与时俱进抓好医疗质量

1/4与时俱进抓好医疗质量在医院内部管理中，医疗质量的管理是重要环节。医疗质量的高低是衡量一个医院管理好坏的重要标准。医疗质量是医院的生命，它的好坏直接影响到医院的生存。如今医疗质量概念从内涵和外延上均有了很大的扩展，因此我们必须以创新的精神不断探索，注意借鉴其他行业的先进管理理念，不断推出新的思路。用全面、协调、可持续的科学发展观进行医疗质量的管理，才能不断提高医疗质量，使医院的发展适应社会主义市场经济体制建设的需要，适应全面建设小康社会的需要，服务患者，服务职工，造福社会。医疗质量的传统概念是指医疗服务的及时性、安全性和有效性，是通过临床技术科室和医务人员遵循医疗管理规章制度，执行操作规程和技术规范，实施自我评价和控制所达到的医疗质量和医疗效果。现代对医疗质量的定义是在现有医学知识的基础上，医疗卫生服务提高满意结果可能性的程度和降低不满意结果可能性的程度。对比传统概念，现代医疗质量所包含的范围更加广泛，它包括了对医疗效率、医疗技术、经济效益、病人心理及其他医疗服务（如营养、卫生环境等）的满意程度。根据现代医疗质量的概念，要抓好医疗质量，必须2/4坚持四项原则一、依法执业的原则遵纪守法是医疗质量提高的基础，医疗质量的提高必须具备合法性。违背了法律，不仅医疗质量就无从谈起，还会产生破坏力，危及医院的生存和发展。遵纪守法包括三个层面一是国家和主管行政机构的各项法律法规；二是行业所制定的各项规章制度和诊疗操作常规；三是医院的各项规章制度。在医院内部管理中，要引导和教育员工依法执业，在法律许可的范围内开展业务，这样，医疗质量的提高就有了坚实的基础。二、医院员工得到发展的原则医院医疗质量的提高，是通过医院员工的共同努力来实现的，他们是体现医疗质量的主体。抓医疗质量一定要与医院员工的发展相结合，提高医疗质量，说到底是围绕提高人的素质来进行的，需要医院全体员工的参与。员工自身得到发展提升，就可以进一步推动医疗质量的提高。三、患者得益的原则抓医疗质量最终要落实到患者的利益上，医院作为公共卫生的一部分，其内部实行企业化管理的根本目的在于提高效率，而这种效率最终要转化为对外的社会效益上，也就是说要满足病人的需要，确保病人得到高质量、便捷、合理的诊断和治疗。病人至上是医院应该始终坚持的宗旨，没有病人的需要，医疗就没有实施的客体，医疗质量也就成了无本之木。行业检查只3/4是医疗质量的内部评价体系，而患者是医疗质量的外部评价者。四、预防为主的原则提高医疗质量的直接目标是防止医疗事故、差错的发生。事后的补救虽然重要，但毕竟是被动性的，所付出的代价往往很大。只有立足于防，积极主动地思考医疗工作中每个环节可能会出现的问题，采取相应的对策，才能使提高医疗质量处于主动的境地，这也是高效、低成本的管理。可以从以下几个方面着手来抓医疗质量1、实行全方位质量管理以医院为整体，针对医疗服务的各个环节定出具体的质量标准。针对各科的特点，定出各环节和步骤的标准操作程序，要求员工严格按照标准操作程序行事。根据发现的问题，不断修订，逐渐完善。这样通过全院所有工作人员（包括管理者、医生、护士、后勤人员等）的共同努力，使医院各环节的质量的一步步改善和提高，以提高病人的满意度。2、实行目标质量管理根据医院的具体情况，确定在一段时间内预定达到的目标。与相关部门签定目标责任书，实行分类分级目标管理。要求各级为实现该目标而进行组织、实施、考核、评价。并依据目标完成的如何进行奖罚。3、依据量化的统计数据进行管理在医院的管理中，4/4有许多量化的指标反映了医院医疗质量的情况，如诊断符合率、平均住院天数、院内感染率等等。在医疗质量的管理中对这些量化的信息进行收集整理、统计分析，发现问题及原因所在，提出具体的质量改进的措施，从而不断改善提高医疗质量。4、对临床路径的管理患者从入院到出院期间，对每一种疾病均有特定的诊疗模式，这种诊疗模式往往根据行业所定的治疗规范，结合医院及科室的具体条件，特别是由专家的经验所决定。这是一种大家共同认可的治疗模式，让病人从住院到出院都依据此模式来接受治疗，此既程序性治疗