我国主流电子商务网站站内搜索技术比较分析研究读书笔记

读书笔记一、我国电子商务行业现状资料来源罗龙艳浅析我国比较电子商务发展现状情报杂志第28卷第九期3133目前我国的比较电子商务已开始进入实用发展阶段比较购书和比较票务由于其标准化的特征已相对比较成熟，用户大多可直接通过比较网站获得较为准确的决策指导，尽管目前国内的比较搜索市场仍然很小，还不能影响整个IA2C市场的现状，但随着网上购物环境的进一步完善和在线用户购物心理的日渐成熟，使用比较类网站作为购物入口的用户数会不断上升，比较电子商务的市场空间也随之扩大。比较电子商务网站作为典型的信息增值服务提供商，为用户提供了便捷、高效、经济的消费途径，但在其发展过程中也面临一些问题。目前，国内的比较电子商务网站大多还处于调整定位期，成熟的服务模式还需要进一步探讨，稳定的比较电子商务市场格局尚未形成。提供比较搜索服务的网站数量虽然不少，但质量还有待提高，尤其是标准化程度较差的产品或服务的比较，受现阶段商家信誉、用户评价等重要参考信息缺乏的限制，所能提供的实际参考价值不大，未能得到较大的发展。磁C市场的扩大促进了比较电子商务的繁荣，同时也带来了比较搜索类网站间的竞争。现结合以上分析对比较电子商务网站未来的发展提出以下建议细分市场。比较搜索要求提供精确、全面的商品信息比较，一味要求网站规模大而全、商品种类多而杂并非上策，建立在市场细分基础上的高质量服务才是网站立足的根本。比较电子商务网站应结合自身特点，按E12C市场不同商品或服务的特征进行市场定位，提供差异化、有针对性的比较搜索服务。B加强与商家的合作。比较搜索提供的产品信息来源于商家数据库，为保证获取数据的真实性、及时性和全面性，提供切实有效的决策指导服务，需要与尽可能多的商家建立长期、稳定、深入的合作，由商家提供数据获取接口，真正实现双方共赢的良性互动。C优化比较搜索技术。搜索技术是网站生存发展的基本条件，除争取与更多商家合作，保证信息的可用性外，网站在数据自动交换、信息识别、搜索算法、数据抓取等方面还需要进一步优化，同时引入数据挖掘、信息过滤等技术提高搜索的智能性，改善非标准化业务的比较效果。D丰富比较内容及功能。立足于消费者视角，尽量避免单一的价格比较，抽取商品的细节特征，更多地考虑商家信誉、地区差异、支付平台、物流配送等信息对消费决策的影响。提供更加快捷方便的比较功能，增强比较工具的灵活性，用全面、可靠的服务对消费者形成较强的粘性。E建立有效的用户评价激励机制。鼓励用户对曾经购买过商品或服务的商家进行评价，具体可通过与商家合作推出积分奖励、价格优惠等激励办法，在积累用户评价的基础上对以后的比较服务提供更好的指导。此外还可通过建立社区等形式增强网站的凝聚力。二、搜索改进建议资料来源周珍妮。电子商务网站站内搜索的实证研究及其启示。图书情报工作，第54卷第20期，1281341对于初级检索界面,应尽量简化,过多的选项反而给人一种冗余的感觉,容易分散用户注意力。通常在初级检索界面设置商品检索,通过用户输入关键词查找相关商品。可以提供商品类别限定选项,一方面可以进一步缩小检索范围,提高检索速度另一方面可以消除关键词的多义性,避免检索出与用户需求不相关的商品。2在检索框后面,可以设置高级检索和检索帮助文档的超链接。部分网站虽然提供检索帮助文档,但设置在其他模块,笔者认为是不可取的,用户在检索过程中若遇到相关问题,及时快速的帮助对留住用户是至关重要的,若用户需要在整个首页中查找检索帮助文档,费时且影响购物心情,用户的耐性非常有限。