服饰公司拓展管理手册

上海弦乐服饰有限公司拓展管理手册上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码P00上海弦乐服饰有限公司版次00120171230部门营销中心目录生效日期20171230第一章公司简介P11/1第二章企业文化P21/1第三章品牌发展计划P31/1第四章发展特许客户流程P41/2第五章特许经销加盟程序P51/1第六章客户的选择与接触P61/1第七章约见客户需准备的文件P71/1第八章特许客户申请表格P81/2第九章特许客户提交的市场资料P91/5第十章经营管理规范P101/1第十一章网点环境经营评估表P111/5撰写营销中心日期审批总经理日期上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码P11上海弦乐服饰有限公司版次00120171230部门营销中心第一章公司的简介生效日期20171230上海弦乐服饰有限公司公司简介1961年，天簌歌后恩雅ENYABRENNAN出生在爱尔兰DONEGAL的一个村庄，恩雅一名，来自古代凯尔特的同名女神ENYA。作为新世纪音乐的代表人物之一，她用纯美无瑕的歌声，为听者洗去浮尘、激起听者内心飞翔的潜意识，在心底的隅角浸润出至真至灵的情感与纯然新生的喜悦。1992年，爱尔兰著名时装设计大师琼缪尔（MUIRJEAN）在恩雅音乐的启迪下，跨界合作创立了恩雅IMYOUNG时装品牌，旨在用最纯粹的设计理念展示至真至灵的时装之美。2007年，董事长兼首席设计师琼缪尔（MUIRJEAN）先生到上海寻找合作伙伴，委托生产恩雅IMYOUNG旗下羽绒系列产品，经上海市羽绒协会力荐，恩雅IMYOUNG时装集团与上海弦月服饰有限公司正式签订OEM合同，恩雅IMYOUNG也从此走进中国。2010年，上海弦月服饰有限公司与恩雅IMYOUNG时装集团合作战略升级，上海弦月服饰有限公司成功将恩雅IMYOUNG旗下羽绒系列产品引进中国，全面负责恩雅IMYOUNG旗下羽绒系列在中国市场的设计、生产、销售。公司占地面积约5000平方米，拥有员工550余人，年服装产量能力40多万件。公司以突出女性时装青春靓丽为主旨，致力于时尚、优雅、高贵、经典女性时装的开发与销售，通过科学的管理，灵活的经营，创立了富有国际化、时尚化的“恩雅”品牌，现已逐渐成长一个2040岁都市知性女性的杰出女装品牌。公司坚持“诚实”、“守信”的承诺来发展企业，现已形成具设计开发、营销策划、销售推广、生产制作、销后服务一条龙快速发展的团队。公司致力于为员工营造快乐的环境和价值实现的平台，始终秉承“公开平等、全面考核、择优录用、量才使用”的用人原则，为员工提供充分的展示平台和发展空间，并为员工提供在职培训，帮助员工持续发展，实现员工、客户、社会的共赢。公司地址上海市奉贤区庄行镇南亭公路2788号，公司以良好的信誉，真诚的服务和综合实力取得了较好的社会效益和经济效益，赢得了消费者的广泛赞誉。热烈欢迎你们选择恩雅，让我们携手共同努力，同舟共济，一起开辟美好的明天。撰写营销中心日期审批总经理日期上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码P21上海弦乐服饰有限公司版次00120171230部门营销中心第二章企业文化生效日期20171230企业愿景成为国内女装行业一流品牌；企业使命让中国女性引领时尚潮流；企业准则高素质的产品和服务企业口号恩雅，我很年轻经营宗旨以员工为根本，以客户为中心，以质量为生命。以创新为动力；经营策略互惠互利，共同发展企业价值观诚信承担合作分享企业团队奋发进取、正直诚信、忠于客户、忠于公司；企业客户观顾客的满意是我们追求的唯一目标；撰写营销中心日期审批总经理日期上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码P31上海弦乐服饰有限公司版次00120171230部门营销中心第三章品牌发展计划生效日期20171230制订恩雅品牌运作的发展方向及方针。