供水年度工作总结范文1

供水年度工作总结范文 1 在过去一年中，办公室围绕本部的中心工作和工作目标，在公司和部领导的关心支持下，在各班组的协作配合下，积极发挥文案管理、用户接待、投诉处理、维修调度、车辆管理、综合协调、后勤保障、对外宣传等职能作用，高标准、高规格地完成了各项任务，为我部总体工作发挥了应有的作用。根据公司考核管理制度的要求，现将我在任职期间的主要工作汇报如下。 一、立足服务，强化意识。客服部是对外服务和公司各部门工作链接的枢纽，事务繁杂，联系广泛，矛盾集中，常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题，所以有必要建立一 套规章制度，使工作的各个环节都置于有效的控制之下。协助本部室拟定岗位职责、车辆管理、用户接待等一系列制度，通过各项规章制度的制定，不断强化每个工作人员的规范意识，使每位同志工作有序、行为规范。 二、严格进行文字管理，草拟综合性文件和报告等文字工作，负责会议记录，管理部门的博客，认真做好公司下发文件的收发、登记、文印。负责本部们的宣传工作，向群工部发送工作信息：每月按时向企管部递交工作计划、自查报告 ;对部门每周、每月、每季度、每年的各种数据进行阶段性归纳总结 ;按规定时间向人力资源部递交学习计划、学习记录、加班 记录表、运转班人员值班表 ;每月向财务部递交常用民工工作记录 ;将各班组的工作台账、记录，转入转出的工作联系单以及各种简报材料按阶段进行整理装订。 三、服务好来电来访群众，认真对待每一个用户来电，热情接待每一位来访群众，及时登记群众反应的问题，较小的问题立即协调相关业务门进行处理，较大问题及时向部长汇报，待领导批示后，马上落实到相关部室，并监督处理，使每次用户反应的问题都能得到圆满答复。 四、虚心学习业务知识，做好维修调度。因为我们客服部拥有水表拆装班和便民维修班两个班组，所以我的日常工作自然就有了调度这项职能 。为了尽快熟悉业务，我积极向工程技术部和我部维修人员进行请教，在最短的时间内学习各种维修常识，以便在接到维修任务时准确判断，正确调度到班组，尽早完成工作。全年接待来人来电及生产调度任务 2 千余起，其中有详细记录的 1686 起，最高月份甚至达到 300 多起。 五、管理好部门的车辆。我部各班组业务繁多，且办公地点又比较分散，安排协调车辆任相应比较繁重： 1、保证 业大厅每天两次的送款 (包括周六、周日 )。 2、每周一用户发展看工地。 3、每周三下午行政审批中心送件。 4、每周五上午行政审批中心拿件，及 业大厅和 羊山收费窗口一周的水费银行进账单据。 5、逢月底扎帐前一星期，需要去 费窗口多拿一次进账单。 6、月底扎帐当天要提前安排好车辆协同安保人员去 业厅押款。 7、安排维修用车及发展办看用水性质及办理破路手续看现场等。 8、其他临时性用车，几乎每天都要去行政部协调车辆。所有情况都要提前想好，做好安排，一个都不能耽误，看似简单，其实非常耗费精力。 六、积极响应公司号召，全力以赴完成各项临时性任务 1、在茶叶节，高考，十八大等重要事项前夕，积极配合参与为各大宾馆学校送服务的活动。 2、积极参与公司各种文 艺活动，既要负责部里节目的后勤工作，(比如一三五下班后排练，每次都需提前协调排练场地，然后开门、播放音乐、准备道具等，排练结束后再清场、锁门， )同时还要参加公司节目的排练及演出，虽然很繁忙琐碎，但从未由于自身原因而影响工作及排练。 3、“争先创优”活动中，积极安排我部创卫工作并积极参加。虽然每次创卫只需数人，但对于我部来说却是难事，因为我部人员工作地点分散而且每个岗位都离不了人，为了公平合理的安排创卫人员，每次都要根据工作情况轮流安排 (比如收费高峰期不安排大厅、输入表本繁忙时期不安排微机室等 )。 