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急救护理流程改造对急危重症患者抢救效果的影响急救护理流程改造对急危重症患者抢救效果的影响吴垠214000江苏无锡市第九人民医院摘要目的探讨建立急救护理流程的方法和意义方法急救护理流程改造对院前急危重症患者的满意度,抢救质量,抢救时效和抢救成功率的影响结果与改造前相比,提高了急救效率和患者满意度,建立起优良的急救护理文化结论急救护理流程改造能够争取在最短的时间内抢救急危重症患者,减少了护患纠纷,保证了护理安全关键词急救护理症DOI103969/JISSNO1370流程改造急危重1007614X2012急救护理工作具有突发性和不确定性因此,诊疗服务流程的合理与否直接关系到患者的满意度和患者对医院的选择为提高急救护理工作的效率和急危重症患者的抢救成功率,2008年开始将流程管理引入急救护理管理工作,取得了很好的效果,报告如下资料与方法一般资料常见急危重症和大型突发事件作为研究项目方法采用循证护理方法对急救护理流程新模式进行改造分析传统疾病流程中急救医护人员因素,设备因素,环境因素以及环节中的不足之处,并运用循证的方法,分析其缺陷的根源对院前急救护理流程进行再造和优化,组织专家对相关流程技术进行论证,制订新流程对研究单位急救护理人员进行培训,以便更好的运用新流程观察指标比较流程改造前后患者对护理服务的满意度,护理质量评估结果及内外科危重病例抢救时间判定标准在对流程改造前后护理质量的对比中,每个题目分为好,一般和差3个层次,好2分,一般1分,差0分,计算每个题目的总分结果急救流程改造前后患者对各项服务的满意度比较,见表1流程改造前后内科危重病例抢救时间比较,见表2外科危重病例抢救时间比较,见表3讨论近年来,循证护理在护理管理中的应用越来越广泛,并取得了良好的效果本研究采用循证护理方法对急救护理流程进行R改造,对原来的院前急救护理流程进行再造和优化,经过改造后的新型护理流程取得了专家,医护人员和患者的满意,说明这种护理流程真正做到了人性化,既能以患者利益为核心,又能兼顾护理人员本身的技术,精力和专业问题,达到了二者的有效统一本研究还显示流程改造后对内,外科和突发伤害的急救时间大大缩短,但护理质量也随之提高,因此,大大提高了抢救成功率本研究通过对传统护理流程的改造,取得了较好的社会效益和经济效益,最大限度地挽救了患者的生命,这种人性化的护理流程得到了多方面的认可,减少了医疗纠纷的发生,值得继续进行推广使用参考文献1周秀华急危重症护理学M北京人民卫生出版社,200691922宋秋美,刘锦华院前急救护理中常见隐患及防范措施LJ中国误诊学杂志,2006,623813马晓华流重建在护理服
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