实用行政管理修订版资源第十一章练习题及答案

实用行政管理第十一章一、项选择题（在每小题的四个备选答案中，只有一个选项是符合题目要求的，请将正确答案前的字母填在题干后的括号内。）1、（）是依法使用国家权力，执行国家行政职能的机关。A行政机关B机关行政C国家机关D机关2、（）指综合办事机构对日常事务、规章制度、工作秩序所进行的管理，即对政府机关内部综合性事务的管理。A行政机关B机关行政C国家机关D机关3、（）是行政机关管理活动的最显著的特点。A时效性B参政性C服务性D综合性4、办公厅室可以起到参与决策、推行决策执行的（）作用。A决定B引导C主要D辅助5、（）是本着对上负责与对下负责一致的精神，提供平等的优质服务。A平等服务B适时服务C按章服务D优等服务6、（）是当工作需要或当行政人员产生某种正当需要时，应及时向其提供服务。A平等服务B适时服务C按章服务D优等服务7、办公室（）包括信息传递、决策执行、结果反馈和人、财、物的管理。A决策管理B系统服务C行政管理D日常管理8、合理的工作程序包括计划安排、协调控制、检查总结和（）。A下达决议B信息反馈C岗前培训D奖惩教育9、机关环境一般情况下可以划分为（）环境和（）环境两种。A硬软B内外C室内室外D总体具体10、（）管理包括办公物品的采购、储存和发放；行政经费管理；总务后勤管理。A行政日常工作程序B办公室后勤事务C办公约会安排D办公文件的打印和装订11、机关财务管理工作的重点是搞好（）的使用。A拨款B财政预算C行政经费D支票12、（）管理是指对具体单位行政经费的领拨，开支的计划、分配、控制和监督等活动。A行政日常工作程序B办公室后勤事务C机关财务D行政经费13、在行政人员个体素质结构方面，主要强调的是（）。A知识结构B专业素质C办事能力D协调能力14、（）是指按照一定的工作程序，制发、收办公务文书，并组织运行的一套工作。A办公室后勤事务B机关文书管理C行政经费D财政预算15、行政方法是使机关行政管理思想变为现实状态的（）。A必要方法B重要手段C中间媒介D主要目的16、行政方法是机关执行行政职能的重要手段与（）。A媒介B方法C目标D途径17、（）是指机关行政过程中运用各种基本手段、采用各种步骤时所使用的具体方法。A技术方法B行政指令C考核奖励D行政程序18、（）是指整个行政管理过程中经历一系列环节所采取的一系列前后相连的工作步骤。A考核奖励B行政程序C技术方法D行政指令19、权威性、利益性、价值观等主要影响行政信息（）。A统一性B正确率C沟通接受率D引导性20、管理者在行政过程中起（）作用。A辅助B引导C帮助D主导21、专制的方法是（）的行政领导方法。A高度集中B以组织全体成员的共同利益为基础C集思广益D运用数量分析22、民主的方法是（）的行政领导方法。A高度集中B以组织全体成员的共同利益为基础C集思广益23、民主集中制的方法是（），集思广益，由主要领导集团决定重大问题，由主要行政者全权指挥贯彻的行政领导方法。A高度集中B以组织全体成员的共同利益为基础C广泛征求组织成员意见的基础上D运用数量分析24、定性的方法和定量的方法是按（）方法分类的。A行政程序B行政信息沟通的特点C管理者的内容和性格D分析和解决问题的精确程度25、（）就是指在行政管理中采用符合客观事物的发展规律从而取得高效率高质量效果的方法。A行政管理方法科学化B行政管理方法理论化C行政管理方法多样化行政管理方法规模化26、（）的普及给行政管理技术手段的现代化带来根本性的转变。A英语B电脑C手机D电话27、（）是指按照客观经济规律的要求，运用各种经济手段，调节各方利益关系，刺激组织行为动力的管理方法。A一般手段B法律手段C经济手段D行政手段28、系统方法是根据客观事物所具有的（）特征，从事物整体出发去认识、分析和处理问题的方法。