医院政风行风民主评议汇报

1/6医院政风行风民主评议汇报双评”促“双效”根据省卫生厅、市卫生局关于民主评议政风行风工作部署，我院紧紧围绕创建“群众满意医院”这一主线，以“十查十看”为主要内容，于2016年6月至9月集中开展了民主评议政风行风工作。通过评议工作，使全院干部职工形成强烈的服务意识、规范的服务行为、扎实的工作作风、良好的医德医风、赢得了社会的信赖，促进了医院的发展。现将医院开展民主评议政风行风工作情况汇报如下一、加强领导、周密部署医院把民主评议政风行风工作纳入重要议事日程，高度重视，周密部署。成立了院民主评议政风行风领导小组，由院党委书记、院长亲任组长，其他院领导任小组成员。领导小组下设办公室，由相关职能科室主要负责人组成。实行一把手负责制，各科室分工合作，把民主评议工作贯穿到日常管理和业务工作中。召开办公会6次，专题研究部署民主评议政风行风工作。先后制定了民主评议政风行风实施方案、责任分工、总体思路和工作进度表。二、广泛宣传、提高认识评议工作一开始，医院就及时召开了由全院中层以上干部参加的民主评议政风行风工作动员大会，对民主评2/6议政风行风工作进行全面部署，提高全院职工对民主评议工作的思想认识。按照评议程序，及时做好每一阶段的宣传动员，共召开转段动员大会3次。同时加大对民主评议工作的宣传力度。在医院醒目位置悬挂宣传横幅6条，制作宣传栏（）期，编发简报（）期，被市卫生局采用的稿件计（）篇，向中央、省、市新闻媒体发表新闻稿件计（）余篇。通过广泛宣传，及时展示行风建设成效，让人人了解评议，人人参与评议，营造了浓厚的工作氛围，促进了评议工作和谐发展。三、立足本职、搞好评议我院以民主评议政风行风工作为契机，立足本职，强化医院管理，进一步提高医疗服务水平和质量。我们把民主评议行风工作与有关活动紧密结合起来，做到“六个结合”，即与“办好为民健康十件实事”结合起来，与深入开展医院管理年活动结合起来，与“树行业新风，促卫生发展”主题教育活动结合起来，与开展“卫生行风大家评”活动结合起来，与治理商业贿赂专项工作结合起来，与开展医疗收费专项大检查结合起来。期间，开展了“民主评议政风行风工作我能做什么”大讨论，增强了广大职工的服务意识；开展了“防范纠纷，从我做起”、“临床技能培训和大比武”等岗位练兵活动，进一步强化了“三基三严”训练。通过加强管理，使医院始终处于监控有效、3/6运转有序、良性发展的轨道。综合每月向患者随机发放的医德医风调查问卷反馈，患者满意率均在以上。四、多种形式，征求意见医院把民主评议自查自纠工作是否抓得扎实，视为政风行风评议工作能否取得实效的关键。医院从服务质量、服务态度、服务流程、服务收费等方面入手，重点围绕我院出台的行风建设30条措施和解决群众看病难、看病贵28条措施及提高医疗服务质量30条意见，查找医疗服务中的薄弱环节。一方面，搞好内部自查1、由院长亲自坐阵，集中一个星期的时间，组织各科室负责人进行自查；2、加强院长行政查房的力度，查找并及时纠正所存在的问题；3、深入门诊窗口部门以及病房，向患者或家属发放征询意见调查表，主动听取意见和建议。另一方面，通过走出去、请进来、群众提等形式，广泛征求多个层面的意见。1、由院领导带队，分成8个组，走访企事业单位和社区居委会及人大、政协代表，征求社会各界意见；2、广开言路，在门、急诊大厅设立“民主评议政风行风意见箱”，开通网站，公布了监督电话。3、在市电台接听热线，院领导与市民直接对话，解答群众的咨询和提问。4、组织召开2次座谈会，相关职能科室负责人参加，听取和解答了来自临床科室40余名患者及家属代表反映的意见和建议。各临床科室长期坚持每月一次工休座谈会。通过多方征求意见，院4/6评议办对其进行了归纳梳理，共29条意见和建议。五、整章建制，强化整改明确责任抓整改，在取得实效上下功夫。我们以群众中的热点、社会上的焦点、工作中的难点作为整改的重点。医院对市卫生局反馈的、省督导组提出的、主动查摆出来的问题逐条梳理归类。召开领导班子会，专题研究制定整改方案，分析存在问题的原因，提出明确的整改措施和目标。切实做到落实整改部门、落实整改方案、落实整改措施、落实整改时限、落实责任人员、落实监督机制，保证整改工作落到实处。一是建立和完善了相关制度，共补充制定了院务公开制度、出院随访制度、检验报告和标本制度等共计27项；二是对每条查找出来的意见和建议落实责任部门、责任人、责任领导，限时整改，对能解决的问题（26条）不拖、不推，立即整改，对一时难以解决的问题（3条）制定规划，逐步解决；三是认真做好整改落实情况的反馈和回访工作。医院先后以周会、简报的形式向全院通报整改落实情况。同时以走访、电话回访的形式做好对外回访工作，做到每一条意见和建议都有答复和落实。让群众了解整改情况，虚心接受评议和监督。通过扎实抓好整改建制工作，建立健全了医院行风建设的长效机制，树立良好的社会形象。六、巩固成果、扎实工作5/6民主评议政风行风工作的开展不仅强化了医务人员“以人为本”的服务理念，也促进了医院各项工作的改进和提高。一是医院进一步完善了院长接待日制度。在坚持每天实行院长代表的基础上，确定了每周二、五为院级领导接待日；二是规范了投诉处理途径，设置了3台投诉电话，保证24小时工作日，方便了患者的投诉，及时为患者排忧解难；三是加大对患者沟通联系的力度。各临床科室对每位住院患者发放“医患联系卡”，公开科室电话，便于患者随时联系，同时建立了患者信息档案。为做好出院患者的随防工作，医院成立了出院患者随防服务办公室，指定专人通过电话热线，定期向出院患者了解术后、饮食等康复情况，对专业性问题及时联系专家予以解答。对患者提出的意见和建议提请分管领导批示，妥善解决并做好回访工作。该举措不仅完善了医院服务，而且密切了医患之间的和谐关系；四是改进服务流程，方便患者就医。、所有门诊窗口（挂号、收费、药房）工作人员提前15分钟上岗；、在门诊大厅的一楼和二楼分别增设了收费窗口；、有空腹检查项目的科室（抽血室、B超室、胃境室）提前15分钟上岗；4、在全市率先开展了基础护理和生活护理，推行为患者洗头、剪指甲等生活护理。5、实行了食堂工作人员提前到病房了解患者需求，送餐到病房；五是畅通急救绿色通道，实行“三免四减半”优惠政策。我院长6/6期作为全市急救中心，对急诊抢救病人实行了无障碍救治，做到“三先一后”，仅“三无”欠费上半年就达8万余元。对特困户、复员军人、70岁以上老人执行不同程度地优惠政策，减免医疗费用达7万余元；六是医疗卫生服务进社区，方便百姓就医，医院投资近百万元，建立了周路口街道社区医疗服务中心，为社区居民提供六位一体的社区卫生服务。向社区居民发放健康宣传资料2600余份，免费为社区居民健康体检1400余人次。为社区工作人员进行健康知识培训7次，受众达200余人，这一措施的出台深受当地居民的欢迎。自民主评议政风行风工作开展以来，我院各项工作取得了一定的成绩。与去年同期相比，门诊病人上升了万人次，增幅20，平均每天住院病人上升2