秘书实训-实训三_秘书写作技能-3秘书写作技能（定稿）

实训三秘书写作技能实训目标扎实的应用写作能力是现代职业秘书的基本能力，也是看家本领。本实训紧密结合秘书岗位应用写作的能力要求，通过行动导向项目实施教学模式，指导学生理论联系实际，学以致用，利用计算机写作平台熟练地完成规定文种的写作任务，切实提高秘书写作技能与计算机操作能力。实训方法运用行动导向项目实施教学模式典型案例分析，根据职业情境完成写作任务；应用写作文本均在计算机上完成，并打印成册。实训场地校内高度仿真的秘书实训基地。设备要求计算机、打印机、A4打印纸等办公用品。项目一公务文书公务文书是法定机关与组织在公务活动中形成的具有法定效力和规范格式的文书。根据国务院2000年8月24日发布的国家行政机关公文处理办法，行政公文包括十三类命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。本实训按项目任务要求重点训练请示、批复、报告、通知、通报、函、会议纪要这七种应用广泛的公文写作。（一）请示批复报告知识点请示是用于向上级机关请求批准或指示时使用的公文。请示属于上行文。请示必须事前行文，一文一事。批复是与请示相对应的公文，适用于答复下级机关请示事项。批复属于下行文。批复具有被动性和单一性，只针对请示事项行文，一般只主送请示机关。报告是用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或建议、答复上级机关的询问时所使用的一种陈述性公文。报告属于上行文。案例1S市朝阳新区发展（集团）股份有限公司（以下简称“朝阳集团公司”）成立于1994年6月，并于1996年7月在上海证券交易所挂牌上市。公司主营业务为房地产开发，同时还从事商贸、旅游、高新技术产品的投资、开发和生产；能源、交通、通讯等基础产业的市政基础设施的投资、工程设计、施工、科技咨询服务等。经过十几年的不懈努力，开拓发展，截至2009年12月31日，公司拥有7家控股企业、9家参股企业，公司总资产13075亿元，净资产2672亿元，2009年度实现净利润249亿元。2009年6月中旬公司进入上交所“上证180指数”。朝阳商贸有限公司为朝阳集团公司的下属子公司，主要经销副食品。几年来，随着城乡人民生活水平的不断提高，朝阳商贸公司的市场前景越来越广阔，公司的规模也不断扩大。2009年初，公司所属的一个副食品冷库，需要扩建。根据市场调查，近两年，由于市场经济的迅速发展，农村许多地方办起了养殖场、鱼塘等，有的实行了联营，鲜肉、鲜蛋、鱼虾等副食品大量增加，极大地丰富了菜篮子。但原有冷库不能满足需要。他们想在公司所在地的东望县再建一个冷库，面积为9060，这样，可储存鲜肉、鲜蛋、鱼虾等近200吨，请求集团公司拨款800万元。若有可能，将于2009年破土动工，争取次年投入使用。公司将选派一名有经验有能力的副经理分管此项工作。朝阳集团公司接到商贸公司的请示后，当即予以回复。认为随着市场经济的发展，扩建冷库很有必要。希望商贸公司收到此文后，即同当地有关部门协商，在保障安全的前提下，选好建库地址，按期投入使用。所拨资金要专款专用，不得超支。要求拨800万元建一个冷库，标准太高。因为集团公司资金有限，所以，只拨给建筑款项500万元。其余款项，可采用其它办法筹款，但要符合国家政策。商贸公司接到集团公司批复和建筑款后，当即派王副经理负责此项工作。公司采取股份办法，自筹资金100万元。王副经理组织一干人马，经过严格的招标后，确定由本省建筑工程公司第三建筑队负责施工。工程于2009年3月破土动工，2009年9月10日竣工。然后，又用了20多天时间布置、安装、调试设备，该冷库于2009年10月8日正式投入使用。该冷库建在东望县南郊，西邻火车站，东邻108国道，交通运输便利。该冷库占地面积为8050，分上下两层，四个区域，分别储存肉类、蛋品、海鲜等，储藏量可达200吨。公司又自筹资金，购置了一套国产冷冻设备，冷冻效果很好，扩大了市场销售量。该冷库投入使用3个月来，营业收入就比去年同期增长了20，极大地鼓舞了公司全体员工。大家纷纷表示，要以更大的热情投入工作，为了公司的发展，不怕苦和累。2010年1月，商贸公司写报告向集团公司汇报了这些情况。实训任务根据案例内容，以朝阳商贸有限公司的名义写一份主送给朝阳集团公司要求拨款800万元扩建冷库的请示，规定完成时间30分钟。根据案例内容，以朝阳集团公司的名义写一份给朝阳商贸公司的批复，规定完成时间20分钟。根据案例内容，写一份朝阳商贸有限公司向集团公司汇报建冷库情况及投入使用后情况的报告，规定完成时间50分钟。格式规范、正确。根据文体要求，对所提供的案例素材可适当增删虚拟。所有文件均在计算机上完成，并打印、装订成册。文档要求格式规范，内容正确，条理清晰，表意精确，编辑打印精美。实训目的通过模拟写作训练，学生可以了解职场秘书写作任务与情境，熟练掌握常用公文请示、批复和报告的写作技巧。实训提示请示的标题包括发文单位、事由和文种三要素，也可省略发文单位，而在落款处标明。请示的主送机关只能一个。正文是请示的关键内容。结构相对稳定，一般由请示缘由、请示事项和请示结语三部分组成。请示缘由是请示的主体，为达到请示的目的，请示的缘由要写清楚，以求得上级的理解和认同。写缘由，要抓住实质，切中要害。