校园ip语音系统配置与建设(002)

毕业论文论文题目校园IP语音系统配置与建设学生姓名伍文国学生学号201312050006专业计算机网络工程教师黄景广1系部电气信息工程系1校园IP语音系统配置与建设摘要进入21世纪以来，计算机网络得到飞速的发展和普及。随着3G、4G时代的到来和现代网络技术的快速发展，人们对于通信技术和通讯质量有了更高更大的追求，因此传统的PSTN公共交换电话网络上的语音业务正逐步的向IP网络上过渡。同时，伴随着IP技术框架中汇聚网络研究的发展和IP语音技术的提出，VOIP（VOICEOVERINTERNETPROTOCOL）被提出，它是一种以IP电话为主并推出相应的增值业务的技术。简单的说，VOIP就是将模拟信号数字化，以数据封包的形式在IP网络上做实时传递。VOIP可以在IP网络上便宜的传送语音、传真、视频、和数据等业务，如统一消息业务、虚拟电话、虚拟语音/传真邮箱、查号业务、INTERNET呼叫中心、INTERNET呼叫管理、电话视频会议、电子商务、传真存储转发和各种信息的存储转发等。本文主要针对校园办公楼电话网络的改造，主要研究了CISCOIPCOMMUNICATOR的通信，CISCO电话之间的相互通信，CISCOUNIFIEDCOMMUNICATIONSMANAGEREXPRESS平台搭建与使用，CISCOUNIFIEDCOMMUNICATIONSMANAGER平台搭建与使用，CISCOUNIFIEDCOMMUNICATIONSMANAGEREXPRESS与CISCOUNIFIEDCOMMUNICATIONSMANAGER的跨域通信这几个方面。关键字VOIP；语音电话；CISCOUNIFIEDCOMMUNICATIONSMANAGEREXPRESS；CISCOUNIFIEDCOMMUNICATIONSMANAGERVOICEOVERIPSYSTEMCONFIGURATIONANDCONSTRUCTIONABSTRACTSINCETHE21STCENTURY,THERAPIDDEVELOPMENTOFCOMPUTERNETWORKTECHNOLOGYANDPOPULARIZATIONWITHTHEADVENTOFTHEERAOF3G,4GANDTHERAPIDDEVELOPMENTOFMODERNNETWORKTECHNOLOGY,PEOPLEPURSUITOFCOMMUNICATIONTECHNOLOGYANDTHECOMMUNICATIONQUALITYISHIGHER,SOTHETRADITIONALPSTNPUBLICSWITCHEDTELEPHONENETWORKVOICEBUSINESSGRADUALLYTRANSITIONTOTHEIPNETWORKATTHESAMETIME,WITHTHEDEVELOPMENTOFIPTECHNOLOGYCONVERGENCENETWORKRESEARCHFRAMEWORKANDVOICEOVERIPTECHNOLOGY,VOIPVOICEOVERINTERNETPROTOCOLISAKINDOFGIVEPRIORITYTOWITHIPTELEPHONYANDINTRODUCEDTHECORRESPONDINGVALUEADDEDBUSINESSTECHNOLOGYSIMPLYPUT,VOIPISTHEDIGITALTOANALOGSIGNALS,INTHEFORMOFDATAPACKETSONTHEIPNETWORKTODOREALTIMETRANSMISSIONVOIPCANTRANSMITVOICECHEAPONIPNETWORK,FAX,VIDEO,ANDDATAANDOTHERBUSINESSTHISARTICLEMAINLYAIMSATTHETRANSFORMATIONOFTHECAMPUSOFFICETELEPHONENETWORK,MAINLYSTUDYTHECISCOIPCOMMUNICATORCOMMUNICATION,MUTUALCOMMUNICATIONBETWEENACISCOPHONE,CISCOUNIFIEDCOMMUNICATIONSMANAGEREXPRESSANDCISCOUNIFIEDCOMMUNICATIONSMANAGERPLATFORMBUILDINGANDUSING,CISCOUNIFIEDCOMMUNICATIONSMANAGEREXPRESSWITHCISCOUNIFIEDCOMMUNICATIONSMANAGEROFCROSSDOMAINCOMMUNICATIONTHESEASPECTSKEYWORDSVOIP；IPPHONE；CISCOUNIFIEDCOMMUNICATIONSMANAGEREXPRESS；CISCOUNIFIEDCOMMUNICATIONSMANAGER目录第一章校园IP语音项目概况111实施背景112实施目标113系统架构214系统部署3141平台可靠性3142语音加密和安全3143带宽和流量控制415VOIP与传统电话的比较4第二章CME平台搭建与使用621CME介绍622CME服务器安装与配置8221实验环境8222安装流程8223通话测试11224扩展GUI模式下对IP电话配置11第三章CUCM平台搭建与使用1431CUCM介绍1432CUCM86服务器安装14321CUCM86安装环境14322安装流程1533CUCM86基本配置27331拓扑结构27332配置初始化27333通话测试3134CUCM跨局域网通信32341拓扑结构32342配置初始化32343通话测试35第四章CUCM与CME的跨域通信3641实验背景3642拓扑结构3643配置初始化3744通话测试41第五章总结4251项目总结4252个人小结4253问题集锦45致谢48参考文献49第一章校园IP语音项目概况11实施背景随着国家对教育产业投入的加大，全国各类学校的办学规模不断扩大，教学环境、教学设施不断得到改善。