企业管理咨询师-企业管理咨询实务模拟6

企业管理咨询实务模拟6一、单项选择题每题的备选项中，只有1个最符合题意1、预算主题是本预算期内企业生存与发展要解决的核心问题。以下哪项不属于预算主题选择的依据A企业发展战略和年度经营计划B企业外部环境的影响C企业内部环境的变化D财务指标和所有的非财务指标2、在产品投产前，通过价值工程分析，确定目标成本，作为控制的依据，这一阶段的成本控制是降低成本最有效的时机。按成本控制阶段分类，此阶段属于。A设计阶段成本控制阶段B生产阶段成本控制阶段C销售成本控制阶段D售后服务成本控制阶段3、甲公司是一家玻璃二次加工企业，下设四家分公司。各分公司生产的产品各类、加工工艺各不相同，并且面对不同的市场，但四家分公司的原材料几乎都是性能相似的平板玻璃。则甲公司适宜采取。A集权管理B分权管理C产品销售采用集权管理，其他业务采用分权管理D原材料采购采用集权管理，生产和销售业务采用分权管理4、经营决策成本分析包括差别成本、机会成本、付现成本、沉没成本、边际成本等。其中，沉没成本是指。A不同方案之间的预计成本的差额B拒绝采取某项行动而损失的潜在利益C一项已经发生，无法由现在或将来的任何决算所能改变的成本D企业在生产能量的相关范围内，每增加或减少了一个单位产量而引起的成本变动额5、以咨询合同为依据进行制订，计划应明确咨询项目各阶段的名称、工作起止时间、工作内容、预期目标等，是咨询项目。A总体计划B阶段计C周工作计划D月工作计划6、以下关于企业内部控制的相关描述，不正确的是。A内部控制制度是一套独立于企业管理制度的体系B风险控制包括事前控制、事中控制、事后控制C风险评估时考虑效益和费用D内部环境是内部控制的基础7、分厂、分公司和子公司均是采用分权制时的下属业务部门。以下说法中，正确的是。A分厂是利润中心，而分公司是成本中心B分公司是利润中心，子公司是成本中心C分公司具有独立法人资格，子公司不具有独立法人资格D分厂是成本中心，子公司是利润中心8、现代财务管理的功能可以形象地概括为几种角色来体现。以下哪项不是现代企业财务管理的功能A核算员角色B管家角色C战略决策者角色D培训员角色9、人事领导体制中领导和被领导的关系属于。A所有者和经营者的关系B经营者和执行者、作业者的关系C领导体制中的正职和副职D所有者和社会机关的关系10、财务管理系统的咨询服务要求咨询人员深入的把握财务管理与企业价值的关系，以下关于财务管理系统与企业价值的说法，正确的是A财务管理可以支持企业创造价值和保持价值，但无法直接创造价值B在企业处于成长期时，财务管理的重点是加强成本和风险控制提升企业价值C在企业处于衰退期时，财务管理的重点是提供决策支持D在企业处于初创期时，财务管理的重点是优化资源配置、制定财务战略、支持企业发展11、当所分析的问题只有一个，而其问题的影响因素之间有交叉关系，而且相互影响，可采用进行分析。A排列图B因果图C系统图D关联图12、预算管理责任组织以企业的组织结构为基础，本着高效、经济、权责分明的原则来建立。其中负有销售收入和销售费用责任的部门属于。A利润中心B收入中心C费用中心D成本中心13、美国福特汽车公司的创始人亨利福特的“大量生产、降低价格”经营哲学是。A生产导向观念B产品导向观念C推销导向观念D市场营销导向观念14、职责的规定必须做到边界清晰，工作结果可以度量。以下对于原材料采购员的职责规定的描述，较准确的是。A负责采购生产用的全部原材料B负责生产用的全部原材料的计划、采购、废旧物资回收处理工作C按品种、质量、进度、费用和资金要求为生产提供全部原材料D负责生产过程主要材料的采购15、大市场营销是指企业为了成功地进入特定市场或者在特定市场经营，应用相关的技能，以赢得若干参与者的合作与支持，从而达到预期的目的。大市场营销在传统营销4P理论的基础上，增加了以下哪些内容。A分销渠道和促销B产品和价格C价格和公共关系D政治力和公共关系16、在杜邦分析模型中，不直接影响企业自有资金利润率的指标是。A自有资金比率B销售净利率C资产周转率D留存收益比率17、指一个企业在社会公众心目中的总体印象和综合评价。它是衡量企业经营管理优劣的一把尺子，也是展现企业精神风貌的一面镜子。A企业哲学B企业宗旨C企业形象D企业社会责任18、涉及员工、股东、供应商、社区、政府等。其中所有者股东要求，有好的投资报酬是。A企业哲学B企业宗旨C企业形象D企业社会责任19、整合营销被认为是跨世纪的营销新观念，拥有广阔的发展前景。整合营销强调营销活动中的双向沟通，沟通的中心是。A生产厂家B消费者C营销人员D其他利益相关者20、以下哪些是人事领导体制选择的主要内容A对外投资和资金筹集B所有者和经营者的关系C经营者和执行者、作业者的关系D经营利益处置E领导体制中的正职和副职关系21、以下哪项不属于宏观营销环境分析的内容A经济环境和自然环境B人口环境和技术环境C企业自身环境D政治、法律、社会和文化环境22、以某个狭窄的购买者群体为焦点，通过为这个小市场上的购买者提供比竞争对手成本更低的产品或服务，以战胜竞争对手是。A基于低成本的聚焦战略B基于差别化的聚焦战略C差别化战略D最优成本供应商战略23、咨询报告是咨询项目组呈给客户的唯一可见的产品，报告内容的质量及业务的质量都能够对客户体验产生直接的影响。编制咨询报告时，需要注意的内容包括。