--市中医院二00四年

1/9市中医院二00四年市中医院二00四年工作总结2016年，在市委市政府的亲切关怀下，在卫生局的直接领导下，全院党政团结、上下齐心，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实党的十六大精神，迎难而上，顽强拼搏，奋力开拓创新，基本完成了2016年工作目标所规定的任务，在全面提升发展医院的道路上迈出重要步伐。一年来，我们主要做了以下六方面工作一、建章立制从严治院一支军队要想打胜仗，没有铁的纪律是不行的。同样，一个单位、一个企业要想发展，没有完善的规章制度也是不行的。根据年初的计划，首先我们围绕医疗工作制定了1科主任负责制及三级查房制度，增强了科主任的责任心，调动了他们的积极性，重要的是把握住了科主任这一重要环节，保证了临床各科工作有条不紊地全面开展。同时推行三级查房制度，并针对执行情况进行严格质控，做到了医疗质量院、科及住院医师三级管理，使整个医疗状况环环相扣，增强了医疗管理的可操作性。2首诊医师负责制、跨专业会诊制度，推行的首诊医师负责制和跨2/9专业会诊制度本着为病人负责的原则，不管门诊病房、平诊、夜急诊，谁接诊谁负责，对跨专业的病人，接诊医生负责组织会诊，合理地分流和转诊病人，使病人在我院基本上得到合理、科学的治疗，抑制了跨专业不规范的竞争。3医疗质量检查制度，每周四、每月底对临床各科进行一次全面质量检查，注重进行三级查房、交接班、住院医师查房、床位单元管理、各项制度落实情况、服务状态、临床报告准确率等全面严格的检查和质控。护理工作上制订了护理质量量化、细化考核标准，完善了院质量检查小组，实行护理质量过程管理和分组负责制，从病房管理、院感控制、危重病人护理、基础护理、抢救药械等方面，进行全面的监控和检查。发现问题当面指出，并给予一定的经济处罚，使医疗质量有了保证。4病案管理制度，设立科质量员、院病案检查小组及院质量员，实行了病案管理的三级制，各科每份病历出科时要评分，入档前院级有评分，发现问题限时修改，保证了甲级病历的入档率100。5选医选护制度，制定修整了病区及东门诊大厅病人选医介绍牌，使病人来院后做到了心中有数，方便了病人就医。6规范了“120”急诊出诊任务，制定了急救接诊同意书、急诊出诊登记表，堵住了急诊出诊工作的漏洞；其次我们围绕人事管理制定了，人才是立院之本，3/9是医院发展的源泉和动力，通过实施，我们培养了人才，也挽留了人才，制止了不正当的人才外流现象。三我们围绕药械问题制定了医院药剂管理制度实施细则，针对药剂相关科室做出了详细的规定，对中成药及中草药的贵重药品实行数量、金额双控制，实行专人专柜负责管理，做到谁领药，谁保管，谁发药，谁负责，谁亏损，谁赔偿。避免了借药、换药现象的发生，减少了药品流失。使药房在取药时严格按操作规程办事，使工作有章可循，奖励、处罚有法可依，避免了差错事故的发生，真正让病人吃上了放心药。并且对制剂室的管理进行了成本核算，规范了各种操作及出入库手续。四为了调动广大职工的工作热情，充分体现多劳多得和统筹兼顾的原则，我们在调查研究广泛征求职工意见的基础上，制订了院综合目标管理分配方案，该方案在注重经济收入要素的同时，更注重综合管理要素参与分配成分，使科室质量管理指标、工作数量指标纳入科室分配中，使职工的劳动报酬与岗位、业绩、职责挂钩，实施了科主任津贴和科主任基金制，扩大了科主任二级法人分配权力，体现了多劳多得绩效取酬原则。二、以人为本，着力打造服务品牌年初，我们借鉴外院经验，推出了“服务规范”，使全院人手一册，内容涉及全院各科室，并制作服务用语牌4/9扁上墙，对全院人员进行培训考试，要求在工作中运用规范语言、规范行为、规范服务。四月份，我们又在全院掀起了优质服务月活动高潮，专门下发了关于开展“优质服务月”活动实施方案；还响应上级号召，组织开展了争创“廉医、诚信、为民”医院活动，号召医务人员自觉遵守“六个一”、“首诊负责”、“迎来送往”、“出院回访”等制度，大力倡导要做病人的医生先做病人的亲人，带着感情下病房等一系列人性化服务，病人及家属感受到了医院的温馨，服务水平有了明显的提高。今年，共接受门诊治疗28，947人次，住院病人2，252人，来院体检者108，363人次。对待医保工作，我们一丝不苟，制作宣传栏，耐心向医保病人解释有关规定，投入资金创造一切有利条件，满足医保病人的服务需求，截止11月底，今年医保病人门诊收入21万元，住院收入29万元。我们加大改善服务设施投入，病床大部分都换成了新被褥，在后勤供应上，继续推行“三下三通两满意”活动；院落绿化适时栽补，定期修剪，被市创建办评为“绿化达标”单位；完备了“一日清单”，使病人对收费标准明明白白，看病更加放心。