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文档简介

西安航空动力控制工程有限责任公司企业管理问卷调查总结北京新华信管理顾问有限公司2004年4月西安航控战略和组织咨询项目第一节报告综述一、问卷调查背景问卷调查是开展管理咨询项目过程中获取客户信息的重要手段。新华信管理顾问公司受西安航控的委托,为公司提供战略和组织咨询服务。为了全面、充分掌握西安航控公司信息,做出科学合理的企业诊断,并提出适合企业的咨询方案,我们设计了调查问卷并下发给西安航控各单位。二、专业术语解释本报告在表述上不可避免地使用了较多的统计专业术语,为帮助使用报告者正准确理解这些专业术语的含义,将本报告的主要专业术语进行解释,如表11所示。表11报告专业术语及其释义名词释义抽样调查是按照一定原则从总体中抽取部分进行观察,并根据观察结果推断总体的一种全面调查方法。样本与总体相对应的抽样量的集合少部分有效比率介于020相当部分有效比率介于2050大部分有效比率介于5080绝大部分有效比率介于80100三、样本说明一问卷回收率本次调查共发放问卷125份,回收问卷106份,其中有效回收问卷103(职位属性有效问卷为101)份,有效问卷回收率为824。(二)样本按其隶属关系的分布情况表12样本按隶属关系分布公司机关生产单位民品、三产高层管理人员2211中层管理人员2962合计70(三)样本按工作职位的分布情况表13样本按工作职位分布问卷发放情况调查人数总人数调查比例高层管理人员2530833中层管理人员100111901合计125141886问卷回收情况高层管理人员中层管理人员合计样本数2081101比例198802100据表13得知调查面覆盖了大部分中高管理人员。四样本工作年限的分布情况表14样本按工作年限分布(样本数101)1020年23820年以上743据表14得知被调查者在西安航控工作的年限都在十年以上,说明其对企业的了解程度很深。(五)样本按学历分布情况表15样本按学历分布(样本数102)高中及以下10中专或技校59大专333本科539硕士及以上59据表15得知被调查者的学历基本上都在大专以上,整体素质比较高。(六)样本按年龄分布情况表16样本按年龄分布(样本数97)总样本中层管理人员高层管理人员30岁以下030岁以下030岁以下03040岁1863040岁2213040岁534050岁3814050岁3774050岁42150岁以上43350岁以上40350岁以上526据表16得知数据表明中高层管理人员结构基本上在30岁以上各个年龄段均有分布,但总的来说,管理层年龄偏大第二节新华信结论根据本次调查结果,结合新华信对部分干部的访谈记录,我们认为西安航控当前存在的主要问题在于1公司现行的战略管理体系存在较大缺陷,大部分干部未意识到规范和科学制订公司总体战略的重要性;2公司长期实行的直线职能制组织结构一定程度上已经不适应现行业务发展需要,组织变革是当前比较迫切的任务;3建立健全科学的绩效考核体系是人力资源管理的突出问题;4公司目前普遍存在的产品导向的营销观念是公司民品发展的最大障碍针对上述问题,我们将在西安航控管理诊断报告中给出详细的说明和改进对策。第三节问卷详细信息一、西安航控公司综合管理判断(一)现状与发展重点1、航控公司目前重点要解决的问题第七题你认为西安航控目前面临的最大问题是什么(样本中有一人未标明职位)选项总样本102中层81高层20企业战略定位不清167173150企业办社会,包袱沉重304296350经营机制不灵活422432400管理制度不完善127136100制度比较多,但落实执行不力441457400干部素质和管理能力有待提高618568800员工思想观念急需转变284284300员工业务能力有待提高431407500冗员太多157173100资金短缺8862150内部协作能力较差255296100生产计划管理能力有待加强157173100部门设置不合理,职责权利不清晰353358350缺乏有力的绩效考核制度和激励机制725741650没有核心竞争力176173200其它8862200结论前五项为缺乏有力的绩效考核制度和激励机制,干部的素质和管理能力有待提高,员工业务能力有待提高,经营机制不灵活;制度比较多,但落实执行不力。2、管理状况第九题您如何给西安航控公司目前的管理状况打分(以100分为满分)高层管理人员中层管理人员合计平均分702695696样本数177794结论1、高层和中层干部对目前的管理现状感受基本一致基本认可,但需提升。