特别对于新用户,糟糕的体验容易导致客户的流失,因此对客户各种需求的快速反应能力对电子商务网站来说至关重要。与此同时,网站也可以结合其他用户的检索历史记录,给出一些提示信息,帮助用户完善其检索式。3高级检索模块,用户普遍认为搜索商品非常重要,搜索店铺和搜索卖家也获取了较高的重要程度值,而其他例如搜索帖子、搜索打听、搜索资讯等,重要程度值较低。一方面,由于各大电子商务网站相关模块不够成熟,用户通常会登陆豆瓣等其他网站查看相关帖子和分享另一方面,用户通常通过商品的相关评论信息获取他人对该产品功能和性能的看法和意见。因此对于搜索帖子、搜索打听、搜索资讯这些高级检索模块,一方面电子商务网站可以在完善其功能和模式上下功夫,加强宣传效果和力度,建立一定的激励机制,以期吸引更多的用户分享购物经历、推荐商品和店铺,达到口碑营销的目的,同时也进一步提高消费者的参与热情和积极性另一方面可以考虑适当的舍弃,在满足用户需求的前提下,简化页面和检索功能,提供更加精致的服务。与此同时,可以进一步调研,了解用户需求,开发出一些非常实用和吸引消费者的模块,例如易趣提供的地图搜索,利用可视化技术,令人耳目一新,不过其功能还有待进一步完善。4。随着电子商务的发展,消费者对产品关注的粒度越来越细,要求也越来越高,由此引发了网站各种检索限定的增加,然而过于冗杂的限定会给用户的选择带来一定的负担,因此在设置各个选项时,应根据用户的切身需求。对于商品可以设置关键词、商品类别、价格区间限定商品服务中,可以设置是否免运费、是否七天包退、是否假一赔三、折扣和促销活动、是否先行赔付等限定而对于卖家,用户比较关注其信用等级,最好以可视化的形式显示关于店铺,可以设置是否“诚信保证”认证选项。将这些限定添加到相应的高级检索模块中,对于其他限定可以在每个模块中设置“更多辅助选项”超链接,在满足页面简洁易用的前提下,为用户提供全面的搜索服务。5对于检索帮助文档,需要控制文档长度,保证文档的可读性和易理解性。在检索帮助文档中,主要根据用户在检索过程中经常碰到的问题设置检索注意事项其次可以演示检索操作流程,并传授相关检索技巧,帮助用户解决检索过程中遇到的各种问题。6对于检索结果的显示和排序,一方面可以根据用户认为重要的检索限定,设置多重排序和筛选选项,并由用户设置不同选项的优先级。例如可以设置价格、店铺信用级别、相关性等作为排序标准,而以是否免运费、是否“诚信保证”认证、是否七天包退、是否折扣或促销等作为进一步筛选的依据。另一方面,检索结果的排序还可以结合产品的好评率、销量等,全方位进行考察,提高检索结果的准确率,使用户能快速定位相关商品,提高用户满意度。三、站内搜索技术原理与代码实现资料来源蒋文娟站内搜索原理及网站中实现方式,赤峰学院学报（自然科学版），第28卷第4期（下），34351。首先，抓取网站页面或格式化数据。抓取页面是使用一种叫蜘蛛的程序，网络蜘蛛即WEBSPIDER，是一个很形象的名字。把互联网比喻成一个蜘蛛网，那么SPIDER就是在网上爬来爬去的蜘蛛。网络蜘蛛是通过网页的链接地址来寻找网页，从网站某一个页面（通常是首页）开始，读取网页的内容，找到在网页中的其它链接地址，然后通过这些链接地址寻找下一个网页，这样一直循环下去，直到把这个网站所有的网页都抓取完为止。如果把整个互联网当成一个网站，那么网络蜘蛛就可以用这个原理把互联网上所有的网页都抓取下来。站内搜索根据指定搜索网站的内容数据库生成一份格式化的XML文档，让蜘蛛直接抓取就行了。但是站内搜索在抓取页面更新索引时，有一个指标比较高，那就是抓取的更新频率。