A多侧重于分析和研究内容的说明B报告要尽量使用图文并茂的表达方式C注意条理性和逻辑性，无需考虑听众的理解和认同D注意版面修饰、精心排版印刷和合理安排布局E以简单的条文表现复杂的事物，很快掌握问题的实质24、复杂多变的市场环境对企业来说，既隐伏着威胁又蕴藏着机会。以下关于环境威胁与市场机会的说法中，正确的是。A环境威胁都是不利的，对于企业只有消极的影响B市场机会都是有利的，企业要把握全部市场机会C当环境威胁出现时，企业只能被动的接受威胁D优秀的企业可以将威胁转化为市场机会25、岗位工作量调查是计算岗位工作负荷系数、确定岗位职责的重要工作。计算岗位工作负荷系数时不需要考虑的因素是。A岗位的工作内容和工作程序B岗位工作的复杂程度和频次C完成每一项工作的有效时间D岗位员工的工作态度26、产品市场矩阵分析模型，可以帮助企业寻找、发现市场机会。M公司根据此模型分析，决定在现有的市场上扩大现有产品的销售。则M公司选择的营销策略是。A市场渗透B市场开发C产品开发D多角化经营27、管理咨询人员在对某企业开展财务咨询活动时，采用了固定比率、自有资金比率、长期固定比率三个指标与同行业平均值进行比较分析，这三个指标属于五性分析中的分析。A成长性B流动性C生产性D安全性28、杜邦财务分析体系是利用财务评价指标的内在联系，对企业综合效益进行分析和评价的方法，其主要指标是。A自有资金利润率B销售利润率C资产负债率D总资产增长率29、市场细分是选择目标市场的重要环节，有着重要的作用和意义。以下描述中，不属于市场细分作用的是。A市场细分是识别市场机会最有效的方法B市场细分是制定科学、合理的市场营销战略的保证C市场细分是企业强化竞争能力的重要措施D市场细分是分析行业环境的方法30、生产能力可以分为设计能力、查定能力、现有生产能力。其中，现有生产能力是指。A新建或扩建企业时，设计任务书中所规定的生产能力B由企业的产品方案和各种设计数据来确定的能力C在没有设计能力或虽有设计能力，但由于企业的产品方案和技术组织条件已发生很大的变化，原有的设计能力已不适用，需要重新核定的生产能力D企业在计划年度内所达到的生产能力31、消费者市场细分标准包括四类，以下属于按照行为因素进行细分的是。A消费者所在的地理位置和地理因素B消费者生活方式、个性和购买动机等C消费者购买某种产品的时机、态度和追求的利益D企业的生产行为32、在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告，以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是。A地理细分B人口细分C心理细分D行为细分33、某公司是一家设计语音识别设备的公司，经营规模虽然不大，但发展迅速。公司成立以来，一直实行集权管理。下列选项中，最有可能改变公司的集权管理体制的是。A宏观经济增长速度加快B国家发布新的语音识别设备技术标准C市场对语音识别设备的需求下降D公司开始涉及其他类型的电子设备领域34、咨询人员在判断企业市场细分是否有效时，要看以下三点要求可衡量性、可占领性、可赢利性。以下哪项是可衡量性的正确描述A要求细分的市场可以识别而且可以衡量，但各子市场的规模大小不需要测量比较B即企业利用现有的人力、物力和财力及市场营销能力必须足以进入并占领企业所选定的子市场C即企业所选定的细分市场的规模与购买力潜量足以使企业有利可图D要求细分的市场不仅可以识别而且可以衡量，即细分出来的各子市场不仅范围界定清晰，而且各个子市场的规模大小可以被测量，可以进行比较35、某企业在对相关财务指标进行分析后发现，企业安全性指标处于标准线内侧，而其它指标处于标准线外侧，其生产经营活动属于。A稳定理想型B成长型C安全型D积极扩张型36、某企业成立不到两年，拥有员工15名，主要以生产编织袋为主营业务，因靠近原材料地点而资源供应充分，此类企业适合于采取什么管理体制A集权管理体制B职能制管理体制C分权管理体制D细分管理体制37、某公司近年来一直专注于生产S型电机，在整个电机市场产品结构中，甲型、乙型、丙型、S型电机的构成比例分别为20、15、8和05。该公司充分发挥自身的技术优势，做精做专，成为S型电机领域的佼佼者，同时产品还替代进口。据此判断，该公司在电机行业的市场定位是。A市场领先者B市场挑战者C市场跟随者D市场补缺者38、便这种结构，员工能获得多少薪酬完全依赖于工作绩效的好坏。当员工的绩效非常优秀时，薪酬则非常高，而当绩效非常差时，薪酬则非常低甚至为零。A高弹性薪酬结构B高稳定薪酬结构C调和型薪酬结构D无弹性薪酬结构39、某公司2005年度销售收入为20000万元，年初应收账款余额为1200万元，年末应收账款余额为1300万元，根据以上资料计算，该公司2005年的应收账款周转率为。A16次B10次C994次D876次40、组织机构咨询是在管理体制咨询的基础上完成哪些工作A企业的部门设置B企业的内部现状分析C企业的岗位设置D企业的外部现状分析E企业的财务状况分析41、要在组建评价机构后，确定影响所有岗位的共有因素，并将这些因素分级、定义和配点分数建立评价标准，之后依据评价标准，对所有的岗位进行评价，汇总每一岗位的总点数分数，并将岗位的总点数转化为货币数量，即岗位工资率或工资标是。