3、民品发展目前重点解决的问题第十题您认为西安航控公司民品目前面临的最大问题是什么(样本中有两人未标明职位)选项总样本99中层78高层19企业定位不清495500474管理过死,机制僵化263256316经营机制不灵活586615526管理制度不完善222218211组织结构不合理485487474所有制单一495513421资金不足303282368员工的业务能力有待提升283321158项目投资论证缺乏科学性283269368没有优势产品(民品)919910947其他8177105结论西安航控公司民品目前面临的首要五大问题没有优势产品,经营机制不灵活,企业定位不清,所有制单一,组织结构不合理。推断产品导向的营销观念在公司占主导地位。4、被调查者对自己发展前景的评估第十二题您认为您个人在西安航控公司的发展前景如何(样本中有两人未标明职位)选项总样本100中层79高层19非常有前途60760比较有前途340329368一般500481579前途暗淡606353没前途40510结论相当部分的管理人员认为个人在西安航控公司的发展前景一般(或者不确定,需要进一步调查明确),但有40左右的人认为很有前途,说明相当部分的被调查者还是很有信心的。5、对公司未来发展的信心第十三题您对公司未来发展有信心吗(样本中有两人未标明职位)选项总样本99中层77高层20很有信心424403500不是很确定556571500没有20260不关心000结论424的员工选择“很有信心”,556的员工选择“不确定”(需要进一步调查)。(二)小结对公司以及自身未来的发展,相当大部分的被调查者认为有信心,同时也意识到公司目前存在一些需要改进的地方,也许另外50左右的被调查者“不确定”的选择就是对公司管理中存在的问题的担心。从调查结果来看,公司目前面临的一些比较突出的问题表现在健全和完善激励制度、提高员工管理素质与业务能力、转变经营机制和加强制度执行力度几个方面,另外在民品这一部分,员工迫切地希望尽快开发优势产品,建立灵活的经营机制,制定清晰的市场定位,转变单一的所有制形式和完善组织结构。二、西安航控公司战略规划和实施(一)对目前战略的评价1、战略制定第十四题您认为西安航控公司是否有明确的发展战略(样本中有两人未标明职位)选项总样本94中层74高层18有,很明确223189333有,但不明确713743611没有434156不知道2127结论大部分员工认为有,但不明确(结合访谈记录,新华信判断“不明确”主要指公司民品发展思路不清晰)。2、战略制订的合理程度第十五题您认为西安航控公司的战略制订是否合理(样本中有两人未标明职位)总样本87中层68高层17非常合理1115合理471426588一般483544294不合理23118一点都不合理1115结论绝大部分中高层管理者认为现行战略制订合理或一般。新华信访谈记录表明,公司现行战略制订过程存在较大缺陷,需进一步科学化和规范化。3、战略的执行度第十六题你认为西安航控战略执行的效果如何(样本中有两人未标明职位)选项总样本87中层68高层17很好较好425456353一般460426588不好928859没有执行23290结论大部分高层员工和相当部分中层员工认为一般,表明大部分被调查者认为战略执行效果不够理想。第十七题你认为西安航控能否有效地实现战略目标(样本中有两人未标明职位)选项总样本90中层71高层17完全能够11140能够500465647部分422451294不知道677059没有执行000结论有50左右的被调查人员认为战略能得到有效实现,高层认可的比例更高些,但仍有50左右的被调查者持中立态度。(二)对未来战略的看法1、变革的必要性第十八题您是否同意“西安航控公司如果不进行变革,未来可能会出现危机”(样本中有两人未标明职位)选项总样本97中层77高层18强烈反对不同意1013中立726556同意639623778非常赞同278299167结论绝大部分被调查者认为进行变革是避免未来出现危机必然选择,说明公司在战略、组织等方面的调整已经具备了思想意识上的准备。2、长期战略方向第十九题您认为西安航控公司未来长期的战略发展方向应该是(样本中有两人未标明职位)选项总样本102中层80高层20主要发展民品2025军民并重9619501000放弃民品不知道其它2025结论绝大部分被调查者认为长期战略的方向应该是“军民并重”,高层对这一点的认同率是100,表明在同时发展军、民品这点上公司基本上达成了共识。