2其次，将关键字和页面一一对应，分类放好，建立索引那么如何建立索引，索引的建立集中了搜索引擎的两大核心技术难点索引结构和中文分词。索引结构及存储方法对搜索速度起致命的影响，分词技术对于搜索的准确有效性起关键作用。一种符合程序运行方式的索引建立方法，倒排索引，又称为反向索引。倒排索引源于实际应用中需要根据属性的值来查找记录。这种索引表中的每一项都包括一个属性值和具有该属性值的各记录的地址。由于不是由记录来确定属性值，而是由属性值来确定记录的位置，因而称为倒排索引INVERTEDINDEX。通俗地来讲倒排索引就是先取得所有文章的关键词，利用关键词对拥有该关键词的所有文章号建立倒排索引。用该方法，可以缩短关键字和文章字符匹配的时间，不用像在现实生活中一样狂翻一本书来寻找关键词出现的位置。3根据用户搜索请求，响应用户的搜索需要先对用户输入的关键词进行分解，从索引中找到符合该关键词的所有相关网页。用户输入的搜索条件可能是一句话，所以对用户搜索请求的解析也要用到分词技术。如果搜“等级考试报名时间”和“等级考试报名时间”会得出不一样的搜索结果，就是比较差的搜索引擎了。用户输入的关键字是对词库的有利补充。比如搜等级考试的人多了，等级考试显然是一个有效的专业词汇。多个搜索关键字之间存在逻辑运算关系。如用户的搜索条件是“美国金融危机”如果采用或运算，则文章中只要包含了“美国”或“金融危机”这两个词中的一个，都有可能被列为搜索结果。如果采用与运算，则只有同时包含了“美国”和“金融危机”这两个词的文章才会被列进搜索结果。所有搜索引擎都应该在输入搜索条件时，支持逻辑运算符。对于通用搜索引擎，一般多个关键词之间的空格就默认代表了是与运算AND的关系。可以通过输入逻辑运算符来完成其它搜索需求。4对搜索结果页面进行排序，将页面标题、URL、摘要等信息呈现给用户。关于搜索，通常我们会听到搜索引擎优化，即让蜘蛛能抓取自己网站上更多的页面，同时能让自己网站的页面在搜索结果里能排得更靠前。这就要研究搜索引擎的排序算法。对于各个通用搜索引擎，排序算法是许多人的关注核心，每次权重调整都会带来巨大震荡。通用搜索引擎都是在基于相关性排序上再加上各自的算法，如GOOGLE的专利PAGERANK就是通过页面之间的互链来判断页面的价值高低，再加上链接引用页面的PR值、是否在一个分类等各种其它指标。2以郑州华信学院信息工程系网站为例，站内搜索功能的简单实现方式站内搜索专业性强、针对性高，完全开发出一个站内搜索引擎，想必其工作量也是巨大的，在这里了解了站内搜索引擎的原理后，给大家介绍一种简单实现的方式，来实现网站内功能强大的站内搜索功能，即通过链接通用搜索引擎进行站内搜索。通用搜索引擎包括百度、GOOGLE、雅虎等，对于一个网站来说，使用搜索引擎来进行站内搜索往往比自己编写的站内搜索更高效，并且不占用网站服务器的资源，以嵌入网页代码的形式保持与搜索引擎机器人的沟通、爬取。通过设置站内搜索实现代码中的网址就能有针对性的对站内信息进行准确性高的查询。实现该功能操作简单，并且搜索信息量大。通过借用通用搜索引擎站内搜索功能代码，以搜搜（SOSO）搜索引擎站内搜索为例，实现企业或个人网站信息搜索。/网站地址链接通用搜索引擎实现站内搜索，通俗一点来讲就是指在网页开发的过程中，嵌入专业代码，利用搜索引擎提供的功能实现站内搜索功能。即将以上实现代码部分嵌入主体中间，该代码的主体功能以表单的方式展现，使用时只需要将代码里的网站地址列中VALUE“中的值替换成需要实现站内搜索的网址即可。即可通过搜搜（SOSO）搜索引擎实现专门网站信息的站内搜索。