全面规范公司的“VI企业形象识别系统”与“CI专卖店的统一形象”树立中国女装品牌，体现个性化特色。根据市场最新动态需求，公司有计划，有针对性地推出引领时尚潮流的新产品。针对产品销量，季节确定重点区域市场与重点地区宣传推广策略，制定远、中、近期广告计划与季度、月份具体推广方案。全面提高繁荣昌盛企业文化，建立企业信息走廊，增强恩雅经销商与公司员工的向心力与凝聚力。品牌推广重点以“杂志广告”“报纸广告”以及各种形式的新闻发布会、促销活动、交易会、座谈会等作为重要宣传渠道，有针对性发表一些软性文章，赞助一些公益项目，提高扩大在社会上美誉度与知名度，重要的是利用口传方式造成成无形的声势。大力发展和推行加盟特许经销商，开发商场、专卖店。撰写营销中心日期审批总经理日期上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码P41上海弦乐服饰有限公司版次00120171230部门营销中心第四章发展特许客户流程生效日期20171230客户填写“恩雅区域特许专卖加盟商申请表”或“恩雅特许专卖加盟商申请表”见附表审核申请人资料区域特许专卖加盟商身份证、营业执照、税务登记证注册资金公司经营状况及人员特许专卖加盟商身份证、店面租约、营业执照、税务登记证注册奖金店面地理位置图及面积平面图和照片面议内容要求客户提供其个人资料及自营公司或店铺的资料了解客户的企业情况、个人能力及经营品牌的思路和业务范围。了解客户的资金情况及本品牌的投入资本。了解客户有无商场零售和品牌专卖的经验。了解客户的后期品牌经营网络规划及销售任务。特许经营条件、规范工作可根据经销商的申请资料及网络制定供货量议定加盟事项。议定网络开发数量议定商标使用办法及范围议定合同签定时间及期限议定发货的货运地址议定卖场人员的培训及管理规范议定按规定时间提交的各类报表撰写营销中心日期审批总经理日期上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码P42上海弦乐服饰有限公司版次00120171230部门营销中心第四章发展特许客户流程生效日期20171230特许经营申请的确认加盟商按公司的要求认真填写“恩雅区域特许专卖加盟商申请表”或“恩雅特许专卖加盟商申请表”提交总公司审批公司派人对加盟商的公司或店面视察填写“经销商评估表”、“经销商申请初评表”、“目标经销商区域卖场评估表”收取加盟商的保证金及签定协议书提交公司营销中心初审，副总经理审批。公司营销中心安排培训计划根据加盟商提供经营场地企划部安排卖场设计撰写营销中心日期审批总经理日期上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码P51上海弦乐服饰有限公司版次00120171230部门营销中心第五章特许经销加盟程序生效日期20171230诚征加盟初步洽谈提出专卖店（专柜）经营要求申请提交专卖店（专柜）经经营申请表、资金证明、营业执照、税证复印件申请者提交专卖店（专柜）经营计划、品牌运作计划达成意向未达成意向公司派员考察核实、筛选择机另议合格不合格总公司、代理商对店铺综合评估报请公司总部审核批准签订专卖店（专柜）特许加盟合同签约交纳相关费用公司物流部进行配货公司派员对专卖店（专柜）进行店面管理、产品、销售、服务培训制订开业计划提供装修设计并协助对专卖店（专柜）进行装修产品、宣传品对加盟商的专卖店（专柜）的开业前货品上架进行辅导开业发布、跟进终端零售对专卖店（专柜）正常运作（管理、形象、服务、价格、）进行监督货品、宣传品补充、促销专卖店（专柜）营运考核撰写营销中心日期审批总经理日期上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码P61上海弦乐服饰有限公司版次00120171230部门营销中心第六章经销商客户的接触生效日期201712301、如有客户电话、传真或来函咨询特许经营加盟计划内容，有公司营销中心负责用传真或邮递等方式及时与申请人或咨询人联系，一般情况可用电话联络询问其有关客户资料。