hr如何面试肖前国

第六章人员测评与选拔的主要方法心理测验面试（结构化面试、BEI、BBSI）评价中心情境模拟（无领导小组讨论、角色扮演、公文筐等）360度反馈评估履历档案分析第一节心理测验一、心理测验五要素1、行为样本，即测题典型有代表性2、标准化，测验的编制、实施、计分、解释的程序与标准3、难度客观测量4、信度5、效度第一节心理测验二、第二节面试法一、面试的概念面试是一种经过精心设计，在特定场景下以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方式。面试特点对象的单一性、内容的灵活性、信息的复合性、交流的直接互动性、判断的直接性二、面试的理论基础二、面试的理论基础三、面试的类型1，按用途分招工面试、招干面试、招兵面试、招生面试等2，按面试人数分个别面试与集体面试3，按主试状态分小组面试、依序面试与逐级面试4，按操作规范分结构化面试、半结构化面试与非结构化面试5，按面试气氛分压力面试与非压力面试6，按面试内容分情景化面试、职位追溯面试、行为描述面试压力面试（STRESSINTERVIEW）指有意制造紧张，以了解应聘者将如何面对工作压力。目的确定应聘者对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力。1、优势更好测量本能性的深层特质包括分析能力、情绪控制能力2、劣势可能由于临时没有反应过来而使企业错失适合的人才。若设计不合理过度使用，导致无法应聘到合适的人才。如面试官场面处理不当，易造成场面无法掌控的情形。压力面试的适用范围与流程设计适用范围1、特殊行业2、重要岗位或有特殊要求的岗位流程设计1、面试前进行岗位分析。列出压力能力素质清单。设计压力面试题目。2、面试中营造压力氛围。观察、聆听和提问。做好记录。注意事项1、压力面试不能单独使用2、采用压力面试要尊重应聘者四、结构化面试的特点适岗人才行为面试法测评要素结构化考评小组结构化面试程序结构化评分标准结构化1测评要素要以工作分析为基础首先，测什么、用什么题目来测试要根据测试前所做的工作分析确定其次，还要在测评要素下面明确测评要点即观察要点最后，测评要点下面是测试题目，测验题目是基于职位职责的，即要从岗位的职责、职能、职权中引申出问题,目的是考察具体的资格条件，即能力、素质的水准2面试过程对所有的应考者相同面试题目对报考同一职位的所有应考者相同；面试的指导语、面试时间、面试问题的呈现顺序、面试的实施条件都应是相同的这就使得所有的应考者在几乎完全相同的条件下接受面试，保证面试过程的公正、公平3面试评价有规范的、可操作的评价标准测试要素一般根据拟任职位的要求提取，一般为59个，每个测查要素对应13个问题针对测查要素编制问题，每个问题一般对应12个测试要素，并给出参考答案及评分标准对拟任同一类职位的应试者应使用相同的一组题，一般为69个左右，每个问题字数原则上不超过100字有统一的评分量表4考官规范1考官的人数必须在2人以上，通常有57名考官，其中1名主考官，一般由单位领导、业务部门主管、人事部门主管、测评专家组成2问题一般由主考官发问，但也可由各考官轮流发问3考官独立打分，加权求和，总分平均（可考虑体操打分法）4考官一般要经过专门的培训，考官要有行为的一致性，不能带有明显的个人主观倾向5考官衣装要得体5考务规范化统一严格的考试组织管理统一的面试程序统一的评分标准和评定量表每个应试者面试时间大体相同,最好不少于30分钟6考场规范化特点封闭式、审问式六、结构化面试的效能之一问题仅与工作的要求有关客观地收集并评价候选人的信息避免由于各种评价误差如主观印象、第一印象和随机性等结果产生的偏差。较高的有效性较好的判断效果较高的可靠性和准确性六、结构化面试的效能之二实践证明，结构化面试在判断人的态度和行为方面有比较好的效果，增加了面试的可靠性和准确性。易于为人们所接受增强公平性六、结构化面试的效能之三面试前事先进行工作分析建立题库，设计评分程序面试工作显得更有条理，更有准备六、结构化面试的效能之四七、结构化面试流程与实施方案（一）结构化面试的准备七、结构化面试的操作流程1、确定面试要素根据结构化面试特点、胜任力要求及测评方法的多重验证性确定要素对测评要素进行一般定义（总体释义）和操作定义（分级定义）测试要素的权重分析（59个，520）设计计分系统（结构化面试计分表、平衡表与汇总表）评价要素权重综合分析能力18表达能力15应变能力11组织协调能力13人际交往能力15自我控制力12求职动机8举止仪表8序号姓名性别年龄文化程度报考部门面试要素综合分析言语表达应变能力计划、组织与协调人际交往的意识与技巧自我情绪控制求职动机与拟任职位的匹配性举止仪表权重17201410141078观察要点对事物能从宏观方面总体考虑；对事物能从微观方面考虑其各个组成部分；能注意整体和部分间的关系及各部门间的有机协调组合。