快递公司员工规章制度

快递公司员工规章制度前言欢迎您加入韵达快递的大家庭本手册是根据国家及地方有关法律法规及公司运营的需要而制定的，旨在帮助您了解公司的政策、规章制度等，从而保障双方的权益，让大家明确应遵守的规定和应履行的义务，减少工作环节、提高工作效率、提升服务品质本手册是最基本的就职指南，希望大家以此手册为参考资料，逐步规范自己在工作中言行举止和工作态度等方面，严格要求自己，从而成为一位合格的、出色的“韵达快递人”。手册中若有重要信息或制度变更，公司会及时通知大家，并及时跟上公司的发展脚步，对其进行定期地修改。最后，祝愿您在“韵达快递”工作期间事业有成1第一卷公司篇第一节公司简介上海韵达货运有限公司（简称“韵达快运”）成立于1999年8月，注册资金5000万元,是一家集速递,物流,电子商务为一体的大型民营快递品牌企业,公司网络覆盖名列全国前列的知名快递公司是经国家主管机构批准的全国快递及物流全程解决方案供应商,公司总部设在上海,现已发展成为拥有国内56个转运中心,8个分拨点,8000多个配送网店,近5万名员工,服务范围覆盖国内各省市自治区含港澳台,1700多个县级以上城市的国内大型第3三方快递物流企业,公司全部采用机械化分拣流水线作业,是集转运分拣,办公和生活于一体的大型综合性快递物流企业,开通了全国主干线班车线路1000多条,航班线路300多条,形成了一个庞大而流畅的速递物流网络公司成立十三年来,立足国内,面向国际,致力于开拓和发展国际,国内快递,物流市场公司主营50KG以内包裹快递和普货航空运输,服务涵盖仓储,配送及特种运输等一系列的专业速递服务,并为客户量身制定速递方案,提供个性化,一站式的服务十三年来,勤奋务实的韵达人,本着“为客户创造价值,传递速度和快乐”的服务宗旨,全力打造中国民营快递业优秀品牌。我们将一如既往，贯彻“客户至上、服务第一、不懈努力、打造精品快递”的方针，立足快递行业，诚信服务，为地方经济发展，行业及社会进步做更大贡献2第二节公司理念一、企业目标创优秀民族品牌以优秀的服务创造一个优秀的民族品牌。做百年韵达事业坚持持久的以优秀的服务质量屹立不倒。二、经营理念人文关怀价值增值激情创造科技突破三、企业宗旨为客户创造价值；为社会创造财富；为员工创造就业。四、企业精神忠于职守，创造价值；时效保障，创造价值；群策群力，创造价值。五、企业品牌理念公平诚信快捷安全热情周到服务一流六、企业作风忠诚务实敬业主动七、经营哲学交天下朋友，树百年企业交天下朋友我们这里所说的“朋友”指的是我们的客户，客户，合作商，行业协会，政府及其它各类协会，即便是我们的同行企业，只要关心支持韵达企业的发展，就都是我们的朋友。韵达企业前进的道路上有了“朋友”的爱护于帮助，路才会越走越宽，企业才会越做越强。3树百年企业我们这里所说的“百年”就是长久，稳固之意。八公司的用人原则德才兼备，主动创新第三节组织结构图4第二卷制度篇第一节韵达快递收寄物品安全管理制度第一条总则为加强寄递物品安全管理，防止禁寄物品流入寄递渠道，维护国家的安全和利益，保障人民生命财产安全，保证申通网络安全运行，特制定本制度。第二条收寄安全保障制度1各网点公司在收寄物品时必须加强安全验视，核对无误后签字确认，按照“谁经营、谁负责”的原则，建立健全并严格执行收寄验视制度。2各网点公司对不能确定安全性的存疑物品，应要求寄件人出具相关部门的安全证明，否则，不予收寄。客户已出具安全证明的，应如实记录收寄物品的名称、规格、数量、收寄时间、寄件人收件人名址等内容并保存。3各网点公司对网络购物、电视购物等经营者委托从事物品寄递服务的，应与委托方签订安全协议书。第三条运输安全保障制度各中转部应加强对中转快件的安全检查，对可能损害国家利益和人员安全的快件，应立即停止操作，妥善处理，并及时上报总公司和相关国家机关。5篇二快递公司规章制度快递公司规章制度操作部是快递公司货物包裹、快件等进出、分拣、包装加工、数据统计等的物流基地是通过货物联络公司各部门及各关联单位的桥梁、是保障货物的安全性、准确性、时效行的重要部门。