请示事项是请示的关键，请示事项要写具体、明确，语气要平实、恳切。请示结尾应当使用恰当的请求语，如“以上请示当否，请批复”、“以上请示若无不当，请批准”。批复开头应引叙来文；批复内容要针对请示而写，紧扣请示事项，明确作答，具有针对性；批复的观点要明确，不能模棱两可。报告的主体结构与请示大致相同，即由标题、主送单位、正文、落款几部分组成。报告正文篇幅较长，内容较多，写作时要善于抓住事物的本质，突出重点、要点，不要写成流水帐；要注意合理安排结构、层次；要注意报告与请示的区别。评分建议请示、批复和报告所占比例30、30、40。公文格式规范准确（10分）标题拟写规范准确（5分）主送单位拟写准确（3分）正文拟写规范准确（1020分）落款项目完整（2分（二）通知通报知识点作为一种公文，通知，就是把有关事宜传达出去让人了解、知晓，照着去办的意思。通知种类繁杂，根据内容和用途不同，通知可分为指示性通知、批转转发性通知、事项性通知和任免通知四大类。其中，事项性通知的应用范围很广，凡告知事项、布置工作、安排活动、设置机构、召开会议等，均可使用事项性通知。这类通知，最能体现通知的传达性与告晓性的本质。通报，作为一种法定公文，适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。其中，表彰通报是用于表彰先进单位或个人的先进经验和先进事迹。通报的个性特点主要表现在三个方面导向性、典型性、公开性。案例2朝阳乐园有限公司为朝阳集团公司（参见案例1）的下属子公司。朝阳乐园地处S市新区中心，占地54万平方米，以名闻遐迩的狮子山为依托，由加拿大多伦多福莱克公司总体规划，于1997年建成开园迎宾。朝阳乐园是以东方迪斯尼为主题，集西方游乐园的活泼、欢快、壮观和东方园林的安闲、宁静、自然为特点，融参与性、观赏性、娱乐性、休闲健身于一体的现代化主题乐园，是国家首批AAAA级旅游景区，全国著名的游乐园。朝阳乐园旅游资源独特，狮子山形如雄狮蹲伏且蕴藏着千年人文景观，具有很高的观赏价值和历史价值，又是登山健身的好去处，是现代游乐园内不可多得的自然旅游资源。乐园的卡通狮子栩栩如生，各种狮子雕塑形象逼真、形态各异，代表了全世界不同的信仰和观念，与狮子山的传说互为呼应，体现了朝阳乐园所蕴涵的独特文化气息。游乐项目是朝阳乐园的主体旅游资源。乐园从欧美引进了悬挂式过山车、夏威夷海浪、豪华波浪、高空弹射、龙卷风、天旋地转等一大批惊险刺激的高科技游乐设施。乐园的游乐项目依山傍水，与山水自然景观水乳交融，彰显了景观的独特性，构成了一幅具有生态特征的动态山水画卷。狮山脚下的过山车犹如神龙穿山戏水，雄狮与神龙在大自然中和睦相处，象征着天地吉祥。朝阳乐园还具有丰富的人文景观，全园分为苏迪广场、狮泉花园、欧美城镇、加勒比风暴、百狮广场、威尼斯水乡、苏格兰庄园、天狮湖、未来世界、夏威夷世界、儿童世界等景区。秀美怡人的天狮湖、建筑精美的欧美城镇、别样风情的威尼斯水乡、充满田园气息的苏格兰庄园，使游客既能感受到自然醇厚的东方情调，又能领略到缤纷绚烂而优雅的欧陆风情。朝阳乐园现有游乐项目及景点多达八十多处，且精心打造了啤酒节等节庆文化活动，充分显示了国际现代化游乐高科技与深刻的文化内涵兼具的特点。乐园以游客为中心，各类服务设施齐全，为游客营造了欢乐的游园氛围。朝阳乐园成功地将观赏性和参与性等旅游特征结合于一体，全园就像一幅展示东西方文化的“双面绣”，是与国际接轨的独特的游乐园。朝阳乐园还非常注重环境保护。早在1995年规划设计之初，乐园就考虑到在设计娱乐休闲性的同时兼顾生态环境的保护，让游客们既能体验到轻松快乐的游玩项目，又能感受到自然醇厚的低碳生态情调。经过十几年的努力，朝阳乐园不仅做了环境保护的实践者，还向员工、游客传递着乐园的环保“火炬”。在环境管理上，朝阳乐园瞄准了ISO14001环境管理体系，进一步拧紧管理“发条”。乐园不仅非常注重对员工低碳环保意识的培养，还针对不同岗位制订了详细的环境职责固体废物管理员要负责固体废弃物的分类收集和储存，确保固废储存过程中无渗漏、无扬散，并做好固废处理的记录；化学品仓库管理员负责化学品的每日检查，对化学品泄漏、潜在火灾做出应急响应，确保减轻对环境的影响；维修工在日常维护电瓶车、工程机器时，减少跑、冒、滴、漏现象，并减轻行驶或作业过程中的噪声排放。每年约有200万名游客到乐园游玩，游客量增多的同时，带来了一定的“垃圾量”。为此，乐园在入口处拉上醒目的横幅、印制并分发宣传小册子提醒游客注意游园事项、增设了多个分类垃圾箱，让游客在10步之内能找到扔垃圾的地方，增加了负责清洁环卫的工作人员人数，专门设置了垃圾清运站，每天安排专人对分类垃圾进行一次“再过滤”，再将垃圾送环卫公司处理。近年来，随着S市大力提倡生态文明建设理念，朝阳乐园有限公司愈发重视环境保护。响应市政府的号召，公司行政部发出一份正式书面通知，要求公司各部门紧密围绕“建设资源节约型、环境友好型社会”的主题，组织员工开展讨论，突出低碳环保这个重点，鼓励大家多出节能环保金点子，促使节能环保的理念渗入到工作的每一个环节。公司上下发动起来，大家纷纷开动脑筋出点子，以实际行动促进生态资源和环境的保护。来到朝阳乐园，瀑布、喷泉等水景为游乐场增色不少，乐园的水域面积达66000平方米，不过如何才能减少水资源的消耗朝阳乐园集思广益通过搭建水网，解决了这一问题将景观水的排空管接入天狮湖，当水景换水放空时，水景池内的水都进入了天狮湖，起到回收水资源和二次用水的作用，从而减少大量水资源的消耗。