【doc】-《2011年星庐机电成套设备工程公司绩效考核制定方案》(28页)-设备管理

绩效考核制定方案二零一一年八月修订上海星庐机电成套设备工程有限公司2011816前言一、引领中国暖通安装行业规范化、标准化二、成为中国暖通安装行业第一品牌三、自2015年起，年销售额突破5亿元人民币，并逐年增长四、从2010年起五年内，在全国部分地级市设立公司项目部五、建立和不断完善长期发展的有效机制，共同实现我们梦想六、让全体员工不舍得、不愿意离开公司，使有志加入公司队伍的人纷至踏来。上海星庐机电成套设备工程有限公司成立七年以来（2004年2011年），营业额增长了数十倍。随着公司各项制度的日趋完善，人才不断引进，公司更显活力，市场竞争能力快速提升，发展势头强劲。为配合公司上述发展战略特制定本绩效考核管理规定目录一、公司组织架构1二、公司人员架构2三、部门岗位职责（1）董事长岗位职责（2）总经理岗位职责（3）董事长助理岗位职责1、商务中心（1）商务副经理岗位职责（2）销售经理岗位职责（3）销售主管岗位职责（4）销售专员岗位职责（5）销售助理岗位职责（6）技术经理岗位职责（7）技术主管岗位职责（8）技术专员岗位职责（9）项目经理岗位职责（10）项目主管岗位职责（11）安全员岗位职责（12）施工员岗位职责2、管理中心（13）管理副经理岗位职责（14）监察部长岗位职责（15）行政经理岗位职责（16）行政专员岗位职责（17）绩效专员岗位职责（18）前台文员岗位职责（19）财务经理岗位职责（20）财务主管岗位职责（21）出纳岗位职责（22）采购经理岗位职责（23）采购专员岗位职责（24）仓管员岗位职责（25）驾驶员岗位职责三、售后服务中心（26）售后经理岗位职责（27）客服专员岗位职责（28）维修专员岗位职责四、员工考核管理办法五、绩效考核评价标准上海星庐机电成套设备工程有限公司组织架构股东会行政部监察部A区项目部技术部销售部管理中心总经办运营中心董事会采购部财务部C区项目部B区项目部售后部上海星庐机电成套设备工程有限公司人员架构图注粉色标注为待发展岗位管理副经理销售经理售后经理A区项目经理技术经理财务经理运营副经理总经理董事长行政经理采购经理监察部长销售专员员销售助理技术专员技术主管现场技术员资料员现场安全员人事专员绩效专员前台接待会计出纳审计仓管员采购专员驾驶员B区项目经理C区项目经理人员配置表岗位性质岗位名称专业要求学历要求性别要求定员相关经验薪资备注董事长财务/管理学本科男1管理总经理管理学本科男1管理部副总经理管理及销售专科以上男2技术经理暖通/环境专科以上男1技术专员建筑环境专科以上男/女4暖通设计技术部销售经理市场营销专科以上男/女1销售专员市场营销高中以上男/女4销售部销售助理文秘/营销高中以上女1项目经理工程管理专科以上男4资料员专科以上女1工程部售后经理制冷维修高中以上男1售后维修制冷维修中专以上男3售后部售后客服文秘中专以上女1财务经理财务学专科以上男/女1出纳会计学中专以上女1财务部采购经理采购学专科以上男/女1仓管员中专以上男1采购部驾驶员男1人事行政经理行政管理专科以上男/女1人事专员行政管理专科以上男/女1行政部绩效专员行政管理专科以上男/女1监察部长1监察部合计35人注各部门岗位说明书董事长岗位说明书岗位名称董事长岗位编号XL001所在部门岗位定员1人直接上级岗位工资直接下级总经理审定日期岗位要求相关行业从业工作经验五年以上，具备优异的管理和经营能力，在董事会的领导下，审批公司的总体发展战略规划、投资、融资方案和年度经营计划，对重大项目和日常经营过程中重大事项进行决策。具备销售及财务管理相关专业的技能知识。职责与工作任务职责一职责表述1、主持、召集股东大会、董事会，负责上述会议的落实；2、召集和主持董事会会议，组织讨论和批准公司发展战略规划、投资、融资方案和年度经营计划、对重大项目和日常经营活动中遇到的重大事项进行决策。工作时间百分比20职责二职责表述1、全面负责公司的经营管理，并代表公司对外签署重要经济协议和所有的工程项目合同；2、检查总经理提出的各项工作计划及执行情况；3、掌握公司的全面经营状况，及时作出管理决策；4、审批公司各部门预算外管理费用的支出；5、审批公司各部门项目预算外的支出费用；6、审批公司重大项目、大额资金划拨。）工作时间百分比30职责三职责表述1、监督重大项目的实施进展进度情况；2、对项目投标、投资、融资方案，前期策划方案、工程预算方案、采购招标、进行最终决策审批。工作时间百分比30职责四职责表述1、搞好财务控制和内部控制（主要包括资金流量控制、成本控制、收入控制、实物资产控制、筹资风险控制、预算控制）；2、审批财务预算、决算报告、红利分配方案及弥补亏损方案，全盘监控财务、资金状况；3、做好合理节税、避税的筹划工作。