市卫生局医德医风集中教育和民主评议行风第二阶段工作总结

1/12市卫生局医德医风集中教育和民主评议行风第二阶段工作总结市卫生局医德医风集中教育和民主评议行风第二阶段工作总结按照市卫生局和市纠风办下发的全市卫生系统开展医德医风集中教育整顿活动实施意见和XX市卫生系统民主评议医院行风工作实施方案要求，全市卫生系统在扎实开展第一阶段思想发动、广泛宣传、深化教育的基础上，于9月1日至9月30日深入开展了第二阶段自查自纠，自我剖析和民主评议各项工作。在第二阶段工作中，各级各类医疗卫生单位领导高度重视、扎实安排部署，活动措施有力，医务人员积极参与，有效地促进了两项活动顺利进行，并取得了良好成效，现将工作情况总结如下一、领导重视、狠抓落实，阶段工作顺利开展在第二阶段活动中，各县市区卫生局和市直驻XX医疗卫生单位严格按照实施意见和实施方案的要求，扎扎实实开展好两项活动,抓好各环节任务落实。一是领导高度重视，统筹安排、精心组织。各医疗卫生单位主要领导亲自挂帅，安排部署活动计划,把两项活动列入议事日程，加强领导，狠抓落实。大家深刻认识到，今年全市卫生系统开展的医德医风集中教育活动和民主评议医院行风工作是卫生工作中的一件大事，也是构建和谐医患关系、2/12加强行风建设、减少医疗纠纷、强化优质服务，促进医疗卫生工作发展的有效途径。为此，要以这次活动为有利时机，认真地解决医疗卫生工作中的存在的多种问题，建设和谐大卫生，树立卫生行业新形象。二是狠抓阶段任务措施的落实。第一阶段活动结束后，各县市区卫生局和各医疗卫生单位及时召开转段动员会议，总结了第一阶段取得的成效和存在问题，为第二阶段工作的开展奠定基础。转入第二阶段之后，为了扎实开展自查自纠、自我剖析和民主测评工作，各县市区卫生局和各医疗卫生单位坚持把活动的深入开展同实际工作紧密结合，克服工作任务繁忙,消除职工思想顾虑，深挖存在问题根源，增强工作主动性。较好地解决了活动与工作的矛盾问题。三是继续抓好学习教育。各医疗卫生单位把政治学习贯穿于活动的始终。领导干部带头学习，各科室督促学，利用休息日集中学，医务人员自觉学，形成了浓厚的学习氛气。大家对执业医师法、医务人员道德规范和酒泉市卫生系统医德医风十条禁令等法规文件，重点篇目精研细读，对规定学习篇目反复阅读，提高了学习的自觉性。肃州区卫生系统职工在学习中做到三个结合，即集中学习与自学相结合；业务学习与政治学习相结合；自查自纠与社会评议相结合，把学习教育贯穿于活动之中，结合医德医风集中教育，区卫生局把市情、区情和医疗卫生工作、党风廉政建设制定3/12了百题知识问答，下发全区卫生系统进行认真学习，有问必答，达到了人人参加学习教育，人人提高思想认识的目的，进一步强化了学习效果。敦煌市医院和中医院把学习培训时间安排在晚上进行，组织职工夜读学习，很好地解决了“工学”矛盾，做到了工作学习两不误、两促进；玉门市卫生局结合各医疗卫生单位实际，对不同的单位，不同的岗位提出不同的学习要求，加强政治学习，做到了任务有指标、整治有载体、推进有措施、组织有保障，形成了统一指挥，协调联动的学习教育工作机制；同时，结合医疗机构检查评审，认真对医务人员进行增强和谐医患关系教育活动，提高了医务人员的工作责任意识，使医疗纠纷和事故与去年同期相比有了较大幅度的降低。金塔县卫生局为营造学习宣传氛围，以文艺搭台形式，组织卫生系统专场文艺演出，宣传两项活动内容，起到了较好的学习教育和宣传效果；市医院在第二阶段工作中，院领导带头记笔记，写自我剖析材料，起了很好示范带动作用。同时，结合科室工作特点，积极引导医务人员开展“十个一”、“五个结合”、“三个促进”、“两个提高”活动。即每个医务人员做一件好事、处理一道难题、提一条建议意见、写一篇学习心得体会、写一篇高质量的交流材料、写一份病人满意的剖析材料、发现一件本科室存在的问题，写一份决心书、提一条防范医疗纠纷的合理化建议、每人写一4/12条服务承诺。“五个结合”即医德医风集中教育活动与科室工作相结合；与规范服务态度、服务质量相结合；与强化责任心、减少医疗纠纷，加强科室管理相结合。“三个促进”即通过医德医风集中教育活动，促进医护质量明显提高；促进科室向心力、凝聚力和团队精神不断加强；促进医务人员的综合素质明显增强。“二个提高”即医务人员的工作责任心得到提高、医疗质量和技术水平得到提高；玉门油田医院为确保学习宣传取得实效，充分利用医院网络和院报、刊载学习篇目内容，提供学习机会。