【doc】-《安连信息技术公司管理制度汇编》(33页)-其它制度表格

上海安连信息技术有限公司管理制度汇编制订日期2004年9月制订部门综合管理部审批目录一、信息安全保密管理制度二、信息安全审核制度三、技术保障措施及信息安全责任落实制度四、办公环境及保卫管理制度五、名片管理规定六、机房管理制度七、办公钥匙管理规定八、人事管理制度汇编九、考勤、假期管理规定十、员工奖惩管理规定十一、培训管理制度信息安全保密管理制度一、严格审核系统所发布消息1、根据法律法规要求，必须监视本系统的信息，对本系统的信息实行24小时审核巡查，防止有人通过本系统发布有害信息。如发现传输有害信息，应当立即停止传输，防止信息扩散，保存有关记录，并向公安机关网监部门报告；同时应配合公安机关追查有害信息的来源，协助做好取证工作。其中，网站发布的信息不得包含以下内容（1）煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；（2）煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度的；（3）煽动分裂国家、破坏国家统一的；（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；（5）捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；（6）宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；（7）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；（8）损害国家机关信誉的；（9）其他违反宪法和法律行政法规的。二、服务器的数据备份1、定期对服务器进行数据备份，以备服务器受到破坏后能恢复正常使用。本系统的数据备份采用磁带机方式备份，每天进行一次递增备份，每个月月初进行一次全集备份；2、对备份数据进行规范的登记管理，于防火、防热、防潮、防尘、防磁、防盗处保管；3、保存数据的磁带等设备属于内部资料，不得泄漏，禁止复制外传。未经主管人员同意，不得随意调用数据；4、无正当理由和有关批准手续，不得查阅各项资料。经正式批件查阅数据时必须登记，并由查阅人签字；5、严禁非法生成、变更、泄漏、删除与破坏系统数据，包括数据字典、权限设置、存贮分配、网络地址、硬件配置及其它系统配置参数；6、建立业务数据映象并定期和不定期与进行核对，防止使用过程中产生误操作或被非法篡改。三、采用日志审计措施1、在服务器和防火墙上建立完备的日志审计记录。日志保存的时间至少为60天；2、日志审计技术指标主要需要包括帐户管理审核、帐户登陆事件审核、登陆事件审核、特权使用审核、目录服务访问审核、过程追踪审核、对象访问审核、系统事件审核、策略更改审核。3、每天要定时查看审核日志，如果发现有用户连续攻击的记录，第一时间内修改管理员密码；4、安全人员在审核检测完成后，应编写检测报告，需详细记叙检测的对象、手段、结果、建议和实施的补救措施与安全策略。检测报告存入系统档案。四、60天信息保存和信息过滤管理制度1、在短信的正是运行以后，所有的上行和下行的信息在进行业务处理以前首先记录到数据库中，记录下手机号码、发送内容、发送时间。2、并对数据库进行定期的备份和保存。实行每天进行增量备份，每周实行一次全备份。并且每月把备份的内容刻录成光盘进行存储。3、对数据库的内容进行定期清理，每季度清理一次，数据库中至少保存一个季度的信息。从而保证系统的运行效率和速度。4、遵守中国移动的SP合作管理办法，对敏感的字和词组进行过滤。5、系统内部设计有专门的内容过滤程序以及需要过滤的词组的数据库。6、在每一条下行的短信首先进行内容的过滤，在过滤完成以后，再发送出去。7、并及时和中国移动有关部门联系，定时更新需要过滤词组的数据库。五、用户信息安全管理制度1、每一个网站用户的注册成功都需要提供手机号码，从而和手机的拥有者建立联系。2、用户必须在网站上面进行注册，成为正式用户才能使用网站的功能。用户可以登录网站修改自己的个人信息和密码信息。用户每天登录错误次数最多为三次。用户密码的获取次数每天最多为三次。3、网站暂时不使用COOKIE技术对用户的信息进行记录。如果使用COOKIE记录用户的个人信息，会提示用户正确对COOKIE进行使用。4、对登陆用户信息阅读与发布按需要设置权限。5、对会员进行会员专区形式的信息管理。6、对用户在网站上的行为进行有效监控，保证内部信息安全。7、固定用户不得传播、发布国家法律禁止的内容。8、公司承诺对用户个人资料保密，除用户同意或主管机关及其他法律认可机关要求。信息安全审核制度一、严格审核系统所发布消息1、根据法律法规要求，必须监视本系统的信息，对本系统的信息实行24小时审核巡查，防止有人通过本系统发布有害信息。如发现传输有害信息，应当立即停止传输，防止信息扩散，保存有关记录，并向公安机关网监部门报告；同时应配合公安机关追查有害信息的来源，协助做好取证工作。2、建立关键词库，实施信息建立关键词数据库系统内部设计有需要过滤的词组的数据库，数据库的关键词语包括以上的所有内容，同时还要根据政府和移动的要求及时更新数据库。