大多数校园已建立起比较完善的数据网络，拥有自己的教育网。在我国，教育网在互联网的出口中处于最高等级。在如此优越的网络环境下，学校如果能够借助已有的数据网络资源，开拓校园IP语音通信应用，那么学校的信息化水平将得到大幅度提升。12实施目标通过对本项目的实施，实现对办公楼语音网络的搭建与利用，将现有的教育网及PSTN网连接起来，充分利用宽带资源，扩展VOIP应用，同时避免旧校区电信电路老化重新布线及新校区布线问题。根据项目可行性研究报告的规划，制定出符合项目要求的实施方案、技术方案。完成办公楼语音网络基础平台建设、机房规划、网管系统等软硬件部署，并开始对外提供服务。IP统一通信系统网络拓扑图如图11所示图11统一通信系统网络拓扑图13系统架构在核心机房，将配备两套CISCOUNIFIEDCOMUNICATIONMANAGER呼叫处理服务器，其中一套作为主服务器，另一套为热备服务器，在正常操作模式中，主平台服务器运行并处于活动状态，同时后备服务器运行并处于待机状态。主服务器的任何故障都会使冗余后备服务器从待机转为活动状态。自动故障越过瞬间即可完成，无须任何人为干预，也不会引起任何信息丢失。通过标准的SCCP、SIP、H323等协议，CALLMANAGERR完成对IP电话机及网关等其他设备的注册管理，并完成呼叫处理。结合CISCOIP电话机和语音网关，可以完成IP电话间和IP电话与模拟电话系统间的基本语音通讯需求。在用户端，只需将IP电话机接入数据网中，使其能与中心CALLMANAGER连通，则不需复杂配置，便能使用。在没有可供电的交换机模块的情况，通过外接电源，IP电话机也能正常使用。采用此种配置方式CALLMANAGER组能最多支持1000个设备（IP话机和语音网关），通过增加CALLMANAGER服务器数量，电话系统可扩展至支持10,000个设备。同时，该系统可以无缝集成CISCOUNIFIEDMEETINGPLACE、CISCOUNITY等其他功能组件服务器，将多媒体会议、语音留言、音乐等待、电话助理等作用统一集合在CISCOAVVID平台上，减少管理人员及管理难度，使电话网络管理与数据网络管理合二为一，简化管理。完成后，此系统便可提供包括基本电话服务、多媒体信息服务，个人信息助理，自动话务员等多种增值功能。这种功能扩充是组件化的，随着CISCOAVVID技术的推进和新设备产品的研发，新功能将能不断的加入整个系统之中，当前的投资都能得到充分的保护。系统设计拓扑图如图12所示图12系统设计拓扑图14系统部署141平台可靠性由于全部IP电话均注册到中心点的CALLMANAGER上，为保证系统的可靠性，我们建议部署双套CALLMANAGER服务器实现基于负载均衡的冗余，每个服务器均负责相应的终端控制和工作；可以考虑实现双PSTN接口和高可靠的网络基础配置实现超过9999的系统可靠性CALLMANAGER平台可靠性如图13所示图13CALLMANAGER平台可靠性142语音加密和安全IP电话到CALLMANAGER的注册和控制信令（SCCP或SIP）支持TLS/SSL加密IP电话之间，以及IP电话到IP电话之间的语音流量支持SRTP，128BITSAES加密143带宽和流量控制各个办公地点内部通话采用G711，每路语音占用80KBPS办公地点之间通话采用G729，每路语音占用25KBPS限制各个地点之间的最大呼叫数量（最大语音带宽），从而节省总体带宽，保证数据和语音通信的质量15VOIP与传统电话的比较VOIP与传统电话的比较如表11所示项目比较说明发展趋势语音通信发展趋势目前电话通信的IP化已经成为不争的实事实，各个传统PBX厂商已经停止对传统PBX交换机技术的开发投入。IP语音平台可提供非常丰富的功能，并显著提高员工通信效率。投资有效性在语音通信IP化的趋势下，采用全IP语音平台将得到更多的应用和功能支持，更加具有长远的发展前途。现在投资购买传统PBX将严重制约将来通信的发展。投资成本分析产品架构纯IP语音交换的语音平台，系统组件很少，只需要简单终端和服务器配合即可。基本不需要任何专用的硬件板卡，维护、升级简便。机房投入纯IP语音平台机房占用很少，一般只需要不到1/3个19机柜；而传统的语音平台需要大量的机房空间（专用机柜）。机房供电因不需要专用的交换设备，纯IP平台耗电量远远低于传统PBX平台。网络共享采用纯IP语音平台可完全基于现有的数据网络，无需在投资了数据网络的同时再投资一个TDM交换设备办公室布线IP语音平台完全利用同一张数据网络布线，可有效节省布线的投资。传统PBX需要单独部署另外一张电话布线系统。运行维护成本因全部分支机构的电话由中心点集中控制，可大量节省各个地点的PBX维护成本，减少各地的服务费支出。