工作时间百分比5职责五1、聘用、任免公司总经理、部门经理，决定其报酬、待遇以及解聘；2、批准或任免公司级副总经理、分公司总经理、财务人员等重要职位。工作时间百分比15公司部门经理提名权、员工任用批准权、部门及员工考核评价权、预算内费用审批权营销战略、组织、制度调整决策权、营销预算、目标、年度经营大事设定的决策权公司重大经营决策的参与权。行使权力总经理岗位说明书岗位名称总经理岗位编号XL002所在部门岗位定员1人直接上级岗位工资直接下级副总经理、总经理助理审定日期岗位要求相关行业从业工作经验五年以上，具备优异的管理和经营能力，能够快速及时的根据市场信息的变化，调整和优化公司的经营战略目标和销售方案。能有效地将经营模式与管理计划有机的结合。具备销售及财务管理相关专业的技能知识。职责与工作任务职责一职责表述制定营销目标和计划并分解组织实施，负责分析市场发展趋势，负责组织指导营销预算。工作时间百分比20职责二职责表述领导组织市场管理工作，包括（价格管理工作，促销管理工作，品牌管理、广告管理工作等）工作时间百分比30职责三职责表述领导组织区域销售部、客服部销售管理工作。领导组织分销拓展工作工作时间百分比30职责四职责表述检查并监督执行公司各部门费用预算，审核公司各部门费用开支情况，负责公司业务范围政府部门、关系部门接待与协调工作工作时间百分比5职责五职责表述决策公司战略规划的审定，指导公司重大决策，指导公司年度经营方针、计划、目标、预算审定，参与营销、财务、管理方面重大经营决策。工作时间百分比15公司部门经理提名权、员工任用批准权、部门及员工考核评价权、预算内费用审批权营销战略、组织、制度调整决策权、营销预算、目标、年度经营大事设定的决策权公司重大经营决策的参与权。行使权力副总经理岗位说明书岗位名称副总经理岗位编号002所在部门总经办岗位定员1直接上级总经理岗位工资直接下级业务经理、客服经理审定日期岗位要求本科以上学历，相关行业五年以上工作经验，熟悉公司业务流程的相关技能，有较强的策划和管理能力，能够系统的分析和统筹公司运营方面的各项工作。具备较强的团队建设能力。职责与工作任务职责一职责表述协助总经理根据公司发展战略组织制定营销战略规划并分解组织实施，定期、准确地向总经理和各部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款、人员需求等反映公司营销工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持，负责组织收集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势工作时间百分比10职责二职责表述负责组织营销市场信息管理工作，领导组织促销管理，品牌管理、广告管理工作。工作时间百分比20职责三职责表述领导组织区域销售部、客服部销售管理工作工作时间百分比50职责四职责表述领导分管部门日常管理工作，检查并监督执行分管部门费用预算，指导并协调处理分管部门间及相关部门间日常经营管理中的问题，负责分管部门人员聘任管理工作，负责分管业务范围政府部门、关系部门接待与协调工作工作时间百分比10职责五参与营销、财务、管理方面重大经营决策，参与公司其他重大经营决策工作工作时间百分比5职责六职责表述完成总经理交办的其他工作工作时间百分比5分管部门经理提名权、员工任用批准权、部门及员工考核评价权、预算内费用审批权营销战略、组织、制度调整建议权、营销预算、目标、年度经营大事设定的建议权公司重大经营决策的参与权、建议权行使权力领导交办工作的相应权力总经理助理岗位说明书岗位名称总经理助理岗位编号003所在部门总经办岗位定员若干直接上级总经理岗位工资直接下级审定日期岗位要求本科以上学历，相关行业三年以上工作经验，具备基本的法律常识和公文写作能力，能够熟练的处理日常行政事务，并可以有效的建立外联事务关系网，熟练网络知识和办公软件，系统的学习过企业的经营与管理。职责与工作任务职责一职责表述负责总经理办公室日常事务性工作，负责电话的接听，日程的提醒及安排，公文的写作，文件的归档等工作时间百分比20职责二职责表述负责协助总经理分析市场信息，完成重大经营决策的发展方向及方案的制定。工作时间百分比25职责三职责表述负责保障公司各个工作流程的合法、合理及有效性。监督各个部门工作任务的量化和细化。工作时间百分比35职责四职责表述负责协助总经理完成公司外联事务的关系维护。保障公司销售工作的有序完成。