过滤内容如下煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度的；煽动分裂国家、破坏国家统一的；煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；损害国家机关信誉的；其他违反宪法和法律行政法规的；关键词过滤程序建立关键词语的过滤程序，每一条下行的信息首先进行内容的过滤，在过滤完成以后，再发送出去。对于每一条上行的信息也要进行信息过滤，发现存在关键词语的内容，及时记入特殊数据库，及时和上级部门配合进行内容的定时检查。设立专门负责人负责人会定期查看特殊数据库中的短信内容，并进行统计分析，发现问题及时上报有关部门。并对短信内容进行存档保留，已备查看。3、权限的设置防止未经授权的用户访问，修改有关的信息。发挥最大限度的安全特性。对于系统而言按照最高权限用户，一般权限用户来进行权限的划分审核。系统最高权限可以拥有系统的一切权限，如读取，修改，添加，删除等，以对系统的各类文件等进行最完全的操作掌控。对于一般权限用户而言，进行严格的权限设置，使其对一些较为敏感的文件不能进行修改和删除，只赋予其读取的权限。对一些重要的文件进行加密措施，设置一定的较强的口令密码，密码要求结合数字，字母，符号，以防止口令被暴力破解。同时做到定期进行密码的修改。每个密码的使用期限不要超过一个月。4、有害信息的上报由有害信息的发现人将其上报给公司的有关负责人员，负责人员经过核实与查对，确认有害信息确实存在，确定有害信息的内容之后，及时上报，平且提出解决此类问题的方案以及下一步的措施。在上报的过程中，对几个方面进行上报，如有害信息的内容，有害内容发现的的时间，以及其发现的来源。且认真细致的进行相关的分析，争取杜绝此类问题的频繁发生。对于有关的分析文档，应该做到存档保存，由专人负责保管。5、建立60天信息保存制度1）、在短信的正是运行以后，所有的上行和下行的信息在进行业务处理以前首先记录到数据库中，记录下手机号码、发送内容、发送时间。2）、并对数据库进行定期的备份和保存。实行每天进行增量备份，每周实行一次全备份。并且每月把备份的内容刻录成光盘进行存储。3）、对数据库的内容进行定期清理，每季度清理一次，数据库中至少保存一个季度的信息。从而保证系统的运行效率和速度。6、日志审计措施在服务器和防火墙上建立完备的日志审计记录。日志保存的时间至少为60天；日志审计技术指标主要需要包括帐户管理审核、帐户登陆事件审核、登陆事件审核、特权使用审核、目录服务访问审核、过程追踪审核、对象访问审核、系统事件审核、策略更改审核。每天要定时查看审核日志，如果发现有用户连续攻击的记录，第一时间内修改管理员密码；安全人员在审核检测完成后，应编写检测报告，需详细记叙检测的对象、手段、结果、建议和实施的补救措施与安全策略。检测报告存入系统档案；二、建立完备的审稿发布制度1、网站信息发布制度为加强网上信息发布管理，规范稿件审查工作，特制定本制度本制度中涉及的“信息”是指（1）从各类媒体采编的新闻及股评；（2）外来投稿及约稿的稿件；（3）本公司员工撰写的稿件；（4）订阅的各类信息。各类稿件分为四类（1）严禁发表与我国现行的法律、法规相违背的言论；对政府及其授权职能部门进行攻击或诋毁的言论；具有明显煽动性和可能造成人身攻击的言论；含有色情等不健康内容的稿件；与事实明显不符的信息。（2）一级稿件海外媒体报道但未经国内权威媒体（指新华社、党的各级机关报、三大证券报等主要新闻媒体）报道，涉及政府及其授权职能部门的敏感问题；与事实有出入，可能引发法律纠纷的信息。（3）二级稿件国内媒体报道但未经国内权威媒体（指新华社、党的各级机关报、三大证券报等主要新闻媒体）报道，涉及政府及其授权职能部门的敏感问题的新闻。（4）一般稿件除上述各级稿件外的其他一般新闻信息。审稿分为四级（1）当班编辑严把稿件第一关，签发一般稿件，二级以上稿件应提交各版责任编辑审查；（2）责任编辑严把管辖版面内容的质量，对已发布的文章发现不妥之外有权删选，对二级稿件进行审查、签发，一级稿件提交部门经理审查。（3）部门经理对各类已发布文章负责，正确处理一级稿件的审查签发工作，对不能把握的稿件应提交信息总监处理。（4）信息总监监督并指导各级审稿工作，对部门经理提交的不能把握的稿件作审查。本部门员工应加强自身学习，提高政治思想觉悟，对自己撰写的稿件负责，严禁发表或采用“严禁发表”稿件所涉及的内容，一经发现，将追究其责任，给予降职、停职等处罚，直至开除。加强“网上交流”频道的监管，当班编辑有义务并有责任监管，发现不妥之处应及时转告网坛管理员或部门经理处理。鼓励录入员参与信息监管，发现重大疏漏，经部门经理核实，每次给予50100元的奖励。技术保障措施及信息安全责任落实制度一、系统硬件设备管理制度1、防火墙、服务器、网络、交换机等设备，未经同意不得拆装、移动；2、为保证服务器良好运行，充分发挥效率，除指定的人员外，其它人不得随便拆开机器或调换各种设备配件，否则造成机器损坏将追究责任；3、计算机和辅助设备需检修，应报告专业工作人员，由有关人员检修；4、安全人员必须爱护机器及各种设备，不准随便破坏，有意破坏者和对于不按操作规范使用设备、仪器，造成损坏者，照价赔偿或酌情赔偿损失。二、系统硬件环境（机房）管理制度1、严格执行机房进出管理制度，无关人员未经安全责任人批准严禁进出机房（系统硬件环境）；2、办事人员和来访者必须经有关领导批准后，应持有临时出入证，履行严格的登记手续,填写进出记录。