A岗位参照法B因素评分法C因素比较法D评分法42、咨询人员根据企业在目标市场上的竞争地位，可以把一个行业的企业分成四种类型市场领先者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者。以下描述属于市场跟随者的市场营销竞争策略是。A扩大市场份额，即设法防止在原有市场规模不变的情况下，力争扩大市场占有率B攻击和吃掉一些地区性市场中的小企业C在主要方面模仿市场领先者，而又注意保持一定距离D有意避开和占主导地位的企业竞争，注意在市场缝隙中寻找生产与发展的机会，专注于某些细分市场，精心为其服务43、在综合性经济技术指标产生差异时，可以把综合性经济技术指标分解为经济要素，然后分别测定各个要素变动对综合性经济指标差异影响程度的一种分析方法。这种方法属于。A比较分析法B平衡分析法C比率分析法D因素分析法44、购买海尔的空调，厂家负责免费送货上门，这属于产品的。A核心层B形式层C延伸层D潜在层45、某日化公司在2005年以前主要生产牙膏、香皂、洗涤剂三大类产品，牙膏类产品5个品牌、香皂类产品6个品牌、洗涤剂类产品3个品牌。为获得更大、更快地发展，2006年该公司将牙膏类品牌增至8个、香皂类品牌增至9个、洗涤剂类品牌增至6个，还增加了纸巾和方便尿布两类产品的生产。该公司所采用的产品策略是。A产品延伸B扩大产品组合C缩减产品组合D维持产品组合46、市场占有率的分析应按品种、地区、时期进行。同时，还应与竞争企业进行对比，从而发现本企业市场竞争的薄弱产品和地区。某发电厂生产某型号磨煤机企业07年的产品销售量为100台，而市场上的同类产品生产量是企业生产量的15倍，该企业的市场占有率是。A67B167C157D30747、是企业中最高层次的战略，它根据企业的愿景和使命确定企业的经营范围，合理配置经营所需资源。A业务战略B公司战略C职能战略D发展战略48、甲、乙、丙三个生产相同产品的企业，其同期数据为市场上同类产品的总销量为100000台、该产品的全市场应销售地区为38个。其中甲企业产品的销售量是50000台，产品投放地区数为26个；乙企业产品的销售量为15000台，产品投放地区数为29个；丙企业产品的销售量是10000台，产品投放地区数为15个。根据材料，以下判断正确的是。A市场覆盖率最高的是甲企业B甲企业产品与乙企业产品的市场覆盖率一样C市场覆盖率最高的是乙企业D三个企业产品的市场覆盖率都一样49、在微波炉行业，G品牌占了一半以上的市场份额，且该行业市场销售增长率较低趋于稳定。根据产品构成分析图，微波炉是G品牌的。A问题产品B失败产品C名牌产品D赚钱产品50、按美国市场营销专家菲利普科特勒提出了产品的“五层次论”，产品的实体层是指。A核心层B形式层C期望层D延伸层51、甲公司在进入枣类营养品行业之前，经市场调研发现，消费者对于枣类营养品有所了解，市场上的产品种类比较丰富和多样化，品牌数量已达到数十家，且呈上升趋势，进行二次购买行为的顾客群体正在开始出现，产品销售增长率超过10。据此判断，枣类营养品处于其生命周期的阶段。A投入期B成长期C成熟期D衰退期52、品牌延伸策略是企业以现有的品牌名称推出新的产品的策略。企业使用品牌延伸策略的消极影响是。A某一产品出现问题，给整个品牌带来负面影响B广告、促销费用大C导致品牌的淡化，使品牌形象受损D无法显示企业实力，使消费者对企业丧失信任53、成本管理基础工作的全面落实对成本管理的有效性具有很重要意义。以下哪项属于成本管理基础工作的内容A标准化、计量和定额工作B文化建设和维护工作C物资采购和保管工作D战略制定和环境分析工作54、差别价格策略是对同一产品的价格，根据购买数量、支付货款方式、地区、用途、时间的不同而采取的有所差别的价格策略。某公司根据今年南方风雪灾害的形势，决定向灾区以成本价格销售羽绒服三万件，该公司销售的羽绒服价格主要属于。A折扣价格B用途价格C季节价格D地区价格55、某企业总经理为了系统及时掌握企业经营管理情况，要求财务总监以财务报表的形式，每月进行汇总分析。以下选项中，对财务报表分析的描述，正确的是。A根据综合性分析和财务报表分析的结果，对某一专门课题进行的更加深入具体的调查研究和分析B是用来评价同行业的经济技术指标C是指以资产负债表、损益表和现金流量表为中心所进行的财务分析，它是综合性分析的进一步延伸和补充D是对企业所提供的财务报表等信息资料所进行的全面系统地总括性地分析与评价的活动56、按美国市场营销专家菲利普科特勒提出了产品的“五层次论”，产品的实体层是指。A核心层B形式层C期望层D延伸层57、为了唤起消费者的需求，利用广告宣传介绍商品，使消费者产生购买的欲望，主动到零售商店指名购买。这属于以下哪种促销策略A“吸引式”策略B“推入式”策略C“推销式”策略D“周期式”策略58、企业为了吸引顾客或为自己产品确定位置，而对战略进行正常调整是。A有限的战略调整B彻底的战略调整C企业转向D常规战略调整59、某企业为了有效宣传本企业的新产品，决定在电视黄金时段和知名报刊全版面进行宣传。为了获得广告宣传的认知率和注意率指标，针对1000户居民进行了问卷调查，其中获得以下数据电视广告收视人数约为800人，而对电视广告有一定了解的人数为只占其中的30左右，报纸的订阅户数为500户，经调查有300人关注相关广告，该企业的广告认知率和注意率分别是。