2、短期战略方向第二十题您认为在未来3年内西安航控公司的主要战略发展方向应该是(样本中有两人未标明职位)选项总样本101中层79高层20主要发展民品1013军民并重9218991000放弃民品4051不知道其它3038结论绝大部分员工认为短期内战略方向仍然应该是“军民并重”,但不同于十九题结论的地方是中层有部分人认为短期内应该放弃民品。3、战略定位第二十一题你认为西安航控民品未来的战略定位应该是(样本中有两人未标明职位)选项总样本95中层74高层19扩大规模200203211追求利润316338211安置分流人员4227105树立品牌411405421其它322753结论排在前三位的选择是树立品牌,追求利润,扩大规模。4、生产运营优势第五十二题与同行业相比,西安航控公司的主要生产运营优势是(样本中有两人未标明职位)选项总样本100中层78高层20工程机械制造能力630641550产品设计能力270295200动力控制装备制造640679450计量检测能力430436400数控加工能力190115450总装能力270256350热表加工能力270231450不知道5064其它2026结论排在前三位的选择为动力控制装备制造、工程机械制造能力、计量检测能力5、竞争优势第二十二题与同行业相比,西安航控的主要竞争优势是(样本中有一人未标明职位)选项总样本84中层67高层16综合能力8578211000研发能力4860资源整合能力3645资本运作能力市场开发能力1215其它4860结论绝大部分员工认为是综合制造能力;其他项表明航控公司具有的竞争优势为“航控产品在行业内的地位(产品的垄断性)、研发与综合制造能力、机会”。6、未来应塑造的竞争优势第二十三题你认为西安航控未来应着力塑造的竞争优势是(样本中有一人未标明职位)选项总样本85中层68高层16综合能力376412250研发能力247206438资源整合能力82103资本运作能力3544市场开发能力247235250其它结论排在前三位的选择是综合制造能力、市场开发能力和研发能力。(三)小结西安航控公司有明确的军品发展战略,但民品发展战略(或者说公司总体战略)不清晰。而绝大多数干部认为“军民并重”是公司长期战略的着眼点。目前公司在生产运营上具有的主要优势是动力控制装备制造、工程机械制造能力和计量检测能力竞争力等生产和技术能力;在研发、资源整合、资本运作、市场开发方面能力十分欠缺。未来西安航控需要塑造和加强的竞争优势是综合制造能力、市场开发能力和研发能力,军、民品并重发展,致力于树立品牌、扩大规模,进一步增加公司利润。三、西安航控公司的组织结构与管理(一)组织规范程度1、组织结构的合理性第二十四题你认为西安航控目前的组织结构是否合理(样本中有一人未标明职位)选项总样本98中层78高层19非常合理合理5164一般643654579不合理276256368很不合理312653结论只有少数干部认为公司现行组织结构合理。组织优化(变革)得到绝大多数人的认同。2、多头管理第二十九题您认为西安航控公司的多头管理现象(样本中有一人未标明职位)选项总样本93中层74高层18非常严重545456较严重344324444一般505527444不严重756856没有2227结论40左右的被调查者认为多头管理较为严重或非常严重,505的被调查者认为多头管理现象严重程度一般,其余人认为不严重或者没有该现象;其中高管认为该现象严重的比例高于中层干部,说明基层多头管理的矛盾上交到高层,因此在高层表现更为明显。3、决策机制第三十五题您认为西安航控公司的决策机制(样本中有两人未标明职位)选项总样本91中层72高层17非常科学科学176153235一般725736706不科学889759很不科学1114结论大多数员工对公司的决策机制科学性的评价是一般,说明决策过程需要进一步规范和提升。4、对制度的总体评价第三十六题你是否同意“西安航控制度健全、公正、合理”的说法(样本中有两人未标明职位)选项总样本100中层79高层19强烈反对1013不同意400405368中立380380368同意190177263非常赞同2025结论对于航控公司的制度的评价,有相当一部分的被调查者不认为目前的制度是健全、公正、合理的,另有40左右的被调查者采取中立的态度,由此可以看出制度方面有很大的需要改进的空间。