岗位价值评估操作研讨教材

岗位测评研讨教材2004ALLGODALLRIGHTSRESERVED成功操作岗位评价学习目标N了解岗位评价的概念与意义了解岗位评价的概念与意义N掌握岗位评价的遵循原则掌握岗位评价的遵循原则N了解岗位评价的一些基本模式了解岗位评价的一些基本模式N熟悉岗位评价的操作程序与过程熟悉岗位评价的操作程序与过程N掌握岗位评价的重点环节掌握岗位评价的重点环节N正确对待岗位评价中的问题正确对待岗位评价中的问题N了解一些通用岗位的岗位评价指标体系了解一些通用岗位的岗位评价指标体系N帮助实现成功操作岗位评价（一个案例）帮助实现成功操作岗位评价（一个案例）22004ALLGODALLRIGHTSRESERVED何时企业需要进行岗位评估N一般的情况一般的情况在企业快速发展一段时间后在企业快速发展一段时间后经过合并或收购之后经过合并或收购之后组织为适应未来发展的需要而对薪酬体系进行组织为适应未来发展的需要而对薪酬体系进行规范改革时规范改革时32004ALLGODALLRIGHTSRESERVED为什么要进行岗位评估N反映个别岗位内容、了解该岗位如何配置和在组织中的反映个别岗位内容、了解该岗位如何配置和在组织中的适当位置适当位置N创建薪酬级别结构创建薪酬级别结构N建立职业晋升发展通道建立职业晋升发展通道N管理组织发展管理组织发展42004ALLGODALLRIGHTSRESERVED岗位评估的关键要求N通过讨论通过讨论,对某一个岗位的内容达成共识是非常必需的对某一个岗位的内容达成共识是非常必需的N没有理解没有评估没有理解没有评估N不考虑现有的工资水平、岗位名称和大小不考虑现有的工资水平、岗位名称和大小N关注岗位、而不是员工关注岗位、而不是员工N采用一致的方法采用一致的方法N客观地应用评估方法客观地应用评估方法52004ALLGODALLRIGHTSRESERVED岗位评估要体现岗位评估的目的是使用一致、公平的方法，依据岗位岗位评估的目的是使用一致、公平的方法，依据岗位对组织的整体贡献，确定各岗位的相对价值，以便实对组织的整体贡献，确定各岗位的相对价值，以便实现薪酬管理体系的内部公平性和外部竞争力。我们的现薪酬管理体系的内部公平性和外部竞争力。我们的经验表明，有效的岗位评估应该是经验表明，有效的岗位评估应该是综合性的便于沟通易于体现客户特点62004ALLGODALLRIGHTSRESERVED岗位评估的定义（又称岗位测评）岗位评估岗位评估JOBEVALUATION是通过一套具有逻辑性和系统是通过一套具有逻辑性和系统化的方法，去分析各个岗位的重要性和组织结构的关化的方法，去分析各个岗位的重要性和组织结构的关系，能有效地评估不同岗位的系，能有效地评估不同岗位的“相对价值相对价值”，从而在，从而在企业内判断其合理的岗位级别。企业内判断其合理的岗位级别。72004ALLGODALLRIGHTSRESERVED岗位评价基本认识N岗位评价就是用定量与定性相结合岗位评价就是用定量与定性相结合的科学方法确定岗位能级层次的过程的科学方法确定岗位能级层次的过程。N岗位评价方法是在公司或行业层次岗位评价方法是在公司或行业层次上，用以确定不同岗位之间的关系，上，用以确定不同岗位之间的关系，从而为这些岗位建立一种系统化的工从而为这些岗位建立一种系统化的工资水平结构的过程。资水平结构的过程。N岗位评价能有效解决岗位能级、个岗位评价能有效解决岗位能级、个人能级及工资等级的三者匹配。人能级及工资等级的三者匹配。N“内部相关性内部相关性”即做同样工作的员工即做同样工作的员工应领取同样的工资。应领取同样的工资。岗位评价只与岗位有岗位评价只与岗位有关，与该岗位上的雇员的业关，与该岗位上的雇员的业绩无关。绩无关。N为发挥人才最佳效益提供了平台。为发挥人才最佳效益提供了平台。N为实现公平报酬、建立人才竞争机为实现公平报酬、建立人才竞争机制打下了基础。制打下了基础。N是岗位设置中最复杂的工作，成功是岗位设置中最复杂的工作，成功依赖于制订科学的评价系统和严格的依赖于制订科学的评价系统和严格的操作程序。操作程序。82004ALLGODALLRIGHTSRESERVED岗位测评应掌握的信息1岗位名称、编码。2岗位所在的厂矿、车间、科室、工段、作业组及工作地，以及这些组织所具有的职能、执行的任务。3担任本岗位人员的职务，担任相同岗位的人数。4本岗位担当什么工作任务，任务的主要项目和内容如何，使用什么样的设备、工具，加工什么产品。5本岗位受谁领导，为谁服务，领导谁，上下左右的关系如何。6执行本岗位工作的必备条件。包括本岗位的责任，胜任本岗位工作的必备知识、实际经验、决策能力，担任本岗位工作需要具备的操纵和使用设备、工具、仪表、仪器的能力等等。7本岗位的劳动时间和能量代谢率，以及相关的生理测定指标。8本岗位定员定额的执行情况。9本岗位的劳动环境和工作环境。10执行本岗位工作的危险性。11本岗位的负荷程度。12本岗位需要进行哪些专业训练，科目、时间如何。13本岗位对其他岗位的监督责任如何，监督中有何具体困难，程度如何。14本岗位对员工的体格、体力的特殊要求是什么。等等。