A普遍B客观规律C经济D系统29、（）是系统方法的最基本的出发点A整体性B综合性C层次性D优化性30、目标是指一个单位或个人的工作在（）内所期望达到的水平或程度。A一年B一定时间C一个月D一段时间二、多项选择题（在每小题的备选答案中选出正确的答案，并将正确答案前的字母填在题干后的括号内，多选、少选、错选均无分。）1机关行政的特点包括（）A服务性B综合性C管理性D时效性2机关行政的任务包括（）A参与政务B处理事务C服务反馈D搞好服务3机关行政的职能包括（）A信息管理B组织协调管理C日常事务管理D机要保密管理E信访工作管理4机关行政的原则包括（）A服务原则B廉洁原则C效率原则D密切联系群众的原则5机关行政的地位和作用体现在（）A提供必要的工作条件，保证职能活动的顺利进行B有利于提高行政效率C有利于克服官僚主义和形式主义D体现党和国家对职工群众的关怀，体现领导者对工作人员的工作和生活的关心和支持6一项接待工作包括五个要素包括（）A来访者B来访意图C接待者D接待任务E接待方式7在接待工作过程中，接待人员应该始终坚持几项基本原则是（）A诚恳热情B讲究礼仪C细致周到D按章办事E俭省节约8办公室行政事务管理包括（）A来访人员接待B行政日常工作程序的管理BC文件的打印和装订D办公环境的创建与管理9加强机关办公室安全环境的建设包括（）A人身安全B设备安全C财产安全D防火安全10财务工作主要特点表现为（）A它有很强的预算性B行政经费的使用是政策性很强的，必须按国家有关规定和政策进行严格管理C行政经费结构变化不大，支出比较稳定D财务工作的分配和监督两个职能密不可分11总务后勤管理工作的原则包括（）A服务群众B方便群众C勤俭节约D保证供给的原则提供服务12办公室综合事务管理的现代化包括（）A机构设置的现代化B人员配备的现代化C信息接收现代化D办公手段的现代化13机关文书管理在整个行政机关管理工作中的作用表现为（）A领导和指导作用B联系和沟通作用C规范和约束作用D宣传和教育作用E依据和凭证作用14现代的宏观行政管理采取的步骤包括（）A咨询B执行C监督D考核奖励E反馈F计划15行政方法的作用（）A行政方法体现了国家权威B行政方法是使机关行政管理思想变为现实状态的中间媒介C行政方法是机关执行行政职能的重要手段与途径D行政方法是实现机关行政目标的途径16行政手段的特性包括（）A权威性B、强制性C、稳定性D、时效性17运用行政手段的实施技巧包括（）A要突出目标导向B要适当集权，大权在握，小权分散C要按系统原则建立一套严密的组织机构，保证集权的实现D要处理好跨度和层次的关系E权责要一致，有权力就要承担责任18使用经济手段需具备的基本条件（）A组织体必须具有独立的经济利益B要有合理的定额标准C各种经济手段要协调配套D需要相应的经济立法，制定各种条例19系统方法的特征包括（）A整体性B综合性C层次性D优化性E动态性20法律手段的特点包括（）A强制性B、规范性C、概括性D、稳定性E可预测性三、简答题1、机关行政的含义和特点2、机关行政的主要任务3、机关行政的主要职能4、机关行政的主要原则5、机关行政的地位和作用6、简述机关行政中办公信息管理7、简述机关行政中办公接待管理8、简述机关行政中办公约会管理9、怎样进行办公物品的采购、储存和发放10、怎样进行行政经费管理11、怎样进行机关总务后勤管理12、简述办公室综合事务管理的现代化13、怎样进行机关文书管理的含义与运用14、怎样进行档案管理的含义与作用四、论述题15、论述行政方法的涵义和内容16、论述行政手段的涵义和内容17、论述电子化政府的发展与功能五、案例分析行政方法是管理技巧运用的基础一年前，38岁的姜良由原来区文化局局长被提升为某市文化局副局长，分工负责干部、人事、宣传、教育、财务和办公室工作，成为该局有史以来最年轻的副局长，他几乎全身心都投入了工作，每天工作十余小时，连节假日都不休息，下面就是他一天较有代表性的工作纪实。