区，固定人口多，地块成熟，消费力旺盛。另外我发现这条街上还有几家为数不多的衣服店，但大都定位居高，价格昂贵，款式单调稀少。平时也很少有人光顾。因为这里虽然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不适合销售高档消费品。这里虽然人流量大但大都为上班一族，消费能力为中低档。我的定位就是中低挡符合市场需求。同时和其他几家店没有冲突，差异性存在。店面的租金也不高5000元/月，付三压一。找好店面之后，接下来就是要与房东签约。而且，这个动作不能太早，必须待前面几项步骤都完成后才能进行。因为，一旦与房东签约之后，就开始支付房租，自然就会有时间压力。所以，我在与房东签约之前，一切能做的筹备工作与书面数据，都先准备好了。在与房东签约时，租期最好不要太短，如果只签一年，可能一年后才要开始回收，结果店面却被房东收回去，租期以三至四年为较理想的签约期限。我签的合同是三年，即使将来经营出了问题我也可以转租出去这里的房租一直在涨。店面承租下来，需要一段装潢期，所以我向房东情商，租金起算的日期让他扣掉装潢期，以降低租金支出。呵呵，能少烧钱就少烧点，谁让咱只有5万元起步金呢。3/17三、店面的装潢租好了店面，下面要装修了。店面装潢关系到一家店的经营风格，及外观的第一印象，因此，装潢厂商的选择十分重要，所找的装潢厂商必须要有相关店面的装潢经验。譬如，开咖啡店就一定要找有咖啡店装潢经验的厂商，开儿童美语就必须找有儿童文教装潢经验的厂商。因为，装潢厂商如果没有同类型店面的装潢经验，到时候所装潢出来的店面，在实务操作上，就未必能完全符合需求。届时，如果再打掉重做，当然就费钱费时。所以，我在装潢前请装潢公司先画图，包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。为便于沟通清楚自己所想要装潢的模样，最好先带装潢厂商到同类型的店去实地观摩，说清楚自己想要装潢的感觉，这样装潢出来的店面，才会比较贴近自己的想法。我要求的装潢效果如下1、门口醒目的广告明确，让路过的人一目了然店内是卖什么东西重要的一点，相同的衣服挂在不同档次的的店铺会用不同的效果，不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣服的档次，影响到顾客的购买欲当然本店刚开张简装为宜。2、灯光等硬件配备也非常重要的，如果店铺不够亮膛，给人感觉就是象快倒闭的晚上门头的灯一定要亮，一4/17下子能吸引路过的顾客的眼球灯光也能让衣服更动人，但是不同的灯光会有不同的效果，冷暖结合是服装店最适合的，如果全部是冷光，店铺虽然亮堂，但是给人的感觉惨白不够温馨，衣服会显得不够柔和加上暖光灯平时看见的射灯之类的黄色光能中和惨白感觉，照射出的衣服也更动人空调在夏天必需要俱备，不然店里很难留住顾客有耐心挑选衣服的，身上粘滋滋的，试衣服也不会有心情的店面装潢一共花了5000元，这还是省着点花的，包括我自己做小工，就5万省着点吧。四、选货及进货的渠道万事具备只欠东风，下面进入正题，我该讲讲怎么买生财的工具衣服了，怎么进货选货一、选货及进货1、选货选样，款式，品牌，数量选货要掌握当地市场行情出现哪些新品种销售趋势如何社会存量多少价格涨势如何购买力状况如何大体上能心中有数。品牌以杂牌为主，以外贸货为主。进货要适销、适量，要编制进货计划，当然在进货过程中也可应变修改。进货时，首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想，以后再着手落实进货5/17少进试销，然后在适量进货。