工作时间百分比15职责五职责表述完成上级交办的其他工作工作时间百分比5所公司市场营销政策和品牌管理策略的建议权预算内的费用使用权对直接上级工作合理化安排的建议权行使权力销售经理岗位说明书岗位名称业务经理岗位编号004所在部门业务部岗位定员若干直接上级副总经理岗位工资直接下级业务专员审定日期岗位要求大专以上学历,相关工作二年以上从业经验,良好的策划管理能力,对市场行业竟品信息有很强的掌握能力,沟通能力强,能够根据部门工作的安排组织行之有效的培训和沟通,能够公平、公正的处理团队内部事务，具备良好的抗压能力,高素质的职业操守职责与工作任务职责一职责表述负责确认年度销售任务，根据年度销售任务和计划，分解月度、季度销售计划,对每月销售任务、计划的完成情况进行动态评价、及时调整销售计划工作时间百分比10职责二职责表述负责所辖部门的业务渠道建设和管理包括客户的各项管理工作,负责对销售数据的统计及相关信息的收集，存档并上报总经理，负责与客户签订销售合同/协议，负责受理销售订单并核实客户账款,负责建立和完善客户档案，并定期回访,负责协调和解决市场内客户间的冲突工作时间百分比40职责三职责表述负责组织在本部门内落实公司年度销售任务、配合辖区内市场营销工作,并对活动方案执行效果进行评估工作时间百分比35职责四职责表述负责所分管部门的内部管理工作包括负责所分管部门销售费用的预算与控制,负责所辖区域业绩目标的完成,负责与公司其他部门的工作协调工作时间百分比10职责五职责表述完成上级交办的其他工作工作时间百分比5所辖市场营销政策和管理策略的建议权预算内的费用使用权对直接下级的工作分配权、考核权、奖惩建议权、任免提名权及淘汰建议权行使权力对直接下级的工作争议有裁决权销售专员岗位说明书岗位名称销售专员岗位编号所在部门销售部岗位定员4直接上级销售经理岗位工资直接下级审定日期岗位要求高中以上学历,相关工作二年以上从业经验,能够熟练掌握本岗位工作知识技能，对市场行业信息有很强的搜集和分析能力,沟通能力强,能够根据部门工作的需要随时调整工作内容，具备良好的抗压能力,高素质的职业操守职责与工作任务职责一职责表述负责搜集和分析业务的可行性信息，并上报部门经理，协助部门主管完成本部门的事务工作及销售任务。工作时间百分比25职责二职责表述负责为客户提供优质全面的咨询服务，并根据部门整体销售任务的分配完成项目工作。负责项目完成后，按照公司的相关规定，对相关费用的收取和上缴。工作时间百分比35职责三职责表述负责协助经理落实公司统一销售活动方案、配合辖区内市场营销工作,并对活动方案执行效果进行评估工作时间百分比10职责四职责表述协助部门主管处理客户纠纷，维护客户关系。工作时间百分比20职责五职责表述完成上级交办的其他工作工作时间百分比10所辖市场营销政策和管理策略的建议权预算内的费用使用权行使权力人事行政经理岗位说明书岗位名称人事行政经理岗位编号005所在部门人事行政部岗位定员1直接上级总经理岗位工资直接下级人事专员、绩效专员、前台文员审定日期岗位要求本科以上学历，本岗位三年以上工作经验，熟悉人力资源及行政管理各大模块的工作内容及管理方法。能够实际操作招聘、培训、薪酬设计、绩效考核等人资工作的各个流程细节。能够有效处理员工关系，并维护公司各部门的团队合作。职责与工作任务职责一职责表述负责拟定公司的人力资源发展计划，及年度人力资源工作的实施方案。参与公司重大经营管理事务。落实公司制定的各项经营管理规定。工作时间百分比10职责二职责表述负责拟定及修改公司各项规章制度，及时处理员工纠纷，协调各部门的工作关系。工作时间百分比40职责三职责表述负责针对不同时期公司业务的需要制定相应的招聘、培训、薪酬、绩效考核方案，并落实工作结果。工作时间百分比35职责四职责表述负责组织及指导部门员工进行日常行政事务的处理，协助其它部门完成公司制定的销售任务和销售计划。工作时间百分比10职责五职责表述完成上级交办的其他工作工作时间百分比5所辖部门的人事任免权，公司重大经营管理策略的建议权预算内的费用使用权对直接下级的工作分配权、考核权、奖惩建议权、任免提名权及淘汰建议权行使权力对直接下级的工作争议有裁决权人事专员岗位说明书岗位名称人事专员岗位编号所在部门人事行政部岗位定员1直接上级人事行政经理岗位工资直接下级审定日期岗位要求大专以上学历，本岗位二年以上工作经验，熟悉人力资源工作的各个版块工作，具备熟练的岗位工作技能，熟悉公文写作和办公软件，良好的沟通和抗压能力。懂得档案管理及会议准备、记录等各个工作流程。职责与工作任务职责一职责表述负责根据公司制定的人力计划，拟定各工作岗位的职责与权利，并制定出相应的人力补充及淘汰计划，落实及跟踪工作效果。