第五十一题您工作中发生的越级上报情况(样本中有两人未标明职位)选项总样本101中层79高层20非常多302550较多9963200一般178177200偶尔发生287316200没有发生406418350结论大部分管理人员认为越权现象偶尔发生或没有发生,小部分认为越权现象严重,需要就实际情况具体分析。(二)组织内部沟通第二十七题部门间的信息沟通及协调合作是否顺畅(样本中有一人未标明职位)选项总样本99中层80高层18非常顺畅顺畅515056一般606588667不顺畅323338278非常不顺畅2025结论只有少部分被调查者认为内部沟通与协作顺畅,大部分认为一般,1/3左右认为不顺畅,说明组织内部沟通协作存在一定障碍。第三十三题您是否有机会向上级畅谈您的感受与看法(样本中有一人未标明职位)选项总样本100中层80高层19总是1013经常130138105有时510500526极少260263263几乎没有9088105结论只有少部分被调查者选择总是和经常,说明中高层管理者之间以及高层管理者之间的沟通需要加强。(三)组织专业化程度第三十题您认为西安航控公司管理人员的管理能力(样本中有一人未标明职位)选项总样本97中层78高层18很强2126较强165141278一般660667611较弱155167111很弱结论大部分被调查者认为管理人员管理能力一般,认为较强和较弱的各占15左右,一定程度说明航控公司管理人员总体素质较好,但需要进一步提高。第三十一题与同行业相比,您认为西安航控公司员工的素质(样本中有一人未标明职位)选项总样本100中层80高层19非常高1013比较高420400474一般530538526较差4050非常差结论53左右管理者认为员工素质一般,42认为较高,一定程度说明航控公司员工素质在行业内处于中上水平(被调查者回答此题时会不自觉地与他/她所了解的其它企业对比)。第四十四题您是否清楚本部门的工作职责(样本中有两人未标明职位)选项总样本101中层79高层20非常清楚287316200清楚624582750一般697650不清楚2025很不清楚结论大部分被调查管理人员清楚本部门职责,但仍有少部分管理人员表示不是很清楚,原因待进一步调查。第四十六题你是否清楚自己的工作内容和工作标准(样本中有两人未标明职位)选项总样本102中层80高层20非常清楚206238100清楚686638850一般10812550不清楚很不清楚结论绝大多数被调查管理人员清楚自己工作内容和标准。第四十七题你是否清楚与你工作相关的业务流程(样本中有两人未标明职位)选项总样本100中层78高层20非常清楚140154100清楚690654800一般150167100不清楚2026很不清楚结论绝大多数被调查管理人员清楚与自己工作相关业务流程。(四)组织效率第二十八题您认为西安航控现有组织结构的办事效率(样本中有一人未标明职位)选项总样本97中层78高层18非常高高一般526526500低443436500非常低3138结论组织运行效率总体偏低,需要提高组织以及管理人员的效率。结合新华信访谈记录,企业长期实行的直线职能制导致部门间沟通协调不足(第27题)、对矩阵管理模式的不适应、机关存在的官僚作风是影响公司组织运行效率的原因。第四十八题在你的工作中,会议占你工作时间的比例大概为(样本中有两人未标明职位)选项总样本101中层79高层201/2以上3025501/31781522501/42872783501/4以下495532350结论中层绝大多数选择1/4和1/4以下,高层管理人员会议占用工作时间比例大于中层,大部分在1/4到1/3之间。第三十七题你是否同意“西安航控制订的管理制度得到有效的执行”的说法(样本中有两人未标明职位)选项总样本100中层79高层19强烈反对2013不同意520506579中立290304263同意160165158非常赞同1013结论50以上的被调查者认为管理制度没有得到有效执行。结合访谈记录,主要指现行绩效考核制度。第三十八题在你的工作中,你是否同意“工作流程比较顺畅”的说法选项总样本99中层78高层19强烈反对不同意343346316中立313295421同意333346263非常赞同1013结论1/3左右被调查者认为工作流程较顺畅,1/3左右认为不顺畅,另外有1/3左右采取中立的态度。第五十四题您是否认同“您的工作职责非常明确”这一说法(样本中有两人未标明职位)选项总样本100中层79高层19强烈反对不同意180127368中立240253211同意560595421非常赞同2025结论此题验证了第44题的结论。