并由工作人员带领才能允许进入机房（系统硬件环境）；3、禁危险品、易燃易爆和强磁物品及其它与机房工作无关的物品进入机房（系统硬件环境）；4、携带用于维护设备或施工使用等物品进出机房（系统硬件环境）时，应妥当保管处置，并持有携物证；5、进入机房（系统硬件环境），严格遵守机房管理制度，操作制度和有关电气安全操作规程，不允许在机房（系统硬件环境）内从事与工作无关的事情，以防止损坏系统、数据和机器设备等；6、在机房（系统硬件环境）内严禁抽烟，不得随地吐痰、乱扔纸屑垃圾，不准在机房内吃食物；7、未经有关领导批准，不得在机房（系统硬件环境）内照像、录像；8、随时对机房进行巡视，注意发现产生危险、故障的征兆及其原因，检查防灾防范设备的功能等。（1）计算机系统发生故障；（2）误操作；（3）外部攻击；（4）发生火灾、水灾、地震等自然灾害；（5）计算机病毒的侵蚀；（6）意外停电；（7）其它。三、信息安全保密制度1、在职人员须与公司签订保密协议，严格保守公司内部技术秘密，不得泄露公司的任何商业和技术机密，其中包括（1）系统构成技术指标保密，包括系统操作平台、版本信息，应用软件的源代码及相关信息。（2）网络整体构架保密，包括网络整体的拓普结构，交换机及防火墙的选型和内部关键服务的IP等。（3）口令保密，包括系统口令和数据库口令，不得以任何手段和方式破解和泄露用户口令。（4）技术资料保密技术资料的使用和保管必须严格按照技术资料管理制度执行。（5）客户数据保密，包括客户在网站的注册资料和私人设置资料以及客户的交易数据。（6）其他关系到公司和客户利益的资料和数据保密。（7）其他国家规定的资料和数据保密。（8）保密资料不得以明码方式保存和传输。（9）不得任意修改和销毁电脑资料。（10）对于废弃的保密资料，必须彻底销毁。2、对于违反上述规定者，一经发现，将追究其责任，给予降职、停职等处罚，直至开除。四、人员配备和组织管理网络信息系统的安全管理的最根本核心是人员管理，提高安全意识，行于具体的安全技术工作中。为此，安全的人事组织管理主要基于以下三个原则（1）多人负责每一项与安全有关的活动，都必须有两人或多人在场。这些人应是系统安全主管领导指派的，工作认真可靠，能胜任此项工作；他们应该签署工作情况记录以证明安全工作已得到保障。负责的安全活动范围包括1访问控制使用证件的发放与回收；2信息处理系统使用的媒介发放与回收；3处理保密信息；4硬件和软件的维护；5系统的设计、实现和修改；6重要程序和数据的备份、删除和销毁等。（2）任期有限任何人最好不要长期担任与安全有关的职务，遵循任期有限原则，工作人员应不定期地循环任职，并规定对工作人员进行轮流培训，以使任期有限制度切实可行。（3）职责明确在信息处理系统工作的人员不要打听、了解或参与职责以外的任何与安全有关的事情，除非系统主管领导批准。出于对安全的考虑，下面每组内的两项信息处理工作应当尽可能分开。1系统管理与计算机编程；2机密资料的接收和传送；3安全管理和系统管理；4访问证件的管理与其它工作；5计算机操作与信息处理系统使用媒介的保管等。五、系统安全漏洞检测1、定期用漏洞扫描软件扫描系统漏洞，对服务器进行安全漏洞检测，关闭不必要的端口；2、每天升级服务器系统，安装服务器补丁，预防可能存在的网络系统安全漏洞；3、安全人员在漏洞扫描检测完成后，应编写检测报告，需详细记叙是否检测到漏洞，结果、建议和实施的补救措施与安全策略。检测报告存入系统档案。六、系统的病毒防治1、采用经过国家许可的正版防病毒软件并及时更新软件版本；2、对系统进行更改的文件，上传至服务器前要进行完整的病毒扫描，确保在最新病毒库检测下没有发现病毒感染后方可上传；3、对服务器的杀毒软件要做到每天都升级病毒库，确保病毒库始终都处于最新状态，防止服务器的病毒入侵、感染和传播；4、严禁外来人员未经部门主管同意上机操作，以免发生病毒感染和其他损失；5、电脑出现病毒，操作人员不能杀除的，须及时报电脑主管处理；6、在各种杀毒办法无效后，须重新对电脑格式化，装入正规渠道获得的无毒系统软件；7、安全人员在病毒检测完成后，应编写检测报告，需详细记叙检测的时间、结果、建议和实施的补救措施与安全策略。检测报告存入系统档案。七、严格的口令管理1、不定期的经常性更改管理员口令，口令的最长使用时间不能超过一个月，口令的选择应该选择较长、同时大小写字母和数字、符号混和的，以防止口令被暴力破解；2、严禁泄漏系统口令和管理员口令；3、系统保密员必须有能力更改口令。当口令使用期满、被其他人知悉或认为口令不保密时，系统保密员可按照口令更改程序变换口令。口令更换操作应在保密条件下进行；4、对口令数据库的访问和存取必须加以控制，以防止口令被非法修改或泄露；5、系统提供的访问和存取控制机制不够完善时或机制虽然完善，但可能出现系统转储等情况时，应对存储的口令加密。附信息安全主要责任人唐欣CE立峰技术总玮编辑部经理明综合部经公环境及保卫管理制度为加强公司办公环境的管理，营造一个安全、舒适、和谐、高效的办公环境，合理使用办公设备设施，保护公司财产，特制定本制度。一、管理规定1、办公环境的日常管理工作由行政管理部门负责。2、办公环境要保持安静，禁止高声喧哗、打闹、嬉戏及做与工作无关之事。3、办公区域内禁止吸烟（除特定办公室以外），吸烟一律在室外，吸烟后一律将烟蒂投掷在指定的垃圾箱内。