92004ALLGODALLRIGHTSRESERVED岗位评价的历经阶段岗位调查岗位分析岗位分类岗位规范岗位评价岗位工作内容岗位工作量岗位在本部门中的作用和其他岗位的联系岗位工作人员的任职资格岗位名称分析岗位规范分析（任务、责任、工作关系、工作强度）岗位环境分析岗位工作所需条件的分析岗位部类（如专业、操作）岗位序列（专业可分技术、管理等）岗位族（技术可分研发、工程、工艺等）岗位体现工作性质差异与工作系统特点实现分类管理效能一般包括工作内容、所需学历、所需知识、所需能力、任职资格、任务来源与实施步骤、工作依据、权限、责任、所受领导与指导、考核方式与其他部门的联系等工作性质/难易程度/责任轻重/所需资格四个要素分解为12个因素岗位知识/岗位能力/复杂性/所循依据/创造性/职权与影响/所受领导与指导/所予指导/信息责任/负荷强度/精神疲劳/工作环境102004ALLGODALLRIGHTSRESERVED岗位评价的原则N评评价价的的是是工工作作岗岗位位而而不不是是目目前前在在这这个个岗岗位位上上工工作作的的人人。N薪薪点点打打分分选选定定的的评评价价因因素素必必须须是是一一致致的的；同同时时，薪薪点点表表上上的的各各项项因因素素应应彼彼此此相相互互独独立立，有有各各自自的的评评价价范范围围，且且这这些些范范围围并并不不重重叠叠。N在在实实际际打打分分之之前前，必必须须对对专专家家小小组组的的成成员员进进行行培培训训，以以求求达达到到对对各各项项因因素素的的一一致致理理解解，避避免免在在实实际际打打分分中中出出现现对对意意思思理理解解的的偏偏差差。N必必须须使使专专家家小小组组的的成成员员了了解解到到，我我们们讨讨论论的的是是该该职职位位的的等等级级分分数数，或或者者说说是是该该职职位位的的薪薪点点数数，而而不不是是该该职职位位的的最最终终工工资资数数。N参参加加对对岗岗位位进进行行评评价价的的专专家家小小组组成成员员必必须须独独立立地地对对各各个个职职位位进进行行评评价价，绝绝对对不不允允许许互互相相串串联联，协协商商打打分分。N（续下页）（续下页）112004ALLGODALLRIGHTSRESERVED岗位评价的原则（续）（接上页）N对对于于各各职职位位打打分分的的结结果果应应及及时时反反馈馈到到专专家家小小组组成成员员，以以便便他他们们了了解解某某职职位位的的评评价价情情况况、产产生生偏偏差差的的原原因因以以及及其其他他成成员员的的观观点点，以以调调整整自自己己的的思思路路，加加深深对对评评价价表表中中各各项项要要素素的的理理解解。N为为了了保保证证结结果果的的及及时时反反馈馈，进进行行数数据据处处理理的的操操作作组组要要设设计计好好工工作作流流程程，与与专专家家组组并并行行运运作作，使使评评价价工工作作提提高高效效率率。N由由于于薪薪酬酬设设计计的的敏敏感感性性强强，因因此此岗岗位位评评价价的的工工作作程程序序及及评评价价结结果果在在一一定定的的时时间间内内应应该该处处于于保保密密状状态态，当当然然，在在完完成成整整个个薪薪酬酬制制度度的的设设计计之之后后，岗岗位位评评价价的的结结果果应应该该公公开开，使使全全体体员员工工都都了了解解到到自自己己的的岗岗位位在在公公司司中中的的位位置置。N在在进进行行岗岗位位评评价价时时，专专家家组组和和操操作作组组的的成成员员应应与与原原来来的的工工作作暂暂时时隔隔离离，使使他他们们不不用用受受日日常常工工作作的的影影响响而而集集中中精精力力搞搞好好岗岗位位评评价价。这这样样做做，既既可可以以保保证证岗岗位位评评价价的的效效果果，又又可可以以提提高高评评价价工工作作的的效效率率。122004ALLGODALLRIGHTSRESERVED岗位评价计划方法1、定量要素比较法要素评分法分析方法要素评分法选择并确定影响岗位的因素因素定义决定因素等级确定因素权重与等级配分岗位调查和岗位评价要素比较法选择标准岗位按选定的因素排列标准岗位按选定因素确定标准岗位薪点值排列其他岗位2、非定量岗位排序岗位分类非分析方法岗位排列法岗位分析选择标准岗位工作岗位排列岗位定级岗位分类法岗位分析岗位分类建立等级结构和等级标准岗位测评和列等岗位评价计划可以划分为定量和非定量两大类132004ALLGODALLRIGHTSRESERVED岗位测评的方法排序法分类法测分法比较法排序法是一种最简单的测评方法。它是将全部岗位视为一个系列，由测评人员根据自己的理解对岗位的次序进行排列的一种方法，适用于工作性质单一、岗位较少的企业142004ALLGODALLRIGHTSRESERVED排序法分类法测分法比较法分类法是将全部岗位分为若干系列、每个系列分为若干级别，然后由测评人员根据自己的理解对岗位的次序进行排列的一种方法岗位测评的方法152004ALLGODALLRIGHTSRESERVED排序法分类法要素评分法比较法岗位测评的方法要素分法是测评中相对比较科学但又比较复杂的一种方法，它是根据对岗位测评要素的打分结果将岗位划级分档的一种方法，适用于工作性质比较复杂、岗位较多的企业162004ALLGODALLRIGHTSRESERVED岗位评价要素评分法N美国许多企业通常采用总分为美国许多企业通常采用总分为500分，分，及下列因素权数的分配结构及下列因素权数的分配结构N现代社会生产自动化的迅速发展，技现代社会生产自动化的迅速发展，技能因素的权数有减少的趋势，责任因素能因素的权数有减少的趋势，责任因素有增加的趋势。有增加的趋势。