[doc] 高校辅导员工作质量考评体系初探——以西南交通大学为例

高校辅导员工作质量考评体系初探以西南交通大学为例师德师资高校辅导员工作质量考评体系初探以西南交通大学为例蒋小忠谢晓乐张吴吟王崇鑫西南交通大学人文社会科学学院四川成都611756中图分类号G645文献标识码A文章编号1672789420090400702摘要西南交通大学作为拥有百年历史的综合型大学,始终坚持”以人为本,学生第一”的办学理念,学生工作质量逐年提高成效显着目前学校辅导员队伍不断壮大,各项建设也趋于完善但却缺少一套科学,可行的辅导员工作质量考评体系因此,本文将从该校辅导员的工作职责和实践情况出发,运用科学的测评办法,尝试建立一套具有操作性,实效性,符合西南交通大学实际的辅导员工作质量考评体系关键词高校辅导员工作质量考评体系2006年9月1日国家教育部正式实施普通高等学校辅导员队伍建设规定,内容包括提升辅导员素质和能力的要求,明确辅导员定性,定量考评标准,完善辅导员考核评估办法该规定为各高校通过职业培训与工作实践提高辅导员的素质和能力,提供了良好的运行机制对辅导员进行考核和评估,关键是要有一套完整,科学且切合实际的评价机制恰当的评价机制,可以全面地反映辅导员的工作能力与工作业绩,从而鼓励先进,鞭策后进,形成良好的工作氛围反之,将挫伤辅导员的工作积极性从西南交通大学的实际情况来看,辅导员受学生工作处和学院的双重领导,主要职责在于对学生进行思想政治教育和心理健康教育,进行学生的日常管理,推进班风学风建设及党团班级建设等参照这些工作职责并结合学校实际,可以尝试J目E立如下考评体系1考评原则辅导员的大部分工作都是定量的,但也有些工作难以给出明确的数量指标,所以只有定量与定性分析相结合,才能较为客观地对辅导员的工作质量进行考评因此,辅导员工作质量考评体系必须遵循一定的原则,具体包括1全面性原则要尽可能全面准确地把握辅导员在高校的地位和作用,设计的指标体系应尽量全面涵盖辅导员的工作内容,以达到指标体系之间的平衡最后进行全面分析,尽可能做到质与量的结合,点与面的结合,常规与创新的结合,过程与结果的结合2客观性原则应公平,公正,公开,尤其要做到客观评价和事实就是,使评估对象心悦诚服,从而准确反映工作情况,体现评估价值3一致性原则必须采用一致的标准,才能区分评估对象的水平差异要减少评估时的”弹性”,强化考核指标的”刚性”,避免随意性和感情因素介入4导向性原则考评不是目的,仅是一种手段,它的根本目的是通过考评督促辅导员各方面均衡发展,提高工作质量和效率,全面推进辅导员队伍的建设工作5及时性原则考评的结果要及时反馈给辅导员,这样才能使他们及时了解自己的优势和劣势,针对自身存在的问题寻求应对措施,激励其互相学习,共同进步2考评方法目前,我国大多数高校在对辅导员进行考评时采用的是企业常用的”360度绩效评估法”360度绩效评估,是指一个组织中多级别的,了解和熟悉被评价对象的人员,以及与其经常联系的外部人员对其业绩,工作能力和特定的工作行为,技巧等提供客观,真实的反馈信息,帮助组织及个人找出优势与发展所需的过程与传统的考评方法相比,360度绩效评估方法追求的是一种全方位,多角度的绩效评估,能够增强考评的科学性和有效性,但是运用该方法对辅导员的工作质量进行考评时,如果考评中定性因素过多,或者是仅根据某一件事或某一时间段的情况进行考评,不同的考评主体对同样的考评内容可能会持有不同的意见,这就会导致主观成分偏多,考评信度下降因此,只有正确运用”360度绩效评估法”,从多角度反映被考评对象的工作质量,才会得到更加客观,全面和可靠的考评结果3考评主体所有与考评对象存在直接关系的人员均可成为考评主体对辅导员而言,根据360度绩效评估法,可以成为辅导员工作质量考评主体的有学生,院系领导,学生工作处领导,同事以及自身等考评主体的多样性决定了考评的全