理解他人意思，口齿清晰，流畅；内容有条理、富逻辑性；他人能理解并具一定说服力；用词准确、恰当、有分寸。有压力状况下，思维反应敏捷；情绪稳定；考虑问题周到。考虑部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划；看清冲突各方间关系；根据现实需要和长远效果作适当选择；及时作决策；调配、安置人、财、物等有关资源。人际合作主动；理解组织中权属关系（包括权限、服从、纪律等意识）；人际间的适应；有效沟通（传递信息）；处理人际关系原则性与灵活性结合。在较强刺激情境中，表情和言语自然；受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静；为长远或更高目标，抑制自己当前的欲望。兴趣与岗位情况匹配；成就动机（认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等）与岗位情况匹配；认同组织文化。穿着打扮得体；言行举止符合一般的礼节；无多余动作。满分1010101010101010要素得分ABCDEFGH考官评语考官签字年月日评分表示例1对每一评分要素，考官按010给分。表现好的给810分；一般的给47分；差的给03分。2总分17A20B14C10D14E10F07G08H结构化面试评分表（100）评分说明考生编号考生姓名综合分析言语表达应变能力计划、组织与协调人际交往意识与技巧自我情绪控制动机匹配性举止仪表计分平衡表日期拟任职位考官姓名序号考生姓名报考职位考官姓名通用测评要素自定测评要素综合分析言语表达应变能力计划、组织与协调人际交往意识与技巧自我情绪控制动机匹配性举止仪表扣最高分扣最低分要素得分ABCDEFGH主考官评语主考官签字面试成绩汇总表（主考官用）总分记分员签字年月日（一）结构化面试的准备七、结构化面试的操作流程2、命题每一测评要素对应13个题目，每一题目可测12个测评要素形成结构化面试题本指导语与面试题卡。结构化面试题本包括的主要内容“指导语”为主考官在面试开始时向考生说的一段话，一方面说明本次面试的目的，有关注意事项；另一方面起到稳定考生情绪，导入面试的作用。“面试题卡”包括“试题类别”、“测评要素”、“题目”、“评分要点”等，它是结构化面试的核心部分。结构化面试通常的6种试题类别1背景性题目2智能性题目3情境性题目4行为性题目5意愿性题目6作业性题目导语你好，首先祝贺你顺利通过笔试，欢迎参加今天的面谈。我们希望通过与你的交谈，进一步对你进行了解。我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解，希望你能认真和实事求是地回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法。在后面的考核阶段，我们会核实你所谈的情况。对你所谈的个人信息，我们会为你保密。面谈时间一共30分钟左右，回答每个问题前，你可以先考虑一下，不必紧张。回答时注意语言要简洁明了，控制好时间。好，现在就让我们开始。寒暄意图程序时间示例1、背景性问题虽然我们每个人都积极努力做好各项管理工作，但都会或多或少出现一些失误，请谈谈你过去工作经历中是否出现这些问题你是如何解决的针对应试者过去经历、行为的背景要求有真实性，效度较高偏重应试者的经验、工作经历主要测查应试者过去已有的某些方面的能力工作中我们一般都希望某些事情能取得好的结果。请你谈谈你过去工作或学习中最得意的成功事例。你是如何取得成功的背景题是通过询问面试对象的教育、工作、家庭及成长背景等问题来了解面试对象的求职动机、成熟度、专业技术等要素的面试题型。2、智能性问题多为社会热点问题有一定政策性和理论深度较为抽象、思辨性强主要测查综合分析、逻辑思维等能力智能题就是通过询问面试对象对一些复杂问题或社会现象等的分析，来考察其综合分析能力、逻辑思维能力、反应能力和解决问题能力的一种题型。