730到办公室，开始批阅文件；825去市政府大礼堂参加局先进生产工作者表彰大会1000回办公室与干部处处长商量京剧院院长和党委书记的人选问题；1050到杂技团检查工作1200用午餐，与杂技团负责同志商谈人才培养问题；1310返回办公室，向宣传处负责同志布置关于加强理论学习的宣传工作；1400听取保卫处长关于交响乐团仓库失火处理意见；1500去医院探望因病住院的京剧院副院长王兴龙同志；1600接待群众来访1700审批工会活动计划1800去和平宾馆参加文化局一家基层单位与外商合作的合同签字仪式，并参加晚宴；2030返家，起草明天由他主持的局思想工作交流会的发言稿。姜良的工作日程基本上天天如此。总感到时间不够用，工作也越积越多。怎么也干不完，而且工作绩效也不象在基层那样突出。为此，姜良感到苦恼。根据姜良同志的一天工作纪实，能否找出问题的根源呢行政方法是指各种能够实现行政职能、完成行政目标、保证行政活动顺利进行的专门方式、手段、措施等。它是管理括动的主体作用于管理活动的客体的桥梁。在行政管理中，一般常用的方法有行政的、法律的、经济的和社会学、心理学的方法，以及系统工程和现代自然科学方法等，行政方法是管理技巧运用的基础。实用行政管理第十一章练习答案一、单选题1、A2、B3、C4、D5、A6、B7、C8、D9、A10、B11、C12、D13、A14、B15、C16、D17、A18、B19、C20、D21、A22、B23、C24、D25、A26、B27、C28、D29、A30、B二、多选题1ABD2ABD3ABCDE4ABCD5ABCD6ABCDE7ABCDE8BCD9ACD10ABCD11ABCD12ABD13ABCDE14ABCDEF15BCD16ABCD17ABCDE18ABCD19ABCDE20ABCDE三、简答2、机关行政的含义和特点答机关行政是指综合办事机构对日常事务、规章制度、工作秩序所进行的管理，即对政府机关内部综合性事务的管理。机关行政的特点（1）服务性。（2）综合性。（3）时效性。213页3、机关行政的主要任务答（1）参与政务。（2）处理事务。（3）搞好服务。（214页）4、机关行政的主要职能答（1）信息管理。（2）组织协调管理。（3）日常事务管理。（4）机要保密管理。（5）信访工作管理。（214页）5、机关行政的主要原则答（1）服务原则。（2）廉洁原则。（3）效率原则。（4）密切联系群众的原则。（215页）6、机关行政的地位和作用答1、提供必要的工作条件，保证职能活动的顺利进行。2、有利于提高行政效率。3、有利于克服官僚主义和形式主义。4、体现党和国家对职工群众的关怀，体现领导者对工作人员的工作和生活的关心和支持。（216页）7、简述机关行政中办公信息管理答信息在办公室中以多种方式接收。可能是口头的或用信件、传真或电子邮件传送的书面信息。换一种说法就是书面交流体现在纸面上或计算机里。在所有的办公室中，工作人员应保存一个文件夹，把常用的信息归类其中；办公室是通讯交流中心；电话总机接线员把来电转给相应人员。（217页）8、简述机关行政中办公接待管理答行政机关的接待事务是行政机关工作人员对来自上级、平级和其他相关组织的来宾以及外国友人的参观访问进行接洽与招待，是一种有着公共关系职能的具体活动。一项接待工作包括五个要素来访者；来访意图；接待者；接待任务接待方式等。（218页）8、简述机关行政中办公约会管理答作为接待人员，都要保持约会的记录。个人秘书为其上级保持约会的记录，并且当来访者到达接待区时，接待员应用电话告知相应的秘书，来访者已经到达。仔细看约会日志的格式和需要输入的信息；按时间顺序输入信息；检查记时间的方法；清晰地输入全部细节。在纸页上用标题分别列出约会表时间、来客姓名、公司地址、拟会见者姓名等。