4、 9 月份 部门整合前还要负责主管经理办公室的卫生。打扫办公室卫生，活虽不重，但每天晚上不能按时下班、尽早回家，需要一定的毅力才能坚持下来。 七、响应号召，厉行节俭。严格管理好部门的办公用品，建立详细的表格，明确清楚的记录好每支笔甚至每张纸的去向。在安排车辆出行时尽量做到不跑冤枉路，重复路，能一条路线完成的工作最好一次完成，这样既节约了时间，又降低了油耗。 不足和打算 不足：工作思路不够明确，条理不清晰，抓住工作就做，忙得团团转，觉得永远有做不完的工作，工作也做了，却看不出成效。 打算： 1、理清思路再工作，把固定性的 工作提前做好，这样才能在接到临时性工作时有条不紊。 2、由于 9 月份部门进行了重新整合，水表拆装班分到别部，生产调度的工作任务减轻，工作重心转移，下一步要利用部门博客加强宣传，改变公司内部对客服的认识，改变前期有些部门对我客服部的错误认识，要让大家认识到我们客服的作用。 3、工作要有前瞻性，主动工作，多思考，想到一些需要做的工作及时与部长们请示沟通，不要一味等领导安排时再去做。 一年来，在人员和车辆有限的情况下，我们办公室的同志们克服种种困难，做了大量的工作，但离公司领导的要求和同志门的期望还有很大差距，服务 意识和工作效率还有待进一步提高。今后我将带领班组成员更加扎实工作，不断总结经验，发扬优点，继续前进。急而不躁，怒而不形，喜而不亢，随和而不盲从，自信而不固执，直率而不粗暴，用一颗平常心，宽容心，责任心来面对一切繁琐工作。 我相信，无论前路多么崎岖，工作多么繁重，我都能以一贯之，严格要求自己，为我公司持续深化改革奉献自己的一份力量 ! 供水年度工作总结范文 2 月 16日 ,总经理 会上，客观地对公司的现状、形势、目标，细致地作了分析，对完成目标工作提出了具体 要求。在公司的正确领导下，我们以公司的经济目标为中心，深入开展好安全生产活动，根据上级要求，结合公司的实际情况，开展了全公司干部职工参加的“百日安全生产竞赛”活动，极大地加强和调动了广大干部职工的生产责任心和责任感，较好地完成了“安全生产”的主要目标。为了更好的总结过去，开展好今后的工作，现将我部门高峰供水工作总结 一、好的方面 领导重视、措施得力 今年是“创建平安单位”的关健一年，按照市委、市政府“创建必成”的目标，年初各部门各单位签订了安全生产责任状，高峰供水期间，各部门在表态性发言的基础上，将责任 状考核目标进行层层分解，明确部门负责人为第一责任人。实行一级抓一级、一级对一级负责的管理网络，领导干部从上而下，逢会必讲，违事必抓，公司领导班子开会每次都将安全生产、社会治安工作作为头等大事抓紧抓好。坚持做到与中心工作同部署、同检查、同落实。具体工作中，又能结合实际制定落实安全生产的各项措施，杨庄水厂、宝塔水厂结合自身的实际，调整安全生产组织网络，制定安全生产奖惩措施。加强人员管理、机械管理、电气设备管理。使管理工作上水平、上档次。为今年高峰供水工作，提供了有力的保障。 今年高峰供水期间，正值泰兴市“创建平 安泰兴”宣传动员。公司自上而下掀起了“人人要安全，事事讲安全，处处为安全”的热潮。6 月 15 日，在公司高峰供水的动员下，结合全国安全生产月活动和自身的实际，开展了“百日安全生产竞赛”活动，部门与部门、班级与班组，个人与个人结对开展比、学、赶、帮、超的社会主义劳动竞赛和“十个一”、“星级班组”的创建活动。制定了详细的考核打分标准，公司安全检查小组在每次的检查考核中都要对各部门的、监控点、人员状况、机械运行状况、卫生管理状况、台帐管理状况、消防工作进行深入细致的检查，发现问题立即纠正，根据统计，公司专题召开高峰供 水会议 4 次、安全生产检查 8 次，夜间督查 6 次，对事故隐患下发整改通知书 18 次，都较好地得了整改。 