创建“价格诚信医院”活动实施意见

1/6创建“价格诚信医院”活动实施意见医院各科室（组）为贯彻落实国家发改委关于进一步推进经营者价格诚信建设工作的意见及市委关于推进绵阳发展新跨越若干问题的决定的通知精神，营造公平竞争的市场环境。根据卫生部、国家中医药管理局关于开展以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动的通知和绵阳市人民政府办公室转发的市物价局关于进一步加强和改进价格诚信工作的意见的通知的具体要求，切实解决好群众“看病难、看病贵”的问题，努力减轻人民群众医药费用负担，切实维护人民群众的根本利益，让人民群众享受到质量优良、价格合理的医疗卫生服务。经医院党支部、院部研究，决定开展创建“价格诚信医院”活动，现就创建活动的实施意见下发给你们，请认真贯彻执行。一、指导思想开展创建诚信医院活动是深入贯彻“三个代表”重要思想的实际行动，我们要以对人民高度负责的态度和求真务实的精神，按照“为民、务实、清廉”的要求，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的原则，强化“合理检查、合理用药、合理收费”，完善制度、加强2/6监督、加大力度，坚决纠正医疗服务中收受“红包”、药品回扣、“开单提成”、乱收费等不正之风，维护好人民群众的根本利益，促进医院健康发展。二、组织领导成立中医院创建诚信医院活动领导小组，由医院院长、党支部书记同志任组长，、同志为成员。领导小组负责创建活动的指导、查检、监督及评价其结果并按有关规定作出奖惩决定。创建活动的日常工作由医院创建办同志负责，财务科、医务科、护理部、设备科、药剂科协助。本次活动由创建领导小组负责实施，院部支部将把活动列入重要议事日程，形成党政主要领导负总责，分管领导具体抓，日常工作有人管，支部、院部、群团组织齐抓共管、各司其职的领导体制和工作机制。各科室、各党小组要根据实施意见的要求，把工作任务分解到科、组，抓好工作的具体落实。形成一级抓一级，层层抓落实，确保创建活动扎实有效，不流于形式。三、加强医务人员职业道德、职业纪律、职业责任教育，纠正医疗服务中各种不正之风，规范服务行为。认真开展“治理医药购销领域商业贿赂”的专项工作，以制止“红包”、回扣、开单提成、乱收费为重点的损害群众利3/6益的专项治理活动，维护患者的合法权利。加强沟通，增进信任，完善医患沟通制度，增进医患信任。认真履行告知制度，保证患者知情权、选择权、监督权。积极推进院务公开，坚持病人选医生，医疗费用清单制、医疗收费及药品价格公示和查询制度。向社会公开承诺，营造廉洁行医、诚信服务的良好氛围。四、提高医疗质量，强化医院管理。严格执行各项规章制度和诊疗规范，坚持合理用药、合理检查、合理治疗。完善医院内部质量评价体系、控制体系，强化医疗质量的监管，落实三级责任制、查房、交接班制度，完善医疗质量考评制度和责任制度，完善医疗质量信息公示制度，不断提高医疗质量确保医疗安全，减少医疗纠纷，杜绝医疗事故。全院工作人员在医疗活动中要温馨周到，真情服务。一切以病人为中心，满腔真情，诚心服务，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。要美化服务环境，简化服务流程，强化导诊和护理服务，方便患者就医，为病人提供人性化的就医环境，让患者体验到我们医院的温暖，感受到白衣天使的真情。五、实行三级服务承诺制度，建立“医院对社会、科室对医院、个人对科室”的三级承诺机制，是转变服务观念、提高服务质量的重要举措。践诺诚信是树立我院乃至个人形象的具体体现。为进一步加强我院行风建设，规4/6范全体医务人员的职业行为，树立良好的医院形象，根据中央、省市县委及卫生局党委的有关文件精神，特向社会作出以下公开承诺1、严格遵守医疗职业道德规范，牢固树立文明行医、廉洁行医、科学行医的观念，不断强化职业道德、职业责任、职业纪律。2、拒绝接受患者及家属的“红包”“礼物”“请吃”等。不以任何名义收受患者及家属的“红包”或其他贵重物品。对一时难于谢绝或拒收的，24小时内上交医院办公室并登记造册，由单位组织退还给患者或家属。3、不私自行医、私自收费，不以介绍病人为由收受介绍费、好处费等。4、对患者科学施治，合理用药，合理检查。做到不开“大处方”、不滥检查、不开单提成、不开“搭车药”、不私自向患者出售药品或其他物品。5、拒绝接受医疗设备、器械、卫生材料、药品、试剂等生产、销售企业或推销人员以各种名义、各种形式的回扣、提成和其他不正当利益，坚决杜绝医药购销中的商业贿赂。6、严格执行物价政策，坚持价格和收费公示制度。不分解收费、不超标准收费、不自立名目收费。7、礼貌接诊，文明待人，态度和蔼，服务热情。5/6不推诿病人，不无故拒绝诊治。8、尊重患者的知情权、选择权、隐私权和监督权。各科室根据医院向社会做出的承诺，结合工作实际，分别组织制定出科室向医院，个人向科室的服务承诺。科室和个人承诺将进入医院行风建设档案，承诺履行情况将作为科室综合目标考核的主要依据，个人将作为职务任职、职称晋升、工资晋级和年度考核的主要依据。六、各科要模范执行价格法、四川省物价管理条例、关于商品和服务实行明码标价的规定、禁止价格欺诈行为的规定及有关法律法规，自觉规范科室的收费行为，维护良好的经济秩序，树立较好的价格信誉。要严格遵循公平、合法和诚实信用原则，缓解老百姓看病难，看病贵的问题。七、在创建诚信医院的活动中，将设立举报电话和举报箱，聘请医德医风监督评议员。举报电话,，举报箱设在门诊大厅，欢迎社会各界对我院创建活动的监督。医院将严格控制医疗成本，最大限度减轻病人和社会负担。继续加大对私自收费和乱收费的整治力度，不管金额大小，发现一起重处一起，并取消其近三年评优、晋级、长工资的资格，坚决杜绝私自6/6收费现象的发生，做到让病人满意，让社会满意。八、在职工中加强职业道德教育，特别是“三个代表”重要思想的学习和教育。从讲政治的高度强化服务意识，把以病人为中心落实在医疗服务的每一个环节上，使全院职工牢固树立病人至上，全心全意为人民服务的思想，真正做到“微笑服务在脸上，文明用语在嘴上，勤快动作在手上”，以真情换理解，以奉献赢民心。使我院在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地。九、“创建诚信医院”活动考评工作坚持“谁主管、谁负责”原则，实行院科两级负责制，各科室要