题例1、某女士在某商店购买一条项链，定价为78元，她付给商店100元支票一张，当时商店没有零钱找回，只好向另一家商店把该支票换成现金100元，并把22元找给该女士，但后来另一商店发现该支票有问题，被银行退回，因而把支票退还原来的那家商店，要他们退回100元现金，同时还要多付出15元手续费。卖项链这家商店在进货时实际价格为39元。问该店实际损失了多少钱。2、随着经济的发展，环境污染也日益成为百姓关注的问题。有人认为目前还是要把精力主要放在迅速发展经济上，走“先发展后治理”的道路。你如何评价这种观念3、情景性问题针对测查要素设定相应情景有一定情景模拟，效度较高偏重应试者的行动能力主要测查应试者的决策思路、活动组织、人际沟通等要素即通过向面试对象展示一个假设的情景，来让其解决情景中出现的问题，从而考察其综合分析能力、解决问题能力、应变能力、情绪稳定性、人际交往意识与技巧等素质的一种题型。题例你被邀请参加一个报告会，你的秘书已经为你准备好了发言稿，但当离发言时间只有五分钟时，你发现你所带来的并不是秘书准备的发言稿，而是别人寄给你的一封信。这时，你打算怎么办即通过要求面试对象描述其过去的某个工作或生活经历的具体情况来了解其各方面素质特征的一种题型。题例请举例说明，当你被上司误解或被同事误解时，你是怎么克制并调节好自己的情绪的（如举不出例子，继续问）那么说一说你在什么情况下情绪曾有过大的波动，或说一说你曾经苦恼过并且影响较深的一件事追问你后来怎么从坏情绪中恢复过来的4、行为性问题5、意愿性问题假如让你重新选择你的职业，你会怎么做为什么多用投射和迫选方式多采用“如果你会”的句式主要测查价值取向、应聘动机、生活态度等要素如果机会相当，你更倾向于做办公室主任还是技术处处长为什么即通过直接征询面试对象对某一问题的意向来考察其求职动机、敬业精神、价值观、情绪稳定性等要素的一种题型。即通过让面试对象现场完成（一般是口头完成）一项任务来考察其综合素质特征的一种题型。题例一般来说，干部外出参加活动，回去后都要做一个报告，现在请你思考1分钟后，讲讲今天会谈情况的报告怎么写。6、作业题性问题（一）结构化面试的准备七、结构化面试的操作流程3、组成考官组考察团一般由单位领导、业务部门主管、人事部门主管、测评专家组成、计分员、监督员（57人）角色分工人力资源部负责工作、学习经历、薪资、福利求职动机等一般事项考察；用人部门的人员负责技能、知识，工作经验等专业业务考察顾问专家则针对特殊项目进行考察。考务人员的培训（一）结构化面试的准备七、结构化面试的操作流程4、面试场地的准备（一）结构化面试的准备七、结构化面试的操作流程5、面试时间的合理确定候选人心理警觉期在分钟面试时间可安排在连续分钟以上可安排几轮面试6、面试相关材料的准备应聘者个人材料、面试问题表、评分表、记录表、流程表（二）结构化面试的实施对应试者集中，并进行身份确认；应试者抽签排出面试顺序；考务人员向应试者宣布规则；应试者按顺序入场；主考官宣读指导语；主考官（或其他考官轮流）提问，应试者回答问题，考官独立评分（STAR方法；多问过去，少问将来；双向对等原则）考务人员统计评分表并存档。结果处理分析人事决策或建议效果评估、跟踪反馈（三）结构化面试的决策与反馈我们所定的评价指标是不是合适现存的评价方法是不是可靠和准确改进评价标准，完善评价方法结构化面试实验要求本实验为分组设计性实验，要求以组为单位，模拟某一公司对某一职位的应聘者进行结构化面试，每组即要设计出实验方案，也要求进行组间的模拟操作，最后完成实验报告。结构化面试实验过程进行分组7人一组，选一名组长进行分工编制实验方案，形成结构化面试题本与实施方案（）设计实验方案，进行信息发布（）实施分组对抗，进行模拟操作（）小组总结，个人撰写实验报告本组成员分成应聘组、考官组和评审组选择另一组进行相互的模拟结构化面试实验分析要根据在实验中的不同分工，进行个性化分析与总结结构化面试实验方案要求（）结构化面试题本要求导入语和题卡，题卡总数不少于12个，每种题型不少于2个，每一测评要素对应的题卡不少于2个。（）结构化面试实施方案要求完整包括结构化面试操作流程三个阶段。结构化面试题库以下问题仅限于测试个性倾向和一般通用能力、专业能力测试由招聘部门自定。