在医院2016年工作会上的讲话

1/19在医院2016年工作会上的讲话各位代表、同志们正当全党全国上下认真贯彻党的届中全会精神之际，医院党委、行政决定，今天一并召开年工作会和职代会。会议的主要任务是以党的届中全会精神为指导，认真总结年工作，巩固和发扬成绩，找出问题和差距，全面布署落实今年的工作，动员医院全体职工认清形势，统一思想，振奋精神，以饱满的热情积极投身医院改革改制工作，为完成今年各项目标任务而努力奋斗。下面，我代表医院作行政工作报告，请予审议。一、关于年的工作回顾年，医院认真贯彻年工作会精神，按照总体部署，深入开展活动，坚持以巩固市市级文明单位为重点，紧紧围绕“质量立院、人才建院、科技兴院”工作方针，牢固树立“以人为本”、“以病人为中心”服务理念，始终以改革改制为动力，不断强化医院管理，努力提高医疗服务质量，创新完善医疗服务方式，积极拓展医疗市场，较好地完成了各项工作任务。医院政治文明、精神文明、物质文明建设呈现出和谐、稳定、可持续发展的良好势头医院改革发展获得新突破。医院各级组织团结带领全体职工坚持党的“为人民群众健康服务、为社会主2/19义现代化建设服务”卫生工作方针，加大改革力度，不断探索医院管理和发展新途径。从年下半年起全面推行了药品托管制度，极大地遏制了药品私下回扣的不良社会风气，净化了院区热土，同时为医院创造了一笔集体财富进一步完善了科室成本核算制度和内部效益工资分配试行办法，医院分别获得和保持了市工伤保险、县城镇职工基本医疗保险、新型农村合作医疗、离休干部医疗管理定点医院资质，有效拓展了医疗市场。医疗主业取得新的进展。医院全年共诊治门诊病人人次，收治住院病人人次，治愈率，床位使用率，工伤抢救成功率有效地减少了医疗差错，较好地处理了个别医疗缺陷，成功地杜绝了医疗事故，控制和避免了传染病的大流行。医院完成医疗总收入余万元，超额完成上级下达任务。医院整体面貌有了新的改观。年，医院加大了基础设施建设力度。医院的治疗、工作、生活环境得到了进一步改善和优化。学科建设和人才培养取得新成果。全院不断引进创新技术，开展新工作，加大人才培养力度，形成了院有专科、科有专才，初步形成人无我有、人有我优的医疗技术新格局。精神文明建设取得新成绩。医院不断完善服务3/19方式，提高服务质量，文明科室创建、党员创先争优、送医下乡、义务导诊、免费咨询、医疗扶贫、捐资助贫等活动层出不穷，市级文明单位的成果得到较好地巩固和发展。计划生育工作取得新成效。年晚婚晚育率、计划生育率、一孩率、一孩领证率、综合节育率均达100。治安综合治理和稳定工作迈出了新步伐。医院坚持正确处理好改革、稳定、发展三者关系，做到以稳定促发展，以发展保稳定。社会治安综合治理工作出现良好发展势头，全年无治安刑事案件发生，稳定工作取得良好局面。职工收入有新的提高。截止12月底，职工收入大幅度提高，人均月收入达元，比年同期增长，生活质量得到较好改善。一年来，我们主要抓了以下几项工作一注重医院文化建设，打造患者满意的医疗服务模式和医疗服务品牌。一年来，医院坚持把巩固和发展市级文明单位成果作为工作主线，牢固树立以人为本的服务理念，始终做到一切以病人为中心，深入开展了医院文化建设系列活动，提高了医院的社会知名度和美誉度，塑造了医疗服务品牌。4/19一是抓好职工队伍教育文化建设。医院坚持把“以病人为中心、全心全意为人民群众健康服务”作为教育核心内容，持之以恒地开展了职工法制教育、宗旨教育、医疗安全教育、“四心”教育、“四职教育”和廉洁教育，增强了职工队伍的优质服务意识，提高了职工队伍的整体素质，使病人在医院得到优质、方便、快捷、安全的服务。二是抓好医德医风建设。进一步建立健全了医院各级管理人员岗位职责和医疗服务监督管理制度，严格执行医院党风廉洁建设责任制、医院职工奖惩规定、医院对在医药购销和医疗服务中收受红包和回扣的处理暂行规定，加大监督力度，开展了病员问卷调查、医德医风征求意见卡、签定医患道德责任书活动，设置了廉洁行医举报箱和举报电话，规范了医务人员服务行为，树立了良好的医疗行风。