A认知率30；注意率50B认知率80；注意率60C认知率30；注意率60D认知率80；注意率5060、不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。在下列客户中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是。A伙伴型客户B功能型客户C情感型客户D游离型客户61、某公司是一个经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是。A关系导向型B产品导向型C价格导向型D服务导向型62、客户保有率最高的企业往往是该行业最优秀的企业。以下描述错误的是。A老客户是企业收益的主要来源，与老客户的连续交易可以为企业带来滚滚财源B失去老客户会给企业带来巨大的损失，连锁反应造成负面影响不可低估C企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本D失去老客户虽然能够带来一定的损失，通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应63、有关人员组成专门机构如岗位评定委员会，根据岗位调查资料或岗位说明书作出简洁的、易于对比的岗位描述，确定评定标准，并给各个岗位打分，汇总打分结果，计算平均得分，进而得出各个岗位的综合相对次序是。A岗位参照法B排列法C因素比较法D评分法64、企业的营销组织可以选取多种形式。企业采用市场型营销组织的优点是。A层次简化、分工明确、管理集中、易于管理B能够适应不同区域市场的特点和需要C能够围绕特定客户的需要开展一体化营销活动D能够适应产品差异很大或产品品种太多的需要65、职务分析包括职务标准分析和任职条件分析。职务标准分析是分析确定每个岗位的。A专业知识和工作技能B目标责任和工作内容C工作时间和工作强度D工作技能和应用能力66、在现代企业财务管理功能中，是企业最基础的财务功能。A医生角色B核算员角色C管家角色D战略决策者角色67、营销计划必须执行，既要分析营销计划的明确性、科学性和可操作性，又要分析计划的实际完成状况。以下哪项不是营销计划执行不好必须查明的原因。A外部环境发生意想不到地变化B计划订得欠科学，要求过高C实施不力D员工的学历和知识水平较低68、市场有狭义和广义之分，就广义而言，市场的含义是。A商品买卖的场所，在一定空间下聚集了商品，便于买卖双方进行交易B各种经营活动产生的生产关系C一定时间、地点、条件下商品交换关系的总和，是不同的商品生产者之间经济关系的体现D生活资料、生产资料交换的总称69、按照管理理论，企业管理具有两种基本职能，即。A合理组织生产力职能和维护生产关系职能B计划职能和组织职能C领导职能和控制职能D计划职能和控制职能70、管理幅度是指。A一个主管能够直接有效地指挥下属的数目B一个主管能够直接有效地指挥下属的活动范围C一个主管直接或间接地指挥下属的数目D一个主管直接或间接地指挥下属的活动范围71、下列关于直线一职能制与直线制、职能制的比较中，正确的是。A直线制各级领导人执行全部管理职能，不设职能机构与职能人员；直线一职能制虽然也不设职能部门，却为各级领导配置了职能人员B职能制管理职能不集中于企业主要领导人，而是由各职能部门去承担；直线一职能制的命令、指挥都集中在企业最高层C直线制适用于规模庞大、生产技术复杂、管理分工较细的企业；职能制则适用于人数较少、规模较小、生产过程不太复杂、生产技术简单的企业D三者中，职能制最有效率，直线制次之，直线一职能制效率最低72、假设你是某企业的法律顾问，在企业原有产品需求增长率停滞或下降，原有产品市场集中程度高，扩张余地小或费用高的情况下，你会建议企业采用战略。A集团化B产品差异C合资经营D多元化73、是指以决策者的知识、经验和能力，在决策的各个阶段根据目前状况和历史资料，提出决策目标和决策方案。A风险性决策B经验决策C确定性决策D主观性决策74、依据购买者的购买用途的不同，可以将市场细分成。A消费品市场和工业品市场B生产资料市场和消费品市场C生产资料市场、消费品市场、工业品市场D生产资料市场和工业品市场75、在关系营销中，频率营销属于级关系营销。A一B二C三D四76、产品线是指。A满足不同需求的多组产品B满足同类需求的一组产品C满足同类需求的多组产品D满足不同需求的一组产品77、就汽车制造厂来说，如果生产轿车、卡车和大客车三类产品，而每一类产品又分别有三种、四种、五种型号，那么这个厂的产品宽度与深度分别为。A宽度为3，轿车、卡车、大客车的深度分别为3、4、5B宽度为3，深度为12C轿车、卡车、大客车的宽度分别为3、4、5，深度为3D宽度与深度都为378、的目的是监督和检查企业多项营销活动的进度与效果，提高人员推销、广告、促销和分销等营销活动的工作效率。A年度计划控制B赢利能力控制C效率控制D战略控制79、以下选项中对生产运营系统的评价与改进描述正确的是。A为了使系统具有快速反应能力以适应市场的变化，必须经常性地对系统加以监控、评价、维护和改进B涉及企业全部生产经营活动，按照管理的基本职能，其内容有生产决策和计划、生产组织和指挥以及生产控制和协调三项C包括产品或服务的选择和设计、设施的定点选择、设施布置、服务交付系统设计和工作设计D在生产运营系统的生命周期内，需要根据产品和服务的变化，对生产运营系统进行适当地调整和重新布置80、企业在对培训效果进行测定时，需要测评企业业绩提高程度，以此评价培训的作用并明确培训的改进方向。