结构化面试题库一、简单寒暄1、您怎么过来的交通还方便吧2、从待定到要多长时间路途辛苦吗3、以前来过吗对这里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受4、这几天的或这边的天气较待定，您还能适应吧5、您来自来哪里简单与面试者聊聊他出身地的特点结构化面试题库二、观或听1、衣着整齐度2、精神面貌3、行、坐、立动作4、口头禅、礼貌用语等结构化面试题库三、口头表达能力注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等1、口请您先用35分钟左右的时间介绍一下自己吧2、口您先说说您最近服务的这家公司由简历而定的基本情况吧规模、产品、市场3、口您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容主要的顾客有哪些4、口请您简要介绍一下自己的求学经历。5、口请您简要介绍一下自己的成长历程。结构化面试题库四、灵活应变能力也涉及工作态度1、口您为何要离开目前服务的这家公司答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过如果没有，问其原因；如果有，问其过程和结果结构化面试题库2、口除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业若有，继续发问您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系若无，继续发问您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计划结构化面试题库3、口您在选择工作中更看重的是什么可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案若薪酬不排在第一，问您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期待回答完毕后那您刚才的意思也可以这样理解薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗若薪酬显得不太让步，可问有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解若薪酬排在第一，问有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解结构化面试题库4、口您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足若答有，问您打算在以后的工作中采取哪些改善措施待回答完毕后，继续发问您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施若答无，问您好像不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗结构化面试题库5、口您认为致加西亚的信中的罗文和推荐罗文的加西加将军哪一个对企业更为重要若答罗文，问您不认为现在的企业面临着“千里马常有，而伯乐不常有的状态吗”若答加西严，问其理由若答两者兼有，问其理由结构化面试题库五、兴趣爱好知识广博度1、口您工作之余有哪些兴趣爱好兴趣中有没有比较拿手的2、口您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门待回答完毕，问谈谈您对所在兴趣的相关看法。3、口您是怎样理解自然科学比如数学与社会科学比如说政治经济学之间关系的或者说两者有何异同4、口就您个人的理解说说您对我们公司所处行业电子产品制造业的前景和生存途径。5、口谈谈您目前想去学习或弥补的知识。6、口如果让您重新选择一次，您对自己的专业领域会有所改变吗结构化面试题库六、情绪控制力压力承受力1、口我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的，谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的如果回答无此经历，问您的生活是不是太过于顺畅，成长中往往伴随着失败，您觉得自己的成长来自于哪些方面2、口请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力3、口假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，您觉得这种领导方式对您有何利、弊4、口您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务，您打算如何去完成它如果有类似的经历说说完成的经历。