4、所有员工应自觉维护办公场所清洁卫生。5、1030之前行政部将指派专人只为员工提供订餐服务，超过规定时间请员工自行解决。6、行政部将不定期的组织环境检查，对违反管理规定得员工将酌情予以相关纪律处理。7、机房，参照机房管理制度。8、资料室，参照资料室管理制度。二、设备设施1、各部门要保证办公区域设备设施完好，做到所有设备电源人走关停，包括空调电源。2、夏季办公区域内空调的温度设置，不应低于25度。3、行政部负责公共设备设施的日常维护、保养工作。4、个人领用的物品及办公设备，由个人负责保管及日常维护。5、不得损坏办公场所的设备设施，若有遗失或损坏，将予以相应赔偿。三、安全保卫安全保卫特指公司办公区域内的进出、接待、防盗、防火及其他保护公司利益的工作。1、行政部负责公司办公区域的安全保卫工作办公时间（上午900下午1800）由前台秘书负责来宾的接待引导工作；非办公时间（下午1800次日830及节假日）由行政管理部门指定专人负责办公区域的安全保卫工作。2、公司实施门禁管理系统，非办公时间职员应使用工作卡进入办公区域，员工应妥善保管工作卡，如工作卡丢失要照价赔偿。3、行政部夜间值班人员（保安）负责每日的开门和锁门，公司员工应配合夜间值班人员（保安）的安排。4、员工应将印章、钱款、贵重物品、重要文件等妥善保管，下班前将抽屉及文件柜锁好，关闭电源后离开，对此类贵重物品的遗失，均由个人承担责任。5、行政部负责组织有关人员不定期地对公司的安全实施监督检查，如有隐患，相关部门要予以及时整改。6、公司物品运出办公区域需填写出门条，经行政管理部门批准，交保安验证后方可搬离（在非办公时间或节假日不得将物品运出）。7、公司及办公室各大区域配置的消防器材，由行政部指定专人保管，除在紧急消防情况下，任何人不得擅自挪用。名片管理规定一、适用范围对外业务联系的员工或主管级以上员工。二、规定及程序1除特殊业务原因，原则上名片印制中涉及到职位等信息须严格套用所签定的员工劳动合同相关条款；2未经公司同意，原则上名片印制的样式及颜色不得任意更改。3凡符合适用范围内的员工因工作需印制名片时应首先填写“名片印制申请单”ADMIN/DOC005FORM1，经部门经理或上级主管批准后，交至行政部；4行政部收到申请后，指定专人立即出具员工名片版本并交至本部门上级主管审核确认；5行政部负责按审核批准后的印制版本联系供应商印刷，并分发至员工同时做好领用登记。6办公钥匙管理规定一、管理规定1所有钥匙均由行政部指定专人统筹管理、配制。2各员工于行政部指定专人处领取钥匙并登记备案。3原则上员工只能领取一把同类钥匙，行政部保存备用钥匙。4所有备用钥匙均须粘贴固定并作标识，由行政部专人专柜保管；5如有特殊情况确须用的，须至行政部登记并按时归还。如遇特殊紧急案例、特殊部门财务部、行政部等或当事人不在场的情况下，需在三方部门直属上级、钥匙保管人、行政部负责人到场之下方可启用备用钥匙。6指定保管钥匙的人员负责钥匙的管理及使用，不得任意配制或允许同事借予他人使用，否则负带赔偿责任。二、责任与义务一、员工方面1、各员工应妥善保管领用的钥匙，并有责任于下班时确定已上锁，以确保各自的工作物品、设备及私人物品的安全2、不提倡员工在办公场所内放置个人的私人贵重物品。3、员工如遇钥匙损坏或遗失，须立即填写钥匙维修/配制申请单（附表一）并向行政人事部报备，不得私自修理或配制。二、主管方面1各级管理人员须严格按照本管理制度督促下属的钥匙保管工作。三）、公司方面1人事行政部负责作好钥匙的日常使用、领用、登记等管理工作，并将每月定期检查及整理。2人事行政部须按需并根据公司制度配制各类钥匙，并协助员工做好钥匙保管工作。机房管理制度为加强工作机房管理，保证正常的工作秩序和工作环境，特制定以下制度一、管理部门；行政部和IT网络部。二、环境要求；1、温度恒定在244，相对湿度5510；2、现在机房有两套空调设备，一套为中央空调5匹，一套为挂机15匹，为了保证机房空调设备的正常交替运作，工作日白天（9001800）使用中央空调；节假日全天、夜间（1800次日900）和中央空调故障时使用挂机；3、机房管理员应经常关心机房的环境情况，在空调设备出故障时，更需加强监控，并及时解决和寻求解决故障和问题。三、进出规定；1、进出机房的人员机房管理员、及相关授权人员；相关产品和服务供应商及维护人员和参观人员应由机房管理员陪同；2、进出机房人员应做相应登记（登记表见表一）。并必须做好工作记录，认真填写工作日志。3、进入机房的人员，必须换拖鞋，保持整洁；离开机房时，注意清理好现场，并关灯、锁好屋门。严格管理机房钥匙；4、进入机房，必须维护室内卫生，注意机房安全，禁止吸烟、吃零食；5、机房管理人员必须遵守劳动纪律，定时检查机房状况，做好防火和安全保护工作；6、爱护公共设备，注意维护和保养设备。陪同人员应要求参观人员不能接触机房设备和线路。四、设备维护、安装及调试；1、严格遵守设备操作规程，爱护公共设备；2、机房的服务器以及其它设备应保证全天24小时正常运行，若软硬件发生运行异常，一般情况下，相关技术人员要在最短的时间内恢复正常；3、若发生重大故障或问题，应及时报告有关主管，并写出事故分析报告。