xx社区物业班组建设推荐材料

1/8XX社区物业班组建设推荐材料物业管理站始建于1996年6月，现有在职职工49人，非在职职工7人，其中干部4人、党员7人。大专以上文化程度占10、中级工以上达71。全站下设环卫、绿化、综合管理三个班，承担着临盘社区5个住宅小区的综合物业管理与服务工作，辖区面积万余平方米、居民3110户。近年来，经过全体职工共同努力，先后30多次获得管理局及社区的荣誉称号，曙光小区连续三年保持了“全国物业管理示范住宅小区”称号。今年以来，我站以争创局“行业一强”基层队为目标，以管理局及社区开展的系列主题活动为载体，以打造“曙光”物业品牌为动力，以班组建设为突破口，固本强基，努力提升团队的学习力、文化力和竞争力。一、建设“学习型”班组，增强团队学习力，树立“曙光”物业品牌1、理念引导，带动“学习型”班组建设我站坚持以人为本，从职工个人需求出发，运用“青蛙现象”、“木桶理论”启发职工心智模式的改变，教育职工树立“学习是个人发展的第一需要”的理念，激发职工学习的自觉性和积极性；通过“八荣八耻”社会主义荣辱观教育，引导职工树立“学习光荣”的思想；通过“兴趣学习班”，使职工感受到学习的快乐，逐步养成在工2/8作中学习，在学习中工作的学习习惯，由此促进组织学习，形成相互强化的良性循环。2、营造氛围，促进“学习型”班组建设环境是影响人、改变人的重要因素。在建设“学习型”班组活动中，一是营造有利于形成“人人是学习之人、处处是学习之所”的环境氛围。首先党支部以开展“思想作风建设深化年”、“学习贯彻遵守维护党章”等活动为载体，强化班子成员政治理论和经营管理等知识的学习，并将班组长纳入到班子成员的学习活动中；其次每名队干部承包一个班组，参与到班组的学习中去，带动职工进行学习。二是营造有利于激发职工学习积极性的环境氛围，坚持“以考促学、以培促学”的原则，实行每周一次集中培训，每月一次考试，引导和督促职工学习上的自我约束和自我管理。3、搭建平台，落实“学习型”班组建设在“学习型”班组建设中，以增强效果为目的。一是搭建“学习型”班组建设的“学习平台”，以全局开展的“咱们工人有技术才能更有力量”大讨论、创建“安全先进班组”和公司开展的“素质提升工程”等活动为载体，加强职工培训工作，开展“师徒结对子”、“安全知识轮流讲”等活动；开办“移动课堂”，进行“点菜式”业务技术培训。二是搭建约束、监督的“管理平台”，全体干部职工3/8人人建立学习记录本，规定学习内容、学习时间和地点；实行技能等级升降级制度，开展“学习之星”评比活动。今年以来，已经对一名学习考核不合格者实行了技能等级降级降薪，对考核选出的“学习之星”杨芳、韩兵等人进行了表彰奖励；三是搭建互助、沟通学习的“交流平台”，运用“曙光物业报”，“学习笔记”展评、职工到济南植物园观摩等方式进行广泛交流学习经验。“学习型”班组建设，提高了职工的综合素质，提升了物业管理服务水平。今年上半年4名参加初、中级技能鉴定的职工全部通过，下半年又有10人报名参加绿化高级工鉴定。特别是，今年以来我站辖区各项管理服务任务繁重创历史新高小区绿化工程增大，小区配套设施改造大面积施工，加上1500余户居民进行房屋装修，大量增加了小区管理的困难和矛盾，这种非常情况下，全体干部职工的素质和能力得到了很好的检验，大家不分昼夜，只要发现问题都及时赶到现场给予解决，在居民心中树立了“曙光”物业形象。综合管理班的薛立珍同志因为居民矛盾调解率高，得到居民的信任，也因此被推荐为管理局“用户满意服务明星”。二、建设“文化型”班组，增强团队文化力，塑造“曙光”物业品牌1、宣传引导，让“曙光文化”成为我站发展的精神4/8力量我站以“胜利品牌提升年”活动为载体，积极打造“曙光文化”，一是建设曙光“家”文化，今年在完善以团队精神为核心的团队文化的基础上，建立了曙光“家”文化，并通过职工大会、班组会、黑板报、曙光物业报、宣传橱窗等形式进行广泛宣传，引导职工牢固树立以站为家的主人翁意识，同时在站上营造“家”的环境，使职工对物业站、对班组始终有着“家”的感觉和“爱”的氛围。我站党支部为全站职工和班组职工分别拍照“全家福”，发动职工在“亲情卡”上填写对家的祝福语，在自办的“曙光物业报”上讲“家”里人和“家”里事，推动了“曙光文化”的深入开展，以站为家、爱站如家、修身齐家已成为全体职工的共识。