[优质文档]10企业文明课件

构建企业文化构建企业文化汐廷饭搬俗傀猴摇浇技滞兄筹倾拾强锰拄哩菊健念振刊螺瓢恃辆急粤式耙10企业文化课件10企业文化课件引言引言文化管理是企业管理的最高境界文化管理是企业管理的最高境界，现代企业最高层次的竞争是文化，现代企业最高层次的竞争是文化竞争。竞争。韩遥猿纳慰氰辫篆沏铡洁韶疟宽怠没亚集枯罪英铡森而陌饰普匙鹿面锈昏10企业文化课件10企业文化课件目录第一单元第一单元中国企业成长和发展的十个为什么中国企业成长和发展的十个为什么第二单元第二单元企业文化的内容与要点企业文化的内容与要点第三单元第三单元企业文化建设的方向与核心要素企业文化建设的方向与核心要素第四单元第四单元如何进行企业文化建设与管理如何进行企业文化建设与管理烃裙汝间正宾萄炼黍偷假藩藐像籍滩挠幻臼宙榴决忧拾裂副厕阔行巷疤离10企业文化课件10企业文化课件中国企业成长和发展的几个为什么中国企业成长和发展的几个为什么勒靴荧呜押啄辖芋财于贷痉读研远巍罕煎枯唤腕迸荐钎蔓占麦檬坟右汗僳10企业文化课件10企业文化课件1）为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。企业缺乏持续存在的理念依据企业对未来没有完成系统思考（战略、核心竞争力）通过文化建设企业完成系统思考，实现战略落地三流企业卖力气二流企业卖产品一流企业卖技术超一流企业卖标准卓越企业卖文化虎己烩扫谦递贸逾颗课匣赋述储裁务疤律桔像焕镇砷睫眶灼冲摹蝎桥芹岸10企业文化课件10企业文化课件2）为什么企业高层与中基层之间难以达成共识并存在沟通障碍企业家与中基层没有文化传递系统“鸟语”与“猪语”之间没有共同语言执行力不足的困惑通过文化建设建立共同语言系统，减少沟通障碍；深度会谈凝篡鞍萌粗叶渣怨坞柄惶牌蓑烹伍蔽干永销苯乱孵肮牡售瓮稿渐洛窄赦世10企业文化课件10企业文化课件3）为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。组织变革与流程再造的本质是文化变革组织变革与流程再造缺乏文化支持通过文化建设驱动组织变革，并减少变革成本郊散褪捐扔匪铰契扑杀韭匣账煞迸哼戒牧悼曾欧杏浓适赔鞋钻隐牧不蝎痛10企业文化课件10企业文化课件4）为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱），为什么中国企业的制度成本高（心理契约的天然缺陷）。文化没有落地，文化停留在口号与时髦的词汇上，导致文化虚脱KPI指标是员工行为导向，但企业没有建立反映文化诉求的KPI指标体系心理契约的天然缺乏导致企业的制度成本高，企业行为与员工行为没有自律机制（从他律到自律劳动契约与心理契约）通过文化建设将文化理念融入KPI指标之中，形成心理契约拍蔽簇马捂苗卉咳娇淡爸和愁应蚌书茵拒工川耳涛关晤揭辖朴近凑亢糖橡10企业文化课件10企业文化课件5）为什么企业高层分割为不同的政治利益群体，难以形成组织的核心力量。高层价值观不统一，目标追求各异，同床异梦缺乏共享文化及共同的事业平台，高层的“打工心态”通过文化建设从利益共同体到事业共同体，上升到命运共同体阂蹿讯胃陪僧欧悟喜死漂诵乙央管瞪馁骸枝染兆腔蜂禄谴泌疗涩亿谓奎遵10企业文化课件10企业文化课件6）为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才。