同时，“龙卷风”、“小小世界”等用水量大的游乐项目，根据设备要求配套了冷却水系统，使水资源得到循环利用。为了节约用水，朝阳乐园还投资300万元对园内的公共卫生间进行改造，小便池、台盆和蹲位换上感应冲洗阀、延时龙头等节能产品，节约了大量的用水。另外把全园餐厅、景点、招租店内的生活用水龙头替换为节水型水龙头，淘汰门阀200多只。朝阳乐园内的鸽子广场饲养了1500余只白鸽，每天产生大量的鸽粪，让工作人员头痛不已。环境部经理徐福想出了好办法每天安排保洁人员将鸽盆内的鸽粪装袋运至园内的32亩苗木基地，为苗木施肥，既减少了鸽粪对环境的污染，又节省了苗木化肥的使用量，一举两得。徐福的节能环保“金点子”得到了公司的通报表扬。在朝阳乐园，“节能环保”理念已经渗入到工作的每一个环节。为了节约能源，像徐福男一样，乐园的职工们动起脑筋找到了一个又一个环保“金点子”。实训任务根据案例内容，以朝阳乐园有限公司的名义写一份给本公司各部门的通知，要求落实S市大力提倡生态文明建设精神，在本公司开展节能环保出谋划策活动。规定完成时间50分钟。根据案例内容，以朝阳乐园有限公司的名义写一份给本公司各部门的表彰通报，表彰环境部经理徐福的节能环保“金点子”。规定完成时间50分钟。格式规范、正确。根据文体要求，对所提供的案例素材可适当增删虚拟。所有文件均在计算机上完成，并打印、装订成册。文档要求格式规范，内容正确，条理清晰，表意精确，编辑打印精美。实训目的通过模拟写作训练，学生可以了解职场秘书写作任务与情境，熟练掌握常用公文通知和通报的写作技巧。实训提示通知的主体结构包括标题、主送单位、正文、落款几部分。通知的标题包括发文单位、事由和文种三要素，也可省略发文单位，而在落款处标明。值得注意的是，标题中的事由一定要写得醒目、明确，能够概括正文的主要内容。作为正式公文，通知一般要有主送单位。顶格写于正文之前。如果是通称，应写全面，如“本公司各部门”。通知正文一般分为发文原由、通知事项、结语三部分。发文原由是通知正文的导语，主要说明制发通知的原由、意义、目的、依据等，应写得言简意赅。一般通知会在导语结束处加写承启语，如“特此通知如下”、“现通知如下”、“特作如下通知”等。通知事项，这是通知的核心部分，通知什么事情，有哪些具体要求和意见，受文单位应如何办理等，可采用分条列项的写法表述清楚。正文的结束语，常用“请遵照贯彻、照此、研究、参照执行”、“特此通知，望认真执行”、“本通知自下发之日起实行”等。如果在导语末尾写了“特作如下通知”之类的承启语，那么，在正文结尾处不宜再用“特此通知”之类的惯用语，以免重复。通报的主体结构与通知大致相同，包括标题、主送单位、正文、落款几部分。表彰通报，标题中往往要加上“表彰”的字样。如市政府表彰同志廉洁奉公拒受巨额贿款事迹的通报。通报正文的写法比较灵活，一般由主要事实、事实评析、决定和要求三部分内容组成。表彰通报的正文包括先进事迹、典型意义、决定和要求三部分。表彰通报的目的在于表扬好人好事，宣传先进经验，树立典型榜样，以供人们学习借鉴，推动工作更好地开展。因此，除了要把先进事迹经验表述清楚之外，还要着重写明其先进性，找出规律性的东西，指明学习的重点。评分建议通知和通报各占50。公文格式规范准确（10分）标题拟写规范准确10分主送单位拟写准确3分正文拟写规范准确25分落款项目完整2分（三）函会议纪要知识点函适用于平行机关或不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项。函的种类繁多。根据行文方向不同，可分为去函和复函两类；根据发函对象与内容不同，大致可分为商洽函、询问函、请求函、答复函四类。会议纪要是一种纪实性公文，适用于记载、传达会议情况和议定事项，要求与会者共同遵守、执行。案例3朝阳百货股份有限公司位于S市新区，企业总资产235亿元，2008年销售收入286亿元，预计2009年销售收入可达33亿元，实现利润2280万元。由公司集资筹建的朝阳商场新楼于2009年元月开业，总建筑面积17000平方米，营业面积8000平方米，经营商品品种2万余种。为应对全球金融危机所带来的严峻挑战，朝阳百货股份有限公司董事会决定于2009年7月20日至21日在S市中国大酒店商务中心会议室举行第三次董事会议。会议由董事长蔡先生主持，副董事长唐先生与董事徐先生、张先生、王女士出席了会议。会议首先听取了公司总经理李先生的述职报告。李总经理向董事会重点报告了本公司在经营上对外开拓的近况。他说，随着改革不断深入，对外开放不断扩大，公司在经营上正积极向着国际化方向发展，为此，特地成立了外引内联的专门工作机构，积极探索与国外企业合资、合作的途径。目前已同日本、俄罗斯、匈牙利等国的贸易团体进行了接触，并取得了显著的成果。先后与日本日新株式会社成立了博文美食有限公司；与匈牙利合资成立了天德尔儿童制衣有限公司，并在匈牙利占有一定范围的市场，形成了长期供货基地，为进一步发展对外贸易创造了条件。但是，由于本公司没有贸易出口权，无法直接从事出口贸易、签订供货合同，以致我公司的产品不能及时、迅速地进入国际市场，失去了许多出口创汇的机遇。为改变这一状况，适应形势的需要，增强股份制企业的活力，参与国际市场竞争，公司已向所属新区管委会申请贸易出口经营权，并得到了新区管委会的批准，但还得经S市发改委准允。