采取积极措施，保证其尽快恢复正常运行；4、外来技术人员调试设备时，必须有管理人员在场，并做好调试记录，必要时管理人员也应做好机房配合工作；5、机房内设备、仪器和备品要妥善保管，外借、报修、更换物品须有物品管理人员同意方可外出，并做好记录；6、机房要备足维护和保养所需工具和物品，定期维护和保养网络设备及附属设施，坚持每月一次的例行保养或清理工作；7、发现设备工作异常时需及时向相关维护人员报告，协助相关维护人员做好相关数据进行更新、备份，和报修保养工作。五、清洁保养；1、每周二早10点定期打扫机房卫生（地板、机柜、台子等）；2、进入机房的人员，必须换拖鞋，保持整洁；3、禁止吸烟、吃零食、乱扔杂物等不良行为，保持环境清洁卫生；4、严禁携带易燃、易爆、易腐蚀、强磁物品及与机房工作无关的物品；无关物品严禁存放，不得进行明火作业；5、对机房里临时产生的杂物和无关东西，需要及时清理。人事管理制度汇编人事及行政政策一、招聘及聘用管理1招聘招聘条件公司内部若有职位空缺或有新职位出现时，在同等条件下，公司现有员工享有优先申请权和录用权，由内部晋升或调职，出现下列情形进行对外招聘公司内部无合适人选需求量大，内部人力不足需特殊技术或专业知识，须对外招聘人才甄选员工任用之主要原则是应聘者与该职位是否合适而定，并以该职位所需的实际知识及应聘者所具备的素质、工作态度、工作技能及潜质和工作经验等为准则，经所属部门考核合格后任用；为顺利开展业务，员工应避免有亲属关系者在本公司工作，特殊情况者应由管理层特别批准；原则上辞退人员不得重新聘用；2聘用管理录用员工与人事部签定录用协议，并根据人事部发出的体检通知书到指定医院进行身体检查；根据体检结果协商入职日期；员工于入职日办理相关报到手续，必须提供且真实有效的资料为居民身份证最高学历证书原件资历、资格证书（或业务上岗证）非本市户口人员暂住证等相关证明劳动手册、退工单或上家单位出具的劳动关系解除证明、存档卡等员工入职当日，人事部将进行新员工入职通识培训（包括公司介绍、人事行政规章制度、财务制度、电话、内部网络应用等），同时发给员工手册，并视提供个人资料的情况于一个月内签署劳动合同；如无正当理由，一个月内未能提供符合办理劳动录用手续的各项资料包括但不限于劳动手册、退工单、存档卡等，无法签署劳动合同的，将根据录用协议的相关条款的规定取消雇佣关系。本市劳动者或持居住证的员工，在入职当日告知人事部个人社保及公积金账号转移情况；同时公积金账号须于三个月内转入公司账户，如未能转入造成个人利益损失的由员工本人负责；外地劳动力在入职当日，人事部根据入职员工学历情况发放居住证或外来劳动力办理资料；办理居住证员工须在三个月试用期内完成个人须准备的各项资料，并于转正后及时提供该些资料予人事部，人事部送至上海市人事局办理；居住证办出的当月起缴纳四金。人事部负责保管和更新员工人事记录（包括劳动合同、薪金、奖惩、岗位变动、培训记录等），以便及时反映员工情况及其变化。员工如有以下变更事项应在一个月内呈报人事部联系地址、电话号码及婚姻状况、配偶、子女或父母状况；遇紧急事故联系人姓名、地址、电话号码的变动国籍的更改、身份证的改变、更换或政治性组织的参与或退出新获得的教育/专业资格（学历证明）、专业性团体或商务组织的参与或退出试用期员工入职日起的三个月为试用期，在这期间员工会得到主管上级的悉心指导、接受公司安排的各项新员工业务及岗位培训；试用期内，公司和员工均可视双方的表现单方面提出终止合同；员工入职后的两个半月，人事部发出员工试用期评估通知，由员工所在部门的主管进行试用期评估，根据实际情况作出转正或辞退的决定。借调、转岗、降级、晋升员工人事变动主要包括借调、转岗、降级、晋升等；根据业务发展，员工需作相应人事变动的由员工所在部门提出书面申请并填写各项表单，交至上一级主管审批；同时员工所在部门经理必须就该事项知会人事行政部；根据审批权限已经管理层批准的人事变动文件交至人事行政部备案，同时人事行政部按照人事相关流程出具人事变动函于员工，人事变动函作为劳动合同的有效附件；员工人事变动正式生效后，为了保证员工对新岗位的尽快熟悉，所在部门必须对新岗位的职责、工作内容、岗位必备技能及相关事项进行培训并记录。续约员工劳动合同期满前一个半月，人事部发出员工合约期满续约通知书，由员工所在部门的主管进行相应评估，同时征询员工对合约续签的意见；公司决定不再续签合约的，人事部于员工劳动合同期满前一个月正式通知员工不再续签的决定，并办理相应的人事手续；员工决定不再续约的，必须于劳动合同期满前一个月正式通知公司，并按照公司相应的辞职手续办理各项相关事宜；经双方协商同意续约的，由人事部在合约期满之日与员工签署劳动合同续签协议。辞职根据劳动法规定，员工有权解除聘用合同，但应提前三十天以书面形式提出辞职。经部门主管签署意见后，转送人事部确认最后工作日后发出离职通知函予辞职员工，工资及各项福利待遇计算至最后工作日。员工提出辞职后至离职前，未经部门主管批准，不得以休假等理由提前离职，否则将按照公司的相关人事行政制度进行惩罚。未按规定通知期提前离职者，按劳动法的规定给与公司一定的经济补偿。合同解除有下列情形之一的，公司有权随时解除劳动合同而无须给与补偿在试用期内被证明不符合录用条件的或不能胜任本职岗位要求的；严重违反甲方工作纪律、各项规章制度的；不服从甲方的管理，经处理后仍不改正且态度恶劣，并在甲方内部造成负面影响的；严重失职、营私舞弊，泄露公司机密，对甲方经济、名誉、利益造成重大损害的；被依法追究刑事责任或劳动教养的。