二是建设曙光“安康”文化，以争创“安全先进班组”和“第81次岗位责任制大检查”活动为契机，自编了“安全八字歌”，采取“讲、学、演、唱，做、观、鸣、查”的形式，将安康文化融入到日常工作中。2、教育渗透，让“曙光文化”成为管人育人的内聚力量各班组把文化建设与队伍管理、物业管理服务结合起来，用文化的力量影响人、凝聚人、塑造人。我站管理的辖区在临盘社区各物业站中面积最大，住宅小区分散，点多、面广，而且都是老区，工作量大、管理难度大，但5/8是，在“曙光文化”的影响下，结合“三亲情”和“创和谐环境，建温馨家园”活动的开展，职工们自觉地把管理服务的软件变成硬件，用真诚的服务去感动居民，服务过程中，很多次居民因感动而买来西瓜和冰糕以示感谢。“职工与困难居民结对子”，把居民当亲人，帮助孤寡老人买米买菜。通过居民座谈会的形式问计于民，努力为居民营造和谐、亲情、温馨的小区环境。“文化型”班组的建设，有力地激发了广大职工“当主人家，尽主人责，献主人计，管主人事，干主人活”的热情，使无形的文化价值转化为有形的品牌价值。今年以来全站职工都立足本职自觉从工作用水、用电、用具等方面开展节能挖潜活动，截至目前共节约资金2万余元。三、建设“责任型”班组，增强团队竞争力，提升“曙光”物业品牌。班组工作是企业一切工作的落脚点，而企业生命的存在来自于“责任”，为此我站把建设“责任型”班组作为提升企业竞争力和“曙光”物业品牌的重要手段。1、重组班组，为建设“责任型”班组奠定基础多年来，我站一直实行班组区域化管理，就是以小区为单位划分班组，辖区内所有管理与服务方面的工作全部由一个班组完成，其缺点是管理界面不清晰，容易出现空档现象。今年以来，在充分调研的基础上，打破了原有6/8的区域化管理，按照工作性质分别成立了环卫、绿化、综合管理三个班，使班组管理更具专业化。实施专业化班组建设，一方面同一工种的人员处在同一班组内，工作的可比性较强，增强了职工的工作责任意识和质量观念，职工之间形成了工作相互竞争的良好局面；另一方面各专业班组管理与服务工作性质单一、职责明确，避免了原来区域化管理时，因头绪多而顾此失彼挂空档现象和因工作界限模糊出现的推诿扯皮现象。在此基础上，对班组长实施竞聘上岗和民主评议，促进了班组长自我要求、自我约束和自我提高，增强了班组长的主人翁精神和责任感，班组长素质高了，从而带动了班组建设水平的提升。同时，建立了“班组活动记录本”，规范班组的各项管理，推动了班组整体建设上台阶。2、完善制度，为建设“责任型”班组提供保障我站以ISO9000物业管理质量体系认证为契机，健全了各项工作“无缝隙”的管理制度，以创建“安全班组”活动为载体，健全了HSE标准体系，通过实施班组日检、队部周检，强化了贯标活动的过程监督，保证了各班组、各岗位责任制的严密落实。3、创新管理，为建设“责任型”班组增添活力我站以社区开展的“创新服务方式、落实创效措施”活动为载体，围绕“责任型”班组建设，创新了许多管理7/8与服务的方式方法。在管理方面，一是重视非在职职工的管理，聘请他们为本站的义务监督员，经常组织召开座谈会，请他们提问题、提建议，既发挥了他们的余热，也稳定了全体职工队伍；二是在居民装修前同居民签订装修承诺书，使管理工作前移，强化了事前预防，有效减少了居民之间的矛盾；三是在全员职工中推行“工作日志”法，强化职工对自身的岗位工作分析评价，实现自我改进，并使之成为干部职工沟通交流的媒介，此做法在全公司得到了推广。在服务方面，一是在车棚建起了电动车“加油站”，为居民提供充电服务，解决了居民电动车充电难的烦恼；二是在小区宣传橱窗设立法律、卫生，服务导航等方面的专栏，为居民提供生活指导；三是为居民发放“亲情提示卡”，及时提醒居民生活中容易忽略的问题。在信息化方面，对小区管理中的现场问题拍摄图像存放到电脑中，并分类保存，既是分析解决问题的第一手资料，又是处罚的真实证据。这些创新凝聚了全体职工的智慧，体现了全体职工的工作责任和热情，在社区创新成果展中普遍受到了好评。“责任型”班组建设，提升了团队的核心竞争力，居民的满意率明显提高，前两个季度调查显示，居民满意率都在93以上。今年第一季度我站辖区的物业管理平均收费率达到96，超过全社区平均收费率1个百分点。8/8“三型”班组建设，叫