甲企业对生产线操作人员进行培训，以下可以用作测定企业业绩提高程度的指标是。A培训前企业的事故率B培训中企业的事故率C培训结束时企业的事故率D培训结束一段时间后企业的事故率81、按任务的重复程度和工作地的专业化程度划分生产类型，可以分为大量生产、成批生产、单件小批生产，以下选项中属于单件小批生产特点的是。A产品固定，品种少，产量多，生产条件稳定，生产的重复性高B产品相对稳定，品种较多，工作地是成批地、定期或不定期地轮流地进行生产C产品品种多，而每一种产品仅是少量的，品种不稳定，工作地的专业化程度很低D生产过程可采用高效率的专用设备、自动化与半自动化设备以及专用工艺装备82、某机械企业根据企业特征，集中了相同设备和相同的工种，将企业分为机械加工车间、锻压车间和焊接车间等。这种生产组织方式符合。A工艺专业化原则B对象专业化原则C时间合理化原则D人员协调化原则83、以下对于企业愿景的说法，不正确的是。A企业愿景是企业长期的前景、发展方向、目标和目的高度概括的描述B企业愿景对于企业有经济关系的群体具有激励和导向的作用C企业愿景提出后，需要对其进行定性和定量分解，以衔接企业文化和战略D企业愿景是对企业美好未来的一种描述，不能进行定量分解84、下列对顺序移动方式的表述，正确的是。A该方式有利于安排作业计划和在制品的管理B该方式不足之处在于生产周期长，在制品数量大C该方式运用于单批小件及工艺专业化，或者零件体积小、轻、时间短的产品的生产D该方式对上一道工序的每个零件完成即转入下一道工序中85、以下对流水线的叙述，不正确的是。A按照流水线的机械化程度，把流水线分为间断流水线和连续流水线B流水线节拍实际生产产品时间/数量C流水线直线型布置的运用范围是工序少及工作地少的情况D按照生产对象移动方式来分，流水线分为固定不动流水线与产品流动流水线86、在生产过程的流程分析中，下列选项中不属于其分析范围的是。A传递线路是否简单B环形回路能否避免C传递距离是否可以缩短D搬运方便性分析87、下图是SPACE分析模型的示意图，图中数字所代表的含义正确的是。A1进取象限2保守象限3防御象限4竞争象限B1保守象限2进取象限3防御象限4竞争象限C1保守象限2进取象限3竞争象限4防御象限D1进取象限2保守象限3竞争象限4防御象限88、加强企业生产过程时间组织管理，可以提高设备、工作地的利用效率，减少在制品占用，缩短生产周期。下列选项中适合单件小批量产品的生产组织方式是。A平行移动方式B顺序移动方式C平行顺序移动方式D流程式生产方式89、风险管理部门的权力和职责由董事会指派几个高层管理人员总负责，进行自上而下的风险管理，一般适用于小型企业的是。A分部型B独立型C直线型D附属型90、以下对标准作业时间的理解，不正确的是。A标准作业时间净作业时间宽放时间B净作业时间由生产准备时间、结束时间、基本作业时间和辅助作业时间组成C喝水、去卫生间和打扫工作地卫生不计人标准作业时间D基本作业时间是指在产品或零部件的加工过程中，直接创造价值的生产所占用的时间二、多项选择题每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意91、咨询机构在指导方案实施过程中的主要工作内容是。A指导客户制定方案实施计划B对客户进行相关内容的培训C组织和完成方案实施中的难点工作D根据实施中出现的问题，对方案进行修改和完善E对实施效果进行评估92、咨询项目控制是达到预定的目标、保证咨询工作质量的重要工作。咨询项目控制的重点工作内容一般包括。A咨询项目组与客户是否保持了良好的合作关系B各项咨询工作进度是否按预定的计划进行，并处于有效的控制之中C项目财务管理是否有效D咨询项目组是否积极组织客户开展了改善方案的实施活动E客户是否按合同及时支付项目费用93、咨询项目计划是指导项目执行和实施控制的协调性文件，它可用于咨询公司和客户双方之间进行相互沟通、实施项目监控和测评。以下咨询项目计划管理的描述，正确的是。A项目计划应具有现实性和实用性B进行计划变更不需要征求客户同意C项目计划应具有动态性和灵活性D编制完毕的项目计划只需项目组长签署E项目计划应体现一般性和特定性的结合94、咨询的质量与效果高低与咨询公司和客户都有着密切的关系，对于咨询公司和客户同样都存在一定的风险。以下哪些描述是降低咨询目风险的有效措施A建立对咨询项目质量的多级复核制B项目承接可由总部合伙人或高级管理人员负责C可根据项目的大小建立逐级上报机制D设立客户管理系统E每个项目都设专人复查95、管理咨询的特点有。A科学性B创新性C有效性D独立性E合作性96、为中小企业提供管理咨询时，可能会经常遇到的问题是。A“语言”和“沟通”问题B基础管理问题C与生命周期特定阶段相伴的问题D发展的问题E所谓“管理提升”的误区97、管理咨询人员的职业性质决定了他们对职业素质有着较高要求，需要不断提升和打造优秀的素质，其中包括基本素质和专业素质两个方面。