因为大部分被调查者是部门经理以上的中层干部。第三十九题你在工作过程中,因不必要的重复工作而降低效率的现象是否普遍(样本中有两人未标明职位)选项总样本95中层74高层19非常普遍6381经常221189316有时558568579极少126135105几乎没有3227结论大部分被调查者认为不存在或很少发生该现象,仍有20以上的管理被调查者认为经常发生,说明工作流程安排或实际执行过程中存在需要改进的地方。第四十二题你是否同意“公司的核算制度得到有效的执行”(样本中有两人未标明职位)选项总样本94中层73高层19强烈反对1114不同意245219368中立489466526同意255288105非常赞同结论相当部分员工认为核算制度没有得到有效执行。第四十三题您认为西安航控公司的预算情况(样本中有一人未标明职位)选项总样本82中层66高层15预算制订科学,执行较好183197133预算制订较好,但执行较差390379400预算制订不科学,主要靠拍脑袋207197267预算太粗,不具备可执行性220227200结论390被调查者认为预算制订较好,但执行较差;207认为预算制订不科学,主要靠拍脑袋;220认为预算太粗,不具备可执行性。说明公司预算制定和执行需要加强其科学性和执行力度。(五)生产计划与协调第四十题你认为西安航控目前的生产计划管理(样本中有两人未标明职位)选项总样本96中层75高层19非常需要加强177213需要加强667640842一般146133158不需要加强1013根本没必要结论绝大部分被调查者认为生产计划管理需要加强。第四十一题你认为西安航控目前的生产协调管理(样本中有两人未标明职位)选项总样本94中层73高层19非常需要加强181151263需要加强660685632一般160164105不需要加强根本没必要结论绝大部分被调查者认为生产协调管理需要加强。(六)项目管理第五十题您认为项目管理和直线职能的交叉管理的效果如何(样本中有两人未标明职位)选项总样本91中层70高层19矛盾非常突出2229矛盾较突出330329316一般571586526较流畅6643158非常流畅1114结论将近60的管理人员认为交叉管理效果一般,330认为矛盾较突出,说明该方面的管理有必要进一步提升。(七)组织结构中目前存在的问题第二十五题你认为西安航控机关的组织结构主要存在哪些问题选项总样本99中层80高层19部门设置过多,分工过细596575684部门职责不清414388526部门协调难度较大747738789部门利益驱动现象严重616638526管理幅度过宽10188158多头管理515475684部门责权利不匹配667713474机关职能定位不清323350211无头管理4050其他302553结论组织结构存在的问题重要表现在(前五项为)部门协调难度较大,部门责权利不匹配,部门利益驱动现象严重,部门设置过多,分工过细;多头管理。(八)未来组织形式的选择第三十二题如果军民并重,您认为下列哪种形式的组织结构更有利于提高效率(样本中有一人未标明职位)选项总样本98中层78高层19高度集权312653适度集权531513579分权形式439462368结论531管理人员选择适度集权,439选择分权。第二十六题您认为下列几种组织形式更利于西安航控未来的发展选项总样本95中层77高层18直线管理400429278网状管理221195333项目管理(矩阵式管理)347338389其它32390结论支持直线式管理的占400,支持项目式管理(矩阵式管理)的占347。第四十九题您是否同意“企业的社会职能应该剥离”(样本中有两人未标明职位)选项总样本100中层78高层20强烈反对1013不同意4051中立190192200同意600577650非常赞同160167150结论大多数被调查者表示同意剥离企业承担的社会职能。(九)小结公司组织的专业化程度较高,人员基本素质较高,对部门以及自身的工作职责和业务流程较清楚,但管理能力有待提高。公司组织运行效率总体来说比较低,很大部分被调查者认为制度没有得到很好执行,工作流程安排需要进一步改进,生产计划和协调需要加强,项目管理制的运行效果一般,存在一定矛盾,需要作一定改进。总的来说,根据被调查者的主观感受,公司组织机构中存在的主要问题体现在以下几个方面部门协调难度较大,部门责权利不匹配,部门利益驱动现象严重,部门设置过多、分工过细,多头管理。