有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同但需提前三十天以书面形式通知员工（或以员工一个月工资代之），并应按法律规定给与员工相应的经济补偿员工因病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的其他工作的；员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位后，仍不能胜任工作的；劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经双方当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的；甲方遭遇经济困难需要裁减人员，已与职工代表协商并向当地劳动部门报告的。有下列情形之一的，公司不得解除劳动合同员工因患职业病或者因工负伤并经劳动鉴定委员会鉴定丧失或部分丧失劳动能力的；患病或负伤，在规定的医疗期内的；女职工在孕期、产期、哺乳期内的；法律、法规、规章规定的其他情形。有下列情形之一的，员工可随时解除劳动合同在试用期内的；公司以暴力、非法限制人身自由的手段强迫劳动的；公司未按照劳动合同约定支付劳动报酬或提供劳动条件的。离职手续员工应在最后工作日之前，按照公司相关的离职流程办理离职手续。必须与公司相关部门办理交接手续及交还所持公司的文件及物品包括但不限于图纸、图表、备忘录、客户名单、财务或销售资料、设备和其他员工领用的属于公司用于工作的物品；员工完成交接手续后，公司根据双方的约定时间支付员工当月的工资；员工完成交接手续后，人事部根据员工情况开具退工单连同劳动手册交还员工，并在一个月内办理人事退工手续及四金的转出及封存，并将员工的人事档案退回户口所在地；员工被公司辞退的手续办理同员工辞职手续。重新雇用下列情形之一的，将不得重新雇用该员工曾经服务部门经理注明不重新雇用的；雇用合同被终止或被解雇的；员工不辞而别的；试用期内不合格的；绩效评估差的；所有重新雇用的员工将重新计算服务期。二、薪酬福利管理1工资工资制定和调整原则根据公司的业绩考核政策，任何薪酬的制定和调整都直接反映了员工的工作表现，同时体现了以下主要原则对在工作中取得成绩和做出贡献的员工实行奖励；保持本公司的工资水平与同类型公司相比具有一定的竞争力；根据公司的业绩情况而制定和调整工资；员工有义务对个人工资信息保密，相互间不得以任何方式传播、打听、攀比收入状况，也不得向外界透露，如有疑问可向人事部咨询、核对相关信息；工资计算及支付工资计算期间为一个自然月，于下月一日发放。如遇发放工资日为休假日，则提前到前一个工作日发放。所发工资将直接通过银行转帐发放至员工个人的账户中；在工资计算期间，中途入职、离职的工资计算，按当月员工实际工作日和月应工作日所占比例计算，每月应工作日为实际应工作日加上法定假日；工资计算的截止日期为每月的25日，即每月25号以后入职的员工当月的工资将于下月支付；员工月实得工资为工资数扣除须缴纳的四金个人部分、依政府法令或公司相关规定应扣除部分、个人所得税部分的实际金额；个人所得税由公司根据国家相关的法律法规的规定代扣代缴；员工应于每月的最后工作日至人事部领取当月的工资单，如发现工资金额出现任何差异和错误，应立即告知人事部，如果你意识到并且故意保留多付的工资，你可能会被解雇。2四金福利社会保险金按国家及上海市相关的法律法规的规定，公司及个人均应按月缴纳社会保险金；社会保险金包括养老保险、医疗保险及失业保险，个人须缴纳的部分分别为缴纳基数的8、2及1；社会保险金缴纳基数原则上为员工的入职工资金额（低于上海市最低缴纳基数的以最低基数缴纳），缴纳基数每年四月调整。公积金根据上海市相关的法律法规的规定，公司及个人均应按月缴纳公积金；公积金的使用方法根据上海市有关规定执行；公积金个人须缴纳部分为缴纳基数的7；原则上公积金缴纳基数等同于社会保险金缴纳基数，每年七月调整。3其他福利员工俱乐部员工俱乐部是以员工为代表组成的中性组织，作为非正式沟通途径，考虑公司业务重点，为员工与管理层创造沟通与反馈的平台；为员工组织及安排各项娱乐健身活动。员工体检凡在公司工作满一年以当年7月31日为衡量界限的员工均可享受当年公司安排的免费体检。通信费补贴为便于工作联络需要，公司根据职位及职责需要，提供一定的通讯费补贴，员工凭相应的通讯费发票报销，报销额度见员工录用协议；凡领取公司通讯费补贴的员工，手机号码须对外公布，且在正常时间内（8002200）始终处于开机状态，否则公司不予报销其当月的通讯费。员工生日员工生日当日，公司将送上生日鲜花以示庆祝；员工俱乐部原则上每季度为该季度内生日员工共同举行生日会。结婚礼物员工结婚，在登记结婚后的六个月内（登记日期为在职期间），提供有效证明文件的，公司将提供价值200元的结婚礼物。新生婴儿礼物员工新生子女，提供有效证明文件的，公司将提供一年的婴儿尿布。