四、基于分词和MYSQL全文索引的全文检索资料来源段旭良中小企业电子商务网站站内搜索引擎设计与应用商场现代化2009年12月下旬刊3739中文分词中文分词CHINESEWORDSEGMENTATION是指使用计算机自动对中文文本进行词语的切分，将汉字序列切分成单独的词。“词是最小的能够独立活动的有意义的语言成分”，中文自动分词被认为是中文自然语言处理中的一个基本环节，也是搜索引擎关键技术之一。当前常用的分词方法主要有基于匹配的分词基于理解的分词。基于统计的分词方法等3种。其中应用词库的匹配分词算法研究较为成熟，主要有正向最大匹配、逆向最大匹配，正向与逆向最大匹配法结合法等。统计数据表明正向最大匹配法的差错率为1169。逆向最大匹配法的差错率为1254，逆向匹配更适合于中文分词。MYSQL全文索引MYSQL是一款优秀的开源关系数据库管理系统，性能高、成本低、可靠性好。被广泛地应用在中小型网站中。随着MYSQL的不断成熟，也逐渐用于大规模网站和应用。MYSQL全文索引通过寻找某些分隔符来确定单词的起始位置和结束位置，如空格、标点符号等。英文以词为单位的，词之间是靠空格隔开。这种方法可以达到较好的全文索引效果中文基本的语义单位为词，单字连起来才能描述一个语义，词与词之间没有分隔符，采用上述方法并不能有效划分。所以，如果简单的对包含中文信息的字段建立全文索引，由于MYSQL不能正确分词，是达不到全文检索的效果的。站内全文检素系统结构设计为了有效进行中文全文检索，同时充分利用MYSQL高效的全文索引基本的实现思路就是对信息进行分词处理，数据库对分词结果进行全文索引。笔者提出两种具体的实现方法（1）直接对原文进行处理。在原文基础上进行分词处理，结果以空格或特殊符号分隔存入全文索引字段。此方法数据冗余小，全文检索结果精确，缺点是分词算法较为复杂，需保留原文标点，特殊符号、符号、空格等信息，读取信息时也要对信息进行还原处理。（2建立独立全文索引字段，存储对原文的分词处理信息。这种方法可新建数据表，建立专门的全文索引字段，存储分隔符分隔的分词信息，优点是分词算法简单，字段内无不必要的符号。单宇，未分词信息，全文索引效率较高；缺点是有一定的数据冗余。分词算法选用逆向最大匹配算法。这种成熟的算法原理简单，易于实现，关系分词准确性的最关键因素是词库质量。对于中小型商务网站而言，为了提高分词质量和全文检索精确度。基于领域知识和产品特征构建词库是必要的。初始时，词库应至少包括产品主要的性状及用户可能搜索的关键词汇，系统运行中动态的对词库进行维护添加产品信息时指定关键词，关键词作为饲条动态加入词麾；分词过程中算法识别出来的新词也可有选择的加入词库；对搜索量大的关键词，根据一定规则定期加入到词库中。搜索时，系统首先对用户输入的检索词或整句进行分词处理，然后对切分的词语进行全文检索，检索结果依相关度降序排列，相关计算由MYSQL全文索引内置自然语言相关度算法完成。对于中小企业电子商务网站应用，数据库规模一般不是很大，方案2算法复杂度低，技术实现简单，配合专门的产品信息词库，全文搜索准确高效，是能够满足应用需求的。五、站内搜索引擎的基本概念资料来源刘俊熙龙怡站内搜索是下一个网络信息资源检索的最佳点网络、行业和站内搜索的技术分析现代情报2008年4月第4期133126站内搜索引擎连接着网站自身资源和用户双向利益的共现。网络搜索和行业搜索是对他人信息的汇总利用。而站内搜索是在网站具有高价值的信息资源的前提下，给其用户提供高效的信息查询服务，是对网站服务质量的提升，是网站建设中针对用户使用网站的便利性所提供的必要功能，同时也是研究网站用户行为的一个有效工具。