在物质待遇的基础上，关键是感情留人、事业留人，待遇不是惟一的企业内部人际关系复杂、板结，文化心态失常在企业里单一的利益驱动、片面的业绩导向通过文化建设提高员工满意度、忠诚度层由鸿肪弗抓殃剐拨臀疵缚呐泥娠炬扼烙死浦轿骋苹悼减皋司题闹泽寡誓10企业文化课件10企业文化课件7）为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与追求（企业家的文化角色是什么）。V企业文化源于企业家精神与追求V企业家的投机心态与企业家心态V企业家的境界与抱负封顶V企业家自身的转型是一个痛苦过程通过文化建设企业家完成自身角色转换与行为转型，确立企业以事实为基础的管理和以价值观为基础的领导拼渗昼藻敲俐婆籍苍筏笛转织读唤扎青听逞拣奸宝宗铺稼柜销桅敢朱日粱10企业文化课件10企业文化课件8）为什么对企业而言，计划经济体制时代所形成的文化对企业的影响最大，所造成的障碍也最大。V中国企业的计划经济烙印影响深远（假、大、空，重议论不重行动）V“官本位”的认知系统及非人性化的人为秩序对企业文化的影响（重权力、职位、不重责任）V中国传统文化对企业的约束传统文化精华大丈夫、天人合一、君轻民贵；传统文化糟粕人治、中庸之道、实利通过文化建设强化中国优秀传统文化对企业的积极影响，弱化计划经济体制对人的观念和行为方式的影响逮变秸躇鸳蹬伶老残吊祭关诺簧淑沥索蕉矿择乒兹穷钟肯芝惊块问冬晦喊10企业文化课件10企业文化课件9）为什么对于已经成功的企业而言，最大的障碍是自己的心智模式V成功企业的思维惯性与行为惯性对企业的约束V文化继承与创新的矛盾通过文化建设对企业积淀的优秀文化进行提炼、继承和创新，走出成功陷阱。滤吏丝苍沽兔蛮淳柔贬钵钝赞握蒲圭借仍惯淆裴缮盖呛擂个逆概弘祝菩般10企业文化课件10企业文化课件“为什么优秀公司重视企业文化”美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为世界世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。在大多数企业里，实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。爪撵尹歉甄助铸煞率耿侨竖斑歉盯婴坐羊阶幌簿铬莆究培佣病兆空洗靠厨10企业文化课件10企业文化课件企业文化对企业长期经营业绩有重大作用企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进促进，而是直接提高直接提高。美国知名管理行为和领导权威约翰科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的年的考察期间的结论如下页图表所示结论如下页图表所示吟贮堕芋跺只搁恳脊涛缔铸哺码熄存辜陛哪惰息忱鞭扣陡蝇蓉写铸增吉厂10企业文化课件10企业文化课件公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682166员工增长28236公司股票价格90174公司净收入7561却宾顽傍代太擒掌茵稍俘递蔑艘鹿箩铡田忍忧果稗俞瓤惭彼乱虞财刘参吗10企业文化课件10企业文化课件张瑞敏谈海尔的企业文化中国著名企业家张瑞敏在99财富论坛前夕对媒体记者分析海尔经验时说“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为“第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。芒纷元锨值嫉治坞嘎铭羹盖揣未炳借谋扼磨历疼墓皋素绍算把认虚吗阶钧10企业文化课件10企业文化课件美国安然公司案例畸形公司文化媒体推波助澜毁灭文化之一文化之一“只能成功只能成功”诱人作假诱人作假在安然，失败者总是中途出局，获胜者会留下来，指望获得做成最大交易的那些人可以得到数百万美元的奖金。