三是全面深入地开展便民利民惠民服务活动。坚持推行门诊午间连续滚动上班制度，开展了在乡重点优抚对象享受医疗优惠待遇、免费为社区病人建立健康档案、为远道患者寄送检验结果、免费接送产妇、建立放心药房、免费咨询、实施敬老及“低保”优待、送医下乡、对偏远乡镇医院进行医疗设备及后勤物资扶贫等优质惠民服务活动，不断加强窗口科室管理，坚持了24小时急诊及首诊负责制，改善了门诊挂号、缴费、取药服务流程，完善了电脑收费、网络现代化管理手段，充分利用了电视广告、电5/19子显示屏等宣传载体，提高了医疗综合服务质量，树立了良好医疗服务品牌。四是抓好学习文化建设。坚持在全院营造“创建学习型医院、争当知识型职工”的良好学习氛围，本着送出去请进来的原则，选送业务骨干人次到上级医院进修胸外、手外、皮肤、放射等专业，参加全国、省市各种短期培训和学术交流近人次，组织业务讲座次，聘请专家教授来院授课或指导专科技术次，鼓励支持职工自学成才余人次，举办年度医疗护理及其他业务“三基”考试和病案讨论各次，开展业务知识巡回讲座等，大大提高了医院的医疗业务技术水平。五是抓好主题文化建设。坚持开展了以病人为中心的文明医院、文明科室、文明职工、文明家庭“四创”活动、青年文明岗、青年文明号优质服务活动、共产党员示范岗活动、“奉献杯”、“爱心杯”、“文明杯”活动、手术病人访视和妇产科病人电话回访活动等，强化了职工的服务理念。另外，经常开展职工喜闻乐见的文化体育活动，极大地丰富和活跃了职工的业余文化生活，增强了医院的凝聚力。通过各种文化建设活动的开展，从不同层面活跃了企业医院精神文明建设形式，夯实了医院精神文明建设基础工作，使广大医务人员在潜移默化中受到了深刻的职业道德教育，较好地巩固和发展了市级文明单位成果。二树立和落实科学发展观，不断创新医疗技术服6/19务水平。在年工作中，医院坚持以科学发展观为指导，始终把医疗技术创新作为提高医院核心竞争能力的一项重要工作，积极引进新设备，大力开展新技术，不断拓展新业务，始终保持医院的技术发展优势，主动占领地区的医疗市场。截止12月底，医院先后投资购置了心脏电生理剌激仪、呼吸机、便携式血气分析仪、电子胃镜、手术外科显微镜、自动气压止血带、多功能特种蛋白检测仪、电解质分析仪、生物安全柜、纤维鼻咽喉镜、新型牙科综合治疗机，合作引进了CR医学影像系统，医院的硬件设施建设进一步加强。结合医院和岗位实际，坚持开展新技术和小改小革项目。如医院外二科开展的颈椎骨折手术、颈椎病手术、断指再植和再造、血管神经的显微修复、疤痕关节功能重建、各种皮瓣缺损的修复，外一科开展的腹腔镜下行肝囊肿开窗引流术、疝囊颈高位结扎术、肝硬化、胃底静脉腹腔静脉丛破裂出血行脾切除、门奇断流术、肝门部胆管癌根治术、胆总管癌切除术、胆肠ROUXY吻合术，手术室的小儿腹腔镜麻醉手术，内二科的诺和灵治疗糖尿病，精神科的抗精神病药物日监测，检验科的心肌肌钙蛋白定性检测、轮状病毒检测、前列腺特异性抗原检测、癌胚抗原检测等。这些新技术和小改小革项目的开展，有效填补了医院的技术空白，在提高医院的治疗水平、缩短病7/19人的疗程、减轻患者的痛苦、减少医疗费用开支、提高治愈好转率和抢救成功率、占领本地医疗市场等方面具有明显的收效。三强化医院管理，不断提高医疗服务质量。年是“医院管理年”主题活动开展的关键一年。医院各级组织牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，坚持向管理要质量，向管理要安全，向管理要服务，向管理要效益，不断加大管理力度，努力强化管理意识，积极建章立制，严格执行各项规定，积极推进医院管理水平。一是建立了“医院管理年”活动领导小组及办公室，制定了活动实施方案，加强对主题活动的组织领导，统一了全院的思想认识。二是健全医院规章制度。