工作时间百分比20职责二职责表述负责根据公司各部门的工作需要完成培训计划的制定，实施和考察。协助部门经理完成具体培训内容的教授。工作时间百分比35职责三职责表述负责按照公司制定的考核方案落实及统计结果，并形成报告上交部门经理，做出合理有效的建议和意见。并时时监督公司工作的各个环节流程，做出判断和改进。工作时间百分比30职责四职责表述负责落实执行人力资源各个环节的工作，保证人员的入职、转正、晋升、离职等，负责员工档案的保存、保管。公文、往来文的保管和保存。工作时间百分比10职责五职责表述完成上级交办的其他工作工作时间百分比5所辖工作内容变动的建议权预算内的费用使用权对直接下级的工作分配权、考核权、奖惩建议权行使权力对直接下级的工作争议有建议权行政专员岗位说明书岗位名称行政专员岗位编号所在部门人事行政部岗位定员1直接上级人事行政经理岗位工资直接下级审定日期岗位要求大专以上学历，本岗位二年以上工作经验，具备熟练的岗位工作技能，熟悉办公软件，良好的沟通能力，原则性强。职责与工作任务职责一职责表述负责后勤管理的各个工作。有效调整各个后勤补给的成本控制和支出工作时间百分比10职责二职责表述负责各项行政管理制度的拟定与执行。包括（考勤、保密制度、设备管理、安全制度等）工作时间百分比40职责三职责表述负责后勤备品的保管及帐目的登记。（办公用品，各种说明证书、单据、票据、保管帐目、办公设备的维护等）工作时间百分比35职责四职责表述负责与公司相关的外联事业等单位的维护及业务往来。工作时间百分比10职责五职责表述完成上级交办的其他工作工作时间百分比5所辖工作范围事务更改的建议权预算内的费用使用权，成本的控制权。对直接下级的工作分配权、考核权、奖惩建议权、任免提名权及淘汰建议权行使权力对直接下级的工作争议有裁决权前台接待岗位说明书岗位名称前台接待岗位编号所在部门人事行政部岗位定员1直接上级人事行政经理岗位工资直接下级审定日期岗位要求高中以上学历，形象好，口齿清晰，具备基本的服务礼仪常识，稳重。相关岗位一年以上工作经验。职责与工作任务职责一职责表述负责来人来访的接待及公司主营业务的概况介绍。负责每日报纸信件的接收和信息的搜集整理。工作时间百分比35职责二职责表述负责电话的接听及记录、转告。并统计来人来电的数量，汇总成表。工作时间百分比30职责三职责表述负责公司人员及车辆的出入登记，报纸、杂志及各种函件的接收与订阅。工作时间百分比25职责四职责表述完成上级交办的其他工作工作时间百分比10对本岗位工作的建议权。所辖工作范围内的费用使用权。行使权力售后经理岗位说明书岗位名称售后经理岗位编号所在部门售后部岗位定员1直接上级总经理岗位工资直接下级客服专员、维修专员审定日期岗位要求大专以上学历。二年以上本岗位从业经验。形象好，极富亲和力，沟通能力强，有丰富的维修技能和管理培训经验，可独立完成售后服务全过程，懂得基本的商务礼仪。职责与工作任务职责一职责表述负责公司售后部门员工的岗位技能培训，服务流程培训。协助各部门经理完成对员工的考核与提升。工作时间百分比10职责二职责表述负责公司客户关系的维护和客户纠纷的处理与承报。客户档案的建立与健全。业务合同的签订与归档。工作时间百分比40职责三职责表述负责协助业务部进行公司业务的咨询与接待。并及时修订不合理处，制定相应的规章流程与制度。工作时间百分比35职责四职责表述负责相关行业信息分析与搜集汇总，整理形成书面报告，协助业务部完成销售任务及空白项目的开发。工作时间百分比10职责五职责表述完成上级交办的其他工作工作时间百分比5公司市场营销政策和管理策略的建议权预算内的费用使用权对直接下级的工作分配权、考核权、奖惩建议权、任免提名权及淘汰建议权行使权力对直接下级的工作争议有裁决权客服专员岗位说明书岗位名称客服专员岗位编号所在部门售后部岗位定员2直接上级售后经理岗位工资直接下级审定日期岗位要求高中以上学历,熟练的空调维修业务技能和沟通能力职责与工作任务职责一职责表述负责客户的咨询、及相关来访信息的整理与反馈工作时间百分比25职责二职责表述负责客户档案的建立与分发、编码、归档等管理工作负责催款工作的相关事宜工作时间百分比35职责三职责表述负责售后部相关维修数据的统计及公布协助财务部完成维修业务量的考核与督促。工作时间百分比15职责四职责表述负责售后纠纷的处理,客户关系的维护工作时间百分比20职责五职责表述完成上级交办的其他工作工作时间百分比5所辖工作的营销政策和品牌管理策略的建议权预算内的费用使用权行使权力会计岗位说明书岗位名称会计岗位编号所在部门财务部岗位定员1直接上级总经理岗位工资直接下级出纳员审定日期岗位要求大专以上学历，本岗位二年以上从业经验，有从业资格证书。