以下哪些是咨询人员必须具备的基本素质A表达沟通和分析判断能力B快速学习和创新工作能力C为客户处理一定深度和广度实际问题能力D应具备扎实的知识体系和技术储备E承受压力和快速适应能力98、管理咨询人员职业道德和行为规范是一项受咨询公司和客户高度关注的因素，以下对管理咨询人员职业道德和行为规范的描述，正确的是。A应严格遵守国家的有关法律、法规和政策B保守客户秘密，不做诋毁同行的事C不接受力不胜任的咨询委托，体现客户利益最大化D咨询人员应保证客户利益，迎合取悦高层领导者的偏好E保持咨询工作的独立、客观、公正，既“授人以鱼”，又“授人以渔”99、管理咨询的整个活动过程一般划分为。A业务接洽阶段B诊断阶段C签署协议阶段D改善方案设计阶段E实施指导阶段100、方案实施指导阶段的内容主要有。A帮助客户制定实施计划B对客户进行相关培训C撰写项目建议书D签订咨询合同E撰写诊断报告101、某咨询公司受某房地产公司委托，对其外部经营环境进行了分析。经过调查，该咨询公司认为，该房地产公司所处的城市，经济发展水平较高，人口稠密，外来移民大量涌入，人均收入位居全国前列，考虑到国人都有购房置业的习惯，所以该咨询公司认为该市的房地产业发展前景良好。在以上分析中，该咨询公司涉及到了经营环境中的哪些因素A人口因素B经济因素C政治、政策和法律因素D社会文化因素E技术因素102、关于SWOT分析方法，下列选项表述正确的是。A该方法是一种对企业内部的优势、劣势和外部的机会、威胁的分析B该方法为处于竞争环境中的企业提供与其他企业在资源和能力方面优、劣势的有用信息C该方法主要是一种对社会的、政治的、技术的、经济的外部环境进行分析的方法D企业的内部优势主要是对竞争对手而言的E该方法首先要根据企业的目标来分析对企业的发展有重大影响的内、外部环境因素103、一般来说，战略诊断报告应包括内容。A企业基本状况、项目基本情况等B现行战略存在的主要问题及其原因C解决问题的建议D解决问题的方法贯彻执行的监督E解决问题效果的评价104、战略诊断报告在管理咨询项目中所起的作用主要包括。A确定咨询内容B确定咨询方向C衡量咨询水平D确定问题和原因E帮助客户进行战略控制105、战略地位与行动评价矩阵SPACE采用内部维度和外部维度进行战略匹配分析。以下哪些项是外部维度的内容A财务优势FSB竞争优势CAC环境稳定性ESD产业优势ISE内外部矩阵IEM106、根据对客户存在的一些战略问题，提出不同的假设和解决思路，就是战略构想。以下选项属于战略构想内容的是。A愿景与使命B战略综合分析C战略诊断报告D业务经营范围E选择成长方式107、企业使命是指企业在社会中存在的根据，或者说是企业在社会中所应担当的角色和责任。企业使命体现了企业总的发展方向、企业的长期目标和企业行为活动的原则。企业使命包括主要要素。A企业哲学B企业宗旨C企业形象D企业社会责任E企业流程标准108、下列关于战略咨询假设的特征描述正确的是。A战略咨询假设具有明确的目的性B战略咨询假设是在一定的条件下提出的C战略咨询假设是一种推测D战略咨询假设分部与整个战略咨询过程中的某些阶段E战略咨询假设必须具有可验证性109、业务经营范围是指在一定时期内，企业根据自己的技术特点、人才优势和资金实力等所确定的生产产品的种类或从事服务的领域。确定企业业务经营范围主要考虑的原则有。A集中优势的原则B相对稳定的原则C绝对灵活的原则D有效性的原则E合理性的原则110、某制造企业根据自身条件，选择了密集型成长方式。下列措施中，符合该企业成长方式的有。A将产品外观设计外包给某专业设计公司B开发新产品，扩大目标市场占有率C以新营销方式增大现有产品的市场份额D进入房地产行业，增加企业新的经济增长点E开拓海外市场，开展产品出口业务111、寻求针对竞争对手的产品差别化，进而吸引广泛的顾客是竞争战略有效方法。下列选项中，哪些有利于企业实施业务层差别化战略A提供使用产品的用户特色B提高购买者从产品得到的性能C总成本比竞争对手要低D强化企业的内部管理体系E提供非经济的满意度112、面对日益激烈的市场竞争，某公司决定采用差别化战略提高其市场竞争优势。以下措施中，有利于该公司实现差别化战略的是。A公司针对竞争对手“买二赠一”的活动，决定在今年黄金周期间开展产品“买一赠一”活动B打破业内惯例，对主机附件实行五年保修C与其他企业产品功能趋于复杂化的做法不同，推出功能简单的产品D灵活地为客户提供定制产品E增加原材料订货量，要求供应商给企业更大的优惠113、乙企业是一家新建立的焦化厂，与其他焦化企业比较其生产设备的脱硫能力较强，生产的焦炭产品中的硫含量明显降低。乙企业在业务层面战略决策时，决定实施差别化战略。以下支持乙企业该决策的因素是。A乙企业可以改造价值链B焦炭产品硫含量低，客户在使用时可以省却脱硫装置C焦炭产品硫含量低，客户使用时可以减少对于生产设备的损耗D焦炭产品硫含量低，客户使用可以减少硫排放，符合环保要求E焦炭产品硫含量低，乙企业可以获得行业嘉奖114、企业总体战略目标是多元化的，以下属于非财务目标的有。A在经济萧条期间稳定公司的收益B和关键的竞争对手相比，公司的总成本更低C产品线比竞争对手更宽或者更有吸引力D在顾客心中拥有比竞争对手更强大的形象E卓越的顾客服务和提高的公司的市场份额115、战略方案评价和筛选应遵循的原则有。A个体优势最大化B企业优势最大化C整体优势最大化D竞争优势最大化E行业优势最大化116、在使用波士顿矩阵分析模型时，以下选项描述正确的有。