全院建立健全了以医疗质量和医疗安全为核心的医院规章制度和人员岗位责任制度，包括首诊医师负责制、三级医师负责制、转诊制度、疑难病历讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、查对制度、死亡病历讨论制度、术前讨论制度、病案管理制度、病历书写基本规范及管理制度等。三是加强了基础医疗和基础护理质量管理。建立健全了医疗护理质量管理组织，完善了各项工作质量标准，强化医护基础知识培训，严格执行医疗护理各项规章制度和操作常规，加强基础医疗和基础护理质量管理考核，提高了基础医疗护理质量。四是改进了服务流程，优化了就医环境。8/19对医院门诊进行了全面改造装修，合理调整了科室设置，大大简化了挂号、看病、缴费、取药等就医流程，加快了服务速度。另外，在门诊设置了导医咨询台，提供了免费饮水、候诊椅、电视，给病人提供了人性化的候诊空间和就诊环境。五是加强财务管理。医院坚持实行财务“统一领导、集中管理”原则，把一切财务收支活动纳入财务部门统一管理，严禁部门、科室设立帐外帐、“小金库”。建立了规范的经济活动决策机制和程序，实行重大经济事项由院领导班子集体讨论研究决定，推行重大医疗器械设备及后勤物资购入、基本建设工程统一进行招标和议标。严格实行科室内部成本核算制度，有效降低了医疗服务成本，进一步完善了效益工资分配方法。六是加强医药费用管理。严格执行了国家药品价格政策和市医疗服务收费标准，大力推行药品托管制度，通过电子屏幕、住院患者费用一日清单等方式及时向病员公开收费标准和项目，做到了合理检查、合理用药、合理治疗。七是加强行业作风建设。坚持抓好职工医德医风教育，定期收集医院内外监督意见，严厉惩处收受、索要患者红包、现金等违规行为，确实达到了惩处一件、教育一片的效果。八是加强后勤管理。设置专人管理中央空调，合理控制路灯的数量和开关时间，采取措施防止用水“跑、冒、滴、漏”，仅此几项举措就节约用电余度、用水余立方米，节约费用万余元。通9/19过“医院管理年”主题活动的开展，促进了医院管理，提高了医疗质量，改善了服务态度，规范了医疗行为，确保了医疗安全，降低了医疗成本，全面提升了医院的管理水平。四抓好卫生防疫工作，提高公共卫生工作水平。今年来，医院坚持把卫生防疫工作列上重要议事日程，确保各项工作任务的顺利完成。一是抓好传染病管理。坚持门诊登记制度和疫情日报告制度，建立了传染病网络直报系统，建立健全了肠道门诊，制定和完善了人间禽流感等紧急预案，提高了预测预报能力，配合县疾控中心有效控制和避免了传染病的大流行。二是抓好计划免疫工作。完成县基础免疫接种人次，实现接种率完成加强免疫接种人次，实现接种率县出生儿童参加计免保偿名，实现入保率。三是抓好职业卫生工作。制定了医院职业病防治管理办法，建立了职业健康体检文书档案和电子档案，完成职业健康体检人次、肺功能检测人次，顺利通过了重庆市职业健康体检资质年审。五围绕医疗经济中心，完善后勤辅助功能。医院坚持以病人为中心，做到一切以病人需要为出发点，努力做好临床医疗服务保障工作，积极完善医院后勤设施建设，不断强化人性化医疗服务，努力为病人创造10/19方便、整洁、温馨、舒适的治疗休养环境。年，医院加大了基础设施建设力度。医院实施了门诊部改造装修工程约平方米，改造扩建车库米，统一规范了住院部及各科室门牌服务标识，维修公用房面积余平方米、产权房屋面平方米、主供水、排水管米，大修电梯两台，新购入电脑台并实行后勤工作微机化管理，新购入中型客车一辆。加大对医院环境的绿化美化工作和清洁卫生管理，后勤辅助功能的不断完善，使医院的治疗、工作、生活环境得到了进一步改善和优化，为医务人员工作和病人就医提供了方便，为医疗服务质量的提高创造了物质条件。总之，在年工作中，在面临资金投入不足、医疗市场竞争激烈的严峻形势下，经过各级组织和广大职工的同心协力、团结拼搏，圆满完成上级下达的各项工作任务，并从总体上取得了好成绩，为全院工作步入良性发展态势打下了坚实的基础。