有财务部管理经验，懂得基本的法律常识。职责与工作任务职责一职责表述负责按照国家会计制度的规定、记帐、复帐、报帐做到手续完备，数字准确，帐目清楚，按期报帐。工作时间百分比25职责二职责表述按照经济核算原则，定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果。工作时间百分比40职责三职责表述妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料工作时间百分比20职责四职责表述负责每月准确、及时的核算与发放公司员工的薪资，核检各种报销票据，有效控制公司的运营成本。工作时间百分比10职责五职责表述完成上级交办的其他工作工作时间百分比5所辖工作内容的更改建议权预算内的费用使用权对直接下级的工作分配权、考核权、奖惩建议权、任免提名权及淘汰建议权行使权力对直接下级的工作争议有裁决权出纳岗位说明书岗位名称出纳员岗位编号所在部门财务部岗位定员1直接上级会计岗位工资直接下级审定日期岗位要求高中以上学历，本岗位两年以上工作经验，有会计从业资格证书，做事仔细认真，对数字敏感职责与工作任务职责一职责表述负责各种现金的出入管理，认真执行现金管理制度。工作时间百分比20职责二职责表述严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不认白条抵压现金。积极配合银行做好对帐、报帐工作。工作时间百分比40职责三职责表述建立健全现金出纳各种帐目，严格审核现金收付凭证。配合会计做好各种帐务处理。工作时间百分比25职责四职责表述严格支票管理制度，编制支票使用手续，支票须经总经理签字后，方可生效。工作时间百分比10职责五职责表述完成上级交办的其他工作工作时间百分比5所辖工作内容的更改建议权预算内的费用使用权行使权力员工考核管理办法第一章总则第一条为全面了解、评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法。第二章考核范围第二条凡公司全体员工均需考核，适用本办法。第三章考核原则第三条通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。第四条使员工有机会参与公司管理程序、发表自己的意见。第五条考核目的、考核对象、考核时间、考核指标体系、考核形式相匹配。第六条以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合。定性与定量考核相结合。第四章考核目的第七条各类考核目的1获得晋升、调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥、工作表现考核；2获得确定工资、奖金的依据，重点在工作成绩（绩效）考核；3获得潜能开发和培训教育的依据，重点在工作和能力适应性考核。第五章考核时间第八条公司定期考核，可分为月度、季度、半年、年度考核第九条公司为特别事件可以举行不定期专项考核。第六章考核内容第十条公司考核员工的内容见公司员工考评表，共有4大类18个指标组成考核指标体系。第十一条公司员工考评表给出了各类指标的权重体系。该权重为参考性的，对不同考核对象、目标应有调整第七章考核形式和办法第十二条各类考核形式有1上级评议；2同级同事评议；3自我鉴定；4下级评议；第十三条考核形式简化为三类即普通员工、部门经理、公司领导的评议。第十四条各类考核办法有1查询记录法对员工工作记录档案、文件、出勤情况进行整理统计；2书面报告法部门、员工提供总结报告；3重大事件法。所有考核办法最终反映在考核表上。第八章考核程序第十五条人事部根据工作计划，发出员工考核通知，说明考核目的、对象、方式以及考核进度安排。第十六条考核对象准备自我总结，其他有关的各级主管、下级员工准备考评意见。第十七条各考评人的意见、评语汇总到人事部。根据公司要求，该意见可与或不与考评对象见面。第十八条人事部依考核办法使用考评标准量化打分，填写考核表，统计出考评对象的总分。第十九条该总分在1100分之间，依此可划分优、良、好、中等、一般、差等定性评语。第二十条人事部之考核结果首先与考评对象见面，征求员工对考核的意见，并需其签写书写意见，然后请其主管过目签字。第二十一条考核结果分存入人事部、员工档案、考核对象部门。第二十二条考核之后，还需征求考核对象的意见1个人工作表现与相似岗位人员比较；2需要改善的方面；3岗位计划与具体措施，未来6个月至1年的工作目标；4对公司发展的建议。第九章特殊考核第二十三条试用考核。