因此，新区管委会已于7月12日向S市发改委去函申报。董事会对李总经理的工作业绩感到满意。会议着重讨论了金融危机对国内外百货业所带来的冲击，提出了应对挑战的策略。总经理李先生提出要引进国外新技术，建立现代化的物流中心，可以降低经营成本；副董事长唐先生认为公司应该采取灵活多样的经营方式，除了办商场，零售、批发并举外，还要通过举办展销会、技术交流会等适于引进技术与信息的方式开展业务，还应举办不同类型的培训班，造就人才；蔡董事长指出，要重视并运用现代化管理手段，信息人才管理（包括决策）效益。本公司要通过各种途径聘请中高级管理人才，引进国外先进的管理方法，并要筹建信息部，以便及时掌握国际商贸最新信息。以上意见均得到与会者的认同，并要求有关职能部门具体实施。实训任务根据案例内容，以S市新区管委会的名义写一份给S市发改委关于朝阳百货股份有限公司申请贸易出口权的函，规定完成时间30分钟。根据案例内容，写一份朝阳百货股份有限公司第三次董事会议的会议纪要，规定完成完成时间50分钟。格式规范、正确。根据文体要求，对所提供的案例素材可适当增删虚拟。所有文件均在计算机上完成，并打印、装订成册。文档要求格式规范，内容正确，条理清晰，表意精确，编辑打印精美。实训目的通过模拟写作训练，学生可以了解职场秘书写作任务与情境，熟练掌握常用公文函和会议纪要的写作技巧。实训提示这是一份不相隶属机关之间的请求批准函。去函的正文一般包括两部分内容。第一部分陈述事项，第二部分说明希望和要求。写作时要注意把朝阳百货股份有限公司申请贸易出口权的理由表述清楚，语言要明确具体，避免空洞；行文语气应是商榷性的；结尾可用“特此申报，恳望函复”之类习惯用语。会议纪要不能写成会议记录，记流水帐，而应摘“要”而录，要分析、归纳，有所取舍，要将会议内容或能反映会议宗旨的意见概括化、条理化，而且还要注意理论化，将会议所研究讨论的问题的普遍意义揭示出来。评分建议函和会议纪要所占比例40、60。公文格式规范准确（10分）标题拟写规范准确（58分）主送单位拟写准确（35分）正文拟写规范准确（2035分）落款项目完整（2分）项目二事务文书事务文书是各类各级单位在处理日常事务时用来沟通信息、安排工作、总结得失、研究问题的实用文体，是应用写作的重要组成部分。本实训按项目任务要求重点训练计划、总结、讲话稿、会议记录、简报等文体写作。（一）计划总结知识点计划是各级各类单位对未来一定时期内要做的工作从目标、任务、要求到措施预先作出设计安排的事务性文书。总结是各级各类单位对过去某个时期、某个方面的工作进行回顾和评价，通过分析、研究，从中找出经验教训，引出规律性的认识，以明确今后工作方向的一种事务性文书。案例4进入2009年，国际金融危机对各方面的冲击不断加重，给企业的经营造成了很大压力。作为S市新区二次创业的主力军，朝阳新区发展（集团）股份有限公司（以下简称“朝阳集团公司”，公司背景参见案例1）在S市新区工委、管委会的正确领导下，围绕“坚定信心保增长、不失时机促转型”主题，深入学习实践科学发展观，着力转变发展方式，苦练内功，降本增效，努力克服国际金融危机的不利影响，危中抢机，破冰前行。房产营销暖起来。“开发商实力强，是新区的老牌开发商，房子质量好，周边配套全，性价比又高，还有很多优惠，这房子值得买啊”在2009年5中旬举办的新区购房节上，由新创建设发展有限公司开发的新创大河山楼盘首次亮相就引起了购房者的追捧，十天取得了销售面积3万平方米、实现签约3个亿的骄人业绩，夺得新区房交会销售第一名。房产是朝阳集团公司的主业。年初，随着金融危机向实体经济的蔓延，消费者信心不足，房产市场形势十分低迷。在逆境面前，集团所属各房产公司大力强化销售工作，抓住房交会等有利时机，仔细分析购房者心态，以组合价格优惠吸引刚性需求，并以品牌带动销售，以高性价比赢得了购房者的青睐，销售业绩同比大幅上升。集团4家房产企业（新港、新创、永新、新浒）16月份合计实现合同销售面积292万平方米，完成合同销售金额158亿元，分别同比增长221和176。新港公司通过实行差异化竞争，避开竞争激烈的高层、小高层住宅，重点推荐联排别墅和多层住宅，取得了不俗的业绩。新创公司利用儿童节的时间节点，组织开展少儿活动，强化老业主的生活归属感，进而促进房产的销售，仅6月份就销售签约达到200套。永新公司注重全过程的策划，强化宣传的连续性、系统性和整体性，抓住客户所关心的热点及结合工程进度，适时地、有创意地策划每次促销活动，推出的几个项目都取得了较好的销售业绩。新浒公司紧紧抓住项目本身地中海风格的特点，通过看板、直邮、露演、设点、深入企业等宣传手段，在市场上取得了良好的信誉和口碑，16月份实现销售489套。与此同时，集团全面推进商业地产开发，成立了S市新景天商务地产发展有限公司、S市高新商旅发展有限公司，目前集团正在开发和近期即将开工建设的商业地产项目有高新国际商务广场、天都广场、狮山广场、青山度假山庄、钻石广场等，相关招商工作取得了突破性进展。未来，这些商业项目的落成不仅将使新区的商业形态更加丰富和完善，也将为整个集团公司增加新的利润增长点。挖潜降本保增长。在房产企业积极开拓市场的同时，集团下属的另一些企业则通过深入挖掘增收节支潜力，保增长促发展，同样取得了较为显著的成效。