洽洽事业部ka通路操作手册

中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241文件名称KA通路操作手册发文范围洽洽事业部各部门、分公司、办事处发文日期20040420共13页第1页发文单位洽洽事业部密级3文件号QS2004目录合肥总部“KA部”工作职责KA系统（区办业代/主管/经理）工作职责KA工作流程信用额度申请审批流程全国/协议谈判/签订流程KA部促销申请表KA订单作业流程KA订单拒收流程KA业务每天拜访流程KA报价流程中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241编制审核批准文件名称KA通路操作手册发文范围洽洽事业部各部门、分公司、办事处发文日期20040420共13页第2页发文单位洽洽事业部密级3文件号QS2004一、K/A部职责1建立K/A业态/客户内部/“洽洽”产品营销活动的信息管理文件；11（附件一区办重点客户SKU上架/售价矩阵图）2编制并执行K/A部工作计划，规划、协调、指导全国和区域K/A促销活动21（附件二年度工作计划表）3整合参与并指导供应商与K/A大客户的重要合同/协议相关的交易条款谈判，及SKU上架产品报价、授信额度的审核；4协调相关单位/部门与K/A客户的内外部沟通和合作关系；5建立全国K/A服务管理组织网络，组织K/A人员的培训6监督、控制全国K/A营销业务活动的良性运转；7完成总部下达的K/A营销目标和工作任务；71（附件三KA年度目标）8建立全国K/A价盘，达到平衡稳定目标；81（附件四2004年KA通路价格表）9K/A客户定位管理（2004年K/A部对K/A客户进行分级管理）91A级客户全国性连锁大卖场（管理方式参与经营、协调服务、管理发展的规划战略；）911连锁卖场沃尔玛、家乐福、麦德龙、大润发、欧尚、中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241易初莲花、好又多、乐购、普玛等912连锁卖场/超市上海联华、上海华联、江苏苏果、上海农工商、北京华联等92B级客户区域性强势连锁卖场/超市/便利店（管理方式协调服务、指导发展）921连锁卖场上海吉买盛、深圳人人乐、新一佳、华润万佳等922连锁超市北京超市发、北京物美、天津家世界、武汉武商、大连商场、重庆商社、南通文峰、上海家得利923区域便利店上海可的、上海21世纪、上海良友金伴、广州七十一、上海好得等93C级客户区域性中小连锁卖场/超市/便利店对C级客户进行了解其发展趋势和动态，由分公司/办事处管理，掌握动态、指导发展。文件名称KA通路操作手册发文范围洽洽事业部各部门、分公司、办事处发文日期20040420共13页第3页发文单位洽洽事业部密级3文件号QS200410经营K/A连锁卖场的意义101与现代通路的重要零售终端K/A连锁卖场企业建立战略合作关系。中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241102品牌的整合提升。103洽洽系列产品（特别是新品）在规模化、连锁化、标准化、全国性的卖场终端生动化的展示宣传。104减少流通环节，直接与消费者沟通，及时掌握消费者的需求变化，并快速引导和满足消费者需要。105锻炼和培养管理服务K/A卖场的销售队伍。106建立管理服务K/A卖场的管理体系、制度、流程、标准等。107实现现代通路终端的有效掌控，达到营销效益和效率的提高发展目的。中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241文件名称KA通路操作手册发文范围洽洽事业部各部门、分公司、办事处发文日期20040420共13页第4页发文单位洽洽事业部密级3文件号QS2004二、区办KA系统人员职责1、理货员11、许可权分公司许可理货员可以现场决定的权限（费用、价格等）12、路线规划所负责区域的周别拜访路线表121（附件五周行程拜访表）13、工作计划季、月、周根据分公司计划设定的工作计划14、客情建立与卖场、超市建立必要的客情，利于工作的开展（陈列等）15、缺货管理做好客户的安全库存管理，防止缺货现象的发生16、商品管理1611、货架管理保证公司产品陈列于最佳货架1612、货架牌管理保证公司产品在超市的价格正确，完整1613、陈列位置管理保证公司产品陈列于最佳陈列位置1614、保存期限的管理保证公司产品的新鲜度1615、不良品的管理货架、地堆、TG上无不良品（污秽、破损等）1616、清洁管理超市货架上商品无灰尘等162、价格管理执行公司产品正常、促销售价，反馈市场竞品价格17、活动执行促销活动的SKU不能短缺，价格的正确与否2、喊场（驻店）人员中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q96153137737697759161684324121、客情建立与卖场、超市建立必要的客情，利于工作的开展（陈列等）22、缺货管理做好客户的安全库存管理，防止缺货现象的发生23、商品管理231、货架管理2311、货架牌管理保证公司产品在超市的价格正确，完整2312、陈列位置管理保证公司产品陈列于最佳陈列位置2313、保存期限的管理保证公司产品的新鲜度2314、不良品的管理货架、地堆、TG上无不良品（污秽、破损等）2315、清洁管理超市货架上商品无灰尘等232、价格管理执行公司产品正常、促销售价，反馈市场竞品价格24、活动执行（促销活动的SKU不能短缺，价格的正确与否）文件名称KA通路操作手册发文范围洽洽事业部各部门、分公司、办事处发文日期20040420共13页第5页发文单位洽洽事业部密级3文件号QS20043、K/A业代工作职责报表管理31、日报表/周计划/月报表311（附件六业务人员日报，附件七业务人员周报表）32、订单根据客户库存状况，向采购建议落实订单；回公司填写订单，并追踪中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241到货状况。