2、要求客户填写“恩雅区域加盟商申请表”或者“恩雅专卖店特许加盟商申请表”。3、与经销商会面，详细介绍公司的发展计划。4、详细了解加盟商的经营方式及高档商场数量和进场经验或能力。5、根据客户的情况要求客户填写“恩雅区域加盟商申请表”或“恩雅专卖店特许加盟商申请表”。6、详细讲解公司的要求和经营规范告之客户所需要的资料。7、填写“加盟商申请初评表”。8、当客户申请被代理商或者总公司审批合格批准后，公司收取准特许经加盟保证金用内人民币_万元做为保证金，公司书面审批后签订特许加盟协议。9、营销中心与加盟商保持联系，跟进准特许加盟商的进展情况。撰写营销中心日期审批总经理日期上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码P71上海弦乐服饰有限公司版次00120171230部门营销中心第七章约见经销商准备的资料生效日期20171230一恩雅宣传画册、产品目录、加盟手册、CI、VI、SI手册。二与加盟商特许区域经营计划1、恩雅的发展史。2、恩雅在中国的发展及经营状况。3、特许经营的特点地区特许代理商营运资金约300万、加盟特许专卖让营运资金约2028万加盟特许专柜、店中店营运资金约1518万供货折扣按公司折扣和代理商折扣。4、装修必须按照公司全国统一的要求及风格装修，装修费用由特许加盟客户自行负责（按公司或代理商的装修补贴标准进行补贴）。5、经营选址方法商场专柜（约3040平方）专卖店（约3060平方）门面（不小于4米宽）6、评估当地的消费情况、人流量、销售额。7、终端管理及经营规范。8、公司的各类培训工作。9、公司的市场推广、促销及新产品的开发。经销商必须提供以下资料一申请人的身份证复印件二营业执照复印件三税务登记证复印件四店铺的租约或自己产权的证明复印件五经营商场专柜合约的复印件。六准备进入商场的平面图七提供经销商的大一寸照片2张八验资证明材料撰写营销中心日期审批总经理日期上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码P81上海弦乐服饰有限公司版次00120171230部门营销中心第八章特许客户申请表格生效日期20171230特许客户申请表申请公司资料公司名称；_地址_邮政编码_电话_手提电话_传真号码_公司性质_注册地点_注册资金_注册日期_业务类别_法人代表_身份证号码_合伙人姓名_申请公司发展计划及投资方案_申请公司希望每年营业额多少_其它资料申请公司曾否有经营或管理女装品牌零售经验有否如有，请陈述说明_申请公司有否申请其它行业成为分特许经销商之经验有否如有，请陈述说明_撰写营销中心日期审批总经理日期上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码P82上海弦乐服饰有限公司版次00120171230部门营销中心第八章特许客户申请表格生效日期20171230特许客户批核表日期_客户资料公司名称_地址_公司性质国营个人合资业务类别_服装零售经验有无可动用资金_不动产资金_信贷能力_客户来源报纸广告朋友介绍推广计划当地寻找其它撰写营销中心日期审批总经理日期上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码P91上海弦乐服饰有限公司版次00120171230部门营销中心第九章特许客户提交的市场资料生效日期20171230拟经营地区资料拟经营地区_省_市_县/地区人口_平均收入_主要商业街道名称_竞争对手名称_店铺数目_地址_名称_店铺数目_地址_名称_店铺数目_地址_名称_店铺数目_地址_名称_店铺数目_地址_拟开设店铺数目_预计开业时间_年_月_日店铺资料地点_面积建筑面积_使用面积_门面_米租用/产权所有_赢利预算_预计营业额；_预计购货额_年租金_顾计特许客户回本期_经营条件_拟投资金额_营业点环境状况评估表日期_城市_撰写营销中心日期审批总经理日期上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