5、口您有没有过失业或暂时待业经历，谈谈那时的生活态度和心情状态。6、口您有没有过在感情上的失败或不顺利经历，它对您那时和现在的生活有什么样的影响结构化面试题库7、口假如您喜欢上了一个人，但您对他她表白后受到拒绝并说你们是不可能的，拒绝的原因是她已有男朋友，但她也并不讨厌你，接着您将采取什么行动8、口假如在公众场合中，有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私，您怎样去处理9、口谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事，并说说是如何克服的。10、口谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事，并说说它给您的启示。结构化面试题库七、上进心与自信心1、口谈谈您求学经历中令您感到成功的事例及成功的因素。2、口说说您对成功的看法。3、口您认为自己有什么资格来胜任这份工作4、口说说您未来35年的职业定位计划。5、口您如何看待学校的学习与工作中的学习的区别。结构化面试题库6、口谈谈您最近的充电经历，并说说它对您的益处。7、口您怎样看待游戏中的输赢。8、口谈谈您认真追求过的一件事或一个人，并说说过程和结果。9、口有人说满足感欲望幸福或成功，即幸福是个人偏好的满足程度，举例来说，一个儿女满堂、子女孝敬的老人他认为自己与李嘉诚有同样的成功感，您怎样理解。结构化面试题库八、责任感与归属意识1、口请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。2、口您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上司责怪下来，您认为这是谁的责任，为什么3、口描述一下您对上司所布置任务的完成思想与过程。4、口当您所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动5、口往往跨组织的任务中，由于涉及过多成员，最后易形成“责任者缺位”现象，您如果身处其境，会是什么心态6、口您每一次离职时有没有过失落感您跟过去就职过的公司的一、两个上司或同事还有联系吗并说说他们目前的处境。结构化面试题库九、管理能力一、领导与指挥1、口请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动，您在其中扮演什么角色2、口课堂上您对老师的讲解有所疑惑，您是采取何种方式去消除这种疑惑的3、口在长途旅行的火车或飞机上，您不认识周围的人，大家都在沉默，您是如何去适应这种陌生环境的结构化面试题库4、口工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此时如何去做5、口在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的6、口假如您是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，您如何去协调和处理7、口您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长结构化面试题库二、计划与控制1、口您来面试的过程中有没有想过整个过程说说您先前是如何打算应对这场面试的，包括各个阶段。2、口举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。3、口假如您今天晚会有一场重要的约会，说说您打算怎么去应对可提示答案方向是倾向于去了再随机应变，还是事先做好策划结构化面试题库4、口工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动5、口您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境或者是其他任何形式的。