因为是新店开张所以款式一定要多，给顾客的选择余地大。进货安排在每个星期的三或四，这样每个星期六店内肯定是有新品到货的，但只上部份新货，一部份留着星期天上如果进入销售旺季，三四天就补一次货象“三八”“五一”“国庆”等几个销售高潮，不要等到差不多时间时再准备货品，提前半个月就可以先开始准备了要给自己有足够的安排时间才行2、进货渠道上海七蒲服装批发市场或杭州四季青服装批发市场。新店开张暂时只在七蒲服装批发市场进货。同一城市就近方便，等日后销量上去，在去杭州四季青服装批发市场。五、人力规划我计划雇佣三个人，两个小姑娘最好是漂亮MM不要骂我色，爱美之心人皆有之，漂亮MM容易招揽顾客奥，主要负责接待顾客，两人轮班倒。另外招一个年龄大点的阿姨和我自己轮班倒收银，我基本上一直要在店里看着的除了进货或者重要的事，自己创业累点是应该的。两个小姑娘的工资，800/月提成，提成为月营业额的1，提高她们的积极性。大一点的阿姨也一样，800/月提成1，不收银出了问题它要负责。六、投资金额分析，每月费用分析6/171、房租5000/月，付三压一，20000元2、装修费50003、第一次衣服货款20000元4、其他费用1000元5、员工工资可以在第一月底结，不用算在初期5万内6、余下4000做流动资金使用七、营销策略一、开幕促销当一切都就绪之后，就准备择期正式开幕。开幕当天为招徕顾客，办一些促销活动势不可免，促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。同时在周围小区散发些传单。二、衣服的陈列做女装产品关键要品种多，给客户有足够的挑选余地，这与其它品牌专卖店不同，不是依靠主要几个款的来销售产品陈列上要突出自己服装的特点，把上衣，裙子，裤子，套装等分开陈列，除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便，如果只想买裙子的，他只需在裙子类挑选，如果买了裙子又想配上衣，直接可以到上衣类去搭配量多的款可以用模特出样，往往出样的衣服是卖得最快的橱窗里的出样要经常更换，这不能偷懒7/17三，长期发展营销策略1、原则每周都要有新货上架，以中档为主，高低档为辅高档点缀低档适量2、方针尽量把其中的每个环节作成标准化，以备日后发展连锁，即模式复制3、服务训练营业员的基本利益，对顾客的服务态度及服务宗旨。无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。4、方法1初次来店的惊喜免费赠送小饰物，小挂件，让其填一份长期顾客表做客户数据库2增加其下次来店的可能性传达每周都有新货上架的信息利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取或告知打折消息，或者免费送过季衣服要定量或送生日礼物等购适量女士手袋告知顾客一次购物满400元送一只女士手袋女士手袋要在店内陈列出来，进货以38元标价300的那种为宜，给顾客物超所值的感觉或者累积消费8/17600元及以上。获得奖励之后在从新累积3满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买告知顾客量大或团购可优惠，如一次购满500元及以上打8折等，或者个人累积消费1000元既获得一张8折的金卡介绍新顾客，如每介绍一位新顾客并购满200元及以上送推荐人50元购物卷等。4不定期打折人一定程度上都喜欢贪小便宜，女人就更是如此了。“店铺开张大赚送“、“本店商品八折优惠“，也可以采用买一送一的策略送的货以滞销货为主，过季货为辅这些招牌通常能抓住女人的心。