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文档简介

1/3医院市场部工作职责医院市场部工作职责一、职能定位战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导和服务培训。二、基本目标、在医院临床医技科室和广大居民之间构建快捷、良好的信息沟通渠道；、在周边半径三十公里内医院竞争优势明显、服务网络全面、品牌影响力最大；、医院品牌科室、重点医生、特色专科在具有很强的知名度和影响力。、医保病人卫生消费稳定，对医院忠诚度高；非医保病人比例逐年上升，对医院依赖程度高。三、工作任务、了解医疗服务需求情况，了解医疗动态与各医院的经营状况，分析医疗市场竞争走势；、组织制定医疗服务营销计划，制定医疗服务营销的规章制度；、撰写医疗市场分析报告，提出改进医疗服务的意见，与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，指导2/3营销活动；、建立重点客户档案，加强大客户的营销关系管理，对顾客服务满意度和员工满意度进行分析；、利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动，做好医疗服务项目的推广与宣传工作；、通过拜访客户、走访市场、设置宣传广告栏等多种形式积极拓展市场，扩大医院知名度和认知度；、加强与政府卫生行政部门、社保局、医保中心、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销，争取有关部门的支持与协助；、利用医院的优势，在服务半径内每个居民点建立卫生服务联系点，广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作；、利用数据库搜集和积累客户信息，并进行信息整理、汇总与分析，根据医院定位选择目标顾客群，有针对性地为相关部门和科室提供营销资讯；、做好医护人员和其他人员的营销培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员、全程营销水平。、抓好客户服务工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后的一体化服务，督察临床医技科室执行医院开拓医疗市场有关政策的情况。、对
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