使用成本分析语音设备成本对于平均每个分支机构3040员工的多点企业来说思科IP电话系统平均成本45万人民币/远端办公室传统PBX电话系统成本估计为34万人民币/远端办公室内部通话IP电话系统在全国各个办公室内部和之间的通话的通话全部免费传统PBX只有在办公室内部通话免费，各地之间的通话均需要支付长途电话费用移动办公IP电话系统支持基于PC的软电话，可通过ADSL在员工出差时进行免费通话传统PBX不支持IP软电话异地长途员工可通过IP语音系统通过公司网络免费呼叫远端的任意固定电话或客户电话传统PBX不支持此功能，必须支付长途电话费用系统维护IP电话系统可在中心点集中维护，节省维护人员投入传统电话系统必须在每个办公室配置维护人员，成本很高应用功能丰富功能的电话终端丰富的IP电话应用简体中文显示姓名和号码实时显示联系人状态（基于SIP）话机上实时查询公司员工电话和联系方式，并直接拨号呼叫员工在各个办公室之间出差可随意在任何异地办公室登录自己的电话号码，实现分机跟随移动员工可自行设定手机和分机绑定，手机和桌面电话同时振铃员工可通过点击PC桌面的联系人列表（OUTLOOK）直接控制IP电话拨出通过集中的服务器，可随时在任何IP电话屏幕上推送提示和通知信息视频会议集成员工可通过WEB页面自行设定电话的使用策略，无需维护人员帮助丰富的附加应用基于WEB的会议系统多业务语音信箱视频会议和通话表11VOIP与传统电话的比较第二章CME平台搭建与使用21CME介绍CISCOUNIFIEDCOMMUNICATIONSMANAGEREXPRESS（统一通讯快速管理器，简称CME）能为小型企业或分支办事处环境部署的CISCOUNIFIEDIP电话提供呼叫处理功能。允许部署广泛的思科集成业务路由器为企业用户提供日常使用的统一通信特性，以满足中小型办事处的语音和视频通信要求。CISCOUNIFIEDCOMMUNICATIONSMANAGEREXPRESS允许使用配置了思科IOS软件的单一设备来部署经济高效且高度可靠的通信系统。思科集成业务路由器提供高可靠性和高级应用，包括统一通信、VPN、防火墙、加密、拨号接入、支持以太网供电的以太网交换、以及单一集成平台中的内容组网等，可轻松部署与维护，从而降低总体拥有成本。CISCOUNIFIEDCOMMUNICATIONSMANAGEREXPRESS适用于使用思科集成业务路由器的大型企业分支机构，也适合作为思科智能商业通信系统的组件提供给小型企业主。主要特性通过一个语音和数据集成平台来支持分支办事处的所有需求，从而实现经济高效的运行高度可靠的路由器，包括CISCO1800、2800和3800系列集成业务路由器，提供稳定的服务质量QOS、网络安全、加密、防火墙，以及提供内容网络和增强型VPN服务来满足分支办事处和小型办事处业务需求的网络模块。该系统提供集成的IP电话、语音邮件和自动值守功能，允许您通过部署一台设备即可满足全部业务需求，从而简化管理、维护和运行工作，同时降低总体拥有成本TCO。面向小型企业的、完整的语音和数据网络解决方案思科智能商业通信系统提供全面、创新的商业通信解决方案，将语音、数据、视频、网络安全性、无线移动性和系统管理功能紧密集成在一起。解决方案的组件设计作为面向小型企业的完整系统，使您的商业通信产品能够随着需求的变化而不断发展。成熟的集团电话系统和专用程控交换机PBX功能小型办事处运行着不同的工作流，需要通过专门特性来开展工作。CISCOUNIFIEDCOMMUNICATIONSMANAGEREXPRESS为小型办事处提供一系列强大的电话特性，并通过XML提供创新的增值应用。这些令传统电话系统望尘莫及的功能，可以提高最终用户和整个企业的工作效率。联络中心功能从基本的呼叫排队、到高级联络中心，这些同时面向中小企业、分支办事处或大型企业业务部门的功能，允许您部署座席应用或自助服务应用，以便提供先进的分布式自动呼叫分配ACD、交互式语音应答IVR、计算机电话集成CTI、以及代理和桌面服务，借此降低业务成本并改善客户响应能力。与CISCOUNIFIEDCOMMUNICATIONSMANAGER的互操作性您可将CISCOUNIFIEDCOMMUNICATIONSMANAGER部署在大型站点中，将CISCOUNIFIEDCOMMUNICATIONSMANAGEREXPRESS部署在只有本地呼叫处理需求的分支办事处。使用H323或会话发起协议SIP中继功能，您可通过广域网路由呼叫，包括主叫方姓名和电话号码等信息，您还能通过广域网路由压缩后的语音消息，以便更有效地利用广域网带宽。CISCOUNIFIEDCALLCONNECTORSFORDESKTOPCTICISCOUNIFIEDCALLCONNECTOR套件具有简单易用的客户端应用界面，可帮助您简化与用户及客户之间的通信并促进协作。这些产品通过呼叫控制功能将客户信息扩展到MICROSOFTWINDOWS桌面，能够与常用的客户关系管理CRM产品或MICROSOFTWINDOWS相集成，以便提高通信效率。针对集中式呼叫处理系统的投资保护和简单升级特性您只需简单地修改路由器上的软件配置，便可通过CISCOUNIFIEDCOMMUNICATIONSMANAGEREXPRESS，在集中式CISCOUNIFIEDCOMMUNICATIONSMANAGER部署架构中将集成业务路由器系统转变为高度可用、可长存的远程站点电话网关。