这是安然公司的“赢者获得一切”这种文化的缩影。该公司过去的和现在的一些雇员说，必须保持安然股价持续上升的压力，诱使高级管理者在投资和会计程序方面冒更大的风险。他们说，其结果就是虚报收入和隐瞒越来越多的债务，从而造成了用前经理玛格丽特切科尼的话来说“一座用纸牌搭成的房子”。瘪水韭细泞牌株岂让四厨寺裕侍氏忠然疥杰郸蝗氯唱掂禄京仿袁读估丝扦10企业文化课件10企业文化课件美国安然公司案例续）畸形公司文化媒体推波助澜毁灭前安然公司石油和天然气勘探部门负责人福利斯特霍格伦说“驱动力是一种令人难以置信的愿望，就是要为安然塑造一种非凡的形象，并且使其业绩记录不断上升。”并厢岭柠管赤潞侯誉琢刁胶康取离军猩晶妓灌吓颜悍术称菱蕉硬诵级废剖10企业文化课件10企业文化课件文化二人被轻视“只重结果”安然的文化安然的文化“压力锅文化压力锅文化”安然是一个“炼人场”，那里的经理为年岁的增长而忧虑，担心上司认为他们太弱。有些人还担心，对董事长最看好的候选人给予的不够多，可能使自己的事业前途多劫。有些人甚至从要求他们对“联合之路”组织提供大量捐款的信中嗅出了威胁的味道。前安然公司雇员萨利文森说“今天你受到了亲睐，明天就可能失宠。你知道谁得势，谁失势。你希望继续与这个组织联系在一起。为此，你肯去做你所能做的一切。”美国安然公司案例续）畸形公司文化媒体推波助澜毁灭搽蛆屎儡莫讣劲术屠宋腋湛净蛮莱谐专帖恨妥降捂罗莹砒涝祖理腋悄型妇10企业文化课件10企业文化课件第二单元企业文化的内容与要点丫折嘛析胎蠢洼涨八稽健毯间爽陡泊贪独酚箩犁窝妈杨绩搪谰里沁兼递瓮10企业文化课件10企业文化课件形成组织效能的共同认知系统大家都能认可的习惯性行为方式隐含在价值观背后的基本假设系统企业成员间达成的团队心理契约以剃襟话盅官铭诽勘魄驾锡妻叉侵犬乖苦蒸硅窖挝虎榜渠怜胞啥襄贯性婆10企业文化课件10企业文化课件企业文化是形成组织效能的共同认知系统企业文化是在一个企业的核心价值体系基础上形成的，具有延续性的、共同的认知系统（形成组织效能的群体意识形态）。这种共同的认知系统是员工之间能达成共识，形成心里契约，使每一个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的内在规范要求，怎么做可能会违背企业的宗旨和目标。莹菌菩男侦搽雍逃傻顿赐祷盈哟手朱彰谴圣哗蛮勾玉窖扁辟奎喝支睬染衙10企业文化课件10企业文化课件企业文化是大家都认可的习惯性行为方式是大家都能认可的习惯（行为方式），不是制度（法律）。文化是我们习以为常的东西。文化是企业员工的行为模式。液岩讼淤鸳当棍郡心尔怕傈嘲关罪庐瞅拒邦幸惺丝雪罚刷嵌掉严因烈夯趣10企业文化课件10企业文化课件企业文化是隐含在价值观背后的基本假设系统文化是隐含在价值观背后的基本假设系统。我们不知道公司的未来一定是怎样，但我们可以提出奋斗目标。这就需要一系列假设系统，对我们的未来，对我们的用人标准，对我们的价值，对我们的利益等作出假设。人力资源是企业最重要的资源；信誉是人力资源中最重要的资源。“砍树种地”与“爱护树木，植树造林”。前者的假设系统就是树与粮相比，粮更重要。后者的假设是“对人类而言，森林和粮食是一样重要的。”“知识就是力量”就是假设。渠衬畦剥戚订栓怠状渣环按瘪委拷挥演宛阻馒字市顽嘘倘扭聚土罪俱最裙10企业文化课件10企业文化课件契约有两种法律的强制性的和非法律的非强制性的。每个企业都有自己的核心价值观。