A问题型业务，是指市场成长率低、市场份额低B现金牛业务，是指市场成长率高、市场份额高C明星型业务，是指市场成长率高、市场份额高D瘦狗型业务，是指市场成长率低、市场份额低E问题型业务，是指市场成长率高、市场份额低117、为实现企业战略规定的业务发展目标，某公司制定了相应的技术保障措施。下列选项中，属于技术保障措施的是。A并购邻省某一同类型生产企业，使得产能扩大近一倍B投资五百万美元，引进两条技术水平世界领先的生产线，淘汰高耗能的部分设备C投资三百万元，对现有年产十万吨生产线进行扩容改造D与某研究院合作开发公司下一代产品E完善绩效评价制度，制定并落实公司研发奖励制度118、企业战略实施要求具有相应的人力资源保证措施，以下选项属于人力资源保证措施的有。A明确开发的新产品名称和预期完成时间B测算适应战略需要的人员结构和人数C如何实现战略需要的员工的招募和培育D如何激励员工在各自岗位上发挥自己的才能E市场营销措施项目名称和预期完成时间119、以下关于战略调整的说法正确的是。A外部环境变化导致企业战略调整B由于咨询人员在制定战略时对外部环境的变化做出较为合理的预测，战略调整没有必要C由于战略本身具有一定柔性，因此战略调整没有必要D战略调整包括战略规划的调整和战略实施措施的调整E战略调整保证企业更好的实现战略目标120、在经营者财务管理体系中体现了经济核算功能。A现金流量管理B法定会计管理C财务管理体制D营运资本管理E经营者预算管理三、案例分析A复合建材有限公司是一家合资企业，注册资本金3500万元，产品以生产建筑门窗为主。主要产品及市场占有率见下表。产品名称钢窗铝合金门窗塑钢门窗玻璃钢门窗市场占有率1545153表中玻璃钢门窗是换代新产品，具有轻质高强、保温节能、色彩美观和环保低耗的优点，目前在国内仍处于起步阶段，具有广阔的市场前景。由表可见，A公司已成为建材生产行业的“老大”。随着我国的经济发展，建材行业市场持续走高，产品的产销率高达98。同时，市场竞争也非常激烈。A公司的竞争对手不但来自生产传统型材的厂家，还来自国内其他百余家玻璃钢生产企业。国内现有150余条玻璃钢生产线，分散在100多家生产企业中，绝大部分企业没有形成规模，市场份额相对很小，但累计起来仍达到了16万吨的年产量。由于玻璃钢门窗比其他品种的门窗具有非常好的保温性能，A公司将该产品营销重点区域集中于我国北方，以期尽快解决玻璃钢产品的市场份额和生产规模不相匹配的问题。这是A公司要解决的首要问题。A公司认为要达到这一目标，当务之急就是加大营销。为此，公司不惜代价从外企挖了3名营销精英，高薪招聘20多名优秀营销人才，花大力气进行培训，组建营销队伍。A公司认识到建材产品的分销网络相对稳定，主要受到有实力的一级批发、代理商的控制。如何力拼其他材料产品，改变消费理念，让最终消费者接受新型材料，A公司的营销团队没有选择正面强攻，而是主要依靠直销作为市场导入的手段，由销售队伍去零售终端建材市场虎口夺食。经过了3个月的终端强攻之后，A公司取得了第一轮的胜利，市场覆盖率有所增长，订单数量也得到了提升，但增长的幅度和房地产以及建材市场的火爆态势相比，仍显得不足。与此同时，A公司营销过程中的问题也暴露出来，公司过度强调销售，以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边，营销团队产生了骄傲轻敌的浮躁的情绪，公司让地区经理自任经销商，无偿使用公司的运货车、赊公司的货，又做生意赚钱，又当营销经理拿工资，库房还出现了无头帐。A公司还未品尝初战告捷的喜悦，又不得不开始为内部问题伤脑筋。A公司的产品市场战略该如何继续走下去呢让总经理伤透了脑筋根据上述材料，回答下列问题121、基于SWOT分析，理清A公司目前所面临的市场环境。122、如何评价A公司现有的竞争战略，导致竞争不利的关键点在哪里123、A公司应如何进行销售战略调整124、“格兰仕”进军空调业的决策可取吗我国生产微波炉这种制“热”产品的龙头企业格兰仕集团公司，于2000年9月21日在北京召开新闻发布会正式公布将投入20亿元巨资进入空调制冷业，其空调产品将在国庆节前后批量投放市场，并将在短时间内使空调产品成为该公司的第二主导产品；还决策将进入电冰箱行业。格兰仕公司为什么要进入空调业、电冰箱行业等两个制冷行业该公司一位负责人说1格兰仕在微波炉市场上拥有绝对优势，但在微波炉这一单一产品上，生产规模巳达1200万台/年，格兰仕很难再有大的发展空间。2空调产品正处于成长期，随着人民生活水平提高，市场容量将不断扩大，空调产品降价的余地很大，因而国内空调市场的需求量将变得十分巨大。3由于全球变暖，过去很少用空调的地区如欧洲也开始大量使用空调。而欧洲空调生产厂家少，只能依赖进口。因此，拓展欧洲空调市场的潜力很大，格兰仕有开拓国际市场的经验和渠道。4格兰仕的微波炉产品是盈利产品，积累了雄厚的资本，另外有40亿元的银行授信贷款，尚未动用，因而有能力对空调和电冰箱产品进行巨额投资。请你参与讨论和分析1空调和电冰箱这两个行业竞争已很激烈，格兰仕进入这两个行业能站得住脚吗2该公司负责人对国内外的空调市场的预测准确吗进入空调业能获得成功吗125、人才难留，人才难招，企业领导怎么办某开关设备厂生产的产品在全国有较高的知名度，尤其是中小型开关设备名列前茅。