这一灵活性有助于您确保全面的投资保护，从而使企业在系统容量不够的情况下也能取得业务成功。远程维护和故障排除您可使用行业标准思科IOS软件命令行接口CLI或用户友好的GUI来配置并管理CISCOUNIFIEDCOMMUNICATIONSMANAGEREXPRESS。IP电话支持虽然CISCOUNIFIEDCOMMUNICATIONSMANAGEREXPRESS通常适用于不到200个用户的环境，但是该产品最高可支持多达250部IP电话。IP电话的运行类似于CISCOUNIFIEDCOMMUNICATIONSMANAGER，当CISCOUNIFIEDCOMMUNICATIONSMANAGEREXPRESS解决方案无法满足您的增长需求时，您只需进行简单的用户培训即可成功迁移到CISCOUNIFIEDCOMMUNICATIONSMANAGER。22CME服务器安装与配置221实验环境硬件CISCO2801路由器镜像C2801IPVOICEK9MZ1514M5BIN222安装流程CISCOUNIFIEDCOMMUNICATIONSMANAGEREXPRESSCME统一通信快速管理器需要购买以下授权IOS授权（IOSLICENSE）、功能授权（FEATURELICENSE）、电话用户授权（PHONEUSERLICENSE）。这里我们是在实验环境下进行实验，所以不需要单独购买这些授权。预先准备将准备好的语音IOS导入路由器CME架构拓扑如图21所示图21CME架构拓扑1）路由器配置VOIPCONFIGHOSTVOIPVOIPCONFIGINTERFACEFA0/0VOIPCONFIGIFIPADD1921681992552552550VOIPCONFIGIFNOSHUTVOIPCONFIGIFEXIT/进入电话配置服务VOIP（CONFIG）TELEPHONYSERVICE/设置允许注册最多电话数量为10VOIP（CONFIGTELEPHONY）MAXEPHONES10/设置允许注册最多线路数为10VOIP（CONFIGTELEPHONY）MAXDN10/设置电话机与CME路由器TCP保持时间为10秒VOIP（CONFIGTELEPHONY）KEEPLIVE10/指定给电话机，在IP语音网络中，CME路由器的IP地址，默认端口是2000VOIP（CONFIGTELEPHONY）IPSOURCEADDRESS192168199/指定在IP电话注册之后，待机画面的系统消息，在电话机注册之后，可在屏幕上看到（这个可以随意设置）VOIP（CONFIGTELEPHONY）SYSTEMMESSAGEWELCOMETOHOMEVOIP（CONFIGTELEPHONY）EXIT/进入1号线路下DUALLINE设置电话双线，后期可在IP电话上使用会议功能VOIP（CONFIG）EPHONEDN1DUALLINE/配置EPHONEDN，每个EPHONEDN代表一条线路，定义第一条线路的号码为10011VOIP（CONFIGEPHONEDN）NUMBER10011/配置电话的主机名称为HOSTAVOIP（CONFIGEPHONEDN）NAMEHOSTAVOIP（CONFIGEPHONEDN）EXIT/进入2号线路下VOIP（CONFIG）EPHONEDN2DUALLINEVOIP（CONFIGEPHONEDN）NUMBER10012VOIP（CONFIGEPHONEDN）NAMEHOSTBVOIP（CONFIGEPHONEDN）EXIT/配置EPHONE，每个EPHONE对应一个IPPHONEVOIP（CONFIG）EPHONE1/绑定IP电话的MAC地址，把MAC地址与电话号码关联在一起。MAC地址在电话机身底座下方可以看到。注意MAC地址的格式VOIP（CONFIGEPHONE）MACADDRESS0022905A3A68/指定IP电话的类型为CISCO7911（支持很多类型，也包括支持CIPC）VOIP（CONFIGEPHONE）TYPE7911/将LINE按钮与EPHONEDN对应起来，其中第一个“1”是指IPPHONE上的LINEBUTTON，“”是分隔符，第二个“1”是EPHONEDN的号码。此句意为将7911IPPHONE上的LINE1按钮与EPHONEDN1中的101号码联系起来VOIP（CONFIGEPHONE）BUTTON11VOIP（CONFIGEPHONE）EPHONE2VOIP（CONFIGEPHONE）MACADDRESSD0C789D615B8VOIP（CONFIGEPHONE）TYPE7945VOIP（CONFIGEPHONE）BUTTON12VOIP（CONFIGEPHONE）EXIT/配置路由器的当前的时间，以保证IP电话注册后与路由器时间同步，方便日志查看和日后管理，排错等VOIPCLOCKSET1100007DEC2015/IPPHONE无法手工指定IP地址，而IP电话可以支持IP，在IP网络中跑VOICE，它的IP从那获得了，可以在交换机或者CME路由器上，通过配置DHCP服务器，给IPPHONE分配IP，掩码、GATEWAY、DNS、TFTPSERVERVOIP（CONFIG）IPDHCPPOOLVOIPVOIP（DHCPCONFIG）NETWORK192168102552552550VOIP（DHCPCONFIG）DEFAULTROUTER192168199VOIP（DHCPCONFIG）DNSSERVER192168199VOIP（DHCPCONFIG）OPTION150IP192168199VOIP（DHCPCONFIG）EXIT2）交换机具体配置/在连接PHONE的接口下，启用快速端口，此接口不加入STP运算SWITCH_3560CONFIGINTFA0/1SWITCH_3560CONFIGIFSPANNINGTREEPORTFASTSWITCH_3560CONFIGIFINTFA0/2SWITCH_3560CONFIGIFSPANNINGTREEPORTFAST/建议单独划分语音VLAN，将语音和数据隔离在不用的VLAN，两个电话也可以处于不同的VLAN下，这就需要做VLAN间路由了，隔离的目的是为了保证因数据业务太多，导致语音通话质量下降。/在交换机与路由器的接口下封装TRUNKSWITCH_3560CONFIGIFINTFA0/24SWITCH_3560CONFIGIFSWITCHPORTTRUNKENCAPSULATIONDOT1QSWITCH_3560CONFIGIFSWIMODETRUNK223通话测试把电话上面的DHCP功能打开，此时就等电话和交换机、路由器连接，连接成功后电话会自动注册。（注意看路由器上的提示信息）注册成功就可以通话了。224扩展GUI模式下对IP电话配置GUI下对于路由器的配置将预先准备好的CME90通过TFTP服务器（TFTP32）上传到路由器R1COPYTFTPFLASHADDRESSORNAMEOFREMOTEHOST1921681157SOURCEFILENAMECME900TARDESTINATIONFILENAMECME900TARACCESSINGTFTP/1921681157/CME900TARLOADINGCME900TARFROM1921681157VIAFASTETHERNET0/0OK828416BYTES828416BYTESCOPIEDIN6040SECS137155BYTES/SECR1在路由器上解压上传CME900TAR安装包如图22所示图22安装包R1ARCHIVETAR/XTRACTFLASHCME900TARFLASHEXTRACTINGADMIN_USERHTML4118BYTESEXTRACTINGADMIN_USERJS677820BYTESEXTRACTINGCISCOLOGOGIF1029BYTESEXTRACTINGCME_GUI_READMETXT1019BYTESEXTRACTINGDELETEGIF953BYTESEXTRACTINGDOMJS16344BYTESEXTRACTINGDOWNARROWGIF864BYTESEXTRACTINGEPHONE_ADMINHTML6315BYTESEXTRACTINGLOGOHOMEGIF4558BYTESEXTRACTINGNORMAL_USERHTML3978BYTESEXTRACTINGNORMAL_USERJS78428BYTESEXTRACTINGPLUSGIF1347BYTESEXTRACTINGSXICONADGIF843BYTESEXTRACTINGTABGIF174BYTESEXTRACTINGTELEPHONY_SERVICEHTML2496BYTESEXTRACTINGUPARROWGIF870BYTESEXTRACTINGXMLTESTHTML10230BYTESEXTRACTINGXMLTEMPLATE3412BYTESR1/在路由器上启用HTTPSERVER并设置身份验证方式R1CONFIGIPHTTPSERVERR1CONFIGIPHTTPAUTHENTICATIONLOCALR1CONFIGUSERNAMEVOIPPRIVILEGE15SECRETVOIPR1CONFIGEXIT/启用TELEPHONESERVER并且设置验证方式为WEB验证R1CONFTR1CONFIGTELEPHONYSERVICER1CONFIGTELEPHONYWEBADMINSYSTEMSECRETVOIPR1CONFIGTELEPHONYEXIT网页登陆在浏览器上输入CME上配置的接口IP地址，系统将会要求输入用户名和密码，之后就会弹出如图23所示路由器基本信息界面图23首页在这里可以查看路由器的配置信息、PING命令的测试，但不能进行IP电话的相关设置。想要对IP电话进行配置，需要在浏览器输入下列URL19216811/CCMEHTML，在这里，我们设置的CME地址为19216811，如图24所示图24管理界面在这个界面下你就可以进行相关的IP电话的配置，这里我们对于CME上IP的操作不做具体的阐述。第三章CUCM平台搭建与使用31CUCM介绍CISCOUNIFIEDCOMMUNICATIONSMANAGER思科统一通信管理器，简称CUCM是思科统一通信解决方案中强大的呼叫处理组件。它是一个可扩展、可分布、高度可用的企业IP语音呼叫处理解决方案。CISCOUNIFIEDCOMMUNICATIONSMANAGER软件将企业电话特性和应用扩展至分组电话网络设备，如IP电话、介质处理设备、IP语音（VOIP）网关和多媒体应用。