为不影响医院正常工作，各科室组织职工利用晨会、党团活动时间进行学习，形成了集中学习与分散学；读原文与听辅导；讨论交流与学习先进典型；自学与撰写学习材料相结合的学习气氛。同时，为丰富学习活动内容，还组织开展了“发扬大庆精神、加强基层建设”为内容的标准化建设活动和“三比三赛”优质服务竞赛活动，激发了医务人员学习业务知识，钻研医疗技术的热情和努力为患者做好服务的主动性。肃州区、瓜州县、肃北县和阿克塞县结合本县正在开展的整顿机关作风、提高工作效能活动，把学习政治、法规和业务知识同医德医风集中教育有机结合起来，进一步加大了学习教育自觉性，起了很好地促进作用。据统计全市卫生系统各医疗卫生单位组织医务人员撰写学习笔记4760多本；心得体会5460多篇，每人都在5千至5/128千字以上，形成了较好的学习教育风气，促进了活动的深入开展。四是组织医务人员进行了相关知识的考核。为了全面了解掌握医疗卫生单位和医务人员对开展医德医风集中教育和民主评议医院行风工作的认识程度，市卫生局于9月18日至19日对全市卫生系统的干部、职工和医护人员统一时间进行了考试，试卷涵盖了医德医风、民主评议行风、执业医师法、护士管理办法、医务人员道德规范、医疗卫生人员廉洁行医规定、政务公开、院务公开、预防职务犯罪、治理商业贿赂等重点内容。试卷由市卫生局在酒泉卫生信息网上发布，各县市区卫生局和市直驻酒各医疗卫生单位下载翻印，并设置专门考场集中进行考试。据统计全市卫生系统共参加考试的医务人员达4400多人，参考率达97答卷及格率在95以上。通过考试达到了促进学习、提高认识的目的。二、广泛征求意见、深入开展自查自纠。在第二阶段工作中，各县市区卫生局和医疗卫生单位积极组织医务人员，认真对照医务人员医德规范、酒泉市卫生系统医德医风十条禁令及实施意见、实施方案等法规文件要求，针对近年来在思想、学习和医德医风、服务质量、服务作风等方面的情况，认真开展征求意见和自查自纠，撰写个人剖析材料，要求查摆问题开门见山，直奔主题，只讲问题，不讲成绩，认真分析6/12问题的根源。全面总结剖析了单位及医务人员在思想认识、学习方面、医德医风，单位行风以及服务质量和服务态度等方面的差距和问题。部分单位的领导干部还从世界观、权力观、利益观和工作方法、纠正不正之风等方面认真进行了自我剖析，查找了问题的根源。市医院在自查自纠工作中，院领导带头撰写剖析材料，内容具体认识深刻，为医务人员深入剖析起了很好的带动作用。同时，对个人剖析材料作出规定；院领导的剖析材料由党委负责审阅；各科室主任和护士长的剖析材料由医院督导组负责审阅；个人的剖析材料由各科室负责人审阅。对内容不具体、剖析不深刻、措施不具体，努力方向不明的进行主要剖析，直到达到要求为止。据统计全市卫生系统各医疗卫生单位组织医务人员撰写个人剖析材料5460篇。同时，各医疗卫生单位共下发征求意见表7000份，征求到群众的意见和建议共478条，认真进行了归纳梳理，并在职工大会进行反馈，为下一阶段制定整改方案，提出整改措施进行整改打下了良好基础。此外，大部分医疗单位制作了学习专栏和学习园地，将职工的学习心得和剖析材料统一打印、张贴上墙，进行了交流。肃北县蒙医院、敦煌市中医院和肃州区银达镇中心卫生院怀茂分院等医院为积极引导医务人员认真学习，由医院统一购买笔记本撰写学习笔记和心得体会。同时，医院还组织专人定期进行检查审阅，对学习认真的医7/12务人员进行大会表扬，对学习不认真者要求按期补学。特别是肃州区银达镇中心卫生院怀茂分院克服医院工作忙，病人就诊多的实际，积极组织医务人员加强学习，提高了工作效率和经济效益。此外，各医疗卫生单位还组织职工进行了各项工作满意度测评，实事求是地根据考评标准进行自我评价和评分，查找单位和个人在医疗方面、医院行风服务态度、业务能力等方面存在的具体问题，深刻地触及了个人思想，提高了认识。三、聘请行风评议代表，扎实开展评议工作。为了进一步加强民主评议医院行风工作，主动接受社会监督，按照酒泉市卫生系统民主评议医院行风工作实施方案要求，在社会有关部门和行业、单位聘请卫生系统民主评议行风代表（行风监督员），加大对医疗卫生单位的行风评议和监督。9月21日市卫生局召开聘请民主评议行风代表会议。局长张吉俊同志向评议代表介绍了全市卫生系统开展医德医风集中教育和民主评议医院行风工作情况，以及近年来全市卫生工作取得的成绩和发展状况。会议聘请了姚汉章、郝玉璞、王红兰、梁春晖、杨杰、张莉、白嘉念、孙晓斌和崔建忠等9名同志为卫生系统民主评议医院行风代表（行风监督员）。