8万元一吨购进的原材料铜，不到3个月就跌至2万元，仅200多吨库存就损失1000多万元在席卷全球的金融危机中，集团下属的钻石金粉厂遭遇了“过山车”行情。在严峻的形势面前公司作出快速反应对原有库存及时“止损”，产品按照下跌后的铜价进行重新定价。这一“冒险”决定带来的直接结果是，公司从国外同行手中抢到了许多客户。沙特阿拉伯、巴基斯坦、埃及、荷兰等国家的订单纷至沓来，公司销售大幅增长，上半年订单比同期猛增3倍。而通过资本运作，1000多万元的库存亏损也在不到5个月内降到了100多万元。小茅山矿完成市属解困企业申报工作并获得首批通过，预计将得到专项补贴168万元左右，另获得了环保专项补助30万元，此外还成功开展了球磨机节能改造，每年可节约电费13万元。污水处理公司在污水处理量增长557的情况下，公司业务成本和管理费用分别比预算下降1051和858，吨水电耗比去年同期下降75，因此尽管主营业务收入受金融危机影响较大，但利润总额却超额完成了半年度任务。新港物业制定详细的逐渐考核指标，确保各项收支的有效控制，公司上半年获得政府公益性岗位补贴9551万元，同时加强外资打工楼的招租工作，目前出租率已回升到45。物流公司针对现有业务与资产严重不匹配的现状，积极开展减负瘦身，取得明显成效，上半年营业费用和管理费用同比分别下降了113和306。开发建设见成效。2008年底，由S市节能环保创业园管理有限公司运作的S市节能环保创业园顺利通过国家科技部火炬中心组织的专家评审，正式升级为国家级高新技术创业服务中心。通过积极抓住国家大力发展节能减排行业的产业导向，在逆势中找机遇、求发展，环保产业园用“绿色风”抵御住了去冬今春来势汹汹的经济寒流，园内不仅没有一家企业裁员或退租，相反不少企业都呈现出较好的发展态势。2009年上半年又成功引进了11家企业，3家是生产加工型企业，8家为孵化器企业，其中厚普科技和昊帆生物的入驻大大提升了孵化器的专业能力及在行业内的知名度。作为S市新区“二次创业”的开发主体，上半年，集团围绕新区建设国家创新型科技园区的目标，进一步加快推进各类创新载体的开发建设，做好服务大局的工作。环保产业园发展有限公司把2009年作为企业的“抢抓机遇年、优质服务年、创新转型年、攻坚克难年”，苦练内功，强化管理，加大招商力度，多渠道挖掘潜在客户。面对中小企业发展资金短缺的现状，公司通过与科技部门、创投机构的紧密联络，加大了在投融资方面的服务，为园内企业提供了更多投融资对接的活动，帮助企业加速产业化。同时，公司通过与专业研究院所及产业协会的多方合作，利用其成熟的技术条件、人才优势及信息平台，为在孵企业提供更为专业的服务，为切实做好做实孵化平台奠定基础。截止到6月底，公司营业收入、利润总额、净利润三项指标均完成了全年经济指标的60以上。作为以吸引内资为主要目标的浒关工业园，成立4年来，已引进内资项目130多个，总投资超过100亿元。新浒公司上半年完成注册资本1205亿元，园内企业开工7家，投产27家。城际轨道新区站周边地块正在进行城市规划设计，将努力打造一个新区北部精品商贸区。同时公司以上水平、出形象、升档次为目标，努力提升工业园形象。下半年，集团还将继续做好创业园二期、科技大厦、S市高新生物医药产业化基地等一批重大载体和平台建设。新浒公司进一步加强浒关工业园项目引进和服务工作，不断提升发展水平。关注民生重服务。S市新区始终把关注民生、改善民生放在重要位置，按照城乡经济社会发展一体化的要求，突出富民强村，全面推进新农村建设，在农村基础设施、现代农业、富民强村、农村经营体制机制创新、农村环境等方面取得有效突破。在保增长促发展、实现自身快速发展的同时，朝阳集团公司也进一步强化服务功能，加快推进实事工程、民生工程的建设，以改善民生水平，提升城市品质。为了让老百姓吃上放心水，上半年，自来水公司继续推进建成区和部分居民小区供水管网改造、东渚镇湖老镇区改水、二水厂扩建工程、配合轻轨迁移供水管线等多项区、市重点实事工程；同时配合新区开发建设铺设供水管线257公里，提高供水能力、拓展供水范围，确保更加优质、安全地供水。另一方面，污水公司提标改造工程全面推进，预计年底均可基本完成，二污厂二期主体工程土建已完成约80工作量，部分工艺管道和设备的安装已开始，预计2010年建成投运。此外，针对狮山街道辖区内星火村等城中村用地章法混乱、居住环境低劣、治安问题堪忧、资源浪费严重的现象，集团公司响应管委会号召，组建了新狮重建发展有限公司，推进城中村改造，力争建设一个符合城市发展要求的惠民新社区，目前这项工作也在紧锣密鼓地开展之中。【相关链接】朝阳集团公司2009年所获荣誉成果2009年，公司荣获“中国房地产开发企业500强”的荣誉称号，公司控股的新港建设集团有限公司、永新置地有限公司、新创建设发展有限公司三家房地产开发企业同时跻身“S市房地产最具品牌影响力企业”，“S市房地产开发综合实力20强企业”，“江苏省房地产业综合实力50强企业”。2009年6月中旬公司进入上交所“上证180指数”。2009年9月，“20082009年度第六届S市十大明星楼盘评选揭晓”，新创大河山获“最佳景观设计楼盘”奖，新港天都花园获“最佳综合品质楼盘”奖。截至2009年12月31日，公司拥有7家控股企业、9家参股企业，公司总资产13075亿元，净资产2672亿元，2009年度实现净利润249亿元。实训任务根据案例内容，写一份朝阳集团公司2009年工作计划，主题为克服国际金融危机的不利影响，保增长促转型。