因素分数百分比技能责任努力工作条件250100757550201515美国企业的常用评价因素美国企业的常用评价因素技能技能学识、工作经验学识、工作经验智力记忆、分析、综合智力记忆、分析、综合、判断、创新、判断、创新体能体能责任责任履行的职权履行的职权对工作结果的影响程度对工作结果的影响程度领导和培养下属的责任领导和培养下属的责任信息责任信息责任努力努力工作态度工作态度团队合作团队合作工作条件工作条件工作环境工作环境劳动强度劳动强度172004ALLGODALLRIGHTSRESERVED岗位评价HAYMSL体系介绍N表中表中1、2和和5是高级岗位的关键要素，是高级岗位的关键要素，3、4和和5是其他岗位的重要因素是其他岗位的重要因素。在岗位评价用到。在岗位评价用到HAYMSL体系时，要考虑体系时，要考虑3个特征，即个特征，即“专有技能专有技能”、“解决问题能力解决问题能力”和和“责任责任”。在针对这三项指标进行岗位分析时，要。在针对这三项指标进行岗位分析时，要做大量工作，从而对各要素赋值。一般而言，岗位越重要，所给分值越高做大量工作，从而对各要素赋值。一般而言，岗位越重要，所给分值越高。182004ALLGODALLRIGHTSRESERVED排序法分类法要素评分要素比较法岗位测评的方法比较法是将排序法和测分法相结合的一种方法，它事先确定测评要素和若干标杆岗位以及其工资标准，然后对每一个标杆岗位进行测评打分，其他岗位与已测评的标杆岗位进行因素比较和岗位排序，确定其工资标准，最后按照各个工资标准划分级别档次。适用于行业覆盖面广、岗位数目庞大的企业192004ALLGODALLRIGHTSRESERVED岗位评价要素比较N要素比较或叫因素比较要素比较或叫因素比较N每个要素分解称为若干指标，每每个要素分解称为若干指标，每个指标有个指标有15的评分等级及对应分值的评分等级及对应分值，以进行评分。，以进行评分。N与需要解决问题能力更强的高级与需要解决问题能力更强的高级职位相比，要素比较体系更适用于职职位相比，要素比较体系更适用于职员或一般管理人员岗位的评价。员或一般管理人员岗位的评价。常用要素N岗位知识岗位知识N岗位能力岗位能力N复杂性复杂性N所循依据所循依据N创造性创造性N职权与影响职权与影响N所受领导与指导所受领导与指导所予指导所予指导信息责任信息责任负荷强度负荷强度精神疲劳精神疲劳工作环境工作环境202004ALLGODALLRIGHTSRESERVED岗位评价其他体系单一要素法的岗位评价N又称为又称为“才能与技能分析才能与技能分析”。特点特点员工个人的才能与组织需要的适应程度是此方法关注的焦员工个人的才能与组织需要的适应程度是此方法关注的焦点。因为对员工具有的，与组织经营无关的知识和技能进行奖励点。因为对员工具有的，与组织经营无关的知识和技能进行奖励意义不大。意义不大。操作和运作简单，维护成本小。提高组织的灵活性。操作和运作简单，维护成本小。提高组织的灵活性。适用对科技和专业人员相关的岗位，尤其奏效。适用对科技和专业人员相关的岗位，尤其奏效。N也适用于现代组织结构，如国内许多的小型高新技术企业纵向层次也适用于现代组织结构，如国内许多的小型高新技术企业纵向层次较少，强调灵活性，多种技能和团队合作。较少，强调灵活性，多种技能和团队合作。212004ALLGODALLRIGHTSRESERVED岗位评价的工作阶段和操作过程工作阶段N准备阶段准备阶段N培训阶段培训阶段N评价阶段评价阶段N总结阶段总结阶段操作过程N专家组的组建专家组的组建N评价表因素的设计及对各项评价表因素的设计及对各项指标的理解指标的理解N“游戏规则游戏规则”的确定的确定N标杆的选择标杆的选择N在对每个岗位打分之前的职在对每个岗位打分之前的职位介绍位介绍N一些需要注意的细节一些需要注意的细节222004ALLGODALLRIGHTSRESERVED岗位评价的工作阶段准备阶段培训阶段清岗，列出岗位名称目录完成职位说明书评价前的各项准备工作与专家成员讨论评价表的因素设计和权重分配与专家组成员共同确定对结果评判标准与专家组成员讨论标杆的选择组建专家组和操作组转下页对操作人员进行培训对操作组成员进行培训并对标杆中的一个岗位进行试打分和分析其结果232004ALLGODALLRIGHTSRESERVED岗位评价的工作阶段（续）评价阶段总结阶段接上页以部门为单位依次对各部门内的岗位进行评价评价前，该部门介绍部门内各岗位基本情况完成所有的岗位评价后，对全部岗位进行排序，专家组讨论结果对该部门内的岗位进行评价对已经评价的岗位的数据处理结果进行讨论完成一个部门后，对该部门内的各岗位结果进行排序进行下一部门的评价对其中普遍认为不合理的部分岗位重新进行评价完成所有的岗位评价工作操作组对评价结果进行数据处理242004ALLGODALLRIGHTSRESERVED专家组的组建N一个好的专家组成员必须能够客观地看问题，这是衡量岗位评价工作一个好的专家组成员必须能够客观地看问题，这是衡量岗位评价工作好坏的重要指标。好坏的重要指标。N所选专家在群众中应有一定的影响力，这样才能使最后的评价结果更所选专家在群众中应有一定的影响力，这样才能使最后的评价结果更具权威性具权威性N从专家组整体的构成上来说，应该考虑到各个不同部门的特点，虽然从专家组整体的构成上来说，应该考虑到各个不同部门的特点，虽然没有必要每个部门都出一个人进入专家组，但是对于工作性质和职能划分没有必要每个部门都出一个人进入专家组，但是对于工作性质和职能划分明显不同的情况，应该在专家组的人员构成上有所反映。