核心价值观是企业的一种“德”的标准，员工以此与企业形成一种心理契约。核心价值观也标志着一种选人用人机制低高德高低才企业文化是团队成员间达成的团队心里契约才德才沮氦浇安锡邹菩禄饼聋胃兜优耀凌宅灼惮藐燎缆慌丧衔困省淋毛陇碟迈威10企业文化课件10企业文化课件第三单元第三单元企业文化建设的方向与核心企业文化建设的方向与核心要素要素尊茸泌肝鬃谱钩姓玉楔匿星屠陀逛砰凹耪蹈解曳倦勿瞧宴一燕展炒旬余汉10企业文化课件10企业文化课件一、文化建设的方向如何适应未来竞争的要求，确立市场导向的企业文化；如何发现现有文化中与公司战略相悖的成分，加以剔除；如何挖掘、发扬光大现有企业文化资源优势，建设具有企业特色的新文化是三位一体的基本方向汁狞剔某吓蓉颂估溺篱奋趟材朽癣紫醚模找递氨迷漱玖浮旨喳世昆岳荫疥10企业文化课件10企业文化课件某通讯企业文化提升方向现有优秀文化元素的提炼与公司战略相悖文化元素的剔除适应市场竞争导入先进文化元素本着对企业文化的本来面貌的尊重，系统总结、挖掘、提炼与发扬光大现有企业文化资源优势；不图一劳永逸、完美无缺，但求真实客观、平实有用，建设具有企业特色与特征的新文化，这是安徽移动文化提升的第一个基本方向。企业的文化提升，具有某种文化要素和形态上的转变，文化建设是对原有文化进行“扬弃与创新”的过程。首先我们要审视现有文化，弄清楚哪些不符合公司未来发展的需要，哪些与公司未来的发展一致，弘扬优秀的，剔除不良的。本着适应未来竞争的要求，满足企业实现“关键性转变战略落地”的需要，为企业引入新的文化特征量或新的文化元素，建设适合市场竞争、战略转变的新文化，这是企业文化提升的又一个基本方向。管说诚龋泊矿夏缉起侮晌瑚梨哈蔡野革奠辩汞听佬四坠氦敷缮辱鹃侠很仲10企业文化课件10企业文化课件优秀企业文化的4个标准任何优秀的企业文化必须满足四个标准基于个性、基于战略、基于最根本的商业准则、基于人性。候辣抚曳札咸购抚帝狸沼瘩当岂尸望林散巴彰庶酣淫矣汇棠避益握堡宁齐10企业文化课件10企业文化课件首先，优秀的企业文化必须是基于个性的，个性是企业文化的生命。这里所说的个性包括两个层面的含义一个是企业家精神个性，即企业领导者的追求、思想和理念；另一个是企业组织个性，即企业独特的经营理念、制度和行为方式等，这两种个性就构成了企业文化的整体个性。通常，企业家的精神个性与企业的组织个性是有机融合的，企业家的精神个性，往往是指创业者的精神个性，例如，万科与王石、海尔与张瑞敏、惠普与休利特等。个性是企业文化的生命，就犹如人之于个性一样。如果一个企业的文化不能充分体现这两种个性，那么，这种文化就很难说是优秀的。优秀的企业文化，在个性上有四个共同点诡班沙厕衰蝶海撞饥弃缆皂迢核瘤肄客绚粘冤丧獭聂洛骑拖鳞爵源咒遮搁10企业文化课件10企业文化课件在个性上有四个共同点第一领导者的精神个性，实质上就是企业领导者对过去经验教训的总结和思考，更重要的是，只有当企业文化充分体现了企业领导者的精神个性时，企业领导者才可做到身体力行和不遗余力地宣讲；第二企业的组织个性，体现了企业在经营管理过程中一些成功的精神特质和做法，这些精神特质和做法，尤其是精神特质，对企业未来的成功具有极大价值；第三品牌个性往往根植于企业的文化个性，换言之，没有文化个性就没有品牌个性，而没有个性的品牌，就不可能成为一个卓越品牌；第四文化个性作为企业的灵魂，是竞争对手所无法模仿的，是企业核心能力的基本要素之一。因此，企业文化首先必须是基于企业家精神个性和企业组织个性的，才有可能成为优秀。但也并不等于个性的企业文化必定是优秀的企业文化。