为他们颁发了聘书，并赋予其调查、检查、建议、质询四项职权，负责市卫生系统医院的行风评议。各县市区卫生局及各级医疗卫生单位8/12也都聘请了行风评议员和院外行风监督员共430人。召开了行风评议代表座谈会，并对评议代表进行了分组和集中培训，同时，各医疗单位还召开了民主评议行风会议152场次，有6272人（次）参加了评议会。为了帮助医务人员查找问题，医疗单位领导对个别医务人员进行谈话，共计1214人次，提出意见和建议共114条。设立举报箱135个、举报电话共121个，收集意见109条。在评议工作中，全市卫生系统共有6084人（次）参加了测评，测评率达97。进行自查自纠人数达7147人（次），提出意见和建议188条。为下一阶段集中评议工作打下了较好的基础。四、加强督导检查，促进各项工作落实。为了深入了解全市卫生系统开展医德医风集中教育整顿活动和民主评议医院行风第二阶段工作情况，9月24日至9月30日市卫生局党组再次组成督查组，对七县市区卫生局、县级医院、中医院、蒙医院、市医院、玉门油田医院、青海油田医院、酒泉监狱医院、酒泉博爱医院、惠民医院以及敦煌市三危乡卫生院、瓜州县南岔卫生院、玉门市玉门镇卫生院、金塔县固城乡卫生院、肃州区银达镇卫生院怀茂分院五个乡镇卫生院等30家医疗卫生单位进行了二次督导检查。这次督查的重点是各县市和市直驻酒单位医院，每县市随机抽查一所乡镇卫生院。督查的方式是查看医疗单位活动资料，检查医务人员的学习笔记、学习9/12体会开展自查自纠和开展谈心情况，与医务人员进行座谈讨论。同时，对医务人员和患者群众以问卷的形式进行调查，共下发医务人员问卷调查表400份，其中满意者354人占；基本满意32人占8；不满意14人占。下发患者群众问卷调查表400份，其中满意者331人占；基本满意40人占10；不满意29人占。通过问卷调查，基本了解掌握了各县市区和各医疗卫生单位开展两项活动情况，也了解了部分群众对医疗单位的医疗服务质量和服务态度方面存在问题的反映情况。通过督查，针对个别医疗单位活动进展缓慢；只强调工作忙而忽视学习宣传和分析评议的问题，督查组及时向单位提出了具体指导意见和建议。同时对各单位在活动中的一些好的做法和经验进行了及时的推广和肯定。使各医疗单位进一步坚定了搞好活动的信心，还对自查自纠中涉及到治理商业贿赂的有关问题，进一步向医疗单位重申了有关政策界限，讲明了利害关系，明确了工作方向。通过督查，绝大多数医疗卫生单位都能按照市卫生局的要求认真组织开展活动。有五个方面的特点一是各县市区卫生局和市直各医疗卫生单位领导重视，精心组织，安排扎实。各医疗单位领导班子对两项活动的开展高度重视，分工协作，密切配合，主要领导全面抓，分管领导具体抓，做到了务虚和务实相结合，抓好活动与抓好业务工10/12作相结合，认真细化各阶段工作，责任到人，学习与工作两不误，两促进。各县市区卫生局成立领导小组，由书记亲自主抓，定期组织人员督导检查两项活动开展情况；市、县市医院、玉门油田医院、青海油田医院、敦煌市中医院、肃北县蒙医院和几家民营医院均成立了由院主要领导任组长、负总责，各分管领导直接抓，职能部门做好正常管理工作，全院上下共同努力，扎扎实实开展两项活动。二是宣传发动到位，人人清楚明白。为确保学习宣传取得实效，各医疗卫生单位采取灵活多样的宣传形式，进行广泛宣传。瓜州县医院将“十条禁令”、医务人员道德具体规范、医德医风建设、评议行风等有关内容制作成展板悬挂医院过道；市医院、玉门油田医院通过网络、院报等形式刊载学习内容，供医务人员学习，并面向社会公开，接受社会监督；有条件的医院充分利用大厅电子滚动屏的作用将活动的指导思想、目的、意义等内容进行全面播放，增加学习宣传效应，扩大宣传工作力度，形成了浓厚的学习宣传氛围。三是结合工作实际抓好学习安排，扎实认真。大多数医疗单位围绕业务工作抓好学习教育，统一购置学习笔记，做好学习笔记和撰写剖析材料，对个人剖析不认真者，重新进行分析撰写，使其触及思想、触及灵魂。深入进行自查自纠，自我教育，做到了以活动促进工作开展，取得明显效果。使医患关系进一步和谐，医疗纠纷逐步减少。四是11/12广泛征求意见，充分发扬民主评议作用，主动接受社会各界和群众的监督已尉然成风。大部分医疗单位能够结合单位和医务人员的工作实际，精心制作征求意见表和问卷调查表，内容具体，覆盖面广，征求到的意见针对性强，有利于整改