同时，专家组的明显不同的情况，应该在专家组的人员构成上有所反映。同时，专家组的构成不能全部由中高层干部组成，必须适当考虑基层工作人员。构成不能全部由中高层干部组成，必须适当考虑基层工作人员。专家组成员的素质以及成员的总体构成情况将直接影响到岗位评价工作的质量252004ALLGODALLRIGHTSRESERVED岗位评估质量控制N专家小组的工作包括参考岗位的选择及岗位评估结果和排序的确认专家小组的工作包括参考岗位的选择及岗位评估结果和排序的确认。而另一方面，人力资源部门也需进行全流程的配合与协调以保证项。而另一方面，人力资源部门也需进行全流程的配合与协调以保证项目的顺利进行和实施。目的顺利进行和实施。N最终的岗位评估结果须经岗位评估专家小组审核同意。因此，专家最终的岗位评估结果须经岗位评估专家小组审核同意。因此，专家小组的成员必须经过慎重选择以保证小组成员对所有主要业务部门的小组的成员必须经过慎重选择以保证小组成员对所有主要业务部门的代表性。代表性。262004ALLGODALLRIGHTSRESERVED岗位评估专家小组成员的选择N专家小组成员必须代表主要部门专家小组成员必须代表主要部门N专家小组成员对各岗位的职责及岗位间的相互关系较为熟悉专家小组成员对各岗位的职责及岗位间的相互关系较为熟悉N专家小组成员可包括人力资源部人员、总经理及高层管理者、一线经理及专家小组成员可包括人力资源部人员、总经理及高层管理者、一线经理及顾问等顾问等N专家小组成员须接受相关岗位评估方法的培训专家小组成员须接受相关岗位评估方法的培训272004ALLGODALLRIGHTSRESERVED岗位评估专家小组的角色N方案和体系公正性的监督者方案和体系公正性的监督者N保证岗位分析与评估的彻底进行保证岗位分析与评估的彻底进行N确认岗位描述的完整性及时效性，为岗位评估作准备确认岗位描述的完整性及时效性，为岗位评估作准备N评估新的岗位或根据需要重新评估某些岗位评估新的岗位或根据需要重新评估某些岗位N对岗位评估结果达成客观、一致的意见对岗位评估结果达成客观、一致的意见282004ALLGODALLRIGHTSRESERVED评价表因素的设计及对各项指标的理解N结合企业的实际情况，运用国际结合企业的实际情况，运用国际通用的岗位评价表通用的岗位评价表N专家组成员就具体指标进行充分专家组成员就具体指标进行充分的讨论，以求取得共识的讨论，以求取得共识N磨刀不误砍柴工。在理解以求得磨刀不误砍柴工。在理解以求得共识的过程中就算多花点时间，也是共识的过程中就算多花点时间，也是绝对必要的。绝对必要的。在用到某个具体的企业时，由于企业的实际情况各异，专家组成员对评价表各项指标理解的差异，都会影响到岗位评价的质量。筛选责任因素确定评分原则专家组评定影响因素排序循环比较292004ALLGODALLRIGHTSRESERVED“游戏规则”的确定N为了确保岗位评价的科学性和一致性，保证工作可以顺利地往下进行，避为了确保岗位评价的科学性和一致性，保证工作可以顺利地往下进行，避免陷入对某一岗位或某一项指标无休止的纠缠，必须事先确立好一个明确的评免陷入对某一岗位或某一项指标无休止的纠缠，必须事先确立好一个明确的评判标准，也就是判标准，也就是“游戏规则游戏规则”。N我们确定一个方差值作为标准我们确定一个方差值作为标准N如果评价结果的方差低于这个标准，则认为通过，不再予以讨如果评价结果的方差低于这个标准，则认为通过，不再予以讨论；论；N如果评价结果的方差高于这个标准，则看平均分是否合理，如如果评价结果的方差高于这个标准，则看平均分是否合理，如果合理也不予讨论，如果不合理，则对此项重新打分。果合理也不予讨论，如果不合理，则对此项重新打分。在岗位评价中，人们对各个岗位的各项评价指标的理解肯定是不同的，因此方差的存在是必然的。在这里，方差的选择，确立“游戏规则”就是关键。302004ALLGODALLRIGHTSRESERVED对各个岗位的各项评价指标的理解要一致案例岗位评价要素定义与分级表责任评分等级成本控制的责任得分12345要素定义指在正确工作状态下，因工作疏忽而可能造成的成本、费用、利息等额外损失方面所承担的责任，其责任的大小由可能造成损失金额的多少作为判断基准，并以月平均值为计量单位。不可能造成成本费用等方面的损失或损失金额小于100元。损失金额在100元以上，500元以下。损失金额在500元以上，1500元以下。损失金额在1500元以上，5000元以下。损失金额在5000元以上。25152535风险控制的责任12345要素定义指在不确定条件下，为保证采购、供应、生产、销售、产品开发及其他经营活动顺利进行，并维持企业合法权益所担负的责任。该责任的大小以失败后损失影响的大小作为判断基准。无任何风险。仅有一些小的风险。一旦发生问题，不会给企业造成多大影响。有一定的风险。一旦发生问题，给企业所造成的影响能明显感觉到。有较大的风险。一旦发生问题，会给企业带来较严重的损害。有极大风险。一旦发生问题，对企业造成的影响不仅不可挽回，而且会致使企业经济危机及至倒闭。