为了转运部正常、高效、持续的运作和管理特制定本制度一、部门规章制度1、热爱公司、热爱中转部尽忠职守2、遵守公司各项章程3、爱护公司财物爱护转运部公物不浪费、不化公为私4、维护公司荣誉维护中转部声誉不作任何有损公司及中转部的行为5、准时上班对所负责的工作争取高效保质保量不拖延、不积压6、待人接物要谦和谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系7、服从上级领导如有不同意见须先执行后反映8、严谨操守不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣9、着装仪表整洁大方勿穿着花俏夸张服饰10、须保持作业环境的清洁安全不准在公司转运部吃饭不准在上班时间吃零食不准在公司转运部抽烟11、工作时须全神贯注、细致认真不做无谓的闲聊12、严禁用转运部电话私聊业务电话应简洁明了13、需要调班、工休时须经上级领导批准后方能生效不准擅自离岗14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假次日上班后补齐假条同时附上医生证明或病历事假须提前一天向部门经理书面提出申请经同意后方可请假15、职员辞职须提前一个月提出书面申请经上级领导批准且工作交接清楚后方可办理离职手续16、分工合作转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作17、转运部管理人员须注意自身涵养以身作则领导员工同舟共济增强团队精神建设提高工作情绪18、每周例会转运部全体职员须参加如有特殊情况应及时通知上级。二、转运部办公用具管理办法1、公司及转运部提倡艰苦创业、勤俭节约员工要爱惜公物、物尽其用反对奢侈和浪费2、文具及纸张统一领取按需分配领取责任人明确3、公司及转运部公物不得挪作私用不得擅自动用或取用未经上级领导批准不得起用4、转运部电话传真主要是与外界沟通方便开展业务所以电话传真不准私用5、转运部接电话标准用语为“您好速递”或“您好速递转运部”6、记录口信应尽量逐字逐句记录下来记录下来电者姓名、电话号码来电目的及其他信息。不要着急耐心听对方讲话如果对方的话不太理解可以请求对方重复一遍。登记在电话记录笺上写明应接电话人姓名来电者电话号码等最后是记录者的签名7、电脑维护、网络维护直接找公司IT部门其他人员不得私自处理8、未经授权人员不得使用转运部电脑及其设备9、电脑授权人员须负责电脑及其设备的使用和保养并及时检查和清洁并做好交接记录10、文件是公司及转运部的重要计划或决策涉及公司机密的须注意保密工作非相关人员不得随意翻阅文件11、文件的传阅及交接须及时做好记录12、其他管理办法按公司章程处理三、转运部操作流程1、提货领取提货计划单出车提取动作卸车快递公司规章制度2、操作卸车进港扫描分拣出港扫描包装装车3、出货装车领取出港单据出车关联单位的签收回执四、转运部各岗位工作职责一经理1、直接向总经理负责2、维续转运部的正常运作3、研究、制定转运部的规章制度、工作流程、岗位职责等高效的工作方式4、与公司关联部门及关联业务单位的沟通联络维护及提升公司和转运部的良好声誉5、本部门突发事件的处理6、做好各种数据的统计和分析7、合理化人员的分配和管理8、转运部办公环境和工作态度的维护监督9、本部门单据和员工考勤的审核10、保证本部门各种车辆、设备、设施的正常运行11、制定本部门培训计划及培训事宜12、遵守公司及转运部的各项章程13、随时跟踪反馈工作事宜二协理1、直接向经理负责2、维续转运部本班的正常运作3、指派本班员工的具体工作并督促其按时按质完成4、组织协调货物进出港高效作业5、本班各种数据及员工考勤的统计记录6、本班突发事件的处理7、特急件、急件、限时件的特殊处理8、本班办公环境、工作态度及各种车辆、设备、设施等的维续9、本班与外界的联络沟通10、遵守公司及转运部的各项规章制度11、上级领导安排的其他工作12、与上、下班协理进行工作交接并做好交接记录三内务1、提货通知的处理记录、传达等2、公司MIS系统及OA平台的操作收、发邮件等3、异常货物的处理4、各种数据的入录、上传及保存5、转件的处理6、特急件、急件、限时件的特殊处