市长在“贴心民政”服务品牌创建工作推进会上的讲话

1/4市长在“贴心民政”服务品牌创建工作推进会上的讲话各位领导，各位专家，同志们今天的这次会议，是我市民政系统深入开展“执政为民、廉洁高效”集中教育，进一步总结提升和打造“贴心民政”这一优质服务品牌的重要推进活动。民政部和省政府领导对这次活动非常重视，孙绍骋副部长、郭兆信副省长特意参加今天的会议并将作重要讲话，这是对我市民政工作的充分肯定和极大鞭策。全市民政系统要认真贯彻落实孙部长、郭省长的讲话精神，深入推进品牌建设、加快民政事业发展。下面，我讲几点意见。第一，切实把打造公共服务品牌作为建设服务型政府的重要举措来抓。近几年来，市委、市政府高度重视服务品牌建设，围绕提升公共服务、创新服务形式，先后推出了12345市民服务热线、公交温馨服务、泉城义工、阳光大姐等公共服务品牌。，市民政局为更好地适应服务型政府建设的要求，在前期开展“为民解难服务”和“满意在民政”活动基础上，适时推出了“贴心民政”服务品牌。通过实施“七大民心工程”和实践“三服务”要求，努力为广大人民群众提供贴心服务。活动自开展以来，已惠及城乡低保、五保群众万人、受灾群众万人，慈善救助16余万人次，2/4社区服务汇集居民近150万人次，受到广大群众和社会各界的充分肯定，成为我市保障和改善民生的一个重要举措。当前和今后一个时期，是我市城市建设跨越提升、经济发展转型升级、社会事业全面突破的重要时期。这个时期也是社会转型和改革发展的关键期，民生问题越来越凸显。民生无小事，方方面面都涉及群众生产生活，涉及群众切身利益，处置不当都会影响社会安全稳定。为市民、为企业、为社会搞好服务，建设公开透明的服务型政府，让百姓的问题及时得到妥善解决、让人民群众的合法利益得到有力的保障，是改善民生、促进和谐、推动科学发展的一项重要政治任务。希望全市各级各部门要从落实科学发展观、构建和谐社会的高度，把推进公共服务品牌创建作为“执政为民、廉洁高效”集中教育活动的重要内容，做成群众满意工程，树立党和政府的良好形象。第二，扎实推动“贴心民政”服务品牌创建工作。“贴心民政”是全市民政系统在为民服务实践中精心提炼和创建出来的，已经取得了初步成果，但是还需要不断努力，继续总结提高。要按照“创品牌、促工作、树形象、谋发展”的总体思路，深化、细化“贴心民政”品牌创建工作，在构筑品牌框架体系上下功夫，在健全推进机制上求突破，在完善品牌创建制度措施上抓落实。一是强化服务创新。进一步解放思想、提升境界，以发展的眼光、一流的标准、3/4精细的要求，创新服务思路，创新服务载体，深化品牌内涵，扩大品牌成果，加大对医疗、教育、文体、治安等社区服务统筹整合力度，不断提升综合服务水平。二是强化制度机制建设。完善“贴心民政”服务品牌创建规章制度，细化流程，健全规范，强化媒体和群众监督，及时反馈整改，建立低保、五保标准动态增长机制，完善生活、医疗、住房、疗养和精神抚慰“五位一体”的优抚保障体系，探索建立为民服务长效机制，进一步提高民政工作的专业化、规范化、制度化水平。三是强化引导激励措施。突出品牌创建的惠民特色，深化服务内容，拓展服务项目和范围，推动创建工作向乡村、社区延伸。通过社会评审、内部评定、实地查看和上公示等方式，开展品牌和优秀单位创建评选活动，推出一批受众广、认可度高、影响力大的特色基层服务品牌。第三，切实为“贴心民政”服务品牌创建提供支持和保障。一是加强组织领导。各县区政府要把创建工作列入党委政府的重要工作议程，加大民政投入，健全推进机构和市、县两级统筹协调工作平台，完善部门协同、上下联动的工作机制，强化监督考核。二是加强设施保障。扎实推进市儿童福利院、军休服务大楼、精神病院综合服务楼、殡仪馆、救灾仓库、社会福利中心、流浪儿童保护中心等项目建设，加快“全省综合业务管理信息系统”试点建设，打4/4造“数字民政”。三是抓好队伍建设。切实加强干部的教育和培训，建立干部教育培训长效机制，积极开展民政技能人才的选拔培养，加强信息化技能培训，提高干部队伍素质和专业化水