中心大楼物业管理项目考核细则（保洁）

中心大楼物业管理项目考核细则（保洁）序号服务项目考核内容服务规范扣分细则标准分实得分备注3保洁服务常规检查1、保洁人员须统一着装，制服干净。2、统一佩戴胸卡1、保洁人员未统一着装，扣1分2、发现一人未佩戴胸卡，扣1分以上均扣满为止2入口大厅1、地面不断巡视，推尘，光亮无尘2、墙壁、踢脚线、窗台窗框、玻璃门及拉手、指示牌、金属件不断巡视，无手印无污迹无灰尘3、地垫每天吸尘2次，无杂物、污迹4、烟灰盅、垃圾箱不断巡视，无污迹，垃圾不能超过2/31、巡视保洁员不在现场，扣1分2、墙壁、踢脚线、窗台窗框、玻璃门及拉手、指示牌、金属件有手印、污迹、灰尘各扣1分3、地垫未吸尘2次、有污迹扣2分4、烟灰盅、垃圾箱有污迹，垃圾满溢扣2分105、花卉套盆及大叶子不断巡视，无积灰无污迹5、花卉套盆及大叶子明显积灰、污迹扣1分以上均扣满为止电梯1、不断巡视，扫擦地面，无污迹2、门、轿厢四壁、按键盘不断巡视，光亮、无手印无污迹3、电梯槽、地毯吸尘一天两次，无尘无杂物，地毯一周清洗更换一次1、地面有污迹，扣1分2、门、轿厢四壁、按键盘明显有手印、污迹，每例扣1分3、电梯槽、地毯有灰尘、杂物，地毯不清洗更换每例扣1分以上均扣满为止3楼梯1、地面、扶手、门及窗台窗框、电镀件、墙面踢脚线、消防箱、外侧玻璃、指示牌、装饰物无尘无污渍2、灯具无尘，照明良好3、烟灰盅、垃圾箱无污渍，垃圾不能超过2/31、地面、扶手、门及窗台窗框、电镀件、墙面踢脚线、消防箱、外侧玻璃、指示牌、装饰物有灰尘、污渍，每例次扣1分2、灯具有灰尘，照明不良，扣2分53、烟灰盅、垃圾箱有污渍，垃圾超过2/3，每例次扣1分以上均扣满为止卫生间1、地面、窗台窗框不断巡视，擦净，无水迹、污迹，1次/月清洗地面2、坐便器不断巡视，刷洗，无水迹无污渍，2次/周专用清洁剂清洗3、台面常规清洗，光亮，无水迹无污迹，1次/周专用清洁剂清洗4、镜子，不断巡视，光亮无水迹无污渍5、卫生纸、洗手液补充（由业主提供），不缺少6、电镀件光亮、无手印无污渍7、墙壁1次/月清洁剂清洗，光亮无尘1、地面、窗台窗框有水迹、污迹，未1次/月清洗地面，扣1分2、坐便器有水迹、污渍，未2次/周专用清洁剂清洗，有异味扣2分3、台面有水迹、污迹，扣1分4、镜子，有水迹、污渍，扣1分5、缺少卫生纸、洗手液未补充，每例次扣05分6、电镀件光亮、手印污渍明显，每处扣05分7、墙壁未1次/月清洁剂清洗，灰尘明显，扣05分10以上均扣满为止会议室1、地面、地毯、桌椅、各类标志牌、垃圾筒、门、窗台窗框、墙、踢脚线，1次/日，无尘无杂物无污渍1、地面、地毯、桌椅、各类标志牌、垃圾筒、门、窗台窗框、墙、踢脚线，有杂物、污渍，每例次扣05分以上均扣满为止5广场1、屋顶清扫，1次/日是，无积尘2、地面清扫，不断巡视，无杂物无积尘3、垃圾筒无污迹，不断巡视，垃圾不超过2/34、各种标志牌，消防栓，洁净无尘5、地面集中保洁，2次/周1、屋顶未清扫，有明显积尘，扣1分2、地面有杂物、积尘，扣1分3、垃圾筒有污迹，扣05分，垃圾超过2/3，扣05分4、各种标志牌，消防栓，有明显灰尘，每例次扣05分5、地面集中保洁少于2次/周，扣1分以上均扣满为止10绿地水面1、不断巡视，无垃圾无漂浮物1、有垃圾、漂浮物，发现一处扣1分5以上均扣满为止11层1、地面推尘，地毯吸尘，窗台窗框洁净无尘，清烟灰缸、倒垃圾，桌椅、文件柜擦尘，门、门框、门把手、墙、踢脚线、沙发、茶几，1次/日，洁净无尘，室内空气清新无异味，1次/日使用芳香剂1、地面，地毯、窗台窗框有明显灰尘每例次扣05分，烟灰缸、垃圾未及时清理每例次扣05分，桌椅、文件柜擦尘，门、门框、门把手、墙、踢脚线、沙发、茶几，未完成1次/日清洁，扣2分，室内有异味，未1次/日使用芳香剂，扣1分以上均扣满为止5其他公共区域（13，14，1层）1、地面、窗台窗框不断巡视，擦净，无水迹、污迹，2次/周