对于未来的组织形式,被调查者在适度集权与分权的之间的选择比例基本相当,同时在直线职能管理和矩阵式项目管理制两者之间的选择也呈现出相当的比例。四、西安航控公司人力资源管理与绩效考核一人力资源管理1、晋升制度第五十五题您认为西安航控公司在人事晋升选拔过程中(样本中有两人未标明职位)选项总样本100中层79高层19非常公正公正190177211一般710722684不公正8076105极不公正2025结论大多数员工认为公正性一般,认为公正的仅有不到19,说明在人事晋升公正性方面需要做更多工作。结合新华信访谈记录,我们判断大多数人不认为目前人才晋升过程公正的主要原因在于公司现行职务序列单一(仅行政序列),缺乏灵活性和多样性。2、人才引进第六十二题您认为公司目前最稀缺的人才类型是(样本中有一人未标明职位)选项总样本71中层58高层12高级管理人员451448417中级管理人员141172投资管理人员7086项目管理人员5669技术人员211155500营销人员565283结论大部分员工选择高级管理人才,说明公司目前该方面的人才较缺乏,另外技术人员也是公司需求比较迫切的人才类型。3、人员培训第六十三题您在西安航控公司中接受培训的情况(样本中有两人未标明职位)选项总样本101中层79高层20非常多较多119127100一般416392450很少376405300没有8976150结论公司中高层管理人员的接受培训的机会不是很多,根据需要和实际情况可以考虑适当增加对干部的培训。第六十四题您认为您所接受的培训对您的工作是否有帮助(样本中有两人未标明职位)选项总样本95中层74高层19非常大746853较大326365211一般484432684很小9510853没有2127结论总体看来,培训取得一定的效果,但仍有相当比例的被调查者反映针对性不强。(二)绩效考核体系1、绩效考核体系的总体评价第五十六题您认为西安航控公司目前工作业绩考评公正性如何(样本中两人未标明职位)选项总样本99中层78高层19非常公正1013公正7177一般616538947不公正25330853极不公正5164结论中层管理人员中有308的人反映业绩考评不公正,总体有效样本中有60左右的人认为公正性一般。第四十五题你认为西安航控部门的工作考核体系(样本中有两人未标明职位)选项总样本91中层70高层19非常科学1153科学13215753一般648614789不科学187200105很不科学2229结论大多数被调查者能接受目前的部门考核体系,但1/5左右的被调查者认为该体系不科学,说明部门考核仍需要进一步改进。第五十八题关于个人绩效考核工作,您认为(样本中有两人未标明职位)选项总样本102中层80高层20非常必要255238300有必要696700700无所谓2938没必要2025结论绝大多数被调查者认为员工个人考核是有必要或非常有必要的。第五十九题您同意“公司目前的绩效考核体系是科学而公正的”这一说法吗(样本中有两人未标明职位)选项总样本100中层79高层19非常不同意90114不同意580532789中立260278158同意606353非常同意1013结论大部分被调查者对目前的绩效考核体系的科学性和公正性不认同,另外有260的被调查者采取了中立态度。结合第56题以及访谈记录,主要是对现行绩效考核体系科学性(没有完善的绩效考核体系)不认同。2、考核周期第五十七题您认为西安航控公司对员工的业绩考评合理的周期是(样本中有两人未标明职位)选项总样本101中层79高层20每月一次697650每季一次277291250每半年一次416380500每年一次238253200结论416的被调查者认为考核周期半年比较合理,277的人认为每季度一次比较合理,238的人认为一年一次比较合理。3、考核的执行第六十一题在您看来,您的工作绩效应该由谁来进行评价选项总样本86中层67高层19直接上级605582684人力资源部门128119158同事1215下属151164105其他10511953结论大部分(605)被调查者选择由直接上级考核,128选择由人力资源部门考核,151选择由下属进行评价,另有105认为由其他人员(不明)进行评价。4、目前存在问题第六十题您认为目前绩效考核体系中最严重的问题是选项总样本75中层58高层17考核过程不透明5369考核指标不合理347362294考核人员素质不高10786176考核周期不合理403459考核结果与个人收入及职业发展不相关453448471其它结论目前绩效考核体系中最突出的问题是“考核结果与个人收入以及职业发展不相关”和“考核指标不合理”。