其他的数据、语音和视频服务，如统一信息处理、多媒体会议、联络中心和互动多媒体响应系统，都可通过CISCOUNIFIEDCOMMUNICATIONSMANAGER开放电话应用编程界面（API），与IP电话解决方案实现互动。CISCOUNIFIEDCOMMUNICATIONSMANAGER可安装在CISCOMEDIACONVERGENCESERVER（MCS）7800和特定第三方服务器上。CISCOUNIFIEDCOMMUNICATIONSMANAGER提供了一种可扩展、可分布和高可用的企业IP电话呼叫处理解决方案。它集群了多个CISCOUNIFIEDCOMMUNICATIONSMANAGER服务器，并将其作为单一实体进行管理。在IP网络上集群多个呼叫处理服务器在业内堪称是一种独特的功能。CISCOUNIFIEDCOMMUNICATIONSMANAGER集群实现了每个集群从1到30000部IP电话的可扩展性、负载均衡和呼叫处理服务冗余。通过互联多个集群，系统容量可以扩展至100多个站点系统100多万名用户。32CUCM86服务器安装321CUCM86安装环境虚拟机VMWARE90及以上硬盘最少72G内存最少1GCPUINTELCPU322安装流程准备工作镜像BOOTABLE_UCSINSTALL_UCOS_UNRST_8621000014SGNISO虚拟机VMWAREWORKSTATIONFULL10042249910EXE1）首先，新建虚拟机，选择自定义。然后兼容性选择WORKSTATION657X，如图311所示图311硬件兼容性然后选择CUCM的光盘镜像文件路径，操作系统选LINUX，设置如图312所示图311选择客户机操作系统设置虚拟机名称及保存位置。然后设置处理器数量。如图33所示图312命名虚拟机内存推荐2G。如图313所示图313选择内存网络类型选桥接模式，下面选推荐设置。磁盘大小推荐80G。如图314所示图313选择磁盘大小新建虚拟机向导结束，点击完成开始安装。如图315所示图315完成安装2）开启虚拟机，会提示你是否检查光盘，可以检测一下，以免出现问题，如果为了省事，可以选择NO。如图321所示图321光盘检查会在下面这个界面停留一段时间，这个实际上是在做平台的检测。如图322所示图322平台检测无论CM6、7、8，都是沿用了这种方式，就是一张安装盘上既有CALLMANAGER也有BUSINESSEDITION。此处我们选择CALLMANAGER，如图323所示图323选择系统接下来会提示版本信息之类的东西，选YES。这个时候可以选择SKIP，不过到时候还是安装完一个组件让你配置一次，比较麻烦。所以还是选择预配PROCCED比较方便。如图324所示图324安装方式是否安装PATCH，选择否，以后安装也可以，没有必要一次安装完毕，万一以后出问题，都不好确定故障点。一般选择NO就可以。如图325所示图325安装PATCH选择时区。因为是基于RHEL的，所以没有北京时间，选择香港或者上海都可以。如图326所示图326选择时区是否修改系统默认的MTU，选择NO。如图327所示图327修改MTU按照自己的实际情况设置CUCM的网络信息。如图328所示图328网络信息平台管理员用户名和密码，即CLI命令行的用户名和密码。建议所有的用户名和密码都统一成一样的，避免忘记。如图329所示图329管理员密码询问你是不是PUBLISHER，选择YES。如图3210所示图3210PUBLISHER填入NTP服务器地址，1921681254，是我们自己用路由器做的时间服务器，另外也可以使用“611296679”、“218754130”这两个都是中国的，前面的失去选择是香港和上海的话可以使用这两个时间服务器，无需认证。如图3211所示图3211NTP服务器设置数据库密码。如图3212所示图3212数据库密码设置WEB页面登录用户名和密码，如图3213所示图3213WEB界面用户名和密码配置完毕，选择OK开始安装，之后系统就会自动安装，安装的时间可能较长。注意如果没有DNS的DOMAIN的情况下，会出现这个故障检测，选择IGNORE就可以了。这个是在NETWAORKCONNECTIVITY检查的时候会出现这个错误，大概安装1个小时左右就会出现，这时VMWARE应该已经黑屏了，用鼠标点进去然后按左右光标点亮屏幕，别用空格，否则就选择RETRY了，你又得等好长时间的检测，如果不慎选择了HALT，就只能重新安装了。所以要注意。如图3214所示图3214IGNORE安装完毕就可以看到CLI登录界面，输入用户名，密码就可以登陆了。如图3215所示图3215CLI界面3）浏览器登录CUCM启动需要时间，大概CLI能登陆后5分钟左右就能访问WEB。这段时间内CUCM会启动服务，在浏览器（建议猎豹或者IE）输入CUCM的IP地址，点击CISCOUNFIEDCOMMUNICATIONSMANAGERADMINISTRATON进入。输入用户名和密码，点击LOGIN。如图3216所示图3216CUCM首页登录进入配置界面如图3217所示图3217CUCM配置界面至此，安装过程到此结束。