6、口说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的7、口说说您在完成上司布置的任务时，在时间方面是如何要求自己的结构化面试题库三、决策1、口您在逛超市时，碰到了一件十分符合您审美意识的物品，尽管这件物品目前对您来说没有多大的实用价值，您此时会有什么行动2、口假如您现在的月收入是3000元人民币，您在商场看上了一件非常符合您审美意识的西装，价格2800元人民币，您倾向于怎么做3、口假如您目前的处境不算太好，而此时你一位十分要好的朋友跟您借相当于您10的财产且归还期较长，您会如何去做结构化面试题库4、口您在购买您所需要的一件重要物品时，是如何去实施的5、口您对一个紧急决策项目收集了八成信息，您下一步倾向于如何去做6、口说说您是怎样理解决策方案中的“最优”与“更优”的关系，它们对您的决策思想有怎样的影响结构化面试题库四、授权与激励1、口假如您是部门领导，您设想您在每半月一次的会议议程中该如何去部署会更好可提示回答方向直奔主题，还是先给部属打气2、口您跟您部属在一个月里的业余沟通的频率是多少您目前有几个部属待回答完后，问，简单说说他们各自的优缺点3、口您以往在领导岗位中，一个月内分别有哪些主要的工作任务可提示回答方向开会、跨组织协调、日常事务管理、审核资料、策划方案、实施方案等，它们占用您时间比例是怎样的或者说各自的频率是怎样的结构化面试题库4、口当您发现您的部属目前士气较低沉，您一般从哪些方面去调动5、口说说您在以往领导岗位中出现管理失控的事例及事后的原因分析。6、口描述一个您在以往工作经历出现的士气较低沉的团队氛围的情景，那时您的角色是怎样的，现在回想起来有何感触7、口您的部属在一个专业的问题上跟您发生争议，您如何对待这种事件结构化面试题库注1、本题库前八个提问项适合所有应聘者，第九项适合中层以上管理人员；2、本题库所涉及的每个提问项中至少要提一个问题，并对已提的问题在“口”中打“”；3、结构化面试时间控制在3045分钟；4、结构化面试完毕后，若时间充足可进行非结构化面试灵活提问；5、面试完毕后，一定要留出515分钟时间给面试者提问。招聘提问通用题库类型序号问题测试要点基本情况1请用最简洁的语言描述您从前的工作经历和工作成果。测试应聘者是否能够用几句话概要地介绍其主要的工作信息和重点业绩，而不是以流水帐的形式重复履历表有已经注明的内容。在介绍工作成果时，注意应聘者能否正确表述其在原单位所发挥的作用。尽管有关基本能力的提问大多可以通过简历或应聘表格反映出来，但通过回答可以考察应聘者的语言表达能力、仪表神态、目光注视程度、肢体语言等方面。2您为什么重新求职测试应聘者的求职动机是否合理。重新求职的原因可能因为应聘者原单位的问题，但通过回答可以考察应聘者是否既能客观、委婉地说明原由。3什么样的单位是您求职的第一选择测试在应聘者心目中是否对自己和单位的定位清晰明确，而不是盲目应聘。专业背景4您认为此工作岗位应当具备哪些素质测试应聘者认为的岗位素质与招聘需要的岗位素质的吻合程度。5请谈谈你对您所从事专业的理解，在专业方面有哪些重要的成果考察应聘者的专业功底。6您认为自己应聘的职位在公司里所应当承担的主要职责是什么您个人有哪些方面的优势能够胜任这一职位还存在哪些缺陷和不足，准备如何来弥补考察应聘者个人对工作的理解以及是如何考虑个人与工作之间的匹配性的。7您认为自己在这个岗位上的竞争优势是什么通过回答找到此应聘者与其他应聘人员的优势差异。工作模式8您平时习惯于单独工作还是团队工作工作习惯与应聘者应征的工作岗位有关。通常需要经常与他人合作或接触的岗位如秘书、公关等建议团队工作习惯，而技术、设计类型的岗位则相对独立性较强。9在工作中您喜欢用哪种形式沟通您认为什么是最有效的沟通形式通常面对面直接沟通的方式最为有效，与书面沟通相比，面对面沟通发生误解的可能性较小，除非两一见面就剑拔弩张。10在过去的工作中您学习到了什么考察应聘者是否能够从专业成就、人际关系、组织、产品、服务等多个角度来回答问题。当谈及其从前的经历时，可测试应聘者是是否是个忠诚的、懂得尊重别人的员工。11您如何使自己了解业务上的最新动态无论什么领域，都会有大量专业资料刊登在各类刊物上。对自己的专业研究得越深入，就越需要获得新的信息来源。12请介绍您原来单位的几个主要竞争对手的情况。通过回答测试应聘者的市场竞争意识。对