网络搜索是通过从互联网上提取的网站信息来建立索引数据库。从库中检索与用户查询条件匹配的相关记录。然后按一定的排列顺序将结果返回给用户，包括信息的搜索、索引和检索3个过程。而站内搜索的不同点主要有它是数据库检索；2它所检索的范围一般限制在本站点或网站群。因此，对于内容丰富的大型信息类网站和产品丰富的在线销售型网站来说，提供一般性的站内全文检索是远远不够的。很有必要开发能够实现个性化需求的高级搜索功能。对站内搜索引擎的调研范围和内容2007年2月27日一3月1日。我们采用网络采集数据法。通过直接登录34个省级政府门户网站进行调研。以省级政府门户网站及其下属政府网站群为检索范围的站内检索。主要调研内容是站内搜索的检索功能设置和检索结果显示，其中检索功能设置从普通检索和高级检索两方面展开分析；检索结果显示从检索结果的内容、检索结果的数量和排序、检索服务提供商三方面分析。截止到2007年3月1日。除我国台湾省网站因无法访问未采集数据外，其余33个省自治区、直辖市中，有9697的网站提供了搜索引擎服务，其中位于网站首页醒目位置的占网站总数的8485。为提高检索速度，有的提供一些辅助检索的选项，有的甚至提供高级检索功能。而检索范围主要包括栏目搜索、本站检索和网站群检索。其中网站群检索是在本站检索的基础上，可选择的扩大的检索范围。主要覆盖下级政府网站如地级市政府、区政府网站或省级委办局网站如省财政局、省地质矿产勘查开发局、省人民代表大会常务委员会等网站。调查表明有9286网站搜索范围覆盖全站，但是有714仅覆盖栏目。在站内检索的基础上，有3214的网站有“网站群检索”选项；其中6667的网站可同时检索下级政府网站和省级委办局网站的资源。除此之外。检索范围还出现分流情况不少网站同时存在多个检索，如公文检索、法律法规检索、办事项目检索等。有25的政府网站可以选择标题或正文作为检索字段，有1786的政府网站检索字段为标题，其余5714的检索字段是全文。有不少网站允许用户在这两个字段中选择。综合看来，共有4286的网站可以进行标题检索，8214的网站可以进行全文检索。站内搜索同网络搜索和行业搜索的技术比较国内互联网经过十几年的发展，互联网与现实社会的关联越来越紧密。网站信息的增长和传播速度也越来越快，网站走差异化发展道路具有可行性，也是一种必然结果。但这要求网站提供具有特色的服务。事实上很多网站在特色信息采集方面都相当成功，但由于缺少强有效的站内搜索引擎，用户包括老用户永远都只会看首页或相关栏目的第一页，长期积累的高价值信息被尘积在数据库的底部。特色信息对于用户的“特”、“专”的特点被淡化信息资源被等同于新闻了而网站管理者只好为了追求首页信息的“新”、“快”疲于奔波在收集最新的信息中。网站的经营成本上升，而差异化道路逐渐失去差异的特点。为此快速、精确、智能和人性化的站内搜索引擎越来越得到用户的青睐。探索和应用高效的站内搜索技术将有助于提升国内网站的价值，发挥网站应有的作用。搜索引擎的搜索技术搜索技术是指在互联网中漫游。发现和搜集信息的技术，例如ROBOT、SPID盯等。它常常是一个计算机程序。可以自动地在网络中穿梭，该程序最重要的功能是使用索引策略，也就是查找网站和网页的次序。可以用题目、IJI也、关键词进行索引，也可以是以上几项的某种组合。搜索引擎的索引技术索引技术的目的是理解ROBOT所搜索的信息。从中抽取索引项，用于表示文档以及生成文档库的索引表。一个搜索引擎的有效性在很大程度上取决于索引的质量。