工作计划制作时间模拟为2009年1月10日。规定完成时间60分钟。根据案例内容，写一份朝阳集团公司2009年危中抢机，降本增效的工作总结。工作总结制作时间模拟为2010年1月10日。规定完成时间60分钟。格式规范、正确。根据文体要求，对所提供的案例素材可适当增删虚拟。所有文件均在计算机上完成，并打印、装订成册。文档要求格式规范，内容正确，条理清晰，表意精确，编辑打印精美。实训目的通过模拟写作训练，学生可以了解职场秘书写作任务与情境，熟练掌握常用事务文书计划和总结的写作技巧。实训提示工作计划的正文一般包括“前言”和“主体”两部分。前言主要回答“为什么”，即说明制订计划的必要性和指导思想等，文字力求简明扼要。主体部分要回答“做什么”、“怎么做”、“何时做”等问题，目标任务要明确具体，办法措施要切实可行。写好工作总结，必须充分占有材料，认真分析研究材料，真正总结出经验或教训来。总结的主体部分包括主要工作内容、成绩及评价、经验和体会、问题或教训等。结构安排或纵式或横式。本篇总结可按横式结构撰写，即按材料的逻辑关系将其分成若干部分，标序加题，逐一写来。写总结，贵在总结出有规律性的东西，不要写成简单的工作汇报。评分建议计划和总结各占比例50格式规范准确完整（5分）标题拟写规范准确（5分）正文拟写规范准确（40分）（二）讲话稿会议记录简报知识点讲话稿有广义和狭义之分。这里指的是领导讲话文稿。领导讲话稿是指各级领导人在各种重要会议上所作的带有指示或指导性讲话的文稿。会议记录就是把会议的进行情况、研讨的问题、报告与发言的主要内容和议定的有关事项准确如实地记录下来的一种书面材料。简报就是有关情况的简要报告，是机关、团体、企事业单位内部编发的用来汇报工作、通报情况、沟通信息、交流经验、促进了解的一种事务文书。按内容来分，简报包括综合简报、中心工作简报、会议简报三种。案例5MSD公司是世界著名的跨国制药企业，总部设在美国新泽西州。该公司以科研为本，致力于医学研究、开发和销售人用及兽用医药产品，其行销网络遍及美国、欧洲、中南美洲以及亚太共18个国家和地区，设有31家工厂，目前在全球生产及销售的产品已有150多种。在美国权威的商业周刊全球“50家业绩最佳”公司排名中，MSD常常榜上有名。MSD还在整个医药保健行业类别中排名第四，并在全球制药公司中位列第一。承诺将药品及时带给需要的人们，是MSD一贯的核心价值观。公司的创始人默克先生曾经说过仅仅发明一种新药，并非已经大功告成。我们还要探索有效途径，使MSD的最新科研成果能造福于全人类。MSD一直恪守着默克先生提出的这一目标。21世纪初MSD公司进入中国，在北京成立MSD（中国）制药有限公司。2008年12月28日辞旧迎新之际在S市新区又建立一个合资分公司MSD朝阳制药有限公司。合资分公司成立仪式上，MSD（中国）制药有限公司总裁张成先生做了热情洋溢的讲话。他说，自进入中国以来，公司一直致力于将MSD的科研及创新药品更多、更广、更深地引入中国，以适应中国人民日益增长的防治疾病的需求。MSD在中国积极支持医学交流和医疗保障制度的改革，并多次资助和筹备一系列国家研讨会，例如感染性疾病的当代挑战研讨会、高血压、高脂血症研讨会、骨质疏松症研讨会、国际保健趋势新闻研讨会和国际医疗保险研讨会等。此外，MSD在推动继续教育和科学研究方面不遗余力与中国政府达成技术转让许可协议，提供基因工程乙肝疫苗生产技术，受到中国政府和医学界的一致赞誉。2005年成立“泌尿外科培训中心”，为中青年泌尿外科医生提供继续教育培训，至今已成功举办了11期培训班。创建“MSD科研基金”，推出“MSD国际临床药理学奖学金”活动等。近年来，MSD（中国）制药有限公司的规模迅速扩大，在全国已有10个分公司，1200余名员工，业务范围也不断扩大。公司“人才第一”的理念，营造了一支具有崇高商业道德、创新变革意识、卓越管理才能和奉献精神的团队。2010年12月20日上午，MSD（中国）制药有限公司在北京总部会议室召开董事会。会议由总裁张成先生主持，7位董事参加了会议。会议主要议题是面临21世纪第二个十年，公司在培养人才方面如何领先。总裁张成先生说，创造一个满意的工作环境，为员工提供一个能够激发其创新精神和领导才能的工作空间是MSD一直重视的人才理念。人才是公司的生命线，在本公司，每位员工都应该得到公司的悉心栽培。在21世纪第二个十年里，公司将一如既往地重视和培养人才。请诸位畅所欲言，提出新的人才策略。与会人员各自发表意见，提出几种人才培养方式。王董事提出一助一工程通过新员工与老员工组对，加速前者熟悉公司的程序和企业文化的学习进程。陈董事提出在线培训着手以互联网为基础的技术培训，进行大量投资，使新老员工都从中收益。即使离厂区位置很远的员工，也可以利用像课堂一样在线讨论的软件，而获得实在的培训。李董事提出发展资源中心提供关于领导才能、综合管理及个人发展方面的2500多张CDROM的课堂、录像及录音资料以及成百上千部图书和期刊。徐董事提出内部提拔人才启动员工代表在职轮转培训项目有潜能的员工将脱产在一些部门轮转学习相应的管理经验和技能，从而脱颖而出成为管理人才董事会开得很有成效，最后，总裁张成先生说进入21世纪第二个十年，MSD（中国）制药有限公司有能力继续突破自我、超越竞争对手，迈向一个新的里程碑。