每年都有不少新产品投放市场，而且十分畅销，市场占有率较高，经济效益十分显著。但好景不长，最近几年投放市场的新产品逐渐减少，市场也在萎缩，经济效益也在滑坡。分析其原因是厂里一批技术尖子和管理骨干，受“三资”企业高薪的吸引，分别跳槽而去。厂里曾从每年的高校毕业生中招聘，补充技术开发队伍和经营管理队伍，由于工资收入与“三资”企业差距较大，很多高校毕业生，尤其是全国名牌高校的毕业生不愿应聘。企业人才流失严重，想招聘又招不进来。企业高层领导班子感到这是必须解决的一个重大问题，可多次讨论，也束手无策。最近高层领导班子召开全厂干部扩大会议，动员大家想办法、出主意。劳资处长首先发言“我们干脆也像三资企业一样，以高薪来吸引人才，留住人才。三资企业给招进来的大学毕业生，第一年学士3000元，硕士4000元，博士5000元，我们也按这个标准给，凭着我厂的政治、经济区位优势，我就不信招不进人才。”生产处长对着劳资处长说“你只给刚进来的大学毕业生这么高的报酬，那已经进厂工作多年的老大学毕业生，现在平均月薪1500元左右，这部分人的工资要不要涨其他员工的工资要不要涨”财务处长接着发言说“以高薪招聘大学毕业生，我不反对；其他员工的工资也不能不升。如果不涨，不升，肯定会引发一系列新的矛盾。要涨，要升，涨多少需要多少钱，钱从哪里来我这财务处长可不好当”。大家议论纷纷，你一言，我一语，讨论十分热烈。为了招进大学毕业生，解决技术开发和经营管理后继有人问题，可又引发了一系列矛盾。厂级领导班子各成员也感到困难重重，怎么办这时厂里也请来了咨询公司，正在对企业发展战略问题进行咨询。厂长也想听听咨询人员对企业解决人才问题的想法和建议。于是厂长向咨询小组各成员介绍了厂级扩大会议讨论的情况，并请咨询小组发表高见。你作为咨询小组成员，你有什么见解，又有何高招解决开关设备厂的人才引进和留住人才问题。这个案例属于对策型案例，案例已把开关设备厂人才难留，人才难招的情景作了描述，而且存在的问题和矛盾也作了明确的表述；劳资处长也提出了自己的对策建议，却又引发一系列新的问题和矛盾，该厂高层一时还无法解决。问题请考生把自己当成咨询人员参与讨论和分析，如何办126、A公司成立于1998年9月，主要从事装饰材料的销售卖场管理。经过几年的发展，A已变成了以家装市场为动力，从而拉动装饰材料销售的发展模式，现已有卖场四家，成为当地装饰材料领先品牌。A公司成立几年来，始终有一个问题令公司领导无法释怀，就是人力资源的问题，他总觉得员工总体素质不高，好的员工留不下，招不进来，员工流动率恒久居高不下。员工流动率高在企业初创期给企业的影响还不能突显出来，但在企业走向成熟期后本来可以走向平稳发展的阶段，危机也出现了，开始浮现在员工积极性普遍下降，经销商进场率下降，离场率上涨，最终导致空场上涨。2001年还产生了一件很有轰动性的事件，招商部的几个骨干团体离职，给公司的经营造成了很大的冲击。虽然经过高层领导的努力将这一事件的影响降到了最低的水平，但企业的发展还是受到了很大的冲击。A不得不招募新兵。痛定思痛，A公司领导意识到企业的存在严重的危机，决心请管理顾问公司从新进行梳理。管理诊断道勤管理咨询公司进驻A公司后，首先对A公司员工进行了遍及的调查和访问。经过归纳，道勤管理咨询公司发现A公司在表象上存在如下问题员工工资水平普遍低于同行业水平；员工工资的确定由公司领导确定，没有肯定的系统，随意性很强；员工工资几年没变动，公司发展了，但员工工资却没有多大变动，销售人员尤其如此，场租一涨再涨，但提成却没“一如既往”；公司对员工奖少罚多，致使员工抱怨不断，但又很难直接向上级反应；各部门间协作很差，缺乏团队合作意识；员工公司只追求公司对员工的认可，而很少自省怎样让员工认可公司。以上问题仅仅是表象，导致这些问题的还存在许多深条理的原因，经过分析，道勤管理咨询公司觉得这些深条理的原因有A公司在管理方面缺乏系统性、规范意识；A公司没有一套成文的、操作性很强的薪酬系统；A公司除了对销售人员进行销售考核外，没有对员工进行所有的绩效考核，也从来没有这样的系统；A公司未作工作分析，导致公司岗位设置不科学，岗位之间缺乏协作；A公司领导层缺乏对员工作用的认识，忽视员工的需求；A公司的企业文化建设严重落后于企业的发展。改进措施针对A公司的现在的状况，道勤管理咨询公司提出了改进提议，包括进行工作分析，科学设置岗位，建立岗位职务参考手册；在职务参考手册的基础上，确定关键绩效考核指标KPI；结合A公司情况和历史沿革，设计绩效考核系统；制定动态薪酬系统。针对A公司员工管理技能普遍不高和对现代管理理论较陌生的现在的状况，道勤管理咨询公司为确保咨询项目的胜利，道勤管理咨询公司组织顾问队伍与A公司的中层干部和员工骨干构成辛迪加工作小组，就各个咨询模块进行研讨和开发。这一咨询方式取得良好的效果A员工在整个咨询过程中的管理技能和管理理论都有差异程度的提升。某些员工把辛迪加小组称为培训的最佳格式辛迪加小组中的A公司员工对A公司了解很透彻，有了他们的参与，可保证新的管理轨制具有更好的适应性。作为A公司的员工，他们参与制定的管理轨制无需再行培训，执行起来也更八面见光。道勤管理咨询公司始终关注轨制的可行性、科学性和所有性，避免了偏颇和繁冗。方案实效经过A公司与道勤管理咨询公司双方半年的