而索引的质量由索引技术和索引策略来决定；但现行的索引技术随着数据量的增大，其耗费的资源指数速度飞速增长，极大地影响到搜索数据库的容量和检索，考虑用提高索引智能化的方式来提高索引的质量。搜索引孥的检索技术检索技术主要是根据用户的查询，检索系统对用户的关键词进行语言分析，分解成多个词或词组。在索引库中依据关键词的相关性进行匹配，根据与关键词相关程度来逐渐逼近的文档，然后再对相关度的高低进行依次排序，关键词出现的越多，排序就在越前面。在此过程中检索技术可实现某种用户相关性反馈机制。搜索引擎的接口技术接口技术的作用是输入用户查询、显示查询结果、提供用户相关性反馈机制。主要的目的是方便用户使用搜索引擎。高效率、多方式地从搜索引擎中得到有效、及时的信息。接13技术的设计和实现使用人机交互的理论和方法。以充分适应人类的思维习惯。就这个工作安排十几个人不停的维护也不会嫌多。索引技术索引技术对于垂直搜索非常关键，一个网页库级的搜索引擎必须要支持分布索引、分层建库、分布检索、灵活的更新、灵活的权值调整、灵活的索引和灵活的升级扩展、高可靠性稳定性冗余性。还需要支持各种技术的扩展，如偏移量计算等。站内搜索的技术分析站内搜索引擎一般有三种类型基于数据库、基于舡DER抓取和全文检索技术。基于数据库的搜索这种站内搜索的数据容量有限，因此检索速度较快，查准率高；但是不具备分词功能，无法完成全文检索，检索功能相对简单，用户对搜索范围、内容和体现的结果无法精确控制。可以用SQL的单字索引功能实现最低级的全文检索。但随数据量上升，数据库压力增大。六、电子商务网站发展改进建议资料来源唐先富电子商务网站的评价研究硕士论文安徽大学3540通过对网站评价的整个过程和结果可以看到，网站的整体水平、技术建设、服务质量和互动反馈方面都成为影响网站总映像和地位的因素，随着计算机技术和信息化进度的推进和发展，网站在技术建设上面的基础软硬件投入相对比较集中、差异化小，因此对于网站技术建设这个部分来说，需要建设者在应用和研发新的信息技术的前提下，综合运用现有的网站建设和优化技术，不断地优化、改进和升级网站投入运行后的各种问题和反馈，提高网站运行效率和延长网站的使用寿命。另外，对于全球最大的技术难点之一的安全问题方面，需要加强。首先，网站需要有较强的防御和反抗能力，能够做到在遭难和攻击来临之前有效进行预防和监测，在发生攻击和崩溃之时及时的解决和控制危险扩大蔓延。其次，要对用户和使用者的信息安全问题进行有效合理严格的保密，基于信息安全泄露给双方带来的损失重大程度难以衡量，信息保密和泄露问题成为网站技术建设的重点问题。再次，信息化安全问题是一个国家乃至整个社会的问题，因此需要国家相应政策法规的标准化管理。最后，方便快捷的检索和操作方式既能留住用户又能提价交易的效率。网站互动反馈方面的问题主要是产品体验试用、网站优化和服务建议反馈、使用指南引导、礼品积分、定制产品服务、友情链接，这些都是为了能够更好地满足和扩大用户的主观体验感受和需求，在不断的满足用户基本需求前提下，给用户更多的空间和时间来进行长期的体验和选择，如此有助于网站持续不断的改进和跟踪用户，为企业的长远发展提供机会和保障。根据前文分析，网站的整体水平和服务质量是网站经营和发展的重点，与其整体水平相关度较大。因此，文章对这两方面提出了比较详细的建议意见和对策。未来电商的主要竞争力包括商品、支付、配送、用户群、市场、宣传、营销、售后等等，因此企业或个人需要在这些点上做足功夫和准备。主要包括1商品种类和信息的完善。