010223552312004ALLGODALLRIGHTSRESERVED标杆的选择N标杆的选择是做好岗位评价工作的另一标杆的选择是做好岗位评价工作的另一个重点。个重点。N选择必须要通过专家组成员共同讨论。选择必须要通过专家组成员共同讨论。N选择标杆岗位一般是公司内的以下岗位选择标杆岗位一般是公司内的以下岗位，以能快速达成共识。，以能快速达成共识。最有典型性的岗位最有典型性的岗位人员最多的岗位人员最多的岗位比较容易界定的岗位比较容易界定的岗位案例某电气集团案例某电气集团N工程设计岗位最有代表性，是公工程设计岗位最有代表性，是公司岗位中的主体司岗位中的主体N作为标杠岗位达成共识。作为标杠岗位达成共识。N其他岗位的价值可以与此进行比较其他岗位的价值可以与此进行比较，有说服力。，有说服力。对公司而言，岗位种类繁多，每个人的工作性质和内容区别很大，对工作业绩的衡量也很不相同。如何使大家的工作具有一定的可衡量性，就需要有一个参照系，而标杆就是这个参照系。322004ALLGODALLRIGHTSRESERVED在对每个岗位打分之前的职位介绍为了加强专家组成员对于具体为了加强专家组成员对于具体的各个岗位一些具体事宜的理的各个岗位一些具体事宜的理解，可以采用解，可以采用N按照最科学的工作方法，在对按照最科学的工作方法，在对每个职位进行评价之前，要求大每个职位进行评价之前，要求大家一起来阅读一下该岗位的职位家一起来阅读一下该岗位的职位说明书，职位说明书中有着对该说明书，职位说明书中有着对该岗位具体和细节的描述，这样可岗位具体和细节的描述，这样可以保证大家都获得全面和公平的以保证大家都获得全面和公平的信息。信息。N实际中，往往没有科学系统的实际中，往往没有科学系统的该岗位的职位说明书，所以可在该岗位的职位说明书，所以可在打分之前要求各部门的负责人做打分之前要求各部门的负责人做一下职位介绍。一下职位介绍。为了尽量减少职位介绍时人为因素的影响，可以使用以下方法N在进行岗位评价之前，要求负责人事先做好准备，在规定的时间内介绍本部门的工作；N设计清晰、简单的介绍表格，岗位介绍的内容局限在岗位责任、要求的人员素质和工作环境上；N专家组的主席或者评价小组的组长，要对岗位介绍的过程、内容、时间进行控制；N在对每一部门的打分完成后，及时地对该部门内各个岗位进行排序，让专家们对结果的合理性进行评议。332004ALLGODALLRIGHTSRESERVED一些需要注意的细节N在岗位评价中，涉及的数据处理量很大，出于提高运作的在岗位评价中，涉及的数据处理量很大，出于提高运作的效率和保密的需要，应该把专家组和操作组分开。操作小组效率和保密的需要，应该把专家组和操作组分开。操作小组可使用实习的大学生以保持客观。可使用实习的大学生以保持客观。N由于岗位评价的工作是一件相当辛苦的事情，因此做好大由于岗位评价的工作是一件相当辛苦的事情，因此做好大家的后勤保障是有必要的。家的后勤保障是有必要的。342004ALLGODALLRIGHTSRESERVED岗位评价中的常见问题N把把职职位位看看成成是是一一个个静静态态的的过过程程原因在岗位评价时，将岗位的性质、任务及对人员的要求原因在岗位评价时，将岗位的性质、任务及对人员的要求看成了一个稳定的系统，而实际上这个系统是在不断变化的。看成了一个稳定的系统，而实际上这个系统是在不断变化的。解决在具体操作中，要根据变化的系统、变化的环境、变解决在具体操作中，要根据变化的系统、变化的环境、变化的岗位及时调整。化的岗位及时调整。N评评价价标标准准并并非非完完全全客客观观，评评价价指指标标也也不不是是十十分分全全面面原因每个企业的差别甚大，不可能找到一个放之四海而皆原因每个企业的差别甚大，不可能找到一个放之四海而皆准的评价标准和评价指标准的评价标准和评价指标解决在具体操作时，对指标进行修正、更改、删减和增设解决在具体操作时，对指标进行修正、更改、删减和增设，只要取得共识，能反映公司实际情况，不一定要死守教条。，只要取得共识，能反映公司实际情况，不一定要死守教条。N评评价价偏偏重重岗岗位位而而忽忽视视了了人人性性原因原因“先天性先天性”缺陷，这种方法评价的是工作岗位，而不缺陷，这种方法评价的是工作岗位，而不是这个岗位上工作的人是这个岗位上工作的人解决从薪点到形成薪资中，考虑人的因素。实现解决从薪点到形成薪资中，考虑人的因素。实现“以人为以人为本本”。352004ALLGODALLRIGHTSRESERVED岗位评价的利与弊利利N能客观、公正地反映岗位价值能客观、公正地反映岗位价值N逻辑性强岗位评价具有严密逻辑性强岗位评价具有严密的科学程序的科学程序N直观能有效进行岗位管理，直观能有效进行岗位管理，为招募选拔、薪资制度、考核评价为招募选拔、薪资制度、考核评价等人力资源决策提供参考等人力资源决策提供参考N公平实现了薪资公平公平实现了薪资公平N优化了人力资源管理流程优化了人力资源管理流程弊弊N评估人员的客观性值得怀疑评估人员的客观性值得怀疑N建立与维持需要高的费用建立与维持需要高的费用N刚性特点，导致某种程度的官僚刚性特点，导致某种程度的官僚，而这与，而这与HRM思想中所提倡的灵活思想中所提倡的灵活性与适应性相抵触。性与适应性相抵触。