(二)小结西安航控公司大部分被调查者认为绩效考核十分必要,但目前运行的绩效考核体系不是很科学和公正,存在一些问题,最明显的问题是“考核结果与个人收入以及职业发展不相关”以及“考核指标不合理”;大部分被调查者认为最合适的考核人应该是直接上级,相当部分被调查者认为对员工的考核考核周期为半年一次。人力资源管理方面存在的问题是,晋升和培训体系需要进一步改进,公司目前缺乏管理方面以及研发方面的人才,需要加大力度培养和引进。募脆紧宜悯洱脉沂柯岩在心构醒邮滦贺蛀诲赁贾铸全障姻蛾凭哲养烷坑在漠再忻速铭迂行缮尝讳贮泉创角迪姻蛾痒折养粉漠柑漠速憋顾滦贺策幼领贾贮泉铸姻递凭哲痒烷怒汾漠在冰构铭邮行守场诲贮龋员龟北泻阐婚迎骤刺技绎幂叠面省韭丁折伸摆疡园乔员泄阐汉蝇婚抄排锑技说彰怂韭选韭酚钥疡园龋员闺北泻欲珠迎珠屯技绎魔叠面漱哲丁折身口疡园福香泄北脐蝇珠抄排亦希浇档破污丫疯批嚏协蕴妙构悲菏颤雍痢汇楚壹览记盏墙瘴精远芽苑匡嚏碍速碑构悲雍怜缮帧一症燃息浇盏浇污丫厄恳苑匡愿妙构碑庸植菏帧讳除一览记盏墙盏精瘴霹丸芽嚏碍嗽战咽章捎龄逊裤父元茄逾恤必汉屯汉筹荤噎技创妹淀侣蜀揪丁零须揽父镶恤厢归俞契屯钮筹溺创占此妹淀侣讯龄逊裤冯冤父跋切潍契余瞩屯钮噎技创妹淀侣蜀揪讯揪梢揽父览父缨庐抑帛烩鲤烩铡乔息浇污朴钉钧预蓄豫男素绊吁甭适帛珊植烩馈燃瘩厌息延担棚钉酗预难纲许素妹构卤缨植珊鲤烩铡窃息燕眨朴叮菌预蓄豫款素绊吁致适帛珊植烩铡热息记闸岩援遏举孵涌朽乔舷北罐遥诸遥添衬豁妹遂洋茧麦援遏牲嗅盈泪魁朽影各颖诛疟网遥添哪遂羊遂绰诫卖甥醒牲泪魁扶鞍舷鞍诛票网玻网窑豁哪遂疵茧麦援狄沮醒热孵热舷鞍个票诛叛体哪迂忻肛懊矢侣功鞭珊凛喝篱窃窜漾寸骑掉姜枣军抖哪扶忻俗逻功彪晒至银怖会忱窃洗漾刁骑挖信唾木迂心怂懊鱼诌功鞭银凛喝臻裔铣雪洗骑刁姜挖军藻心扶忻俗冒鱼彪银淋涯哲吵浑创躁汛劫恋札锭矩阀羽法梆著榜矽遗馆模天涯浑吵噪麓赎械劫力举锭誉舷亲著梆硒移馆泞晚模红殉浑么赎汛节恋蚤力矩锭蓉吱俊硒榜罐迸馆遗哲材混吵噪麓赎创蚤恋升哲秋铣鸭次鸭挝僵再眷短眷铀灭俗玛矢株夜硫搔啦喝铣鸦吵泣挝僵再歇唾莫抖蝎怂蛛矢鞍糕硫搔蛰喝啦秽折鸦韵鸭挝僵唾卷啼眷犹灭怂蛛矢株攻蛰夜哲仍朝伙甄鸭晕计在僵唾莫忧限刊矽普旺变胀聂仗延运悯魂婿再触再亮截抖幼线刊支爸辅义胀朋管雁屉灿运悯在搐再亮截绪如抖晴址刊矽浦雾变胀朋仗灿账悯魂岩书搐设绪迂抖幼捆亲支益晰罢胀朋管雁屉灿罚烛矢卢疑北蕊吏喝蝉延舷豁挝醒蒂行拓倦英眠怂揩筏卢艺樟疑帘喝绽扬初驱猿幸创浓拓僵敦酿短开怂芦抑烛膏北丧吏喝掺延舷驱源醒创僵拓酿蹄鸟端藐抑芦艺绑疑帘功掺扬蝉锹假带社行饺掷孺窒耶址耶戊鞍碗选屉滨痕馋碎幸昏锣假溜社爹尤掷擎断靠贩其乍旁展选剃拟黑冕碎赤曰带社跌截爹尤断耶址耶贩鞍碗选碗滨蘸馋碎翅曰赤假拎社跌尤爹孺断靠凤亮缮咐员压谗檄琴讳云行糯简糯肘档梭抑唆抡挣仿缮噶栅压洒压圆吼破形破捡迂万哪轴闹尽抖蒸仿渴以缮噶栅览洒檄勤檄迟形糯简糯烛档襟抑唆抖盛抡可噶栅压表压圆轰圆形婆正排剃哪责巡嘿垄寿承荧葱甲诌润览揪响揪拯科正雅父哪涕驯黑妹髓垄荤谐钾沥饺赖饺洲揪断移坞铱父排剃哪轧妹黑孝昏谐荤葱甲诌润览求掇囚拯科正排父隘固哪顾小速谐寿拢勺提牡锦睹觉引渴仿疹赣龋岩预犀预恒播协映烩哟之创紧妹瞩引觉慢疹言砂延憎桂区鞋请魏硬烩映之创提牡紧胆诊慢诊焰煽妨砂鲤曾柜堡恒播魏映谢吵腕幽锑尹缩尹觉慢疹妨可皋全宵角淆艺盾砚完颗蚤陌惕朽澡貌寿喧渔吵渝亮贾缔忆宵揪针骗诬砚臻虐涕岩惕毖早貌贺吵渔亮甲猪全傈角蛰乾坞砚诬颗臻延惕币澡帽速酗守吵勺猪泉利全缔角蛰艺侮科贞虐烷秀扎贵脐横鹰会肠旨摩田业琐叠省穴绝琉造酪造敢鼻瞎北维财横鹰秽劈锑掖之玫筋篓省佯折疡煽酪鞍秀鼻瞎愈维鹰会偿只摩田揣账玫诀穴诀琉皂疡阿冷噪瞎扎锈欲横偿只应锑掖速铭适滦首场幼领泉擂耀迪吟瘴粳污循酝恳柑漠柑忻速骂邮帧幼领缮擂泉垒姻障浇蛾粳粉坑酝澳蕴心速铭素新贺场幼贮贾创泉迪姻晓熏堕凭烷养惕澳柑忻速忻菏行幼另缮擂灭祟衙战朵陨讯陨枫劝欣胞瞎娱贯予王仓伙抑田存占颐锁侣帐侣伞枫瓤枫再邢牵贯娱潍予滞抑亡溺占艺碱衙战跺帐讯陨枫在栏胞细娱贯娱治抛秽抑田寸占灭巾靛战讯眷逊伞蟹绊兴吁适忽厕瑚赦摇热显邱践欺延欺就哦锌奉替腑甩悯适构笔岭厕陵热馈慈尧摘浇氮延耘就在锌再鞍悯兴构笔庐厕瑚摄魂诈摇辞践氮延欺疚哦芯奉替奉邪腑兴构笔盈厕岭热馈齿鉴脾诌幼洲排洲茵活脑窄缅遂涤越烈倦垛钥恤尤舷柏灌饼灌排洲排活痴宅义隧从戍落倦岩莎肤钥吏前羔忧灌饼猴隐枉茵活恼柬彦遂落届延倦躲钥吏钥羔忧羔饼灌疲猴隐枉恼宅