33CUCM86基本配置331拓扑结构实验拓扑如图33所示图33CUCM实验拓扑332配置初始化1）服务器配置CISCOUNIFIEDSERCEABILITY下的服务全部激活，如图331所示图331激活服务CISCOUNIFIEDCMADMINISTRATION的SYSTEM下服务器的名字改成IP地址，如图332所示图332服务器CISCOUNIFIEDCM下允许自动注册，如图333所示图333自动注册设置合适的时区和时间格式，如图334所示图334设置时间设置REGION是G711编码（默认），如图335所示图335设置编码创建一个DEVICEPOOL，如图336所示图336创建设备池企业参数下修改IP地址，如图337所示图337修改IP服务参数下将T302修改时间改为3秒，3秒内拨号完成，默认是15秒，相当于提高了用户体验，如图338所示图339修改参数至此，服务器的配置完成了2）交换机配置IP电话不能手工指定IP地址，而IP电话可以支持IP，在IP网络中传输VOICE流量，它的IP地址从DHCP服务器获得。这里，我们在交换机上配置DHCP服务器，给IPPHONE分配IP，子网掩码、网关、DNS以及TFTPSERVER。VOIP（CONFIG）IPDHCPPOOLVOIPVOIP（DHCPCONFIG）NETWORK192168102552552550VOIP（DHCPCONFIG）DEFAULTROUTER19216811VOIP（DHCPCONFIG）DNSSERVER19216811VOIP（DHCPCONFIG）OPTION150IP1921681201VOIP（DHCPCONFIG）EXIT3）IP电话配置把电话上边的DHCP功能打开，此时就等电话和交换机连接，连接成功后会自动注册。此时，服务器上可以看到注册信息。如图3310所示图3310注册成功333通话测试使用1000拨打电话给1001，如图3311所示图3311拨号成功34CUCM跨局域网通信341拓扑结构实验拓扑如图34所示图34实验拓扑342配置初始化1）CUCM配置在网页的右上角进入CISCOUNIFIEDCM管理CISCOUNIFIEDCMADMINISTRATOR页面下AUTOREGISTER在SYSTEM菜单下，选择CISCOUNIFIEDCM选项，再选择相应的服务器，如图341所示图341选择服务器进入服务器，填写起始目录号码和结束目录号码，去掉最下面自动注册不可用的钩，SAVE。这样注册上来的电话就会依次的分配从起始目录号码到结束目录号码的号码。如图342所示图342自动注册MANUALREGISTER在DEVICE菜单下，选择PHONE。再选择ADDNEW，之后可以根据实际情况的选择PHONETYPE，DEVICEPROTOCOL，DEVICENAME，DEVICEPOOL等。确定添加之后，在电话的左边可以为其添加线路。如图343所示图343PHONE设置这两种方式可以共存。明确指定的设备会使用手动注册，剩下的则会自动注册2）路由器配置保证路由层面全通R1配置/配置接口IP地址R1CONFIGHOSTR1R1CONFIGINTERFACEFASTETHERNET0/0R1CONFIGIFIPADDRESS192168112552552550R1CONFIGIFNOSHUTR1CONFIGINTERFACEFASTETHERNET0/1R1CONFIGIFIPADDRESS101112552552550R1CONFIGIFNOSHUT/配置OSPF路由协议R1CONFIGROUTEROSPF1R1CONFIGROUTERNETWORK10110000255AREA0R1CONFIGROUTERNETWORK19216810000255AREA0R1CONFIGROUTEREXIT/配置DHCP地址池，使IP电话可以从服务器获取IP地址、网关、DNS以及TFTPSERVER。R1CONFIGIPDHCPPOOLVOIPR1DHCPCONFIGNETWORK192168102552552550R1DHCPCONFIGDEFAULTROUTER19216811R1DHCPCONFIGDNSSERVER19216811R1DHCPCONFIGOPTION150IP1921681201R1配置/配置接口IP地址R1CONFIGHOSTR1R1CONFIGINTERFACEFASTETHERNET0/0R1CONFIGIFIPADDRESS17216112552552550R1CONFIGIFNOSHUTR1CONFIGINTERFACEFASTETHERNET0/1R1CONFIGIFIPADDRESS101112552552550R1CONFIGIFNOSHUT/配置OSPF路由协议R1CONFIGROUTEROSPF1R1CONFIGROUTERNETWORK10110000255AREA0R1CONFIGROUTERNETWORK1721610000255AREA0R1CONFIGROUTEREXIT/配置DHCP地址池，使IP电话可以从服务器获取IP地址、网关、DNS以及TFTPSERVER。R1CONFIGIPDHCPPOOLVOIPR1DHCPCONFIGNETWORK17216102552552550R1DHCPCONFIGDEFAULTROUTER1721611R1DHCPCONFIGDNSSERVER1721611R1DHCPCONFIGOPTION150IP1921681201路由配置完成之后，IP电话会自动寻找服务器完成注册。