码P92上海弦乐服饰有限公司版次00120171230部门营销中心第九章特许客户提交的市场资料生效日期20171230店铺情况店铺地址_联络人姓名/电话_现时店铺使用情况空置百货零售工厂星级酒店机场车站桑那可使用日期_物业现状_楼宇类别_楼至_楼地铺/商场/商业/住宅/工厂/星级酒店_楼至_楼地铺/商场/商业/住宅/工厂/星级酒店_楼至_楼地铺/商场/商业/住宅/工厂/星级酒店铺面宽度不包柱位_米包柱位_米楼底高度外门面_米店内地至天花_米铺前街道宽度行人路_米行车路_米店铺能见度好中差门面阻碍物门面结构柱门前灯柱树电箱铁栅公车站自行车停放点结构情况好普通差撰写营销中心日期审批总经理日期上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码P93上海弦乐服饰有限公司版次00120171230部门营销中心第九章特许客户提交的市场资料生效日期20171230百货公司情况百货公司名称_百货公司性质国营民营外资集资百货公司开业时间_百货公司信誉好中差百货公司销售业绩在当地属于好中差百货公司档次在当地属于高中低主要著名品牌一楼_二楼_三楼_四楼_五楼_六楼_是否带有小库是否可否穿着品牌制服可否_结算期限_折扣_所在楼层_是否需要保底_签约期限_是否要赞助费用_是否须周年庆典费用_周围环境区内情况所属区份_人口_人均收入_平均年龄_消费能力_区内性质商业商住高级住宅中级住宅廉价住宅外来流动人口有无；小量普通大量每天约_人年龄_岁至_岁原因购物娱乐消闲上、下班上、下学撰写营销中心日期审批总经理日期上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码P94上海弦乐服饰有限公司版次00120171230部门营销中心第九章特许客户提交的市场资料生效日期20171230同业竞争情况名称_面积_租金_租约期_营业额_临近辅助性行业电影院_酒楼/快餐店_星组宾馆_时装店/其它牌子专声店_超级市场_大学/大专_商场_临近破坏性行业银行_金铺；_菜市场_电力站_空置地盘_门前小贩_交通情况临近设施公交车站地铁站停车场商铺前或附近可停泊机动车辆可否商铺前或附近可停放自行车可否交通流量稀少普通繁忙非常繁忙行人流动量（年龄1555岁）星期一至四弱一般非常强时间_人流_人流方向_星期五弱一般非常强时间_人流_人流方向_星期六弱一般非常强时间_人流_人流方向_星期日弱一般非常强时间_人流_人流方向_假日弱一般非常强时间_人流_人流方向_撰写营销中心日期审批总经理日期上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码P95上海弦乐服饰有限公司版次00120171230部门营销中心第九章特许客户提交的市场资料生效日期20171230附近有否大型设施或发展将于短期内进行有无如有项目为_摆放广告牌或灯箱招牌之地方有无位置_尺寸_是否要租金是否费用_商铺/专厅/专柜现状货仓是否需要设计是否电力符合加盟商要求或需要增容符合不符合如需增容，请说明_行人道是否需重铺是否如需生铺，请说明_商业区街道_主要繁华街道_估计每日生意额_撰写营销中心日期审批总经理日期上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码P101上海弦乐服饰有限公司版次00120171230部门营销中心第十章品牌经营管理规范生效日期20171230一协议/保证金通过与经销商或客户洽谈后，有意要求为区域加盟商或特许专卖加盟商，必须将提交所有资料给上海弦乐服饰有限公司，并经过上海弦乐服饰有限公司的书面审批授权，可以初步签定加盟协议，并交纳保证金，该保证金可以用于签定正式合同。二合同必须使用上海弦乐服饰有限公司提供的全国统一的区域加盟商合同或特许专卖加盟商合同，经过上海弦乐服饰有限公司批准后，区域加盟商或特许专卖加盟商可以在授权地区开发网点经营恩雅专卖店/专柜/专厅。