考勤、假期管理规定1考勤管理工作时间每天工作八小时，五天工作制，每周工作小时为四十小时；上述工作时间午餐休息均为12001300考勤制度公司实行员工上下班电子门卡签到考勤制度；员工须认真遵守上下班时间，不得无故迟到、早退或旷工，未经允许不得擅自离开岗位；员工必须每天在上下班时亲自以电子门卡签到，该签到记录将作为核定考勤的依据；员工因公外出，上班时不直接到公司或下班前确实无法赶回公司的，均应当立即告知直属主管，并在回公司后补齐相关手续；特殊工作性质人员（包括销售人员等）每天在工作时间内必须亲自来公司以电子门卡签到一次，否则以旷工处理；员工委托他人或代人签到、伪造出勤记录者，经查属实者，该日以旷工论，并将按公司奖惩制度予以处理；员工发生上下班漏签或其他特殊情况（忘带门卡或门卡遗失等）不能签到的，在总台办理签到登记；当月累计三次以上发生漏签的，作事假半天处理；迟到、早退、缺勤、旷工员工于规定上班时间开始后三十分钟内签到的为迟到；员工于规定下班时间前十五分钟内提早离岗的为早退；员工未经部门主管同意或事后认可的累计迟到或早退的为缺勤；员工无故缺勤不来上班，事后又没有合理解释理由的为旷工；员工在一个考勤周期内（以一个自然月计算）迟到、早退累计达到三次的（含三次），合并计为一天缺勤，作事假处理，并列入年终绩效考核；员工迟到超过三十分钟或早退超过十五分钟的，应作为事假半天计；如超过二个小时的，应作事假一天计，并按公司请假程序办理请假手续，否则按缺勤记录，并列入年终绩效考核；凡不按规定完成请假手续，又无电子门卡签到、登记记录而未到岗的均计为旷工；未经部门经理事前同意或事后认定的缺勤按旷工处理，考勤周期内累计3天缺勤或连续2天旷工视作员工本人单方面违约而解除劳动合同处理。人事行政部负责对各部门考勤制度实施情况进行日常监督管理，同时负责做好每天的考勤记录供各级管理人员确认反馈，并协助各级管理人员处理员工迟到、早退及旷工等异常事宜。2加班管理加班制度加班是指不能在正常工作时间内完成的工作；办公室例行工作，即使是在工作时间以外完成的，也不算作加班；培训以及去上海以外地区的出差、旅途、晚上和休息日的应酬活动均不算作加班；员工的加班每日不得超过3小时，每月不得超过36小时；加班以部门为单位记录员工的加班时数，同时必须于发生加班的次月内以相等小时数安排完员工的补休；工作日的延时加班至1930后，可享有10元的餐费补贴；休假日的加班须满4小时后方可享受10元的餐费补贴，餐费补贴以报销的形式给予，唯员工须提供当日的餐费发票作为有效附件；经理层以下非销售类、非销售支持类员工适用以上加班制度。加班申请程序加班必须由部门经理布置或由员工自行提出，并提前半天填写“加班申请单”，加班申请单经部门经理及直属主管审批后交人事行政部复核无误方可实施加班；加班工作结束后员工填写加班执行情况，同时该执行情况必须由人事行政部对相应时间进行确认后由部门经理签字确认；每月二十五日，各部门必须将员工加班记录汇总及次月员工补休安排计划交予直属主管并交人事行政部备案。3假期管理工作时间每天工作八小时，五天工作制，每周工作四十小时。周六、周日及国家法定假日休息。假期规定法定节假日元旦一天春节三天劳动节三天国庆节三天政府临时规定的其他节假日年假员工在公司连续工作满一年后，方有资格享有第二年当年的带薪年假；年假天数按照员工在公司的服务年限确定服务年限满一年十天带薪年假；服务年限每增加一年，带薪年假增加一天，最多增至十四天；年假可分多次使用，但每次不得少于四小时；原则上当年未使用完之年假可延至下一年第一季度，未使用的年假天数视作自动放弃，如确实因工作或其他特殊原因无法休完的，须书面提出申请经相关部门核准后予以补假；年假统一以自然年度计算，即自当年的1月1日算至12月31日，上一年年中的入职员工工作满一年后，当年的年假天数以入职月份至当年底的比例折算，如有预支年假的情况，则在员工离职时必须将预支的年假以金额数扣回。病假全薪病假服务年限全薪病假少于2年3天/年超过2年少于4年4天/年超过4年少于6年5天/年6年以上6天/年员工享有全薪病假时必须提供24小时内区级以上医院出具的有效证明（急诊除外）；员工须于试用期满后方可享有全薪病假。婚假员工结婚可享受3个工作日的带薪婚假，符合晚婚条件者（男年满25周岁，女年满23周岁）可享受10个工作日的带薪婚假；员工享有婚假时必须提供6个月内由政府机关出具的结婚证明；员工须于试用期满后方可申请婚假，同时婚假必须一次性申请享有。产假女员工按国家规定享受产假，具体标准如下分娩情况产假正常分娩（顺产）90天（产前假期15天，产后75天）晚育额外增加15天难产额外增加15天多胞胎额外增加15天计划生育范围内自然流产额外增加3045天男员工如遇妻子分娩可享有3个工作日的带薪陪产假；产假申请应在预产期前一个月提出；父亲陪产假应在婴儿出生前一周至婴儿出生后一个月内一次性申请。丧假员工直系亲属（父母、配偶、子女）去世时，可享有3个工作日的带薪丧假；员工旁系亲属（兄弟姐妹、岳父母、（外）祖父母）去世时，可享有1个工作日的带薪丧假。事假员工因故请事假，公司从其工资中扣除事假天数的工资；零星事假原则上以天数计算，少于2小时的可以忽略不计，但全月累计超过8小时的，将以每次发生作半天计累加计算；事假当月累计不得超过三日，当月事假连续不得超过三日。请假程序任何员工请假必须事先办理请假手续，特殊情况下不能事先请假的，在事后8小时内须即时补办；任何员工申请病假、公休假、法定休假或其它假期都必须按实填写请假申请单，并按审批权限经过审核后的申请方为有效，同时须提交人事行政部备案；申请假期时必须附上各项假期证明材料，特殊原因不能立即提供的，在获得证明材料后应即时交至人事行政部；员工请假三天内的由人事行政部确认及直属经理批准，三天以上（包括三天）的在经人事行政部确认及直属经理批准后还需提交上一级部门主管审批；五天以上（包括五天）的需提前一个月向其直属经理提出申请并填写请假申请单，在得到人事行政部确认及直属上级和部门主管批准后方可休假；一般情况下，请假申请由申请者的直属经理批准，如果直属经理不在，由上一级部门主管批准。