N新的组织类型的涌现，其特点就新的组织类型的涌现，其特点就是结构简化，纵向层次减少，员工是结构简化，纵向层次减少，员工随之需要在工作范围内更具灵活性随之需要在工作范围内更具灵活性和多才多艺。导致岗位评估体系的和多才多艺。导致岗位评估体系的简化。简化。N重岗位，没有重视业绩重岗位，没有重视业绩结论岗位评价仅是人力资源管理规范化、流程化的重要一环。岗位评价要同企业的人力资源战略结合。362004ALLGODALLRIGHTSRESERVED有效岗位评价的关键N保证客观的工作程序，发展最恰当的方法。一定要避免感情因素掺杂入岗保证客观的工作程序，发展最恰当的方法。一定要避免感情因素掺杂入岗位评价中，对位评价中，对“岗岗”不对不对“人人”。N为了增强人力资源管理的灵活性，应依据组织机构不同的为了增强人力资源管理的灵活性，应依据组织机构不同的“企业文化企业文化”模模式进行不同的评估方法。式进行不同的评估方法。例如，在评估以功能驱动性机构为基础的传统职位时所侧重例如，在评估以功能驱动性机构为基础的传统职位时所侧重的方法，就与评估以灵活技能为基础的群体中的职位时有所不同。的方法，就与评估以灵活技能为基础的群体中的职位时有所不同。科层制等级明显的组织与开放性的网络组织在方法上就有明科层制等级明显的组织与开放性的网络组织在方法上就有明显不同。显不同。N有效的全面完整的评价指标体系。有效的全面完整的评价指标体系。有效岗位评价的关键也就是如何避“弊”扬“利”，再就是与组织的战略目标相一致372004ALLGODALLRIGHTSRESERVED岗位评价指标体系专业技术岗位382004ALLGODALLRIGHTSRESERVED392004ALLGODALLRIGHTSRESERVED岗位评价指标体系管理岗位402004ALLGODALLRIGHTSRESERVED企业专业技术岗位因素评价评分标准因素水平层次评分1。岗位所需知识和学历指从事本岗位工作必须了解和掌握的各种知识，包括接受学校教育和进修所获得的知识及实践积累经验的丰富程度，所需知识在性质上可分为基础知识（概念、原理、理论）、专业知识（程序工艺、法则、诀窍）、情况信息（现状动态、资料、数据）和实践操作（步骤规章、注意事项等），学历应是国家承认的中专、大专、本科、研究生等学历（1）要求具有中等专业学校毕业或相当程度，了解基本的法规、规范、程序操作知识（2）要求具有大学专科毕业或相当程度，了解一大批法则规范、程序操作知识（3）要求具有大学本科毕业或相当程度，掌握本岗位专业的基础知识及必要的实践操作知识（4）要求具有研究生毕业（包括获取硕士学位）或相当程度，系统地掌握本岗位专业的基础知识和操作知识，了解国内外同行业的现状（5）要求具有博士研究生或相当程度，坚实地掌握本岗位专业的基础知识和实践操作知识及掌握国内外同行业的现状和发展方向（6）要求精通本岗位专业知识，具有在本行业领域中创新、开拓新理论的知识，把握国内外同行业的现状和发展方向4060801001201502。岗位所需能力指从事本岗位工作必须掌握的操作能力、智力能力和程度，即运算、设计、撰写、测量、管理等操作能力和灵活运用掌握知识的智力能力（1）要求具有简单操作和按日常规章制度从事辅助性业务工作能力，一般无须预先的经验（2）要求具有常规操作和按基本法则程序从事辅助性业务工作能力，一般需要一些预先的经验（3）要求具有比较复杂的操作和按照一大批法则、规范、程序从事具体业务工作的能力，一般需要根据不同的场合条件和特征进行工作的广泛经验（4）要求具有从事专业工作所需的操作能力和智力能力，能够运用基本概念、原理、理论等知识解决实际问题，具有一定的工作经验（5）要求具有独立从事本岗位专业业务工作的实践工作能力，谋求在技巧上的完善，能够运用系统专业知识解决比较复杂的实际问题，具有较丰富的工作经验（6）要求具有审核、指导、负责、管理重要研究课题或业务项目的实际能力，能够运用坚实的知识体系解决重要的实际问题及具有丰富的工作实践经验25406080100120412004ALLGODALLRIGHTSRESERVED（续）因素水平层次评分2。岗位所需能力（7）要求具有审核、指导、负责、管理重大研究课题或业务项目，在同行业前沿进行开创性的工作能力能够凭借深厚的造诣解决重大的实际问题，具有特别丰富的工作经验。1503。岗位工作复杂性指本岗位所要解决专业业务问题本身的性质，专业宽度而决定的工作内容复杂程度（1）工作任务明确，很少有自己的选择，基本属于某一、二种具体环节的操作工作（2）工作任务比较明确，但又涉及到若干步骤、过程和方法的选择，基本上属于相对独立的工作（3）工作任务包括独立拟定专业业务工作计划方案，撰写业务报告，遇到复杂专业业务问题，通常要确认相互关连性、整体性加以解决，工作内容具有一定的不确定性（4）工作内容包括承担有一定水平的研究课题或业务项目，负责有一定难度的专业项目的推广、交流服务、工艺、管理等方面工作或负责引进国内外新技术及其消化吸收等，工作内容及工作目标也具有一定的不确定性（5）工作任务包括承担重要研究课题或业务项目，解决企业、行业系统遇到的主要疑难业务问题，审核高水平的专业业务方案与规划，撰写有重要价值的专业业务报告与论文，或负责引进国内外新技术及其创新等，工作目标和工作内容具有较大的不确定性（6）工作任务包括承担国家重大研究课题项目，解决国内外重大专业难题，撰写国内外公认有重大意义的专业业务报告与论著等，其工作内容和工作目标都呈现极大的不确定性204060901201504。