创建和谐卫生院实施方案

1/7创建和谐卫生院实施方案为认真贯彻中央关于构建社会主义和谐社会的重大战略部署，全面落实中共高密市委、高密市人民政府关于全面推进和谐创建工作的意见，积极响应市卫生局在全系统范围内全面推进和谐卫生创建活动的决定，我们特制定本方案，以保证创建活动有序进行并取得真正实效。一、指导思想姚哥庄卫生院和谐创建，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以实现科学发展、促进社会和谐、保持党的先进性统领全局，深入贯彻上级党委、政府的决策部署，按照民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的总要求，以干群和谐、医患和谐为重点，以解决群众“三最”问题为着力点，以建设和谐医院文化为引领，以创建和谐医院、和谐家庭为载体，以社会公德、职业道德、家庭美德教育为主线，激发全体干部职工参与和谐创建的内在动力，进一步提高队伍素质、规范职业行为、缓解医患矛盾，实现政府、群众和卫生员工“三满意”，推动全镇卫生事业又好又快发展。二、任务目标通过和谐卫生创建工作，努力达到员工心理和谐、内部关系理顺、外部关系协调、队伍素质提高、服务2/7质量优良、全面建设发展、人民群众满意、卫生形象良好。阶段性工作目标是到2016年全面实现创建和谐目标，在构建和谐干群关系和医患关系方面取得实质性突破，在解决人民群众看病就医问题方面取得实质性成效，在推进和谐医院文化建设方面取得实质性创新，人民群众对卫生工作的满意度进一步提高。三、工作重点主要是努力实现“四个和谐”（一）从夯实和谐创建基础出发，努力实现干群、医患关系相和谐。一是实现医院和患者的和谐。坚持依法行医，坚持医疗原则，严格仪器检查、治疗用药使用制度，做到规范服务，让利于民。加强医患沟通，充分尊重患者的知情权、选择权，树立诚信为患者服务的良好风尚。加强医学科普宣传教育，使群众了解目前医学还存在许多未知领域，医疗活动是高风险活动，让患者理解医务人员所承受的压力，尊重科学、尊重医务人员，为医务人员创造良好的执业条件和工作环境。二是卫生监督和服务对象和谐。要进一步规范监督执法行为，落实服务于监督之前、监督寓服务之中、监督与服务并重的工作原则，在法律法规和政策的指导下，扶持监督对象做大做强，加快发展。三是疾控3/7机构和服务对象的和谐。加强对重点传染病的预防控制，确保各类重点传染病的有效控制。努力做好非传染性重点疾病的防治工作，推动重点人群健康促进，全面提升慢病防治水平。四是努力实现干部职工之间的和谐。主要包括四个层面，即实现领导班子之间的和谐、领导和干部职工之间的和谐、医护之间的和偕、医生与医生之间的和谐。完善人事制度、分配制度、财务制度，以及职工民主管理制度；围绕和谐创建，开展形式多样的学习、教育、培训和实践活动，倡树和谐理念，培育和谐精神，增强社会责任，着力提高干部职工文明和谐素质。（二）着力解决“三最”问题，努力实现卫生工作与群众利益相和谐。从工作实际出发，努力解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题。办好十件实事一是努力提高新农合的规范化管理水平，切实管好农民救命钱，进一步提高参合率和保障水平。二是增强基础设施，根据本院经济实力，扩大设备购置，加强自身建设与管理，为患者提供更好的就医条件。三是用科学的方法管理联合诊所，使其健康发展，方便群众医药需求。四是强化与人民医院的结对帮扶活动，接受设备援赠、人才培训、技术指导、资金支持，实行双向转诊。五是推进医院管理年活动，加强医疗服务质量管理，杜绝医疗事故，减少医疗纠纷，构建平安医院。4/7六是坚持招标进药，保障药品安全。七是加强计划免疫和疾病控制，确保不发生重大传染病暴发流行。八是加大卫生监督执法力度，提高食品、公共场所卫生质量及职业病防治水平。九是深入开展“帮扶贫困户”、“医疗救助”活动、为慢病病人建立“慢病卡”，切实减轻群众看病负担。十是大力开展爱国卫生运动，年内争取省卫生镇，努力营造舒适、卫生、文明的生产生活环境。（三）全面加强和谐卫生文化建设，努力实现价值理念与实际工作相和谐。大力加强和谐卫生文化建设，提出“团结、拼搏、学习、超越”的医院精神，“创医院品牌、做医者典范”的医院目标。有意识的以潜移默化的教育培训职工，以先进的文化引导职工，形成行医、做人、做事的健康积极的价值取向，不定期对员工进行集中教育活动。把本院报纸杏林风作为一个阵地和交流的平台，从文字的角度进行沟通，增长知识，开拓视野，提高品位。（四）广泛开展群众性和谐创建活动，努力实现单位内部发展与外部环境相和谐。在卫生院内部，将创建先进科室，争创先进个人等创优活动紧密结合在起来，一起部署、创建、考核，共同促进，最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，建立团结统一、密切协作的良好关系。在单位外5/7部，包括运用院报和使用院长信箱的方式，加强与社会各界的沟通，征求意见和建议，接受监督和批评，努力解决群众反映的问题；通过沟通，争取社会各界对卫生院的帮扶；建立卫生院的网上博客，吸引并便于兄弟单位、社会人士与我们之间沟通交流，实现单位内部发展与外部环境相和谐。为单位发展营造和谐的社会环境。四、方法步骤今年的和谐创建工作，按照“开好局、起好步”的要求，在具体工作的组织实施中，重点抓好以下四个环节（一）广泛宣传发动围绕和谐卫生创建，深入进行调查研究，科学制定和谐卫生创建工作实施方案，召开和谐卫生创建工作动员大会，组织动员干部职工积极参与创建工作。在院内院外醒目处挂写36幅创建标语，建立宣传栏、健康科普知识宣传窗、光荣榜等宣传阵地、通过院报杏林风宣传和谐创建的重大意义、目标任务，强化舆论引导，营造良好的创建氛围。突出主题，抓住根本，夯实基础，明确目标，使和谐卫生创建工作落到实处。（二）抓好教育培训创新工作理念，通过组织学习、现场观摩、会议培训等有效形式，培训工作骨干。组织开展和谐理论、和谐6/7精神、和谐文化专题教育，帮助员工加深对创建和谐社会的理解，把握思想内涵，树立正确的和谐理念，提高和谐创建工作效果。在此基础上，以道德教育为主题，以社会公德、职业道德、家庭美德教育为主线，以开展“六爱”教育为载体，按照针对、及时、有效、经常的原则，重点抓好包括理想信念教育、形势政策教育、职业道德教育、先进典型教育、遵纪守法教育等五个方面的教育。（三）集中解决问题以全心全意为人民服务为中心，以提高人民健康水平为目标，以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点，认真查摆问题，制定措施，加以整改。重点解决医疗质量、工作作风、就医环境、医患关系、安全生产、单位稳定及个人职业道德、爱岗敬业、遵纪守法、廉洁行医等各方面问题。（四）搞好考核奖惩在组织自查自纠，卫生院督察组定期不定期检查督导、开展工休座谈会、走访等形式，广泛征询服务对象和社会各界意见的基础上，组织社会各界和人民群众评议本单位创建效果。五、组织领导（一）建立高效的领导机构，为创建活动提供组织保障