3、深入宣传发动，提高对安全生产的认识，今年的高峰供水工作与“百日安全竞赛”活动同步进行，旨在活动中抓安全、在抓安全的同时搞活动。在这方面，制水线对活动的安排做到制定详细的工作计划、学习计划、每周二生产部门都要开碰头会，研究汇报生产中的问题，同时将上级的安全工作会议精神贯穿于制水工作的全过程，使每个职工、每时、每处都体现安全生产管理的理念。为使安全工作深得人心，各部门能创造性地开展好宣传工作，利用一切可利用的条件 、灌输安全生产工作理念和实践报告知识，提高对安全生产工作的认识，永安水源厂能主动与公司联系，搜集安全知识相关资料对全厂干部职工进行学习宣传，宝塔水厂在宣传工作中，利用黑板报心得交流，以不同形式大张旗鼓地进行安全生产宣传，积极开展“十个一”活动，即“读一本安全生产知识书、提一条安全生产建议、查一起事故隐患或违章行为、写一条安全生产体会、做一起预防事故的 实事、看一场安全生产录像或电影、接受一次安全知识培训、忆一次事故教训、当一天安全检查员、开展一次安全生产签名活动”由于“十个一”活动贴近生活、贴近实际，全公司各部门都能积极参与，尤其在签名活动中，各部门做到了一人不拉、一人不漏。在工作岗位上责任心和责任感得到了很好的加强，用职工自己的话讲，安全生产工作天天做、时时做、处处做，造就了有安全生产管理人才，不做不行，不管不行，据统计，全公司经过考核培训的安全管理人员 48 名，其中大专学历以上占 40%。经过认真的检查，全公司今年需要整改的隐患较去年已下降 50%，七、八 、九三个月在安全检查中，未发现一起事故隐患。 二、存在问题 有的部门对高峰供水中开展的“百日安全竞赛”活动不够重视，职工对活动的时间和内容不清楚。 2、有的部门的台帐记录不认真，为应付上级检查、交差事的现象。 3、有的部门对下发的整改通知整改不能在规定时间内完成。 4、对建立好的生产预案和消防预案未进行现场演，对职工的自身素质只局限在理论上。 供水年度工作总结范文 3 按照 2012 年公司整体工作部署，并结合公司下达的 2012 年各项工作指标，首先依据 2012 年度指标完成基数及整体经营工作的实际，进行了年度指标盘 点核算，按公司年度指标提升幅度进行了站域分解，并合理配置各站工作人员，所内全岗位实行指标、岗位职责双向包保挂钩制，实行维修工作材料、工时年度预算制，维修人员区域实行年度独立核算。同时与各岗位人员签定了年度、经济指标及责任指标责任书。通过各项经营工作的实际运行，现就 2012 年度供水经营管理工作做以如下总结： 一、年度售水量及收费指标完成情况 1、年度以内各项查抄工作全部实行周期化管理，水表实行装换前隔离管理机制，企业户及特业户实行月固定周期查抄。普通营业区及居民用水户实行月周期查抄，进一步强化了水表管理，达到 运行水表三封一档制，通过实际运行，截止 2012 年 6 月，累计售水量水量为： 1,838,648 吨，其中企业售水量为 506,979 吨，居民售水量为1,159,872 吨，特种行业售水量为 20,417 吨， 2、年度内各项收缴工作全部实行月单收单结 (即月初发生票据，月末结帐 )，楼房居民户及企业现金户全部实行水量预存、购置管理办法，截止 2012 年 6 月 30 日，应发行水费为 6,284,整，截止 6 月 30 日，水费收缴额为 4,758,整，其中企业收费额为 2,423,，平房居民水费 369,，楼房收费额为1,417,，小区水费额为 262,，小型基建水费额为9,整，待收水费有 元 )，其它待收单位正在催缴，年度结帐全部到位。 