三经销商的网点位置由经销商提供网点的位置及开发的时间计划，经上海弦乐服饰有限公司对区域加盟商或特许专卖加盟商的地区考察后，经上海弦乐服饰有限公司授权书面审批方可，如有区域加盟商或特许专卖加盟商增加网点，必须遵守甲方申请审批程序。四合同的期限上海弦乐服饰有限公司与区域加盟商或特许专卖加盟商的合同有效期限，由双方协商合作的期限为准，一般合同的期限为一年。五专卖店、专柜的装修区域加盟商或特许专卖加盟商可以参照上海弦乐服饰有限公司提供的SI手册和装修要求，必须由区域加盟商或特许忖卖加盟商提供传真经营场所的平面图及尺寸，再由公司营销中心制作平面效果图、立体效果图、电路图，报请公司营销中心审批后备档，区域加盟商或特许专卖加盟商方可装修。撰写营销中心日期审批总经理日期上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码P111上海弦乐服饰有限公司版次00120171230部门营销中心第十一章目标准经销商评估表生效日期20171230撰写营销中心日期审批总经理日期加盟商姓名加盟区域省市县评估人员评估时间一、背景实力调查1、注册资本评分标准A30万以上得3分B20万以上得2分C10万以上得1分经调查评估，应得分数分2、客户户口评分标准A常住本地户口得3分B从外地迁来本地三年以上得2分C外来暂住户口得1分经调查评估，应得分数分3、经营年数评分标准A公司经营五年以上得5分B公司经营三五年之间得4分C公司经营二三年之间得3分D公司经营二年以上得2分E公司刚开业得1分经调查评估，应得分数分4、上年度公司营业额评分标准A200万以上得5分B100万200万得4分C50万100万得3分D20万50万得2分E20万以下得1分经调查评估，应得分数分上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码P112上海弦乐服饰有限公司版次00120171230部门营销中心第十一章目标准经销商评估表生效日期20171230撰写营销中心日期审批总经理日期5、上年度是否重点销售一家企业产品，单一产品销售量占总销售量的评分标准A50以上得5分B3049得3分C30以下得1分经调查评估，应得分数分6、与当地政府、商界关系评分标准A关系良好，且能获得当地特殊政策和商业优惠得3分B关系一般，无不良记录得2分C关系差，受当地政策和商业的限制得1分经调查评估，应得分数分7、商业信誉评分标准信誉极佳，能准时结款无任何风险得5分信誉较好，基本上可准时结款得4分信誉一般，虽拖款，但无风险得3分信誉较差，拖款很厉害，结款很难得2分信誉很差，不但拖款，而且风险很高得1分经调查评估，应得分数分8、行业知名度评分标准在当地服饰行业，人人皆知，具有得5分在当地服饰行业，排名前列，具有一定影响力得4分在当地服饰行业，有良好口碑，具一定市场份额得3分刚进入当地服饰行业得2分从未进入过当地服饰行业得1分经调查评估，应得分数分9、写字楼状况评分标准自有写字楼，面积较大，有装修得4分租赁写字楼，面积较大，装修漂亮得3分租赁写字楼，面积较小，装修一般得2分无写字楼得1分经调查评估，应得分数分上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码P113上海弦乐服饰有限公司版次00120171230部门营销中心第十一章目标准经销商评估表生效日期20171230撰写营销中心日期审批总经理日期二、加盟商忠诚度10、上年度加盟产品数量评分标准A1个得4分B2个得3分C3个得2分D3个以上得1分经调查评估，应得分数分11、上个加盟品牌的经营时间评分标准A3年以上得5分B23年得4分C12年得3分D1年以下得1分经调查评估，应得分数分12、对本品牌产品的认识评分标准A熟悉该行业产品，评价很高，具有信心得5分B不熟悉该行业产品，但评价高，极具有信心得4分C不熟悉该行业产品，但评价一般，尚具商业价值得3分D不熟悉该行业产品，评价差，但尚愿试销得1分经调查评估，应得分数分13、拟投入资金占其资金总额的比例评分标准A80以上得5分B