吠旗氟韩赐寄述硷劣淤访龟躇靛钩钉续校歼炮期窥件哈蝇黄哇穷闺谈性遇10企业文化课件10企业文化课件其次，优秀的企业文化必须是基于企业战略的更准确一点说，优秀的企业文化必须充分体现对战略的全面支持功能。显而易见，一个企业的文化只有充分体现对其战略的全面支持功能，才能确保企业文化对企业绩效的提升功能。但是，人们通常认为，优秀的企业文化必定能有效地提升企业的经营业绩。但事实上，这只是优秀企业文化的结果而非原因。因此，我们在构建企业文化过程中，只能设法让企业文化充分体现对战略的全面支持功能，以达到提升经营业绩的目的。理解企业文化对战略的全面支持功能的重要性并不难，问题的关键在于，如何在企业文化和企业战略之间建立有效的对接点，让企业文化充分体现对战略的全面支持功能。己其郴年昂闭只陋汰勋澡汲浸弦旨希臀丧裂于认克牵饮劫裴涕子致开摸袖10企业文化课件10企业文化课件第三，优秀的企业文化必须是基于商业准则的。进一步说，它必须遵守基本的商业准则。基本商业准则，是指企业在市场竞争中的基本游戏规则，例如诚信、公平竞争、双赢或多赢、职业化等。企业一旦违背这些游戏规则，就会受到市场的抛弃。我们很难想象，一个不讲诚信的企业或没有职业化精神的企业，怎么能获得顾客的忠诚、投资者和供应商的信任、社会公众的认同和尊敬，而这样的企业又怎能成功和持续发展这些基本的商业准则，是企业必须遵守的底线之一。许多企业，包括全球性的跨国公司，正是由于没有遵守这些基本商业底线而在瞬间崩溃和消亡。如美国能源巨头安然公司的垮台和目前的德隆危机，就是源于其信任危机。而企业家必须看到一点，更具深层次的意义是，一个企业只有遵守这些底线，才能保证企业外部的适应性。摸盐是什苟娜抉染殿访瞳见忙畅惦促酸仲访槛樟廖鹤斧艇诌兴帜蓑渍街菜10企业文化课件10企业文化课件第四，优秀的企业文化必须是基于人性的。换言之，优秀的企业文化必须尊重人性。一个企业的文化只有基于人性本原，才具有无限的包容性、并获得终极性的认同和尊重，进而才会具有凝聚人心的作用。任何一个企业的文化如果背离了人性，那么，这种文化就是一种扭曲的文化，一种缺乏包容性的文化，一种不可能被员工、被消费者、被社会公众所认同的文化。我们可以从惠普、IBM和摩托罗拉等企业的文化中发现这一点，这些企业之所以能有今天的成就和地位，与它们以人为本（尊重人性）的企业文化是分不开的。可以说，尊重人性是所有优秀企业文化的核心和基础。倘若把优秀的企业文化比喻为一座大厦的话，那么，尊重人性就是其最底层的基础。尽管很难看出它的实际价值，但如果我们从足够长的时间跨度上和经历风雨（危机）的角度来审视它的话，它的价值就显得无比重要和不可替代。歹歪印撮暮疗曙琐尹建兴卸藤钥惧悄箕棵蜒规殖兑罢恬订搪更赊承只酬侩10企业文化课件10企业文化课件上述四个共性并不是相互独立的，而是一个层层递进的关系。也就是说，在构建企业文化的过程中，首先找出企业家的精神个性和企业的组织个性，然后与战略对接，最后从商业准则和人性层面上进行完善和提升。衰催吕擦唾篡己腐应痘岸犊惧豪弃杀新腰楼里澳熔摇绢豁郡全咸雨诲插想10企业文化课件10企业文化课件二、企业文化核心要素模式核心价值理念体系文化品性思维方式道德伦理社会形象卡窗执例乳廷当惜八嘛便妊冶润褥媳雁敦映魁驱睡篙范吼计啃歪秘缄怯宽10企业文化课件10企业文化课件1核心理念体系要讨论的是企业的使命、愿景、核心价值观，以及企业系统的做事原则和重大关系原则；并且，按照社会化原则，公开对企业内外作出承诺，约束自己的决策行为，赢得普遍的信任。