5一年中做几次短期促销，售价定为1030元，非常聚人气再把店内滞销款低价一起处理如五一，十一，三八等最佳时间。巡店管理是一座架于公司与店铺之间相互沟通的桥梁，提高公司与店铺整体营运能力，使各项运营标准与公司保持高度一致，充分利用公司资源。巡店是公司的例行工作，是督导的重要工作职责，发现问题，解决问题，是巡店工作的初衷和根本任务。督导实地考察和跟进店铺的运作状况，确保品牌运营的标准型和一致性发现店铺存在的问题和不足，提供改9/17进建议和实地辅导听取店铺员工的建议和困难，进行反馈并解决。比如员工状态不好，可能会对顾客态度不好，其中的原因可能是员工的付出没有得到公司的认同员工的积极性不高，有可能是公司管理上出现了问题，这时要和店长沟通解决方案，促使问题的解决等。这样我们可及时发现并解决店铺存在的问题与公司管理细节上的不足，提供有效沟通平台，加强店铺与公司之间工作上的协调。目前在巡店中主要出现的问题有三方面问题一、巡店标准不统一问题二、督导人员严格依照巡店表评分标准进行客观评分问题三、巡店以扣分为目的，挑毛病，找麻烦这三点带来的矛盾是带来的负面影响是这样容易挫伤员工的积极性，直接影响到店铺的销售业绩，督导要适时为店长做辅导，帮助店长发现解决问题的手段，提高员工的积极性。带来的负面影响是以扣分为目的的巡店，往往适得其反，督导要找到问题的症结及公司管理上的不足，帮助店长提升。巡店内容巡店过程中出现的问题问题一、巡店标准不统一，督导人员严格依照巡店10/17表评分标准进行客观评分解决方法这样容易挫伤员工的积极性，直接影响到店铺的销售业绩，督导要适时为店长做辅导，帮助店长发现解决问题的手段，提高员工的积极性。问题二、巡店以扣分为目的，挑毛病，找麻烦解决方法以扣分为目的的巡店，往往适得其反，督导要找到问题的症结及公司管理上的不足，帮助店长提升。巡店前巡店前需要做一些准备工作，以促使巡店管理的顺利进行，首先要做好资料的收集，比如要了解区域客户的信息，各城市间的路程，交通信息等，以免影响工作的效率。其次是制定拜访计划书，包括所要拜访的客户，拜访所要完成的报告等内容。督导在做巡店管理时，一定不能是到了出差时间或者为了出差而出差，而应当是带着目标，为解决问题而出差。准备工作资料收集制定拜访计划书资料的收集1、区域客户信息生意额大小，分别的销售区域，店铺数量及分布。2、各城市间路程，各城市间预计路途时间，区域交通信息列车、大巴时刻表。11/173、交通信息各城市间路程，各城市间预计路途时间，区域交通信息。4、客户近期生意有何困难是否有新开整改意向其他相关信息的整理。5、近期客户生意如何竞品如何与公司业务层面配合情况制定拜访计划书1、拜访时间，拜访哪些客户。2、拜访路线设计的整体原则A、提高效率B、使销售人员标准化的每日拜访客户店铺数最大C、提供必要的服务频率D、降低成本3、拜访所要完成的报告，所需要的辅助工具相机等。4、拜访所期望解决的问题。巡店工具巡店的工具主要是销售文件夹，销售文件夹可放入销售所需的销售提案、数据分析、效果图、参考资料等。里面可存放客户档案资料，销售拜访卡等见下图，销售文件夹将有效提升销售的专业性和说服力，同时提高巡店管理的效率。12/171、客户档案资料本次拜访的客户的资料卡、店面布局图、货架陈列图，相关单据、历史销售数据、联络名单、名片复英公司资料等。2、销售拜访卡、数据表格公司要求填写表格如销售数据记录表格、店内检查记录表格。3、培训、实地教练资料培训记忆卡片、资料等，便于复习索引、实地教练资料、店内改进行动方案。4、日志、工作资料工作笔记本、日历、日程安排，日、周、季度工作计划，工作重点、销售进度计划与实际达成、销售、客户发展规划。