实训任务根据案例内容，写一份MSD（中国）制药有限公司总裁张成先生在合资分公司MSD朝阳制药有限公司成立仪式上的致词，规定完成时间40分钟。根据案例内容，写一份MSD（中国）制药有限公司董事会的会议记录，规定完成完成时间50分钟。根据案例内容，编写一份MSD（中国）制药有限公司董事会的会议简报，规定完成完成时间50分钟。格式规范、正确。根据文体要求，对所提供的案例素材可适当增删虚拟。所有文件均在计算机上完成，并打印、装订成册。文档要求格式规范，内容正确，条理清晰，表意精确，编辑打印精美。实训目的通过模拟写作训练，学生可以了解职场秘书写作任务与情境，熟练掌握常用讲话稿、会议记录、简报的写作技巧。实训提示这里要求拟写的是一篇合资分公司成立仪式上的主人致词，是一篇礼仪型的讲话稿。礼仪致词一般在称谓前要有表示尊敬之意的修饰语，如“尊敬的”等词语。正文开头要有表示欢迎、感谢之类的话。正文主体可以结合新年即临的特殊时间成立新公司所具有的特别意义来表述MSD进入中国的意义与前景。致词类讲话稿一般应短小精练，不能长篇大论，字里行间自然流露一片真情实意，使用客套话要恰到好处。会议记录是会议情况的全面记录，是纯客观的原始记载，其作用主要是作为凭证或资料保存，以备查考。因此，会议记录要求准确、清楚，不能失真。会议记录一般包括两个部分一是会议的组织情况，包括会议的名称、开会的时间、地点、出席人、主持人、记录人等；二是会议内容，按会议的议程顺序记录，要求把每个人的发言都记录下来。记录完毕，在会议记录的右下方由主持人和记录人签名。这是一份会议简报，要能准确反映出本次会议的基本情况。编写简报要善于精心挑选材料，把能够说明问题，揭示事物本质特征的材料用到简报中去；简报要突出一个“简”字，一般在千字左右，因此，编写时要注意提炼观点，避免罗列现象写成流水帐；开门见山，不写大话、空话、套话；推敲字句，用语精当。评分建议讲话稿、会议记录、简报所占比例40、30、30。公文格式规范准确（10分）标题拟写规范准确（5分）正文拟写规范准确（2515分）项目三商务文书商务文书就是商务往来所使用的应用文体。企业的商务活动离不开商务文书，商务活动越频繁越活跃，就越需要商务文书参与其中，其发挥的作用也就越大。本实训按项目任务要求重点训练市场调查报告、市场预测报告、可行性研究报告、项目建议书、商品说明书等文体写作。（一）市场调查报告市场预测报告知识点市场调查报告是商务文书中的一个重要种类，是对市场的供求关系、购销状况以及消费现状等情况进行科学调查研究后所写成的书面报告。其作用在于帮助企业了解掌握市场的现状和趋势，增强应变能力和竞争能力，从而有效地促进经营管理水平的提高。市场预测报告与市场调查报告密切相关，是在市场调查的基础上，综合分析调查的材料，用科学的方法估计和预测未来市场的趋势，从而为企业提供信息，促使产销对路，提高经济效益。案例6S市搜房网对市区2010年1至6月份新商品住宅成交情况的统计结果表明成交量同比下跌4394，成交价同比增3878。统计显示，2010年上半年，楼市成交一波三折，从年初的成交的冰冷到3月底、4月初的猛然爆发再到新政“组合拳”实施后的立即萎缩，半年来房地产市场从谷底至浪尖，又从浪尖跌至谷底。新政的颁布和实施，使楼市销售全面遇冷成交量的大量萎缩与传统旺季的销量形成了鲜明的对比。购房者对调控效果很期待，大多持观望态度；开发商则质疑楼市调控的长期性，新政之后降价策略比较保守。在经过将近两个月时间的政策消化，房地产市场从一开始的观望情绪弥漫逐渐转为冷眼观察，从迷茫到理性的转变，让人期待楼市能真正步入理性与健康。房产新政冻住成交脚步。上半年的成交情况具体来看2010年的1月份，S市住宅类商品房成交2170套，环比减少6171套，同比增加81套；2月份成交1406套，环比减少764套，同比减少3455套；3月份共计成交5080套，环比增加3674套，同比增加1254套；4月份共计成交6401套，环比增加1321套，同比减少427套；5月份共计成交1499套，环比减少4902套，同比减少7252套；6月份共计成交2130套，环比增加631套，同比减少4845套。从成交走势来看新政以后几个月的成交量较去年同期均有下降，尤以五月最为显著，在传统销售旺季里市场表现了萧条与冷清，伴随一系列打压政策而来的是市场成交与供应的双重下滑，买卖双方对峙难以解除，成交量出现了大幅下挫。进入6月份后在新区、古城区保障性住房成交的带动下市场成交量有所回升，但商品房市场交易情况仍然不容乐观，虽然在此期间少数楼盘“逆市飘红”，但大多数购房者仍在对房价走势进行推测，这种心态彻底取代了三四月出现的非理性入市抢购的疯狂，购房者从各方获取信息，作为观察者看待风云变化的楼市，持币观望，谨慎出手。上半年楼市销售最多的区域依旧在园区。统计显示，16月园区共成交住宅类房源5493套，较去年同期减少了6170套，降幅达529。从具体的销售情况来看，住宅类房源成交中小户型受到市场追捧，中高端产品也受到一定人群的青睐。青剑湖板块、双湖板块表现抢眼，其他区域也保持了一定的销售优势。总体来看，三月至四月比较集中的出现了一个成交高峰，多个楼盘出现了百套以上的销量，甚至一度出现供不应求的现象，四五月在新政影响下骤减至十位数甚至个位数，排名前五位的楼盘是海尚壹品、路劲凤凰城、雅戈尔太阳城、首开悦澜湾、星湖名轩。楼市价格止涨未跌。从成交均价走势来看，除金阊区外，其他各区价格较去年同期有了明显的提升。