理7、资料的记录、分类详细、真实8、电脑的维护保持电脑的正常运行9、遵守公司及转运部的各项规章制度10、上级领导安排的其他工作11、与上、下班内务进行工作交接并做好交接记录四操作员1、进出港货物的扫描准确、快速2、不良货物的处理安全3、货物的分拣准确、快速、安全4、货物的包装安全、快速5、办公用具的使用正确、维护6、办公设备、设施的使用正确、安全7、工作区域的维护清洁、安全8、特急件、急件、限时件的特殊处理9、需要协助的相关工作10、遵守公司及转运部的各项规章制度11、上级领导安排的其他工作五搬运工1、货物的搬运准确、安全、快速2、特急件、急件、限时件的特殊处理3、需要协助的相关工作4、遵守公司及转运部的各项规章制度5、上级领导安排的其他工作六押车员1、配合驾驶员做好提货、出货等工作2、保证所押车辆中的货物的数量、安全3、保存所押车辆中的各种单据4、提醒驾驶员行车安全5、所押车辆在提货、出货动作中的异常处理6、装卸货物须亲自清点数量、规格、型号、品牌、包装等情况必须做到准确、安全7、所押车辆在途中如发生故障或堵车等原因应及时向转运部报告并做好应急工作8、装卸货物时应注意装卸顺序、数量及装卸地点等快递公司规章制度9、特急件、急件、限时件的特殊处理10、货物签收回执的交接11、需要协助的相关工作12、遵守公司及转运部的各项规章制度13、上级领导安排的其他工作七驾驶员1、遵守公司及转运部的各项规章制度2、遵守国家及地方的各项法律法规3、维护所行驶车辆的良好运行4、车辆的日常清洗、加油、保养或报修5、保证自身各项证件的有效使用6、爱护车辆做到车容整洁、雨后必须马上做好清洁整理工作出车前做到三查在途中做好例保做好各项维护记录7、备好管好随车工具便于出车时应急使用8、正常驾驶车辆预防车辆事故9、严禁酒后行驶、疲劳驾驶10、严禁驾驶员开车回家或办私事严禁将车辆交给无证人员驾驶或租借给他人11、车辆在工作中的异常处理12、各种车辆行驶票据的保存、记录及报销13、提货、出货的相关工作14、车辆进、出港要及时做好各项记录15、途中车辆发生故障时应迅速排除若自身无法修复时应立即向转运部报告16、中途堵车或因其他原因不能及时到达目的地时应立即向转运部报告17、装卸货物须亲自清点数量、规格、型号、品牌、包装等情况必须做到准确、安全18、对车辆上的人员、货物的安全负责19、驶员在所行驶的线路中应控制运输成本注重资源节约20、对车辆交接的及时记录21、货物签收回执的交接22、需要协助的相关工作23、上、下班的各项交接事宜24、上级领导安排的其他工作快递转运部全体职员须遵守公司及转运部各项章程。勤策勤力通力合作以转运部团队为主努力做好各项工作发挥自身的最大精力为转运部作出最大的贡献某物流公司员工手册总经理致辞略第一章组织架构略第二章聘用制度1招募公司内部若有空缺或有新职时可能由内部晋升或调职出现下列情形进行对外招募。11公司内部无合适人选时12需求量大内部人力不足13需特殊技术或专业知识须对外招募人才时。2甄选员工任用之主要原则是应聘者对该申请职位是否合适而定并以该职位所需的实际知识及应聘者所具备的素质工作态度、工作技能及潜质和工作经验等为准则经所属部门考核合格任用。3录用手续31员工任用由人事课发出录取通知书凭通知到人事单位报到办理手续并缴验下列证件资料311录用通知书312居民身份证313最高学历证书原件314资历、资格证书或上岗证315体检合格证明区以上医院血液肝功能体验证明316非本市户口需携带外出就业证明、未婚证计生证317一寸相片三张。32填写人事资料卡它将记录你在“”的成长过程。33人事单位会告知你有关公司的规章制度、福利待遇及所属部门的主管上司发给员工手册及安全手册并与你签订试用同意书和保证书规约4试用办妥以上入职手续后你将接受至少三个月的试用期在这期间你会得到主管上司的悉心指导及接受岗位培训试用期内决定你是否适合这份工作。在此期间你的上司会对你作出评估必要时可根据你的实际情况延长或缩短试用期或者辞退。5正式任用51员工经试用合格公司将以书面形式与员工确认雇佣关系。52员工入职提供之证明文件必须真实如发现有虚假隐瞒将视情节轻重做出处理甚至开除。