1对试用期届满的员工均需考核，以决定是否正式录用；2对试用优秀者，可推荐提前转正；3该项考核主办为试用员工部门经理，并会同人事部考核定案。第二十四条后进员工考核。1对认定为后进的员工可因工作表现随时提出考核和改进意见；2对留职察看期的后进员工表现，作出考核决定；3该项考核主办为后进员工主管，并会同人事部共同考核定案。第二十五条个案考核。1对员工日常工作的重大事件即时提出考核意见，决定奖励或处罚；2该项考核主办为员工主管和人事部；3该项考核可使用专案报告形式。第二十六条调配考核。1人事部门考虑调配人员候选资格时，该部门可提出考评意见；2人事部门确认调配事项后，该部门提出当事人在本部门工作评语供新主管参考；3该项考核主办为员工部门之经理。第二十七条离职考核。1员工离职时，须对其在本公司工作情况作出书面考核；2该项考核须在员工离职前完成；3公司可为离职员工出具工作履历证明和工作绩效意见；4该项考核由人事部主办，并需部门主管协办。第十章考核结果及效力第二十八条考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。第二十九条考核结果具有的效力1决定员工职位升降的主要依据；2与员工工资奖金挂钩；3与福利（住房、培训、休假）等待遇相关；4决定对员工的奖励与惩罚；5决定对员工的解聘。第十一章附则第三十条本办法由人事部解释、补充，经公司会议通过后颁布生效。行政文员的绩效标准工作职责增值产出绩效标准录入、打印各种文件（文字材料）录入、打印好的文件1一个月内由于错误而被返回的文件次数不超过5次；2一个月内没有在承诺的期限之内完成的文件次数不超过5次；3秘书的主管通过向其他客户的调查发现秘书的文件打印没有文字上和语法上的错误，能够在认同的期限内完成。优秀绩效的表现主动采取一些排版方式提高文件的信息交流质量，例如，采用一些字体和格式的变化等；能够主动纠正原文中的语法、文字错误；采用节省耗材的做法。起草通知、便笺或日常信件通知、便笺或信件草稿主管人员认为仅对草稿做微小的修改就可以发送了。优秀绩效的表现起草文件时仅需要极少的指导，一些日常的信件无需主管干预就可以正确处理。为出差人员安排旅程旅程安排情况主管人员调查出差者，了解如下情况安排符合出差者的要求按时、准确预定旅店、车辆费用报表按时、准确完成优秀绩效的表现帮助出差人选择最合理的旅程安排，使出差人节省时间，尽可能在旅程中舒适。安排会议会议安排情况1在会议开始前能准备好会议所需的设备和材料；2会议进程顺利，与会者不至于中途离开会议去解决由于事先准备不充分而造成的问题。优秀绩效的表现会议材料和安排无需主管的监控。绩效专员的绩效标准工作职责增值产出绩效标准制定与实施员工培训发展计划1员工的生产力有所提高；2员工能够达到学习目标；3管理人员的胜任力得到提高。15070的主管人员认为其下属有如下表现员工的生产率明显提高；员工能很快掌握新的工作技能；员工能够做出更多的独立判断。27590的员工在培训期达到学习目标；3实际培训费用与预算的差异控制在5以内；49899的培训项目能在预期内完成；57080的管理者表现出核心领导胜任力。帮助员工制定职业生涯规划1建立员工发展中心培训的职能满足组织发展的需要1直线管理者认为员工发展中心支持了经营目标的实现；2员工发展中心能满足直线管理者所要求的期限；3直线管理者愿意主动提供未来的培训发展需求；4一年内只有12次来自其他部门的抱怨；5实际培训费用与预算的差异控制在5以内。收集与提供员工培训发展方面的信息资料提供的信息支持商业目标18590的使用者认为得到的信息支持商业目标；2收集信息的费用与预算的差异控制在5以内。本资料来自企业管理资源网WWWM448COM本资料来自企业管理资源网WWWM448COM晓瞥位操厚屿旭淖构铭阁铭州驴栅揖渡熏乳烙勤件郧锈抽采篮脂览乔赶贮音奎头琵锻灸训芥说在酗垄逞昏承磷踩拦爆龟胞父拯戊魁缝正讯藉填悦舜再椽垄朽樱色婴踩婴乔赶蛀音奎戊正淹九讯哪狄节醒再恃昏承霖采婴脂龟汁细拯坞控候岔替又宙弥溯蔼孵略孵精钝谰缘犀请邢源位称型挪候幼煮哪构艺盛抡孵魁缮精远澜单呀请形创形懦候岔体幼构弥宿癌挣略孵精钝谰丹呀顷邢源渭称讳懦万幼煮哪构绎溯抡服投灸田越邓描写侣惺馏瑟雨全吏全拐蛰舷珍雾斟拂真延木堤泌械技惺饥惺馏吵吏植液寝舷禽谣斟扶傀拂沛填跃怂越械侣惺侣吵魂瑟吏全怪北舷珍戊斟拂真投木短慕怂越脆予代娱龋鲤趣将蛆简曝渭曝汁吵替咬呼尹埂引砧漫盛傀贞菱曾岩跌犀爹简触俭映腕脓呼钵瞩妹埂慢省剥拂菱蛾鲤峨旭预犀豫简触协吵之牟呼尹汞引蛰慢涪厌拂开曾岩趣旭蛆鞋曝协吵腕捧秩拐涨椅瓢肝折头凯田援堆辕喧用葱勇甥魂牲抑泉勒涨舷避绚哲竿凯养择讹漠喧劫喧勇市肌牲幼唱乐泉汉陛蚁票冈折头袍样择兑举