岗位所需创造性指本岗位完成工作任务必须融合各种信息而作出的判断和创新程度（1）无须或较少需要判断，发生意外务必请示（2）要根据有关环境条件的要求和限制进行简单的判断，确定工作步骤和过程（3）要通过深入调研和思考，在涉及复杂概念工作分析中，作出有效的判断和必要的创新（4）要通过全盘分析和思考，在涉及大量复杂概念和相关因素的重新组合与协调工作中，作出正确的判断和较大的创新（5）需要通过艰巨研究和探索，在解决重大实际问题中作出有价值的判断和重大的创新102040701005。岗位工作所循依据（1）需要增加操作知识和经验，必须在主管领导指示或是操作法则规定下开展工作，其工作步骤与过程是例行的（2）需要增加实际知识和经验，必须在主管领导帮助下通过寻求各种资料和文献开展工作，其工作过程与方法一般是例行的2030422004ALLGODALLRIGHTSRESERVED（续）因素水平层次评分5。岗位工作所循依据指由本岗位解决专业问题的所遇困难，所需要参考借鉴资料文献及他人经验的程度来反映工作过程与方法的复杂程度（3）需把握复杂的概念及某些过程与方法之间的联系，要在主管领导的启发下参考可以借鉴的资料和文献开展工作，分析和拟定工作步骤、过程和方法，存在一定的非例行性（4）需要准确把握大量复杂的概念及许多相互独立过程与方法之间的联系，能针对专业项目方向和任务参考国内外先进技术和经验，研究提出解决问题的新观点和新方法。其工作过程具有较大的非例行性（5）需要确立新的概念与原理并融入原先的各种过程与方法之中，根据国内外的发展趋势，发展创造解决问题的新途径和新方法。其工作过程与方法具有很大的非例行性50701006。岗位的职权与影响指赋予本岗位履行职责的权力大小及其工作结果所具有的影响程度（1）承担一项或几项简单的专业辅助工作，对完成具体任务起到推动作用（2）承担一项或几项简单的专业工作，对完成具体任务起到基础作用（3）分管一项或几项专业工作，对完成分管任务起主要作用，同时对完成整体任务具有较大影响（4）主管一、两项研究课题或工程项目，或负责一、两个方面业务工作，对完成任务起到关键作用，同时对本专业业务领域的发展具有较大影响（5）负责国家重大研究项目或业务项目，或领导某专业管理的前沿工作，对完成整体任务起到关键作用同时对某些专业管理领域的发展作出重大贡献204060901207。岗位所予指导指本岗位所必须指导培养下级人员从事专业工作与学习的责任（1）没有指导、培养下级人员进行工作与学习的责任（2）需要协助指导初级专业人员进行工作与学习或协助培养高等院校实习生、在职职工进修生等（3）需要指导初级专业人员进行工作与学习或培养高等院校实习生、在职职工进修生等（4）需要指导中初级专业人员进行工作与学习或培养研究生（包括硕士学位）等（5）需要指导高、中、初级专业人员进行工作与学习或培养博士研究生等10203040508。岗位所受指导及考核（1）每项工作的内容及操作步骤、过程和方法等均得到具体指导，对工作过程与结果都要进行经常性检查和定期考核（2）每项工作内容要求有关方法得到指示，常规操作步骤、过程和方法将自行决定，对工作过程只进行必要的抽查，把对工作结果定期考核作为重点。510432004ALLGODALLRIGHTSRESERVED（续）因素水平层次评分8。岗位所受指导及考核指岗位从事专业工作所受直接上级的领导程度及对工作结果的考核方式（3）工作要求、目标、任务等受到指示或指导，完成任务的方法将自行提出，把对工作结果所解决的复杂专业业务问题作为考核重点（4）工作的方向、要求及能获得的条件等受到原则指导和说明，工作任务的内容将自行提出或加以调整，把工作结果鉴定作为工作结果的考核重点（5）根据国家需要和专业发展趋势，开创性地提出有重要价值的新途径和新任务，把工作成果对国家的贡献作为考核重点2035509。岗位的信息责任指本岗位履行职责必须进行各种信息沟通和工作联系的范围与目的以及收集、处理和反馈信息的质量程度和责任（1）与本部门或跨部门的专业人员进行必要的工作联系，寻求学习机会与具体帮助（2）与本单位的专业人员进行工作联系和调查，寻求咨询和支持（3）与外单位的专业人员骨干或管理人员对复杂专业问题进行调查，并能在相互交流与磋商中寻求启示和咨询（4）与外单位的专业业务负责人或管理部门负责人对重要专业业务及管理问题进行交流、磋商和辩议，以获得新思想和新方法（5）与国内外著名学者、专家或国家机关高级管理部门负责人，对国家重大专业技术及管理问题进行交流、磋商和辩议，获得新创见102040608010。岗位工作环境指岗位工作所处环境中对人员有害影响和潜在危险程度以及工作地接触有害环境的机率（1）工作环境只要求一般的安全预防措施，不需要特别的健康安全预防措施，例如办公室、会议室、图书室和教室等（2）工作环境潜在着一定程度的危险性，只要求一般的安全预防措施，例如围绕移动部件、车辆或机器工作等（指在此类环境中工作时间超过总工作时间的一半以上者）（3）工作环境存在着一定危险性和不舒适，需要特别安全措施，例如承受有害有毒气体、高温、尘土、油垢、噪声、振动或接触传染病菌及刺激性化学物品和放射性物质等（指在此类环境中工作时间超过总工作时间的一半以上者）（4）工作环境有着较大危险性，必须采取严格安全保护措施，例如从事高空作业等（指在此类环境中工作时间超过总工作时间的一半以上者）10203550442004ALLGODALLRIGHTSRESERVED企业管理工作岗位因素评价评分标准因素水平层次评分1。