53员工如有以下变更事项应在一个月内呈报人事单位。531联系地址、电话号码及婚姻状况。532遇紧急事故联系人。533现时参加的学习课程学历证明、现时参加的专业性团体。第三章工作规则1、工作时间公司实行五天工作制每天工作八小时每周工作四十小时每天的工作时间如下星期一至星期五上午8001200下午13301730。因生产制造程序之连续性员工担任轮班或特别勤务之上下班及休息时间依实际所需订之。公司将根据劳动法的有关规定确保员工的休息休假权利。2超时工作21员工经批准加班者依国家规定支付加班工资或安排调休。22员工已领取职务加给者加班原则上安排调休不另支给加班工资专案核准者例之。23加班工资按下列情况计算231工作日加班加班工时小时工资率150232休息日加班加班工时小时工资率200233法定日加班加班工时小时工资率300234小时工资率月基本工资21583考勤制度31员工必须认真遵守上下班时间不得无故迟到、早退或旷工未经允许不得擅离岗位。32公司实行打卡制度除副处长以上级别和经总经理核准免予打卡者外必须在上下班打卡人事单位以考勤打卡时间为核定考勤的依据。33员工应保持卡面清洁委托他人或代人打卡、自行填卡或伪造出勤记录者经查属实者该日以旷职论并予以惩处。4员工于上班时间内因公务需处出者应填写外出申请单经直属单位主管许可方可外出未按规定擅离岗位者按旷工论。35公司允许员工按实际需要申请病假、事假、婚假、产假、慰唁假等请假应事先填妥请假卡并附上相关证明文件在不得已的情况下应提早电话、电报或委托他人向部门主管报备上班后及早补办请假手续。36员工发生漏打、错打或其他特殊情况不能打卡在当天或次日内应由部门主管或人事单位签名更正。37迟到、早退371员工于规定上班时间后三十分钟内打卡者为迟到于下班时间前十五分钟内提早打卡者为早退。超过上述时间者应办理请假手续否则以旷工计算。372员工每月上班迟到十分钟内次数不超过二次者或连续三个月累计次数不超过三次者含不予计算迟到扣薪但列入年终绩效考核超过者按前款迟到或早退处理。373员工迟到及早退均以三十分钟为扣薪计算单位未满者以三十分钟计算。38旷工381未经请假或假满未续假而擅不到岗者均以旷工论。382旷工以四小时为扣薪计算单位并按日薪三倍扣罚。383年度内旷工累计三天含以上或连续旷工三天者作辞退处理。4厂证管理41厂证是员工进出厂区的证件进入或逗留在厂内必须按规定佩戴在制服左上方规定的位篇三快递公司员工手册目录前言4第一卷公司篇5第一节公司简介5第二节公司理念6第三节组织结构图7第二卷制度篇8第一节某某快递收寄物品安全管理制度8第二节某某快递网络服务质量管理制度9第三节某某快递业务操作规范12第四节仓库管理制度17第五节工作服管理制度19第七节工作牌制度20第八节关于业务员应收帐款回笼的有关规定20第九节会议管理制度21第十节手机使用制度23第十一节无线巴枪的管理制度25第十二节员工请假管理规定26第十三节宿舍制度27第三卷业务篇28第一节业务员管理制度281第二节业务员揽收快件细则29第三节派送快件细则31第四节揽收服务标准32第五节派送服务标准35第六节业务员财务制度细则错误未定义书签。第七节违禁品管理办法38第四卷运营篇42第一节驾驶员管理制度42第二节白班驾驶员日常管理制度43第三节车载定位设备管理制度44第四节网络车驾驶员日常管理制度44第五卷操作篇46第一节大货部管理制度46第二节操作规范46第三节工作态度46第四节泰州中转部操作的基本规定47第五节操作部工资改革结算方式（大货部）47第六节操作部工资改革结算方式（小货部）49第六卷客服篇52第一节客服部简介52第二节话务员管理制度532第三节客服工作要求54第四节仓库管理办公制度55第五节客服服务标准56第六节客服工作流程58第七节营业厅话务员须知60第八节网点上报错写大字需要注意的61第九节关于问题件规范操作要点62第十节回单输入要点63第十一节进仓费计算方式64第十二节客服部绩效考核65第七卷财务篇73第一章财务室管理制度73第二节财务室管理附录74第三节财务室绩效考核75第八卷附录81一、遗失（破损）件理赔程序示