343通话测试1）在CUCM上查看注册消息，如图344所示图344查看注册消息2）IP电话通话测试，如图345所示图345通话测试第四章CUCM与CME的跨域通信41实验背景CISCOUNIFIEDCOMMUNICATIONSMANAGEREXPRESS提供小型企业或分支办事处所需的电话特性。思科集成业务路由器提供高可靠性和高级应用，包括统一通信、VPN、防火墙、加密、拨号接入、支持以太网供电的以太网交换、以及单一集成平台中的内容组网等，可轻松部署与维护，从而降低总体拥有成本。随着业务的扩展，可以将CISCOUNIFIEDCOMMUNICATIONSMANAGEREXPRESS轻松迁移至CISCOUNIFIEDCOMMUNICATIONSMANAGER，以便获得大规模的IP电话解决方案。该解决方案使用的所有硬件和软件均与CISCOUNIFIEDCOMMUNICATIONSMANAGER及CISCOUNIFIEDSURVIVABLEREMOTESITETELEPHONYSRST全面兼容，从而为您提供强大的投资保护。42拓扑结构实验拓扑如图41所示图41实验拓扑CUCM服务器使用的是CUCM85的版本，IP地址是1921681201。本次实验主要完成的是，让PHONEA、PHONEB、CIPCA成功注册到CUCM服务器上。PHONEC、PHONED注册到CME（R2）上。使得PHONEA、PHONEB、CIPCA与PHONEC、PHONED指尖相互通信。话机与CUCM之间使用的是SCCP信令。CME与CUCM之间则使用TRUNK信道。43配置初始化首先需要将IP层面打通。在R1与R2之间运行OSPF协议，让全网互通。1）CUCM上注册PHONEA、PHONEB、CIPCA在网页的右上角进入CISCOUNIFIEDCM管理CISCOUNIFIEDCMADMINISTRATOR页面下。在SYSTEM菜单下，选择CISCOUNIFIEDCM选项，再选择相应的服务器，如图411所示图411选择服务器进入服务器，填写起始目录号码和结束目录号码，去掉最下面自动注册不可用的钩，SAVE。这样注册上来的电话就会依次的分配从起始目录号码到结束目录号码的号码。如图412所示图412自动注册完成之后，电话就可以注册到CUCM上。注册到同一个CUCM的电话是可以直接通信的。电话注册完成之后，CUCM上可以看见设备信息，如图413所示图413注册成功2）CME上注册PHONEC、PHONEDR2（CONFIG）TELEPHONYSERVICER2（CONFIGTELEPHONY）MAXEPHONES10R2（CONFIGTELEPHONY）MAXDN10R2（CONFIGTELEPHONY）KEEPLIVE10R2（CONFIGTELEPHONY）IPSOURCEADDRESS192168199R2（CONFIGTELEPHONY）SYSTEMMESSAGEWELCOMETOHOMER2（CONFIGTELEPHONY）EXITR2（CONFIG）EPHONEDN1DUALLINER2（CONFIGEPHONEDN）NUMBER10011R2（CONFIGEPHONEDN）NAMEHOSTAR2（CONFIGEPHONEDN）EXITR2（CONFIG）EPHONEDN2DUALLINER2（CONFIGEPHONEDN）NUMBER10012R2（CONFIGEPHONEDN）NAMEHOSTBR2（CONFIGEPHONEDN）EXITR2（CONFIG）EPHONE1R2（CONFIGEPHONE）MACADDRESS0022905A3A68R2（CONFIGEPHONE）TYPE7911R2（CONFIGEPHONE）BUTTON11R2（CONFIGEPHONE）EPHONE2R2（CONFIGEPHONE）MACADDRESSD0C789D615B8R2（CONFIGEPHONE）TYPE7945R2（CONFIGEPHONE）BUTTON12R2（CONFIGEPHONE）EXITR2（CONFIG）IPDHCPPOOLVOIPR2（DHCPCONFIG）NETWORK17216102552552550R2（DHCPCONFIG）DEFAULTROUTER1721611R2（DHCPCONFIG）DNSSERVER1721611R2（DHCPCONFIG）OPTION150IP19216811R2（DHCPCONFIG）EXIT3在CM上配置网关，在CME配置DIALPEER配置的目的是为了让CUCM和CME拨打没有在其上边注册的号码的时候，知道去找哪台设备。在CUCM的DEVICE菜单下选择干线TRUNK选项，选择ADDNEW按钮，选择SIPTRUNK，如图414所示图414设置TRUNK然后配置设备名，设备池，SIP信息，SIP干线安全性配置文件，SIP配置文件（图7），最后，记得保存配置，如图415所示图4151设置TRUNK图4152设置TRUNK设置完成后效果如图416所示图416TRUNK在CALLROUTING菜单下配置ROUTEPATTERN，使DIALPATTERN调用SIPTRUNK。选择ADDNEW添