具体到各个区，园区、沧浪区、吴中区、相城区在中高端产品的集体拉升之下，价格增幅明显；上半年内金阊区保障性住房的大量成交，再加上部分中小户型成交的活跃，即使在中高端产品成交依旧的情况下，还是使得成交均价出现了明显的下滑，高新区也因保障性住房的成交使得均价较去年没有过大的涨幅。在前一阶段密集严厉的政策调控下，近期市场价格相对缓和基本止涨，但对未来价格持续走高的遏制效果是否能持续，是否出现价格下跌，主要还是看政策后期的执行以及开发商自身运营，资金情况等。由于期间结构性因素对房价的影响依然存在，因此价格会在近阶段震荡中维持相对稳定。统计显示，上半年，园区楼市成交均价达1126261元/平方米，较去年同期增加394430元/平方米，增幅达5390。由去年上半年的736037元/平方米，上涨到1125889元/平方米，作为成交的主力区域，园区房价的上涨令人咂舌。普通商品房占据销售主力。从上半年的销售情况，普通商品房，尤其是中小户型占据了上半年新商品房的销售主力。3月21日，海尚壹品二期风尚首推250套房源遭遇千人抢购；3月28日，天地源水墨三十度二期开盘推出190多套房源，到场摇号的购房者超过600组；4月3日首开悦澜湾的首次开盘，更是上演了售楼处被砸、最后售罄一空的情况。4月10日，园区同时推出的多个项目也遭抢购。海尚壹品2期加推240多套房源遭抢购；云庭2期加推130多套房源2小时内就售罄；亿城左岸香颂开盘首推200多套房子，遭遇800多组客户3小时内抢购一空。吴中区上半年共成交住宅类房源3492套，较去年同期减少了3234套，降幅达4808；成交均价949484元/平方米，较去年同期增加306410元/平方米，增幅达4765。吴中区多个板块均有较突出楼盘，上半年，新城金郡、招商小石城、越湖家天下，木渎板块的嘉盛花园、禾盛花苑等，环太湖项目太湖纯水岸、温泉1858，独墅湖板块有中海独墅岛、中房澜泊湾都有相当不错的成交量。其中嘉盛花园、新城金郡、诚河新旅城、招商小石城、越湖家天下在新政之后依然保持了较好的成交量。高新区在上半年的成交上呈现出浒关、科技城板块以及中心城区三足鼎立的态势，其中北部浒关板块在三月、四月的成交上起到了主导作用，板块内的新港名墅花园、新创理想城、文昌花园、惠泽云锦城等有不错的销售成绩。科技城板块作为新兴区域，以其未来发展优势、自然风光以及相对较低的价格吸引了不少购房者的目光，MAX未来作为科技城的重点楼盘也有不错的成交。除此之外其他区域内的成交量在中锐山水映象、新港天都花园、新创大河山等项目上有所体现。后期的保障性住房成交对成交量的保持起到了一定的作用，同时也对区域的成交均价起到了下拉作用。相城区的人民路北延板块一直是相城区最受关注的区域，该板块主要以合景峰汇国际、中惠晨曦馨苑、香城花园四期香城颐园和康桥丽都成交为主，其中合景峰汇国际可以说是这个板块的成交主体，出现了连续两个月销百套的成交量，使之成为相城区绝对抢手的楼盘。北部板块的朗悦湾项目是支撑北部片区成交量的主力。春申景城、冠城水岸风景、建邦华府以其价格优势吸引了不少购买者，从区域发展来看，S市“北拓”规划使得相城成为未来发展的中心，轻轨2号线、4号线规划使得出行更加便利，而京沪高铁S市站在相城区的设立，再次提升了区域价值。实训任务根据案例提供的素材，通过网上搜索相关信息，写一篇S市2010上半年房地产市场调查报告。规定完成时间120分钟。根据案例提供的素材，通过网上搜索相关信息，写一篇S市2010下半年房地产市场预测报告。规定完成时间120分钟。根据文体要求，对所提供的案例素材可以增删虚拟。所有文件均在计算机上完成，并打印、装订成册。文档要求格式规范，内容正确，条理清晰，表意精确，编辑打印精美。实训目的通过模拟写作训练，学生可以熟练掌握常用商务文书市场调查报告和市场预测报告的写作技巧。实训提示市场调查报告的标题一般有两种形式。一是公文式标题，即由调查对象和内容文种名称组成，例如关于2008年江苏省农村服装销售情况的调查报告；一种是文章式标题，即用概括的语言形式直接交待调查的内容或主题，可采用双标题（正副题）的结构形式，更富有吸引力，例如竞争在今天，希望在明天全国洗衣机用户问卷调查分析报告。市场调查报告的正文包括引言、主体、结尾三部分。引言要求简明扼要，精炼概括。一般应交待出调查的目的、时间、地点、对象与范围、方法等情况，也可概括市场调查报告的基本观点或结论，以便使读者对全文内容、意义等获得初步了解。然后用一过渡句承上启下，引出主体部分。主体部分是市场调查报告的核心，应该完整、准确、具体地说明调查的基本情况，进行科学合理地分析预测，在此基础上提出有针对性的对策和建议。结尾部分一般是对全文内容进行总括，以突出观点，强调意义，或是展望未来，要求短小有力。市场预测报告的主体一般包括现状、预测、建议三个部分。现状部分从收集到的材料中选择有代表性的资料、数据来说明市场的历史和现状，为进行预测分析提供依据；预测部分是市场预测报告的重点，应该在调查研究取得资料数据的基础上，对材料进行分析研究，再经过判断推理，从中找出发展变化的规律；建议部分根据预测分析的结果，提出切合实际的具体建议。评分建议市场调查报告和市场预测报告各占比例50文体格式规范准确（5分）标题拟写准确生动（5分正文拟写规范准确（40分）（二）可行性研究报告项目建议书说明书知识点可行性