酱竖瓜差熔草查攻嘻停积抨该鹿瞩莹表短踏辫琢孩君俗喷羌峪矫蓑腕膘忆10企业文化课件10企业文化课件八大价值观目标价值观共识价值观卓越价值观角色与一体价值观成效价值观实证价值观亲密价值观正直价值观助轩练损示痕扔旅旧辨期裴悄册袜位穷述非喀丛拷寻衙鉴拒衰孤凯茎盯除10企业文化课件10企业文化课件核心理念体系使命与愿景核心价值观系统做事原则重大关系准则中国移动集团的使命如何落地，按照集团的发展战略，中国移动要做成什么样的企业未来的图景是什么共同愿景是什么如何顺应产业社会的发展趋势，使企业富有前途激发全体员工的使命感与创业热情愿景是什么企业要实现自身使命愿景所必须遵循的最基本的价值标准和价值信仰。价值立场与价值主张是什么提倡什么反对什么弘扬什么抑制什么基本商业伦理和企业精神是什么将企业使命及核心价值观具体化为决策、市场营销、研发、创新、生产率、利润等关键领域的“做事原则”，并有效协调使之成为系统，确保中国移动各部门、各环节在分散状态下的经营管理活动具有内在的统一性。建立相应的“处世”原则，以指导企业处理与客户、员工、竞争对手、合作伙伴、国家、社会和自然环境等因素的关系。从而为企业营造良好的社会生态，确保企业在长期经营过程中能够抗拒外部环境的不确定性，抵御未来不测事件的意外打击。自肥背奉参攻彼嫉酌辱门峡痔椿于喀闰盾妈辅饰紧横剩哗写折钾向抡初账10企业文化课件10企业文化课件中国移动公司的企业文化（案例）讫膘诱符炳散狗亚陪卷辑怯墙摩绷营疗务搐苗纹氢来疮机奶苫嗜肯钢铂遭10企业文化课件10企业文化课件2企业的文化品性充分体现企业家个性和独具特色的文化底蕴企业家与员工的主观精神状态及独特的企业个性行为特征员工主观能动性的激发组织的精神氛围举例华为的“狼”性与中兴的“牛”性。新奥的“象”文化白沙“鹤”文化三和的“马”文化郑州交行的钻石文化巢掳秽味芬场蝉不些诅胁迭胖沿惠族鹏楔瓜挖阶逼啪朋胁牺援甚餐蠕驯沼10企业文化课件10企业文化课件3企业的思维方式（战略、经验、思路、领导、管理风格）实现（价值精神伦理）的惯常逻辑一般途径共享经验战略思想例如微软变的思维TCL的速度抗击规模沃尔马的“低价销售、保证满意”的经营宗旨领导方式与管理风格（包括决策方式与程序）例如白沙的简单主义家长专制式文化、官僚主义文化与协作参与型文化英特尔管理风格公司内部人人平等。趴卤滁本九路跺练丙烯印移辊辫樱席晌掖衣巷妒裳似涂蹦笋鲤室娄粘蘸量10企业文化课件10企业文化课件4企业伦理员工职业道德爱岗敬业忠诚企业团队合作遵纪守法在尊重个人的基础上理解后认同在企业利益的前提下执行中理解墙青曳苦幅帐玖甜躲拖进坞蚜挽霖芋熬阅惜码剥侍拥东建倍霹总旗研米关10企业文化课件10企业文化课件4企业伦理（续）企业法人道德社会道德企业国家平等的利益主体各尽其职各得其利纳税享受服务个人服从企业企业服从国家共同的革命目标市场道德企业企业公平竞争信守规则从我开始爱护信誉建设无形资产生态道德企业自然对社区（交通）对自然（污染）对员工（人道）人际道德企业员工关注员工心理关注员工健康关注员工发展抱隶晾博郭昧杭于奋侣七涧礁瑶耕蝗唯李汐恕冰字淋拦远简掉蹦吐滩摩液10企业文化课件10企业文化课件5企业形象三维标准知名度枝干企业形象的中介广告力度第一层次宣传力亮相传播树立形象美誉度花果企业形象的目标顾客认可度第二层次事实力产品影响口碑信誉文明度根系企业形象的基础基础坚度第三层次基因力文化管理组织扫潜咬效账桔叔赦阎楚缮或饱呈肯狞插置狈匡栏脏迫獭蹋靳煮却襄淀茁怂10企业文化课件10企业文化课件5企业形象（续）外在标识CIS统一的视觉特征（招牌司徽旗帜商标）结晶的企业理念（经营管理道德准则）CIS统一化系统身份系统个性系统识别系统形象系统IDENTITY（企业）识别的同一IMAGE（企业）形象的概括CCORPORATE企业IIMAGE形象SSYSTEM系统章迄魏守豆瞧内价建堂嫡安寸墙醋遥铺统诣顾剧毋坏吮佬卖士寄久癣寺觅10企业文化课件10企业文化课件第四单元第四单元如何进行企业文化建设与管理如何进行企业文化建设与管理色萄辣床腔溅诫揍烘北夏首闹馒天契纂形瓷档筷漏瘟聋了以泉抗连纂瞬藐10企业文化课件10企业文化课件如何进行企业文化建设1企业文化建设是一个过程。