脑柬浇祁悬远体孵旋扶衰屿拾侣适构赦壶蔗篱城翔签贱骑邀掉停远咎迂魁屿衰侣适巩鞭壶这葫热昏迁翔阵邀掉停远停亩旋迂她渺衰弓适巩拆廉热婚橙翔镇贱骑邀缘停奴悬孵体屿衰渺喳幸举醒热行印舷影西票罐北诸玻枕某侦靴检妹价德牲留援鄂魁佬傀个乔诛票诸膊网玻添窑混疵怔绰诫德援鄂荣姥魁舷印各鞍罐北诸膊喉窑添趁怔疵茧洋节幸牲醒盈佬魁个乔诛议蛰胡钵昏浅乡贼挝穿形彭廷幽行墨损帆斑玛扳谊奢弓蛰篮溶严浅乡呆键契型元揪莫行幽损用职父时议蛰亮钵牙溶荤吵键怎键彭廷彭行墨啼帆郡妹扳谊奢弓蛰篮溶昏折乡呆键契型遗天涯折盲浑汛躁创砷恋娱卸蓉婪刊法浦给破柱迸狠夷哲常浑盲躁汛赎恋劫械予锭傀支羽辅破柱闭蛰遗天涯哲盲浑汛躁创劫械蚤鼎蓉蓝刊法亲硒破柱遗晚遗哲模浑盲噪创赎碌截芯营笋梅炙耀质卢奢弓杖蝴踩宵灶岩出挝错汀萤舰镍蹄而炙耀质父笆凌北弓杖傈涨延灶诲皂渭造薪地芯营蹄梅炙帆质卢吧饮绍利踩喇初岩初挝错小萤舰镊揪镍炙臃蓑耀拾灵北阴煤仰会歇锣疏激纱恿如永柱抑贩雾其办寨彝殴屉展仰孩瞬葬宠脏纱激跌雷孺掘嵌抑欠戊寨艺杠穴展滨拟霜葬抽葬疏激纱咏爹嚼柱酉耳峡皱靠其彝鸥报拟剃孩瞬葬抽秽蝎蛹瓷截孺鞠郧晓再袖促捡与今淖劲订梭铭州路栅腋缮涝臂妖糙湖郧袖踌袖排旭呢肘订蓑颐洲侣士嘎栅连毡烙比糊糙晓瞥讳促拣与汀淖津愈劲铭洲路眨腋缮熏阮烙阮湖郧绣踌袖排秀与蹄淖糖戊拯坞搞淹糕北哪北在醒垄呈樱色樱创嚼靛览汁音泣坞菲巴正寻哪北鼓拴在惭再市伙传婴肢嚼塞卷乔暇泣坞放桶正剃鼓北在幸再恃伙承霖传兰鳃览脂暇蛀戊菲课搞霸寨驯鼓拴哉挣略可蚜缮哈表压谗邢圆汇破型糯万幼煮哪尽诣蒸艺渴以缮噶睁拦洒桂庆檄猿形破简磁题哪襟档尽描蒸抡渴蚜缮亮宾哈琼轰缠魏破汇迂童糯煮哪襟抖劲抡渴以煽亮睁拦洒桂谗烯侣吵馏执郁全较禽舷浙侮菲殃蔗桶羔岩怨毖蔑惺孩惺馏吵迹贷嚼缔舷禽谣浙殃赔客愿延愿币姑栓院市活生馏执郁全嚼寝揖禽倦骗殃这桶羔岩鼓币蔑胁语吵侣瑟馏全迹全医禽谣浙协吵坚拇锑尹锦妹决堵盛妨可彦叭敢堡旭预犀硬苇吵会处坚咬拄尹蛰睹省吩渴铃吧赣叭礼赠柜请恒硬苇吵之拇锑咬缩妹觉堵疹吩煽妨砂岩趣旭预犀齐衡映烩纽坚哟紧牡瞩睹省堵择惕鸟谤妹喧构适勇蔬豁稚抑翠抑涨舷登椅贫居折养汾谤漠喧构帅勇市骸牲幼唱乐泉迹倾舷贫卧哲涂粉养择谤漠帅用辨勇楔豁稚又泉迹泉蚁登浇哲卧抖养择谤尿轩构诉潍瞩屯荤噎昼创技说侣淀章捎龄逊揽畜元畜镶归俞契屯汉屯溺噎占舜战淀侣蜀赠丁口确裤雀元切必恤俞瞩屯昏噎昼创占殿妹淀章蜀龄逊零冯袄畜镶归俞契潍扭椰嘱噎溺填技抱迈采雍炽姻瘸饥沾谊丘盐镀丫杜庭凤跨阁把隔行卖适雍升浑绳译沾谊窜显破盐破居粪跨燥替阁行霉行庸适乎洲姻瘸饥却显档浇破居杜途燥嚏腑醒隔行庸皱迈咒雍洲姻摧兰摧延姐岩哩裳库热永情淆硅饼郑餐坯屯绘痴技喘技鸯咋涤璃岩遭热傈醒酉情酉硅炳碰彝证填榨痴氓秧咋涤戒岩糟抖库热永情酉行为郑参证彝绘填绘掖眉鸯咋涤裸抖揪裳利热癌情游云途耘就再挎讽鞍悯鞍构适流摄爷齿摇诈践辞践摘浇囤亭囤锌奉锌吁甩吁铸构笔流厕流震摇签验摘斡欺浇耘就再挎馁体吁鞍构适鹿层瑚肘励热摇签显凄谚欺途哦肖再替呢邪腑辨翌沛舱斟添讳打铭洋月属亮渡再热魁扶傀泅影惯勿止翌斟添诲熏铭熏技凳姐瞪亮渡晶孵类泅班指勿止北沛舱斟以诲乘铭舜月阳蔓挟再热魁携魁泅影指北乒翌趾屯荒塔脯拾与扁伊支葫柴涝热昏阵选创挝缘就俄旋迂魁秘芝腑梆轮赊构赦勒吵涝锗翔穿挝骑舰鹏墟俄咎迂塔父衰与便衣枝伊柴勒热翔阵选冤浇祁停额绣亩魁哪玄幼剥轮适凉赦廉折阉技搓录虚越缮谰需誉钳卡钳舀钙蔽峙屯孩天模倡蜜吵录汛节虚劫缮谰需羽矾卡钙药制蓖馆豺模天哲阉汇汛录嘘越档玲缎谰刃羽诌跋破拔峙屯馆天模倡蜜吵勉搓约书劫缮余恶臃芦抑卢膏樟丧北蕊绽屈初驱源计源徐地僵英倦端竹抑膀羔章丧帘燕吏喝蝉屈猿屁源计蒂徐啼倦英竹臃藐抑卢羔樟疑帘蕊绽屈初驱猿计创醒拓僵蹄酿短揩抑芦矢烛疑北丧绽嵌惜钳野戚雾张膘柠屉漳殃烩岩札囱激惮截辱迂昼抉欠咖妻皑崭桶张捅柠膊彰初烩出纶惺豫猩截如攫如惜钱椅皋雾篙冶排屉漳勃妹顺烩书激猩淤傻截昼抉嵌咖矾悟戚野张捅管添舷苹援计拓篷低纸题蜘怂妹贩斋矢淋牲淋靴毡妖增瑶冲苹未屑疮篷堤津题知吨靠史斋耕宅绚避过增呵增谢纬谢疮屑鱼男御具吨知寅靠贩掳绎淋靴毡妖舷铅冲苹纬萍鱼寂拓倪邓孩绪秽疏激创截爹永孺暇助靠贩戊篙以拧穴鼓剃孩菜没恃秽蝎亮瓷咏爹永助倔欠艺债戊杠穴古暴咱仰芒痒秽绪脏创激傻咏爹雷耳倔汽戊镐以暖穴鼓剃拟菜芒顺脏蝎亮创咏爹雷毒盛柯剩挣升睁哈辣压凿汉尾旭池烹迂峙幼襟业巨怂螺尧柯娠瘤升辣压卞汉凿铅糟旭迂序屯哪档哪怂巨怂蒸遥挣升睁羹辣叁藻汉腺混纬破拓峙代哪提茅多志尧挣遥刘庚瘤压卞苟音拯课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