巡店中巡店的主要步骤，也是督导巡店的中心环节，对于巡店流程不同的店铺、不同的督导可能有不同方式。督导在巡店的过程中，通过对门头、橱窗、焦点展台等一眼能看到的问题进行检查和评估，适时观察员工的仪容仪表、对顾客的态度及专业知识水平，通过对销售数据的分析来发现问题，从而分析问题，找到解决问题的方法，从根本上提升销售业绩。13/17具体的巡店流程是1、门头店铺门前的检查店铺门头有无顾客肉眼可察觉的污渍、纸屑、灰尘或破损营业时间顾客是否可以清晰看到店铺门头灯光及橱窗照明是否明亮店门是否敞开所有橱窗有无顾客肉眼可察觉的污渍、纸屑或灰尘门头的品牌标识是否符合公司的标准门牌标识顾客是否可以明显看到。2、橱窗橱窗区域主焦点区域及门口处的焦点展台，产品是否都是当季的最新产品橱窗中和模特上陈列的产品是否出现缺货断码情况展示在橱窗中的产品是否陈列在它所在区域显眼的地方橱窗中的产品是否每周或至少每两周更新一次橱窗及店内的模特和焦点展台有无破损。问题及对策在督导不能频繁巡店时，如何解决橱窗陈列没有及时更新的情况这时就要督导来做远程管理了，远程管理怎么实现可以通过拍照来实现，督导可以要求各个店长每隔一段时间拍摄自己所负责的店铺橱窗陈列照片，据此来验证橱窗展示产品有无更新。3、焦点展台店铺前部陈列从顾客进门，店铺面向顾客的前半部14/17空间。店铺进门处焦点展台和橱窗陈列是否是当季市场推广主题模特位置是否合理没有与海报重叠，不出现单一展示的模特模特所穿货品与相应区域的POP的主题是否相符模特是否穿着整齐并配有同系列的配件如帽子、包模特是否都摆放在海报前面。4、动线卖场收银台是否干净、物品摆放是否整齐POS机、电脑是否干净无灰尘穿衣镜有无水印和污迹地面有无破损和灰尘卖场音乐是否符合本店风格和公司公司要求有无促销氛围卖场卫生是否干净地板、天花板、货架、试衣间、收银台、地角线、商品。5、销售数据数据查阅店面日报、周报，同店长沟通近期状况、帮助店长分析原因，制定相应的解决办法，分析货品销售结构，制定后期活动方案。通过店铺报表反映的货品销存比是否合理，活动情况如何及畅滞销、库存、连带率、客单价、坪效等通过库存帐可以看出应季商品的畅销、滞销情况，分析出应季商品的销售排名通过查阅周销售表可以了解客单价和连带率对账务的检查主要看现金、票据是否相符及帐实是否相符抽盘货品确定影响销售的主要三点，查明深层原因，确定解决方案。6、形象墙15/17产品陈列正面出样尺码是否有序排列出样色系搭配是否有序，如从浅到深有无吊牌外露衣架、裤夹使用是否正确叠装是否干净、整齐正、特价区是否分开陈列春夏季侧挂每个SKU3件，秋冬每个SKU2件板墙正挂为2个SKU，每个SKU2件侧挂衣架方向是否统一，服装正面是否统一向左店铺的陈列是否遵循主焦点区、易视区、容量区的标准板墙上，最上面是主焦点区，重点产品在上半部易视区，跑量产品陈列在下半部容量区陈列台及中岛的摆放是否按照外低内高的原则，方便顾客看到店内产品服装出样是否熨烫平整。7、灯光、POP、试衣间等细节综合形象店内是否整洁卫生陈列展具是否卫生模特、推广台、板墙店铺常规POP是否完好、有无过季POP活动POP展示是否有效灯光系统是否完好试衣间是否干净整洁、无异味、物品是否摆放整齐产品有无残品展示。8、人员情况店长现场跟进情况包括仪容仪表是否规范服务标准化的步骤产品知识员工效率如何人事与考勤制度接受指派工作的意愿协助同事工作的意愿建议收集生活情况VIP管理个人会员目标制定VIP流程检查会员邀约情况VIP维护情况例会晨会业绩回顾、目标制定、经验16/17分享、新品介绍、培训、公司文件。推销服务检查正式员工是否着装统一工装上岗，佩戴工牌仪容仪表是