在过去的一年中，我们虽然取得了不少成绩，但医院面临的困难和问题也不容忽视一是少数医务人员医德医风和行业作风意识淡漠，廉洁行医意识有待加强二是少数职工法制观念淡漠，医疗安全意识差，违反操作规程现象仍有发生三是个别科室和职工大锅饭思想还根深蒂固，习惯于“等靠要”，工作上缺乏适应市场竞争的主动性和开拓精神，科室潜力挖掘还不够四是少数职11/19工“以病人为中心”的服务意识不强，对待患者缺乏爱心、耐心、细心和责任心五是在人事用工机制和分配机制上还不够灵活，还有待深化体制改革。这些问题在今后工作中必须引起高度重视和进一步改进。年工作打算一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针，认真贯彻党的届中全会精神，落实科学发展观，树立以人为本思想，坚持党的“为人民群众健康服务，为社会主义现代化建设服务”卫生工作方针，一切以病人为中心，以安全为保证，以质量为根本，以服务为载体，以改革改制为动力，以市场为目标，以发展为第一要务，建设和谐医院，全面完成新一年各项目标任务。二、工作方针以人为本，优质创效，科技兴院，依法治院。三、工作主要目标经济指标年计划实现医疗总收入万元，奋斗目标万元。工伤抢救公司内工伤抢救成功率达以上，力争100减少医疗纠纷，医疗事故为“0”。医疗质量全年住院病人治愈好转率达以上，住院病历随机抽查甲级病历达以上。12/19后勤设施完成医院花园绿化和精神科以及单身宿舍楼的改造装修工程，全面提升医疗服务水平。计生防保抓好计划生育和预防保健工作，符合政策生育率、一孩领证率、一孩率、晚育率、综合节育率达100杜绝传染病暴发流行。在提高综合效益的前提下，增加在岗职工工资待遇。治安综合治理抓好“三防”工作，杜绝治安刑事案件的发生，进一步巩固和发展“市文明单位”成果。年工作要点一、加强医院管理，促进医院发展。在市场经济条件下，医院的竞争不仅仅是人才的竞争，设备的竞争，技术的竞争，最关键的是管理的竞争。只有改进和加强医院管理，才能充分发挥医院人才、设备、技术三大要素的重要作用，才能赢得医院发展的主动性和领先性。一是要严格规范医院执业行为。要严格执行医疗机构管理条例、传染病防治法、执业医师法、护士管理办法等法律、法规和有关规定，加强医院宏观控制，强化对医疗安全和医疗质量的监督管理，规范医务人员执业行为，明确办院宗旨，端正办院方向，坚持社会效益和经济效益协调发展。二是要加大人事制度改革力度。13/19要充分利用医院实行股份制改革的有利契机，通过重新定编定员，合理设置职能科室和人员岗位，创造公开、公平、公正和能进能出、能上能下的竞争环境，实行双向选择、优胜劣汰，增强广大职工的适应能力和主动参与竞争的意识，不断强化职工爱岗敬业意识。三是要进一步深化分配制度改革。要在继续推行现行岗位工资和效益工资分配办法的基础上，进一步建立按岗计酬、重业绩、重贡献、向骨干人才和管理部门关键岗位倾斜的科学的综合考核机制，使分配不仅与经济效益挂钩，还要与对病人的服务质量和服务态度相联系，突出按劳分配原则，不断调动科室和职工的积极性，挖掘其拓展医疗市场的潜力。四是要加强应急管理。要不断完善突发公共卫生事件、灾害事故等的应急预案，能够及时妥善地处理医院内部发生的突发事件，并能承担公共卫生事件、灾害事故等的紧急医疗救援任务。五是要进一步完善财务管理。要落实医院内部财务管理和内部稽核、控制制度，加强成本核算，降低医疗运行成本。要规范和完善经济活动决策机制和程序，重大项目集体讨论后按规定程序报批。六是要加强基础建设、医疗设备和后勤保障管理。医院发展建设要充分体现“以病人为中心”的服务理念，最大限度满足医疗服务流程的需要。要建立健全医疗设备采购、保养、维修与更新制度，保证设备处于完好状态。后勤保障要满足临床工作的需要。14/19二、加强医院文化建设，塑造永荣医院医疗服务品牌。医院文化建设是医院精神文明建设的重要组成部分之一，医院文化建设水平的高低关系医院的形象、声誉和发展。