面性,但同时也带了考评的可行性和准确性问题,因为不同的考评主体对待同样的事件会持不同的意见,因此,配置好各考评主体之间的权重比例就显得尤为重要本人认为就目前我校的实际情况而言,对各考评主体的权重比例可做如下分配1学生作为辅导员教育,管理和服务的对象,对辅导员的工作质量有着最直观的感受,也就最有发言权,理应作为主要的考评主体参与考评,其权重比例应为3O2学生工作处领导及辅导员所在院系的相关领导作为辅导员的直属领导,对辅导员的工作质量,如工作任务的完成情况,学生的成长成才情况等有较为全面的了解,是考评体系中不可或缺的考核主体,两者的权重比例均应为253辅导员对自身工作情况的了解最为全面也应作为考评主体之一参与考评,但考虑到个人作为理想经济人会追求自身利益的最大化,所以仅将辅导员自身的权重比例设定为104同事作为工作中的合作者,观察者和比较者,能够较为深入地了解辅导员的工作质量,也应纳入考评主体参与考评,但为避免同事之间的竞争,摩擦,矛盾及个人喜恶等影响考核的科学性,其权重比例也仅设定为104考评指标考评指标是考评体系的核心内容,科学合理的考评指标能有效解决考评”污染”和考评盲点缺失问题目前,考评指标的设计有多种方法,如层次分析法,3E法,关键绩效指标法KPI,个人绩效承诺法PBC,目标设定法GS,例外绩效事件法IPI和一票否决法等,不同的方法有不同的适用范围,本文则主要采用关键绩效指标法关键绩效指标KEYPERFORMANCEINDICATOR,KP1,是对工作职责的关键内容进行设置,取样,计算,分析和衡量绩效的一种目标式量化管理指标具体到辅导员的工作质量考评体系来说,就是根据辅导员的工作职责,从中按照关键性,可操作性,敏感性原则,设计相应的指标就西南交通大学辅导员的实际工作情况而言,本人认为可如下表所示进行考评指标的设计5考评途径科学合理的考评途径是一套考评体系的关键所在就西南交通大学的实际情况而言由于辅导员队伍庞大且分布不均,考评主体人数众多,如果采用书面形式进行考评,工作量太大,操作性不强,此时网络平台就可以作为不错的选择考虑到考评主体角色的多样性,笔者认为可充分利用学校现有的网络平台进行分流考评,如学生可通过教务网在每学期选课时对辅导员进行评价,学生工作处和各院系的领导,辅导员自己及叶缸毛F7师铡币资西南交通大学辅导员工作质量考评表一级指标二级指标考评要素分值学生学生处院系白评同事开展此I甄工作时的态思想政治教育度,方式,方法及取得的14工作艘粜开展此项工作时的态度,方式,方法是否出安全稳定工作10现安仝事故或影响恶劣的重大事件班,团,党组织组织建设成效及学生骨建设及学生骨10干的整体素质干培养优秀班级比事,奖学盒工作健力班风学风建设率,重肇事,出勤串及学L075工作生违纪情况学生日常管理开展此项工作时的态度,10工作方式A性及取得的效果心理艟康教育开展此项工作时的态度,7工作方式,方法及取得的效果开展此嘎工作时的态度,就业指导及服务7方式祛殛取得的敷果文化教育话动活动的质量,数量,意义,7开展髟响力及取得的效果道德品质平日抬搪址5对相关理论知识及概念理论水平S的掌握和了鼻程度个人素质处理问题的能力组织协业务水平525调能力随机应变睢力心理承受能力自我调心理素质5节能力责任意识对工作,事务的责任心5同事则可通过扬华素质网学生工作处网站进行评价,这样既可以大大降低考评的实施难度,又方便进行考评结果的后期统计及分析6考评周期辅导员因其工作性质的特殊性,工作周期也较为灵活,可以按学校的教学计划将一学期或一学年作为一个周期,也可以按照辅导员岗位的聘期将三年作为一个周期,同时也可以直接把一年作为一个工作周期一般来讲,考评周期应与工作周期相同,这样才能体现考评的时效性,但如上所述,辅导员的工作周期具有灵活不定的特性,这就需要我们结合辅导员的工作特点,选定一个科学合理的工作周期作为考评周