如果上一级部门主管不在，由人事总监批准；申请带薪假期必须由人事行政部事先确认；员工没有事先得到批准而休假的、生病时未在上班时间前通知其直属经理并在上班后8小时内未填写请假申请单的，将视为无故缺勤，并将受到纪律处分。员工奖惩管理规定1奖励奖励制度员工奖励分为通告表扬、嘉奖、记功、晋级四种，须酌情并用；给予奖励时，可以发放奖金、奖品或提职加薪，同时在员工考核档案中予以记录；可纳入通告表扬的具体表现为品德端正，工作努力，能提前完成任务者；维护团队荣誉，有具体事迹者；热心服务，有具体事迹者；有其他功绩，足为其他员工楷模者。可纳入嘉奖的具体表现为在改进公司内部管理体系，提出合理化建议或具体方案经执行取得明显成果者；公司资产方面节约或利用取得成效者；遇有灾变，勇于负责，并处置得当者；维护正常的工作秩序和办公秩序，抵制歪风邪气，事迹突出者；具有其他较大功绩，足以嘉奖者。可纳入记功的具体表现为遇有意外事件，极力挽救而免受或减少损害者；维护公司重大利益，避免重大损失者；具有其他重大功绩，足为其他员工之表率者。可纳入晋级的具体表现为在业务工作中或研究创新方面有突出贡献者；一贯忠于职守、积极负责、廉洁奉公、事迹突出者；一年内记功三次者；具有其他特殊功绩者。奖励程序由员工直属上级书面申请，并提交具体事迹和建议奖励方案至部门主管；部门主管批准后转人事行政部复核，并交管理层讨论审批；按照最终奖励方案实施奖励。2惩处处罚制度建立员工处罚制度是为了有利于当员工发生有背于公司行为准则或员工行为规范的表现时进行纠偏改进，保证违规行为即时改正；员工处罚可分为口头警告无书面记录、口头警告书面记录、书面警告人事部汇同员工所在部门纠偏面谈、终止劳动合同四种；员工处罚除口头警告由员工所在部门处理外，其余处罚均需由人事部及员工所在部门共同处理，以示公平及公正；员工处罚均须记入员工个人档案并在当年的考核档案中记录；员工违反公司行为准则或员工行为规范的，需要采取纪律处罚的行为包括但不限于以下表现对待同事及客户使用侮辱性、威胁性语言或行为，其他骚扰别人的行为或诬告，伪证，制造事端者；随便移动、滥用或损坏公司的财产或资产；在聘用过程中不诚实，如伪造聘用及有关文件的；连续二天旷工或在一个月内累计三天缺勤；违反公司规章制度、员工行为规范（包括在非指定吸烟区吸烟）及影响办公室安全管理的行为；在公司内未经许可张贴或散发资料；违反公司与员工签订的保密协议和薪酬保密制度；违反电脑操作规定，在网上发表损害公司利益的消息，或未经许可，私自进入他人电脑偷看文档资料；拨弄是非，不负责任传播流言蜚语，损害公司团队合作的；投机取巧，弄虚作假，隐瞒蒙蔽谋求非法利益的行为；不服从工作分配、调动和指挥，或者无理取闹，影响工作秩序的；触犯国家法律被依法追究行政或刑事责任；利用公司名义，在外招摇撞骗的。公司对出现上述有违纪行为的员工可采取暂时停薪停职措施。对有上述违纪行为或其他违反法律行为者（包括偷窃、欺诈、打架等），公司均保留立即解聘员工的权利；员工因严重失职给公司造成重大经济损失的，公司有权在解除劳动合同时要求员工予以赔偿；员工因泄漏公司机密，严重失职，贪污，受贿等被解除劳动合同的，公司保留向法院起诉的权利；处罚实施纪律处分和限令改正过程是公司用于解决员工违纪行为或工作业绩不良的措施；公司并非必须执行该过程中的每一步骤，公司可视情况在必要时，加快纪律处分/限令改正过程，甚至包括终止聘用；处罚实施过程中，对于各项处分具体实施如下口头警告主管经理对有违纪行为或工作业绩不良的员工应给与明确的口头警告，并应具体指出员工应该改正的行为及期限。口头警告的有效期通常为24周；书面警告在口头警告后，如果有违纪行为或工作业绩不良的员工在4周左右仍没有足够的改进，主管经理应发出书面警告，同时抄送人事行政部。书面警告中应列出员工必须改进的具体行为或员工必须达到的具体业绩标准及期限。书面警告同时可作为提前一个月发出的终止聘用通知；终止合同员工在接到书面警告后，仍未能达到公司的要求，公司将根据劳动法的相关规定解除与员工的聘用合同；书面警告即终止合同的文件资料均必须经过人事行政部的核查方可发出。培训管理制度1培训管理培训分类培训可分为内部培训和外部培训；根据培训金额又可分为A、B、C、D四个等级A类培训费用低于3000人民币/人B类培训费用高于3000人民币/人并低于5000人民币/人C类培训费用等于或高于5000人民币/人并低于20000人民币/人D类培训费用等于或高于20000人民币/人根据培训类型分为综合技能培训和业务知识培训。培训资格目前的业务发生变更或新项目的介入，员工需要通过一定的业务、技术和综合技能培训才能满足工作要求时；员工的岗位发生变化（被晋升或内部转岗）或岗位职责有明显扩大的变化，需要通过培训获取在近期和远期对公司业务有益的关键技能或知识；对个人业绩表现始终保持良好、本身具有发展潜力的关键岗位员工，从公司组织发展和个人职业发展的角度为他们提供所需的综合技能培训；出于公司业务发展需要和组织发展考虑，为管理人员提供的关键技能和知识的培训；原则上，员工需要通过培训获取关键技能或知识，而国内又无法提供时，可安排国外