二、污水处理费代收情况汇报 按市政府及相关部门要求，在规定时限内完成各项建帐，立卡业务综合工作，并大力进行了污水处理费征收、征缴的法律、法规的宣传工作，通过实际运行，截止到 2012 年 6 月 30 日，累计征收污水处理费为 285,中企业户征收污水处理费为 206,房居民污水处理费为 78,，尚未同财政兑帐污水处理费为155,。 三、受理及维修工作汇报 1、截止 2012 年 6 月 30 日，累计受理工作完成 3680 件，其中水量核对 1,846 件，增减人口变更 107 件，用水性质变更 360 件，过户手续变更 50 件，维修受理 1,317 件 (其中楼房维修 1,030 件，平房维修 287 件 )。 2、受理工作年度内无隔级上访事件，全部达到用户的认同，维修人员能够克服各种维修工作的困难，积极深入实际，群力群策，能够严格按照技术要求，保质、保量完成维修工作任务，没有任何安全事故发生，全部达到用户满意， 得到用户一致好评。 四、 2012 年上半年二次供水外网及水表出户改造工作汇报 年初按照公司 2012 年上半年二次供水外网及水表出户改造整体批次安排，按生产技术科技术要求，改造按原固定模式，并成立了临时改造协调监管小组，逐栋逐户做了大量的协调说明工作，截止 2012年 6月 30日，累计完成 10个小区 35栋楼 2902户水表出户改造工作，经公司技术科整体验收，全部符合技术要求，并完成了改造区域内的大量越冬防寒工作，得到各区域用户的一致认可，为下半年改造工作奠定了基础，完成二次供水外网 400延米口径为 2寸的综合改造工作。 五、 2012 年上半年二次供水接管情况工作汇报 经协调，截止 2012 年 6 月 30 日，累计接收、接管 10 个二次供水单位，整体接管工作基本结束，先后对建筑公司、啤酒厂家属楼、经贸公司家属楼、土地局家属楼、建行家属楼分别进行了水表出户改造， 12 月 5 日前，全部纳入公司正常经营管理体系，一并实行购置管理，并对公安局家属楼、粮食局家属楼均实行了现场办公，直接建帐、设卡，实行购置管理，工农小区、方圆小区分别以通知形式发放到各住户，接管工作正在有序进行。 供水年度工作总结范文 4 一、 思想品德方面 在工作中认真学习邓小平建设具 有中国特色社会主义的理论和志关于“ 要思想，认真学习党和国家制定的各项方针、政策以及单位的规章制度。以积极的态度认真参加了单位组织的各项学习活动，做为一名普通的移民工作者进一步明确了工作目标和任务，在工作中能够坚持全心全意为人民服务的宗旨，热情接待移民群众，耐心宣传各项政策和办事程序，坚持为移民多办事、办实事，自觉地维护了国家利益和单位形象，具备了工作岗位及社会活动中应有的职业道德和社会公德。 二、业务知识和工作能力 我从事水利工程管理工作已二十多年，在目前的瓦电工作岗位上已近三年，经过不 断学习、不断积累，具备了比较丰富的工作经验，能够从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和资料整编能力等方面，经过多年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常开展，在工作中对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把工作作风的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，在工作中，向实践学习，向群众学习， 向先进的同志学习，不断提高充实自己，不断改进工作 ;不断加强业务知识的学习，利用晚上及雨班期间，编制计算器程序 92 个。其中座标、方位角、距离程序 20 个，测量计算程序 46 个，钢筋单位重量、单个箍筋长程序 8 个，渠道水力计算程序 12 个，比