期在现实工作中,如果考评周期太长,就会丧失考评的时效性,达不到预期的考评目的如果考评周期过短,就会提高考评成本及难度,甚至还会引起考评对象的反感就西南交通大学的实际情况而言,笔者认为可按”学年考核为主,学期考核为辅”的原则设定考核周期7考评反馈考评的根本目的是”以评促建”,也就是通过考评督促辅导员积极改进自身存在的问题,不断完善各项工作并最终实现辅导员队伍的整体发展目前,各大高校的辅导员考评工作普遍存在一个误区,就是只重视考评的直接应用价值,而忽视了”以评促建”的潜在价值,这就使得后期的考评反馈工作得不到应有的重视,甚至被完全摒弃但事实上,要实现考评的最终目标就必须做好考评反馈工作,因为只有先通过反馈让辅导员了解自身存在的问题和不足,才能督促他们寻求措施予以解决和弥补反馈的方法应尽量选择“匿名择重法”,即通过计算机系统将考评主体普遍反映出来的重点问题以匿名的形式统计整理后,以网络或书面形式反馈给受考评的辅导员,同时,有必要的话可由主管领导针对某些问题帮其进行分析或解释参考文献【1】杨振斌,冯刚商等学校辅导员培训教程高等教育出版社【2】2中共中央宣传达室部教育局,教育部社会科学研究与思想政治工作司,共青团中央学校部加强和改进大学生思想政治教育文件选编中国人民大学出版社【3】3毛杰浅谈360度反馈评价在高校辅导员考评体系中的应用中国科教刨新导刊4彭德华体育系教职工年度考核评估方法的探索与实践益阳师专责任编辑杨呈祥上接第1页人的重任他们自身的思想政治素质和师德水平将对大学生树立正确的世界观,人生观和价值观有着很直接影响,因此,抓好高校教师这个主体尤为重要3大学生作为受教育的主体,是高校廉政文化建设的核心高校廉政文化建设的根本目的就是要引导大学生树立正确的世界观,人生观和价值观,引导JT,N立”廉洁光荣,腐败可耻”的观念,培养他们积极,正确的理想信念,道德观念,法制意识和社会责任,使他们走上工作岗位后有较强的廉政意识,真正做到廉洁奉公,勤政爱民高校学子是社会廉政文化建设的基础力量,在高校期间夯实这一主体的廉政意识,对推进全社会的廉政文化建设显然具有十分重要的现实主义33以校园文化建设为载体,营造廉政文化氛围校园文化是学校精神文明建设的重要载体,对广大师生的思想教育具有潜移默化的作用而廉政文化建设是校园文化建设的重要内容和组成部分,应把廉政文化建设纳入校园文化建设之中1开展校园廉政文化活动,将高校文化的丰富形式与廉政文化的具体内容结合起来,创造校园廉政文化氛围和廉政文化环境,组织编写廉政文学作品,编排廉政文娱节日,并以师生喜闻乐见的形式进行宣传教育,以使师生在娱乐中接受廉政文化的陶冶2发挥校园廉政文化的辐射作用,充分利用校报,杂志,广播,有线电视,校园网络等现代化先进技术的传媒作用,将廉政文化融入党建阵地和精神文明建设场所,让廉政文化进课堂,进宿舍,进家庭,进头脑,使校园廉政文化建设渗透到学生的课余生活,渗透到教学,管理工作的每一个环节,使其覆盖面涉及到全体师生员工,从而使校园廉政文化建设具有广泛的参与性,有广泛而浓厚的8敏IC群众基础,以保持其长久的生命力34发挥高校优势,把廉政文化建设纳入教学,科研工作之中高校开展廉政文化建设具有独特优势和有利条件1利用教学资源,调动广大教师的积极性,把廉政文化纳入教学内容充分发挥”两课”教学的作用,有目的,有系统地向学生讲述清官廉吏的故事剖析当前社会不正之风以及一些领导干部利用职权贪污受贿,徇私枉法的思想根源,并结合学生的思想实际进行评析,使学生辨是非,明事理适时围绕反腐倡廉开展一些专题讨论,让学生通过自省和互评,加强思想认识,形成行为习惯,从而达到教育目的同时在专业教学中融人廉政文化的内容,特别要利用法学教学平台以法制教育促进廉政教育高校应当根据学校党员领导干部,管理人员,教职员工和学生的特点,有针对性,有重点,有目的地开展多种形式的法制教育活动