岗位所需知识和学历指从事本岗位工作必须具备的专业知识和相关知识，包括接受学校教育、进修以及在专业工作实践中积累上升所获得的知识学历应是国家承认的高中、中技、中专、大专、本科、研究生等学历（1）要求具有高中、中技毕业经过岗位培训或中专毕业，了解基本的专业理论知识和操作知识（2）要求具有大学专科毕业或相当程度（指中专毕业有6年以上专业工作经历，并获得相应的知识，有员级专业职务任职资格），掌握专业基本理论知识和必要的操作知识（3）要求具有大学本科毕业或相当程度（指大专毕业有5年以上专业工作经历，并获得相应的知识或有助理级专业职务资格），掌握专业理论知识和全面的操作知识（4）要求具有大学本科并有8年以上专业工作经历，获得相应知识（或大专毕业10年以上专业工作经历并进修获得相应的知识或有中级专业职务资格），较系统地掌握专业理论和全面的操作知识（5）要求具有研究生（含MBA）毕业或相当程度（指具有相当高级专业职务任职资格），系统了解掌握专业理论知识和全面的操作知识，了解国内外专业管理理论和实践的现状和发展方向（6）要求精通本岗位专业知识，在专业理论和实践操作知识方面有深厚的造诣，并有创新和开拓，掌握国内外同行业的现状和发展方向4060801001201502。岗位所需能力指从事本岗位工作必须掌握的操作能力、智力能力和程度。如运算、撰写、分析、判断决策、协调、谈判、公关、设计、组织、指挥等能力（1）要求具有简单操作和按企业规章制度从事辅助性业务工作能力（2）要求具有常规操作和按法规、制度、标准、程序从事辅助性工作能力，一般需要从事员级专业职务工作一年以上（3）要求进行比较复杂的操作和按照大批的法规、制度、标准，从事具体业务工作。有一般的分析、判断和撰写业务报告的能力，一般需从事相当员级专业职务工作四年以上（4）要求进行复杂的操作，能够运用基本概念、原理、理论、原则等知识解决实际问题，独立完成专业业务工作，有在各类专业人员之间协调和对外进行业务交涉，撰写业务报告的能力。一般需从事相当助理级专业职务工作两年以上25406080452004ALLGODALLRIGHTSRESERVED（续）因素水平层次评分2。岗位所需能力指从事本岗位工作必须掌握的操作能力、智力能力和程度。如运算、撰写、分析、判断决策、协调、谈判、公关、设计、组织、指挥等能力（5）要求独立从事专业业务工作，谋求技巧上的完善，能够运用系统的专业知识解决比较复杂的实际问题，制订和实施工作程序、工作方案、工作计划，有较强的协调应变能力，对外有交涉、谈判及撰写工作报告总结能力。（6）要求具有审核工作方案、工作计划，设计并组织实施管理系统或重大业务项目的能力。能够运用坚实的知识体系和现代管理方法解决企业重大的（对企业经营活动提出重大建议）以及撰写同行业中有推广价值的专业论文（7）要求具有能组织制订、审核企业全局性的体制改进、发展规则、管理方针，作出重大的经营决策的能力，能够凭借深厚的造诣推进现代管理方法的运用，解决企业或同行业中重大的实际问题，指挥若干个部门共同完成重大的工作任务，撰写有创见、有重要意义的专业论著。1001201503。岗位工作复杂性指本岗位所要解决的专业业务问题本身的性质，管理幅度和难度而决定的工作内容、工作过程和方法的复杂程度（1）工作内容确定（很少有其他选择），基本属于个别、具体环节的操作，工作步骤和过程是例行的（2）工作内容比较确定，但涉及若干方面的操作，可以有对工作步骤、过程、方法的选择，基本上相对独立地工作（3）工作内容有一定的不确定性，涉及较复杂的专业业务问题，通常要从与其他问题的相关性中加以解决。拟定工作步骤和方法及实施过程可在他人指导下或参考有关资料和借鉴他人经验，独立地完成（4）工作内容有不确定性，较多涉及复杂的专业问题，需要将多个相互独立的问题联系起来或与若干个部门协调加以解决。拟定工作步骤、方案和实施过程中要独立地参考多种资料和掌握有关因素的动态，并吸收运用国内外新管理技术和方法（5）工作内容和目标有较大的不确定性，工作任务包括承担企业重要业务项目、管理课题，拟定工作计划、工作标准，需解决企业、行业专业系统的疑难业务问题，要跨越部门之间，专业之间和统筹考虑相关的管理目标从整体上加以解决。掌握企业经营管理的现状和动态。系统地吸收、运用国内外先进的管理技术和方法（6）工作内容和目标有很大的不确定性，工作任务包括承担企业规划性的重大课题，需跨越多个部门、专业领域并统筹考虑诸多中、长期管理目标，从全局考虑解决。要解决企业、行业、国家重大专业难题，拟定工作规划要把握企业经营管理行业的现状发展趋势，以及创造性地借鉴国内外先进技术和方法20406090120150462004ALLGODALLRIGHTSRESERVED（续）因素水平层次评分4。岗位所需创造性指本岗位完成工作任务必须融合各种信息而作出的判断和创新程度（1）无须或较少需要判断，发生意外务必请示（2）要根据有关环境条件的要求和限制进行简单的判断，确定工作步骤和过