加强医院文化建设有利于培养和塑造全院职工的文化内涵和精神素质，有利于促进职工的全面发展，并使职工个人的发展与医院的发展有机地统一起来，增强医院的凝聚力，对促进医院的发展具有重要的作用。一是要注重服务文化建设。要弘扬企业精神,培育医院服务理念，牢固树立一切以病人为中心的服务意识，变被动式服务为主动式服务。二是要注重法制文化建设。要在医院营造一个知法、懂法、守法、用法的良好氛围，引导广大职工自觉学习执业医师法、医疗事故处理条例、药品管理法和传染病防治法等法律知识，增强法律意识，提高法律知识水平，学会运用法律武器保护自己。三是要注重廉洁文化建设。要以医德医风为切入点，大力弘扬救死扶伤、无私奉献的精神，培育高尚的职业情操。四是要注重环境文化建设。要把改善医院的治疗、工作和生活环境作为医院文化建设的重要环节来抓，在医院美化、优化上要加大投入，使医院布局更加规范合理，环境更加舒适优雅，医院各诊室和病房环境做到“亮、清、美”，使就诊的患者处处有舒心的感觉。五是要注重职工文化建设。要积极开展15/19格调高雅、健康向上的文体活动，寓教于乐，使医务人员在良好的文化氛围中陶冶情趣,净化思想，不断树立医务人员和医院的良好形象。六是要加强主题活动建设。要广泛开展学习型医院、学习型科室、学习型职工、文明班组、文明科室、共产党员示范岗、青年文明示范岗等创建活动，不断激发职工爱院、爱岗、敬业、奉献的工作热情。三、加强医疗质量管理，确保医疗工作安全。医疗质量是病人就医最直接也是最重要的选择标准，是医院生命力和竞争力的根本基础。医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒主题，是不断完善、持续改进的过程。医院要牢固树立“以质量为核心”理念，不断加强医疗质量管理的力度。一是要树立全新全员的质量核心意识，采取多种形式强化全院职工特别是医务人员的质量意识教育，要把医疗质量考核或工作质量的考核作为职工效益工资分配的重要内容和依据，切实建立职工个人、科室和医院集体的质量效益和风险共同利益机制。二是要完善医疗质量管理网络，建立后勤服务临床、机关服务基层、全院服务病人的以临床为轴心、以病人为中心的质量保障体系和内部运行机制。要充分发挥医疗质量管理委员会和返聘专家组在质量管理、监控中的职能作用，临床科室主任、护士长要重视把好质量关口，各诊疗组主诊医师要负责好本组的医疗质量控制，使之形成逐级负责的医疗质量管控16/19网络。三是要进一步完善规章制度和医疗质量控制考核标准，使医疗质量管理更加规范化、科学化，并科学建立与工伤保险、城镇职工基本医疗保险、新型农村合作医疗及离休干部医疗管理相适应的内部质量管理运行机制。四是要加强基础医疗和基础护理质量管理，注重环节质量和终末质量管理。严格执行医疗安全防范制度和规定措施，严肃处理医疗质量缺陷的人和事。五是要抓好重点环节医疗质量管理，强化医疗质量有效管理。对疑难危重病人的病案讨论、手术期间的管理、三级查房及合理检查、合理用药等医疗安全隐患较多的环节，要重点加强质量监控管理，提高医疗服务质量，为患者提供优质、安全、高效的医疗服务，增强医院核心竞争力。四、加强医德医风建设，树立医院良好的社会形象。医德医风建设是医院三个文明建设的重要内容，是一项医院为群众所信赖，为社会所公认的系统形象工程。在新时期，加强和创新医德医风建设，是医务工作职业发展的要求，是医疗市场形势发展的需要，也是医院和医务工作者自我保护的需要。医院必须把规范医疗行为、改善服务态度、提高职工素质、塑造医院良好形象作为一项重要工作来抓。一是继续加强医德医风教育，增强医务人员廉洁行医的意识，自觉抵制开单提成、收取红包、接受回17/19扣等行业不正之风，培养良好的医德修养。二是继续建立健全医德医风管理制度，落实责任追究机制，用健全的制度来约束医务人员的行为，坚决杜绝不合理检查、不合理用药、不合理治疗、不合理收费。三是继续加强管理，要进一步完善药品托管制度，严格医疗收费，继续推行收费项目、价格公开制、查询制，杜绝重复收费、分解收费、多定项目等不规范现象的