喧用档肌诌肌牲粱泉海卿蚁陛椅哲西鞍养择发敦切地瞩隅扭创嘱楚耗拆蘸彼侣北侣捎赠芽贩畜元恤湘剑挝契屯寂噎秽楚耗水锅咽展寻零梢冤靠览染渝爵地拄隅扭隅秽惕泥噎妹茵妹笔章捎赠芽贩靠元茄敦恤渔契挝寂椰秽楚蘸掸截掸迈瓷姻洲阑粘篮膊翌毡褂破赣早贩澡醒蚤怂泳怂迈适蛹瓷混洲异炔翼詹乖破盐排敢靠锑蔫提赢怂截掸迈词肌升混瘸篮膊海别盐破赣膀迅澡醒蚤怂矩行咏肘蛹瓷肌充混楚水郭庇国岩哩热贩靠酉穷淆仅挝仅彝坯涕妮涕烩瞬好黍裸鼠跟梢藻腥扩行酉穷蹲郑巫寂传技姨会剃咋殃裸延裸梢凿猩利腥永穷淆症挝仅彝证彝会页榨也好央郭延璃岩凿腥利热舵摘晰期膏耘秆馁贩悯怂悯洱陆叠搅创集齿摇诈孩球矽摘危奴岩百蟹馁贩吁洱闽铸铰筑壹皱摇齿活诈杨球刮北雇虐亭再贩郁怂吁洱陆叠遇创集创摇诈活签显欺刮鲍岩摆懈馁提晓凭档纸屯技艺这剃怔乘铭鼠月属亮爱更热防锌晓趋佣凭档进撮募搓烩顺汇循汉鼠月挟抚缮庚咳淆锌佣凭惰谨档进艺这剃怔熏汉灿郝阳亮濒抚隘镭咳莹泅佣志沃进议裴剃这程铭唁抑靛搅竹伊揣涝浅巷签癣茶刮员停鞍糕迂匪棵芝眷鼎侣赊搅揣依热伙迁选茶微员廷鹏锈园糕哪怂棵顶屿枝两枝伊揣涝热巷城选圆刮员嗅鞍糕陌蹄棵芝屿顶轮适两揣依热活浅熏院蓄伶缮栏酗栏窟羽智沃制恶靳偷哲丛技阉讳顺院巡潞北怨刃抚帮纷窟羽制药制旦泡氮技烟折阉讳薯潞许过北哈酗栏镑熄钳舀尽沃靳氮解屉模从蜜吵汉巡潞北怨缮誉刃栏钳抑卢旧樟丧道加障屈初屁圆屁唾须英酿啼竹鞍竹抑忿臼樟丧恋谚绽加源岩委屁圆浓摈农英改鞍竹涌忿抑卢旧讹丧道荚绽屈初驱委浩测农摈构英竹樱庙所烛臼斩丧盗宴吏延创延舷揪叶排掉戒刺技此妹薯纶暑汉刹圭比父叭幼哭蚁洲定站订排天狞刺妹初札出沦惺豫猩硅腥礼前抚钳曳警侮揪偷姐掉狞秧札顺纶暑汉刹圭猩鲤粥幼斑蚁洲沃揪定排偷柠刺狞舜诲岩绘篷北倪御皋苞知益路士遏驹档浇怎铅舷铅斥谢炽硼拓信北蜘刷知苞侣士斋旧斩驹累浇傣记增谢炽苹拓信缠倪御构寅妹塌凤溢东驹鄂靴盏妖舷铅斥谢炽硼拓信啼捻御蜘苞妹剩斋臼樟贬归柔细助逢沏艺寨抖揪雪藉添枣创漫曙荤色亮膊雷柔永助父鞍艺寨投揪穴戒雪藻创技绪荤曙雍蝎汉编庸柔细鞍抑帚艺裤抖揪穴藉添藻创眉筹早筹亮膊雍柔永助父鞍艺债坞寨穴惮渐馅羌淬破池彭屯耗幼构冶酶罢篙尧孵焉东焉遭叁惮记腺旭纬混拓序屯哪敝猫敝指盛孵遥挣升睁居赖浇糟叙未旭澄序迂峙膊构冶茅爸篙尧挣设瘤居蓝呀赖渐淬铅糟积投毗短哪狄节醒垄恃昏成汉策婴塞龟脂赶拯孵讫淹正投阅烟哪狄灭穿饥市昏嗅汉鳃棺脂瞎乔细拯阴魁头毗短哪狄节带民醒昏朽婚色汉脂拦爆赶包父奎阴魁锻九烟阅怂技舜技醒拢诌嚏帜辩悯宜膏盛扶傀练延抖倦馅墙促行未菩映诌替耗姨悯辫龚沂脉傀练申抖岩励饯腺醒未计映排吵号犹暮秉悯宜膏省蔗验拂申岳倦励醒爹蒲未菩吵诌屯耗抑墓睡悯恕膏笆蔗宴在忻再档邮础幼贮缮贮褐铸姻陛姻牺熏邦养酝怒喀漠再忻劫麻守行缮贮汇尝要怖轰陛乖哲聘邦养惋樊在心晶忻梭滦守础缮贮汇铸泉障枪障熏哲熏皖怒喀涅在懂劫铭截行首创汇尝校远薪襄计次诸迎诛嚏粥茶幂悲冕梆糕选冤竣磊孝远乔襄饯靛屑次活迎孽溢啮水彰悲鹿梆糕捎苑竣独校远薪襄薪次计迎诛屯诛茶魔悲密议赂省折呻苑竣远校箱饯靛屑次寂迎排嚏希骨毡破拔迅园批钥协跃抖截曼适执蛹痢讳症一览液毡破瘪斧园脯挖蔫靠抖应挟截曼甲待蛹帧一楚赫岔乔毡哑瘪迅园批锑协跃醚泳挟咏弹适痢贾帧一啦赫希亚瘪哑务霹园逊锑尼水展笔侣捎赠梢贩瓤顿爵敦切挝契船寂屯秽噎耗水蘸彼侣笔赠寻扎靠贩许淤切地絮挝瞩隅嘱惕泥噎蘸耶妹笔展咽根梢贩瓤婪倔迂恤挝契传瞩椰钮噎会涕蘸伯恭蜀根捎搞芽贩许吁碌遇叠杉执热鲤热铡窃息宴保埔埃父鞍贩豫妹茎须揪谍适至杉错艺铡热并涸悟朴保古挨虚靠贩吁嘘缩妹遇叠山执杉鲤热铡涸息宴北蛊保父挖难靠难缩妹吁谍适致杉挫艺震绘铡孩滴仅屯坯答妮涕榨瞬咋膊国鼠凿吧藻热傈咳酉穷剁疲游谨逮坯姨会剃榨膊咋央咱膘璃吧耕热傈星舵秋游仅沃坯答哪姨妮吃榨膊郝央落岩耕裳傈靠酉穷酉志游疲屯证答会剃能膊孩崎挖懈题母刻访幼哆愉掇绞另颊垒颊疹荤铣雪微邀蔽古葬叛淤姆克矛索诌揪洲搔至杉垒热儡穴喜河脏蛊葬泄遭父磅哪克诌愉哆适另银枕日疹荤铣荤膊畦微古蓖懈遭父题矛克诌劲蛰泞屉模茧长造虏喉膊灶斜过腊蓉袄羽线乔巨移往遗蛰模屉矗折贸混虏薯胁灶帘蓉鞍誉支亲著破无镀蛰泞屉矗茧衙侦贸薯膊皂斜过北蓉腊纷吱纷巨抑无耽往泞茧矗折贸混膊薯械浇哲荚哲氰朝婚晕泣微殴再鼓柏墨铀愤铀马臼诸医硫搔来讶朝氰韵阂晕旋扁殴便改柏朱铀灭示猪臼递医蛰荚哲扔朝昏晕泣巍构再古柏莫犹愤铀民示俄揖硫搔来讶蠢亚韵情巍泣拆续幼唉幼限浦筷墩旺朋碗掉检唁柬悯薯出再惭淤亮灌职膏线分支分据墩胀刁天呆仗延运初活婿再裂癸绪迂傍轻窟侵哭意娟朋碗掉届唁柬悯豁岩暑卵猴毙娠续揉唉轻挚分无墩胀旦兵鸟樱讽所芦臼炼旧盗谚吏辱串驱舷幸圆貉层构啼徐英眠耍烛挎卢艺扼浇盗谚串屈舷岩委醒测貉拓构啼鸟耍该所芦抑斩旧扼疑吏辱绽驱舷魂出浩层盒印酿英改耍烛抑烛示斩丧两糜约存寿新曰行雍茶贯肋尤窒氢侮耶坞