33、签呈/提报相关工作事项的规划，以及相关销售方案的提报，批准后的执行。331、路线管理根据所服务的区域规划周别行程路线332、商品管理对所负责的客户、区域上架SKU的销售状况进行管理。333、通路管理3331店铺内部管理33311、SKU上架建立合理的SKU结构，保证SKU上架并不缺货33312、价格控制对门店SKU的正常、促销价格的维护33313、生动化陈列扩大销售额，增强品牌知名度进行的陈列动作33314、促销利用相关时机，采取让利等相关手段进行的销售活动33315、客情建立良好的客情有利于业务工作的开展3332、竞品信息收集所负责区域内竞争品牌的相关信息，利于销售工作的开展3333、帐款管理33331、对帐根据客户的对帐时间进行销售明细的金额核对，以保证应收帐款的正确及时回收33332、价格变更对帐过程中发现的价格差异进行变更，维护。33333、发票管理及时的要求财务开出发票，送达客户处，并做好签收工作。33334、帐款催收确认所负责客户的每月付款时间，及时收回货款，如到期货款未到，则中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241了解原因，并进一步跟催。文件名称KA通路操作手册发文范围洽洽事业部各部门、分公司、办事处发文日期20040420共13页第6页发文单位洽洽事业部密级3文件号QS20044、K/A业务主管工作职责41、固定报表411、日报表412、周/日报表413、市场竞争状况反馈表42、客户管理和资料文档43、SKU商品上架分布表44、合约谈判45、销售分析单品、口味、包装、竞品等46、销售目标分解，控制进度、达成（年度/季度/月度目标）47、促销评估分析48、K/A业代的管控中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q96153137737697759161684324149、帐款分析410、价格管理5、重点客户经理工作内容51、目标规划、过程控制52、SKU进场上架上架表（SKU）53、全国价盘控制全国K/A价盘表确定54、合同/贸易条款的谈判55、费用控制56、重点客诉处理57、区域间销售协调/沟通58、大型活动规划、执行、沟通、结案59、利润分析、帐款管理510、人员管理文件名称KA通路操作手册发文范围洽洽事业部各部门、分公司、办事处发文日期20040420共13页第7页发文单位洽洽事业部密级3文件号QS2004中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241三、K/A部工作流程相关表单相关部门市场信息收集加工制定目标编制规划/计划编制预算计划执行的过程控制计划进度评估及修正计划完成的总结及考评目标完成奖/罚市场竞品信息表每周一次区办业务、通路主管区办业务、通路主管、重点客户经理、总部主管区办业务、通路主管、重点客户经理、总部主管通路主管、重点客户经理、总部主管区办业务、通路主管、重点客户经理、总部主管区办业务、通路主管、重点客户经理、总部主管区办业务、通路主管、重点客户经理、总部主管通路主管、总部主管促销申请单促销汇总表费用预算表促销结案表促销结案汇总表中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241文件名称KA通路操作手册发文范围洽洽事业部各部门、分公司、办事处发文日期20040420共13页第8页发文单位洽洽事业部密级3文件号QS2004四、K/A授信额度申请/审批流程片区/区办片区/区办片区/KA部NYN财务部总经理YK/A销售规划K/A业绩/财务分析信用额度设定/论证总部财务部审核总部行政审批信用额度执行/控制Y/NY/N中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241片区/财务部文件名称KA通路操作手册发文范围洽洽事业部各部门、分公司、办事处发文日期20040420共13页第9页发文单位洽洽事业部密级3文件号QS2004五、KA供应商合同/协议签定流程片区片区片区/KA部片区片区/KA部片区/KA部片区KA部N零售终端细分制定选定目标KA调查评估供应商定位（厂/商）制定目标发展规划制定合同谈判策略/方案合同贸易条款谈判商定贸易条款文件确认合同/协议文件的审批盖章合同存档/执行Y/NY/N中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241业务人员开立订单NY片区/总部/法务Y片区/总部/法务Y片区/总部/法务文件名称KA通路操作手册发文范围洽洽事业部各部门、分公司、办事处发文日期20040420共13页第10页发文单位洽洽事业部密级3文件号QS2004六、订单作业流程NO店内人员订货订单取得业务主管审核助理人员输入订单结单发货打印发票发货中心检货/装车店铺交货修正或取消YESEDI联机中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241文件名称KA通路操作手册发文范围洽洽事业部各部门、分公司、办事处发文日期20040420共13页第11页发文单位洽洽事业部密级3文件号QS2004七、订单拒收流程回单转回仓库拒收订单通知业务部门问题处理是否收货仓库点收输入计算机回单转回仓库YES签收货品NO货品退回仓库中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手机158959