商品的种类是满足人们多样化需求的首要因素，作为任何一个电子商务虚拟平台而言，交易量成为衡量其经营状况的一个重要指标，对于交易量的多少除了产品的种类需要齐全，还需要单个产品的信息足够丰富1。试想，购物者们是通过网络上展现的图文字符等信息来解读和判断某类型产品的功能特点和可用性等各种促进消费者购买欲望的特质，如果某样产品细节的描述只限于简短的只言片语，那如何能吸引消费者的感官眼球，让消费者去点击浏览这里所说的商品信息的详细描述还需要考虑网站的实际空间容量以及加载的效率等问题。同时，对于信息的更新和更换也应比较及时，尤其是在做促销活动的时候经常会有一些产品在短时间内售罄的情况，这时应该及时更改产品的信息以便是消费者不作徒劳之举。一般地，少量的信息会带来响应速度和加载时间上的优势，因此，网站的信息和商品种类的描述和选择应该综合多种因素进行决定。2质量的把关。网购给消费者带来一种全新的足不出户的购物感受，但同时也给人们带来了一定的忧愁和不安。因为网购产品的质量得不到有效的验证和控制，从虚拟平台上购买来的东西不知道其真伪。那么如何给消费者营造一个可靠的、值得信任的网购环境成为电商们锁住用户的关键。对于C2C类的网站来说，因为商家大多是小型的产品零售或批发，商家数量和质量良莠不齐，消费者们大多根据网站的累计信誉和经验买家之谈选择产品。对于选购后的产品无法进行渠道验货或者真伪验证，因此，很多的C2C网站消费属于中低档消费需求哺1。对于B2C或B2B类的网站来说，由于其供货渠道和产品验证方面的信息都比较齐全，这会给高消费商品带来机会和好处。除了电商们自身对产品的质量把握，国家应该发挥宏观调控的作用，构建相应的质量体系，成立相应的监测部门，对虚拟的电商平台进行有效监管和监控，给消费者提供一个良好的网购环境。3物流服务。网购的发展促成了众多物流运输行业的崛起和发展。目前，C2C网站依旧依赖于单独的物流商合作关系进行货物的自我配送，运输完全交予第三方物流企业，这虽然能够满足短时间内的配送需求，但是对于未来的发展和自身的综合利益实现有所限制。例如，个人商铺的配送和发货效率十分高，但是交寄的物流商未能达到与之同步的效率，这可能会给用户带来延时，造成网络购物过程不畅。因此，对于拥有大量市场的C2C电商来说，构建合理和完善的战略配送联盟势在必行。B2C或者B2B电商企业在经过短期的发展和壮大之后，迅速建立起了自己的物流配送组织，这加大了整个电商企业的运行效率和信誉，同时，也带动了行业的发展，因为各大电商物流组织的竞争能够有效促进其继续发展。另外，对于整个物流配送过程中的提货、打包、装箱、运输、配送、反馈的各环节涉及到的信息和状态都需要实现一种比较公开透明的形式，让买家和卖家能及时、准确的知晓商品的物流状态。4支付方式和平台。支付在网购中处于重要地位，像支付宝、快钱、财付通等第三方支付平台经过了高速和有效的发展，占据了支付市场的绝大比重。支付的形式也包括了网银、信用卡、礼品卡、积分、快捷支付、货到付款等多种。经过多年的发展，各大金融结构和企业纷纷介入了网络支付，并且不断推出自己的金融支付产品，同时并且使之多样化，在支付的同时能够进行其它的金融业务例如投资理财等。但是网络支付体系仍处于初期阶段首先支付平台的快捷、诚信、安全成为人们关注的重点问题；其次，银行与电商平台合作的结算系统虽然能够进行多种业务的查核和转存，但是依然有很大一部分的业务无法通过网络直接完成；各大金融机构和企业以及支付平台的竞争一直存在，各方无法得到融合的情况下，真正的支付体系得不到发展。最后，电子商务支付相应的标准、政策、技术体系尚处于初期。5服务质量。售后得到