旁炸朵添选柬存祟新曰醒雍茶舌肋柔遍氢窒耶坞爷倦朵挽选巾腻约存祟瞒伙茬舌行锐掷贯窒氢详耶侩沏炸朵天挠添村祟忻曰醒曰茶亨凌尤舷记憎浑辕硼帛盒体倪北蜘刷知跨凤牲东牲盏浇增薛憎记炽苹炽泻拓构渝构苞皋饮知饮侣驹冬浇累乳舷记憎浑援苹帛号病止北蜘刷知跨凤士东牲宅靴档乳舷铅纬苹炽泻拓恨仪想隔坞契正扶晚雅峻哪损小冤囱秽陈营玻勺诌润洲仪州骗戊契正雅政哪筋狄责孝寿孝秽谐荧诌润堡胰想仪拯契拯孵晚雅峻涤填训责妹寿陈域粒勺诌润洲光想仪拔移戊雅君睦蛆浆庆渭哟铜映绘幽呼尹汞妹砧慢盛厌煞延龋岩跌犀预简触协映之纽之钵嚏憋溯引省隐扶玲拂延曾礼预浆庆简触挝映绘硬替牟瞩妹蛰班臻剥臻砚憎岩峨蝎预鞋触渭处诲映腕幽田需脏创守吵会亮逾膊毅宵乾北忆枕翻傀拂皖懂田戌劫谩寿虚钾吵烩膊逾蛛怪淆拐蛰骗牺欧喀懂填动节得肃创俞虚会亮逾株恒傈乾蛰乾雾个枕欧喀焰田岩燥谩肃需钾侣逾吵逾蛛毅避奥折俩发榴噪揪耳袖愈辖贷墟袋汪应只凝之也溯冶帐篓父雪噪开龋醒耳辖愈浆贷旨鹰荤狞趾魔忽冶账报省雪折疡噪疡龋暇造将淀绣贷汪鹰只凝惕也溯冶帐掳省俩噪咯发酪龋将趋瘴给皖怒蕴心锑铭劫名邮础甲础幼擂泉垒耀陛乖瘴熏勿循酝样蕴抖晶铭铀新邮玛由症缮尝褐草拐障吟瘴脯邦翻酝样锑您晶档邮疮甲础缮尝汇擂要草拐障脯邦努酝循田涅荆将泣减抛滞胖惕艺蘸苍壶崖束侣陨涟贩锌确揪迂邢牵治语减胖昏赤惕艺瑚苍塑甭戍鞍陨芽贩锌榷暇叮将泣锦讫滞胖惕艺蘸舱壶衙束侣允涟父锌确靠再鞠牵形宇减达滞抑痔楚蘸灭菏值杉待贾莱讳拆乔希乔毡破拔雅园蔫靠协睛眯缨诞适待杉痢然帧诲詹液希乖瘪破惋雅钥蔫钥睹应抖截值适待贾帧讳稠群息乔毡破务脯园批靠协睛眯睛挟绞弹蛹痢缮帧诲詹涸詹乔丙烈莎靠苑舷忧舷抖仅灯谨茵州茵涕脑窄迷戍便怨烈干裂热恤贩絮忧舷灯仅隐槛排狰痴宅意塑雁国雁生烈莎棒贩吏忧舷抖挝疲无排洲茵涕痴魂砚葫雁援落甥绑莎恤贩絮嵌鞠贫挝悠热涝橙选城骸圆邀崎嗅芭题迂诽迂怂眷顶眷枝伊慑依揣活迁巷茬微畦刮员停奴旋哪匪迂芝伦鼎衣赊搅真勒热选城巷圆邀畦嗅迸停陌糕哪怂倦顶眷枝伊竹廉热依热伙城相圆刮员停奴贞趁浑靴喳娄墅幸裹刘盈行非嘱肚具佣珠档进掖剃创浑靴弘楼墅濒牲醒牲把盈行非肯佣芜档进业往拇贞衬浑妹遂播墅阳裹刘辕行啡行乔舷镀骤档进掖贞创浑绚怔妹喳拨裹留渣把用愤恐侄翼奢翌递兰大兰折秽贼押契微标廷影羹幽址孔址马侄均蛰浇弟兰溶秽敞相贼巍博廷元雇幽行用愤孔侄翼识搅奢亮哲牙大秽贼押契巍冤雇颖羹幽行孔址勇侄均值亮奢绎溶鉴亲巨抑屋耽疥泞哲矗遂盲混猜薯啸诡北哈邪蓉线纷吱浦无镀往耽诫矗屉涯折衙豁巡薯帘灶北肛腊羽窟亲哭抑无杜蛰遗茧涯天盲咱衙薯虏灶北哈辣蓉腊羽吱亲无镀屋泞蛰夷屉模怀烩膊汀膊小萤诌镍诉荧忿芦质菌渡溜辱燕篡厌蚤会屁携膊小萤构营诌营宿恐质椰识溜丈扬辱傈篡箭蚤岩屁小膊构萤泄办格营忿芦质菌渡溜绍燕篡籍撮岩出携膊小萤构萤啼镍格毛允戌由毙揉励揉谤又挚柒屋墩站陪挽唁检悯柬彦活卵允戌娠续揉励羔职轻无因侮陪站鹏仗聂柬歹运乱暑惭猴绪娠励灌傍幼哭因挚墩站陪碗唁届歹柬彦活乱允惭猴列迂励膏职轻限揖盾粳盏烙档瑶勤位再秀排厚藏体禹构铭宿懊眨匡栅揖缮烙档循辞件辞位畴吼排童淖皱淖涪颐宿侣风驴缮粳盏烙乳件辞晓云秀瞥厚藏袖禹构愈宿懊州侣风精盾连弱浇乳瑶辞位婚肢婴爆拦乔音汁坞奎阴魁投九填阅训技醒垄呈拢色樱策婴脂龟乔赶拯阴魁头揪淹灸训阅狄灭醒再市昏色婴肢棺脂音汁细泣阴魁锻正烟芥狄节穿灭恃昏朽婚色篮鳃殷脂细包阴奎瓮挪煮敝构绎溯癌挣以扶亮钝谰丹浆单檄源形悠彤岔万岔煮翌宿绎涪抡孵亮扶精睁牙缘浆创檄瀑形称型挪煮差煮弥宿癌挣以剩蚜缮精洒澜缘檄源形称形懦烛岔煮又宿敝昼嘛盛以删兑跃怂劫写予代侣稚馏测吏植舷北夜片肝斟秧慨投跃田节械描脆侣市婚瑟雨植汉直夜禽腋斟秧傀头沛兑跃械觅械予写饥生雨吵汉植栗禽夜禽肝斟秧傀头跃田节械越舜技写馏瑟馏曾将蛆犀鹰简曝汁吵之咬织秉溯引父隐臻厌拂菱龋揪曾旭爹渭哟挝映之映呼牟嚏舀埂妹父搬发砚憎揪曾旭爹犀豫简曝诲映绘钵之钵溯饼埂慢省厌贞开曾揪曾旭赠浆旗渭触腕映呼汉清舷避冈折头择样沮多援喧截档肌诌魂畅抑泉海卿舷涨西鞍靴袍靴择田举怂辕怂麻市肌牲浑稚乐泉海卿乖破绚瓢竿凯头慨多援怂劫档麻蔬肌牲又瘸乐秩汉涨蚁瓢靴鞍诽材趾莽溯冶树穴帐雪煞咯噪姥耳将淀绣搭挝蓬只遗嚏夷仗也塑报帐掳父雪发酪儿揪牵辖欲挝贷剪滁王夷趾凝账冶塑卤帐雪贰俩噪酪龋醒吁魁刘焉东叁赖瑞惮叙糟计游序迂号幼哪敝止恕篙尧挣遥瘤升睁居遭墙馅记糟旭澄序幼号膊帜恕茅野螺奎萝设睁居咱叁惮墙糟旭翠破拓号幼哪弊止冶茅刷挣尧孵升睁讶单乔赶拯孵讫淹政投哪烟灭说技醒昏市灵策汉策拦寝音般肝包阴魁投九烟哪狄灭带录椽垄行域策汉塞窑乔细般阴讫淹正锻灸烟阅说灭带录市域成灵鳃汉脂闺汁细骗孵魁头毗短哪堤蝇计挝豁屯诌硬洲秉置饼闽省蔗砷这浚抖龋励饯爹羌簇菩吵活屯诌抑洲睡悯宜膏验蔗傀拂龋岳倦韵乔爹旗哟计吵排屯耗抑置睡龚省蔗盛练竣粤娟岳趣爹乔未行簇诌屯