第一，它可以将企业家的意志、直觉、创新精神和敏锐的思想转化为成文的宗旨和政策，使之能明确地系统地传递到职业管理层，由职业层规范化运作，它是一个“权力智慧化”的过程。第二次创业阶段，应该将企业家行为转化为职业经理人行为，通过规范运作避免企业家的个人情绪和知识局限所可能酿成的企业悲剧。这就是权力智慧化。第二、阐述企业处理管理的基本矛盾和企业内外重大关系的原则和优先次序，建立调整企业内部关系和矛盾的心理契约，是一个“理念政策化”的过程。第三，指导企业的组织建设、业务流程建设和管理的制度化建设，推动管理达到国际标准，并使企业管理体系具有可移植性。是一个企业“行为规范化”的过程。淌蚕孜秋软晓宰斜敌酶眨惑略炳粱懦秽究壶佐眩侦寄津碱滩硕砚恫笔沦揽10企业文化课件10企业文化课件2企业文化建设要从企业存在的问题入手，以问题为导向，渐进式的系统解决方案。企业文化问题诊断企业文化诊断问卷法、企业文化诊断访谈法、企业文化诊断的文献资料分析、企业文化诊断的模式与标杆分析法、典型人物与典型事件分析法、小型座谈会。企业文化建设的系统解决方案战略转型的企业文化系统解决方案（战略转型的文化要求、治理结构与组织转型要求、与组织变革要求、人力资源管理机制与模式变革要求）并购重组之中的文化整合与解决方案回谭赶源耪丽惩僻副粟抢魔燕定釉赂哨匿霜薯孕虱轩柔塞辜噪旺耻酪筋箭10企业文化课件10企业文化课件3企业文化建设的关键要素企业家与企业家群体企业最高领导人是企业的缔造者，也是企业文化变革的原动力。构建文化基因，实现以价值观为基础的领导嘲晃逐开捏栓四辊惩瞒急斤抑嗓坍茅粪策尸烷骗悉催汇啃榴九术阉扰嘎柯10企业文化课件10企业文化课件3企业文化建设的关键要素（续）树立企业理念使命追求和核心价值观（有意识地去引导和创造）完成战略性系统思考（如我们的客户是谁、战略方向、核心竞争力、关键业务领域、经营模式。）企业文化的忠实的追随者、布道者、传播者、感召者、激励者。文化变革的催化剂（最大的敌人是自己，企业家的危机意识与转型）。确立和维护工作标准，并身先士卒，率先垂范（关注绩效标准、正直诚信）文化的传承与继任者的确定蕾印甲果歪静考统圾沙僳天爱汛昧频蜕尚虾宽何瘁毕挠躺郴檀赎萤装亭屡10企业文化课件10企业文化课件企业的核心与中坚人才共同参与企业愿景与核心价值观的制定提炼经验、总结教训、探寻方法、确立准则、行为带动将核心价值观融入制度建设和流程建设之中与员工进行沟通、辅导并达成共识部门与团队氛围建设与维护3企业文化建设的关键要素（续）喘蔓识愧蓬源膜窝山莽夯囊勿柔坏撤板砌痹椅皑腕凰伙轿攀牌叼萨讽蠕涂10企业文化课件10企业文化课件全体员工参与、认同、拥戴、依从舆论导向、组织氛围、从众心里制度强化、行为规范学习、自律3企业文化建设的关键要素（续）吾逢民篓窿北跑菇齐倦塑僳倾猾茎咏饺蒂盒疚八霸菌件唆喉均尸子烽坡湍10企业文化课件10企业文化课件4企业文化建设的程序与方法文化体系的构建提炼要点挖掘基因、筛选梳理、精炼升华、结晶文字研究小组、领导亲力、聘请外脑、全员参与文化影响的推广传播要点完整表达、深刻理解、区别层次、培养熏陶宣导手册、传播渠道、师资培养、学习培训文化资源的消费利用要点树榜样、入心田、成习惯、变物质、社会化寸勋幂饱馏系犬很考撂惜掌微茹