9、怎样进行办公物品的采购、储存和发放答包括公开招标、寻价采购和单一来源采购。采购必须采用最经济合理的价格，而不只是最便宜的价格。当选择货物和服务的供应商时，应考虑供货的便捷程度和供应商的位置。关于送货和服务质量重要的是考虑如果物品急需，供应商是否愿意使用快递、不同供应商的货物的正常交付期是多长等。关于安全性也应考虑。选择货物或服务的供应商时，从可靠性的角度应主要考虑。（220页）10、怎样进行行政经费管理答行政经费要事先编制预算，经上级主管部门审批才能拨给，有些款项还必须专拨专用。其次，行政经费的使用是政策性很强的，必须按国家有关规定和政策进行严格管理。再次，一般说来，行政经费结构变化不大，支出比较稳定。要把有限的资金利用到充分发挥其效能的地方，以提高行政管理效能。最后，财务工作的分配和监督两个职能密不可分。要充分发挥监督部门和群众监督的作用。（221页）11、怎样进行机关总务后勤管理答总务后勤管理是指对本单位的物资和日常生活事务的管理，其任务是为机关正常管理活动提供物资保障和生活条件。机关设专门总务后勤管理机构。总务后勤管理工作要本着服务群众、方便群众、勤俭节约、保证供给的原则提供服务。12、简述办公室综合事务管理的现代化答（1）机构设置的现代化。（2）人员配备的现代化。（3）办公手段的现代化。（222页）13、怎样进行机关文书管理的含义与运用答机关文书管理是指按照一定的工作程序，制发、收办公务文书，并组织运行的一套工作，具体来说由文书撰制、文书处理和文书管理三个方面组成，它是沟通行政信息，实现行政管理职能的重要手段。行文关系是文书处理工作的原则之一，目前机关之间的行文主要分为三个方向（1）下行文，即上级领导机关对所属的下级机关的行文，这类公文主要有命令、令、指令、指示、决定、决议、规定、条例、布告、公告、通告、批复、传票等。根据发文的不同目的和要求，可以采取逐级行文、多级行文和直达基层与人民群众等方式。（2）上行文，即下级机关、一般工作人员或公民发结所属的上级机关、领导或主管机关的公文，这类公文包括报告、请示、报表、建议书、意见书、申请书、请愿书等。各级国家行政机关一般不得越级行文请示问题，如因特殊情况必须超级行文时，应当抄报所越过的机关。（3）平行文，即互相没有隶属关系。同级或不同一级部门之间的行文，这类公文主要有函、通报和笺函等。（223页）14、怎样进行档案管理的含义与作用答（1）档案的含义。档案是指具有查考使用价值，经过立卷归档保存起来的各种形式的材料，包括电文、会议记录、人事材料、技术文件、出版物原稿、财会簿册、印模图表、音像资料等。（2）档案在机关管理中具有重要作用，主要表现在两个方面决策参考作用。历史鉴证作用。226页四、论述15、论述行政方法的涵义和内容答行政方法是指能够保证行政活动朝着顶定的方向发展，达到行政管理目的的各种专门的方式、手段、技术、措施等的总称。行政方法的内容第一，基本手段。第二，行政程序。第三，基本技术。16、论述行政手段的涵义和内容答行政手段是指依靠行政机构和领导者的权力，通过强制性的行政命令，直接对管理对象发生影响，按照行政系统来管理的方法，行政管理系统一般采用命令、指示、规定、指令性计划、规定规章制度等方式对系统进行控制。（230页）17、论述电子化政府的发展与功能答1电子政务的涵义电子政务，也叫电子政府、网络政府、政府信息化管理等。电子政府又叫虚拟政府，网上政府或政府在线。所谓电子政府，是指政府通过国际互联网开放政务信息。实现网络办公、政务网络化并实现政府与社会公众双向沟通的现代化技术。它是现代计算机技术和通信技术的结合和具体运用。2、电子化政府的发展从世界范围来看，推进政府部门办公自动化、网络化、电子化，全面信息共享已是大势所趋。电子政务在20世纪90年代兴起之后，迅速扩散到世界上越来越多的国家。随着经济全球化、信息化、市场化以及知识