配合优质服务我们加大了对各种违规现象的惩处，如推诿病人、私收现金、外转病人、私售药品、介绍病人5/9外出检查、接受回扣、接受红包、开单提成等，针对这些现象，我们设立了举报箱、举报电话、警示牌等，一经发现，严惩不殆，决不姑息，有效地遏止了不正之风，维护了医院的声誉。三、挖掘潜力，拓宽业务，创造新的利润增长点在资金紧张的情况下，我们完善了急诊科建设，完善了儿科脑瘫治疗中心，支持肛肠科、中医外科拓展了业务范围。同时，有目的的选送心血管、B超、妇科、消化、放射、骨科、普外、口腔等专业外出进修。鼓励临床科室积极开展新业务，骨科完成科研项目尺神经血供显微解剖与组织学研究获市科技成果一等奖；放射科开展了肝血管瘤介入治疗、全消化道造影；肛肠科引用低位硬膜外麻醉技术，术后镇痛泵，换药使用表面麻醉剂的治疗；手术麻醉科开展的静脉术后镇痛、腰硬联合麻醉填补了我院的空白。另外，我们在手术上已经涉足高难度领域，如血管神经吻合术、大面积撕脱伤转移皮瓣移植术、关节镜下行膝关节后交叉韧带吻合术、脾肝破裂修补术、食管癌（胃癌、乳腺癌）根治术、纵膈肿瘤切除术、颅脑损伤开颅减压术等，既提高了医院的知名度，也带来了可观的经济效益。我们加大社区工作力度，巩固和发展了农村医疗网点，新建了市区医疗网点，深入社区举行义诊26次，为社6/9区老年人建档300余人，与白云办事处合作，向社区低保家庭发放了就医优惠证，与梁园民政局合作，开展了贫困户就医住院费减免和救济工作，截止11月，社区网点向医院输送病人456人，比去年同期增加。四、扩大宣传，重视医院的外部形象我们充分利用医院简报、宣传栏、宣传条幅、黑板报等形式，分别围绕市计划生育大检查、市“四城创建”工作、廉洁行医活动、优质服务活动、行风建设活动、大型义诊活动进行宣传。创办了我们自己的报纸中医院报，积极鼓励职工采访、编辑各类稿件，一些科室还积极采取多种形式宣传，公众媒体反映良好。我们利用休假日，组织各科专家名医，在市区、院前进行大型义诊和咨询活动，参加“三下乡”活动和随同市直驻村工作队及有关部门到工作队驻地进行义诊，发放医院专科宣传资料万余份。许多科室还利用门诊黑板、橱窗等场地宣传医院的专科、专医、专药，宣传季节流行病，传染病的预防和治疗常识。我们常年外派人员在市车辆驾驶员体检站，给每年的3、9月份年审的驾驶员进行体检。站上的同志们以及临时抽去的同志为了不耽误工作，不辞辛苦，放弃假日，认真热情地接待着每一位体检者，受到了有关部门的赞扬和肯定。7/9我们热心公益事业，积极响应上级号召，在6月份组织人员参加了“商丘高速公路杯”招商引资知识竞赛，荣获团体第一名，扩大了医院的影响；接纳了劳动局及人事局大型病退体检，举行了艾滋病宣传义诊；成立了艾滋病治疗体系，参加了国家艾滋病中医药治疗。五、综合治理，创造安全就医环境在综合治理上，我们以“四城创建”活动为契机，以“靠环境、服务求生存，靠技术、信誉求发展”为指导，注重消防问题，抓好治安综合治理，创造安全环境，使医院净、绿、亮、美。计划生育上，我们定期做好育龄妇女的保健工作，规范了已婚妇女档案，严格执行国家的计生政策，今年仍无一例计划外生育者。六、党政工团，协调医院发展与关心群众生活我们利用不同形式做好党、团员的思想教育工作，定期不定期的组织党员学习时势政治，上党课等，在今年七一前夕，还利用简报出“七一”专刊，提高了党员的思想觉悟；另一方面鼓励青年职工积极工作，争取早日加入党组织，强调党员干部要起模范带头作用。今年经过认真培养和考察，今年发展新党员名，为医院的党员队伍注入了新生力量。我们重视工会工作，鼓励职工积极参政议政，许多8/9大事要事和群众关心的事，都要职代会决议，并会在各种场合或简报中予以公开，如职工子女安排、收支情况、福利发放情况等等。对困难职工和生病职工给予照顾，职工生病住院和职工家中遇到大事，院党委、工会积极前往慰问，对特困职工年底还有一定的补贴。今年看望生病住院职工余人次，送慰问品余元。除此之外，军烈属，“三八”妇女节为女职工发放了节日福利等，使职工感受到了大家庭的温暖，也得到了上级工会肯定。离退休老干部是医院的宝贵财富，我们认真落实老干部待遇。同时鼓励他们多参加体育活动，衷心祝愿他们健康长寿。我们完成了利用北欧贷款购置医疗设备的工作，目前已尘埃落地，相信明年随着新设备的倒位，医院定会掀开新的篇章。另外，病房大楼的立项问题，经过我们不懈的努力，目前国家计委已有意向。这些工作的完成必将对医院的可持续发展有极大的推动作用。对驻村工作，我们积极贯彻落实“三个代表”重要思想，经常了解驻村队员的工作学习情况，及时解决他们的实际困难，以使他们能安心驻村工作。在“三夏”收割时节，结合我院驻村工作队掌握的情况，我们积极安排帮助当地的军烈属、五保户、特困户收割小麦。在扶贫救助上我们积极参与市“帮助灾民度春荒”活动，组织全院职9/9工捐款9260元，较好地完成了上级的任务；一年来各方面的显著成就，确实来之不易。