电大人力资源管理(专科)形成性考核册参考答案(2012春季全新版)

电大人力资源管理专科形成性考核册参考答案2012春季全新版电大人力资源管理（专科）作业参考答案第一次作业一、选择题1具有内耗性特征的资源是BQMK4LC3XQ_A自然资源B人力资源C矿产资源2人力资源管理与人事管理的关键区别体现在B6A内容上B观念上C工作程序上D工作方法上3以人性为核心的人本管理的主体是何种AA职工B环境C文化D价值观4某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支BA获得成本B开发成本C使用成本D保障成本5预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤B8OA0TXA预测未来的人力资源供给WO2I3JKJ4SRB预测未来的人力资源需求18G4SW3CXYC供给与需求的平衡UWTBGCVXD制定能满足人力资源需求的政策和措施6从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容CQ,JQMNA封闭式的自危表现B开放式的悦纳表现C封闭式的悦纳表现D开放式的自危表现9下面哪一项不是人本管理的基本要素DA企业人B环境C文化D产品10与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容DA人的管理第一B以激励为主要方式C积极开发人力资源D培育和发挥团队精神11明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制BA动力机制B压力机制C约束机制D环境影响机制12通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动DA人员档案资源B人力资源预测C行动计划D控制与评价13工作分析中方法分析常用的方法是C。A关键事件技术B职能工作分析C问题分析D流程图14管理人员定员的方法是C。A设备定员法B效率定员法C职责定员法15依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是C。4RBA4Y7ID9PA因素分解法B因素比较法C经验排序法D因素评分法二、案例分析1贾厂长的管理模式问题请用人力资源人本管理理论加以分析，并且结合自己单位情况写出如何贯彻落实以人为本方针报告。参考答案该案例中贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有肋于调动职工的积极性，贾厂长考虑到导致工人迟到的客观情况，取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个问题上，贾厂长尊重职工，关心职工，并满足他们的需要，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用“经济人”假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。我认为贾厂长可以从以下几个方面入手解决目前遇到的困难1、把职工是为“组织人”，工人既是管理的主体也是管理的客体。人作为管理的客体从来都不是消极地接受领导而表现为主动或被动、全部或部分地遵从管理主体的要求，甚至可以漠视或地址管理主体的管理指令，因此，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理地、行之有效的规章制度。2、改善职工的工作及生活环境。加强配套设施建设，如为解决工人排队洗澡的问题，厂里应彻底改造女澡堂；为解决职工迟到问题，兴建家属宿舍；为解决职工小孩无人带问题，建设配套托儿所，已解决职工的后顾之忧，。3、在管理中应以激励为主要方式，管理中应有物质诱因和精神诱因刺激人们相应的需求，通过满足工人们的需求以激励他们，从而提供他们工作的积极性。4、培育和发挥团队精神，提高领导自身的影响力和增强威信，并引导员工参与管理。对于新制度形成前要广泛听取职工的意见，发挥员工的参政议政意识，在制度执行前要广泛宣传动员，营造良好的组织气氛。建立良好的沟通渠道，使管理者和被管理者在思想上和行动上达成共识。5、积极开发人力资源，要合理配置人才，在人力资源规划时应合理考虑性别结构、年龄结构。以上几点也正是本公司一直以来崇尚的人本管理理念，我们公司成立工会，让员工积极主动参政议政，而企业也努力营造民主气氛。在公司，我们有良好的办公环境同时还有员工的休闲娱乐区，让员工在工作之余能充分释放压力，从而得到身心健康，进而提高工作效率。总而言之，人本管理是现代管理的需要，只有这样才能调动员工的工作积极性和主动性，才能发挥员工的主观能动性，提高工作效率。三、案例分析2工作职责分歧1、对于服务工的投诉，你认为该如何解决有何建议2、如何防止类似意见分歧的重复发生3、你认为该公司在管理上有何需改进之处参考答案1、接受服务工的投诉，给予服务工工作补贴。建议在工作说明书中明确任务、注意时间安排。2、进行工作分析，重新审核所有的工作说明书，并完善，使工作说明书有明确的工作任务、条件和时间，同时具有一定的机动性、灵活性。因此应增加这样的条文1）对操作工来讲，工作时间要保持机床周围的清洁，如果因为工作不慎而造成周围环境的污染话，应该担负一定的保洁责任。发生事情之后，应及时上报。2）对服务工和勤杂工要完成车间安排的相关的或紧急性的任务。3、改进之处1）根据实际情况，要合理分工、重新定位，保证工作的顺利进行。2）加强管理者的领导能力培训，提高领导者的自身综合素质，树立正确的管理观念，应以制度公平公正待人，而非按个人作风行事。3）在工作分析时应让基层代表参与到工作分析工作小组，为制定科学合理的工作说明书打下坚实基础。第二次作业一、选择题1影响招聘的内部因素是A。A企事业组织形象B劳动力市场条件C法律的监控2招聘中运用评价中心技术频率最高的是B。管理游戏B公文处理C案例分析3甑选程序中不包括的是C。填写申请表B职位安排寻找候选人4企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做A岗前培训B在岗培训C离岗培训D业余自学5在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是B。讲授法B研讨法C角色扮演法D案例分析法6岗位培训成本应属于下列哪种成本B获得成本B开发成本C使用成本D保障成本7使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容B绩效评估B职务评价C人员的选拔与使用D人力资源规划的制定8人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容C组织结构的设计人力资源规划的制定人员的选拔与使用D培训计划的制定9在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（A）人力资源的获得成本B人力资源的开发成本C人力资源的使用成本D人力资源保障成本10人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段A）准备阶段B实施阶段C选择阶段D检验效度阶段11招工简章，进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段B筹划与准备阶段B宣传与报名阶段C考核与录用阶段