万科某小区细部检查组工作中发现的问题落实情况汇报

小城细部检查组工作中发现的问题落实情况汇报一、“小城入住阶段可能存在的客户投诉隐患问题及应对措施”协调会达成事项落实情况序号存在问题解决措施责任部门责任人完成时间实际落实情况1厨房间的使用功能模糊，操作台在一间的顶头，而排烟道在另一侧。业主装修有难度。涉及房型A2、B1、B2、C1、C2、D、E1、E2、G2、H1由设计根据涉及房型确定排烟管道走向及墙体预留口尺寸及位置。项目部负责增设预留孔的施工设计部04/08/0404/08/30设计已有装修建议图工程部、设计部、营销部、客服中心、项目部、物业8月19日会议决定由于增设预留孔将污染墙面，因此决定在业主装修时由物业请人进行开孔，费用与项目部结算。（详见“小城入住阶段可能存在的客户投诉隐患问题及应对措施”8月19日协调会纪要。）2部分房型底层卫生间排污管检修口在马桶边地坪上。业主装修有难度，且物业维修困难。涉及房型A1、A2、B1、B2、B3、C2、E1、E2、H1在物业公司装修须知里告知客户,此检修口不能堵住，并由设计提供建议装修节点设计部物业04/08/04设计已有装修建议图3部分房型二层或三层卫生间坑管为侧排。地漏也为侧排，且下口紧贴地坪。业主装修有难度，且物业维修有难度。涉及房型A1、A2、B1、B2、B3、F1、G1、H1统一说辞，跟客户解释。项目部营销部物业公司4部分房型卫生间坑管与落水管均为明管，且直接布在地坪上。业主装修有难度。涉及房型客户入住时，解释其原因，并告知客户若需改管道走向，须在物业公司登记备案。项目部营销部物业04/10/30A1、A2、B1、B2、B3、C1、C2、D、E1、E2、F1、F2、G1、G2、H15部分房型二层或三层卫生间标高与厅房标高一致，无落差。房号有8、24、34、35、40、66、68、69、161在模拟入住时,由项目部专业工程师对客户解释,并提醒客户装修时注意事项项目部营销部04/09/286根据电器施工图有墙而布的线与线管，现因墙未砌，线与线管外露。由项目部对电线端头进行处理,满足美观要求，由营销部现场确认。项目部营销部04/08/30试验已由营销部现场确认，于8月20日，开始实施。7外栏杆转角处无支点（直角），易折损及栏杆最下面钢索离导墙大于11CM规范要求。由设计部出方案,并汇报总经理层设计部04/08/04设计方案至今还未最终确定。8部分房型一层梁下有污水管，离地高度仅2、4米。房号有10、22、118、133、客户入住时，解释其原因，并建议客户通过装修弥补的办法。项目部营销部04/10/309部分房型二层房间内有大地梁，原有墙，现未砌。房号有22、93、134、在模拟入住时，由项目部对客户解释，并提醒客户装修时的注意事项项目部营销部04/09/2810小区景观河道无护栏，不安全。小区内雨水直排景观河道，雨水管接近河底，如时间一长，产生淤泥，雨水管堵塞，如何排水清淤。且河道两边随时间的延长，河堤必然会淘空，是否会产生滑坡，产生更多的淤泥，且不安全由设计部定方案，报总经理层。由项目部对河道河岸根据设计要求进行整治，并增植水生植物。设计部项目部04/08/0404/10/20设计部已确定方案，已开始对河道进行整治。11B3房型三层主卧翻窗不能同时开启。房号有24、31、63、86、102、131、141统一说辞，跟客户解释。项目部营销部12D房型起居室翻窗与雨棚相碰。房号有10、119减小翻窗开启角度，更换雨棚玻璃项目部04/08/30雨蓬已进行更换，门加装垫块。二、专题报告提出的问题，目前落实情况序存在问题解决措施责任部门责任人完成时间目前落实情况号1小区内室外景观照明开关分路不清，且负载大、线路长，将给维修带来困难。高杆灯和部分景观灯存在夜间无法关闭，其亮度将影响住户休息，有可能因此导致住户投诉。对于影响到住户休息的部分高杆灯，项目部正在做试验，准备加时间继电器，来控制关闭时间。项目部04/08/30已在试验过程当中，如可行，将开始全面实施。2安防设备中，景观河道口处水下如有人潜入，将无法发现，对小区居民的安全造成隐患。项目部将在景观河道口处水下打木桩。项目部04/08/30已有设想，尚未实施3大门入口处，大门轴承不合理，易对设备造成损坏。项目部已约施工单位在八月二十七日前来对大门不合理情况进行诊断。项目部04/08/30已联系施工单位，尚未实施4室外、庭院绿化由于季节因素无法在八月三十一日前完成补种。九月将对庭院草坪、十月将对室外绿化进行补种，并通过加强管理，提高存活率，确保小区绿化不受影响。项目部04/10/20已在准备阶段三、加大整改力度，能于8月31日前完成检查工作的项目序号存在问题、解决措施责任部门责任人完成时间目前落实情况1卫生洁具（马桶、厨房洗菜盆等）的检查将在8月20日左右开始，然后施工单位进行整改，督促施工单位增加人手，加大整改力度。项目部04/08/30项目部要求施工单位根据细部检查资料及时整改。并要求施工单位做好成品保护。2在8月13日的渗漏检查当中发现有将近1/4的信报箱存在积水现象。项目部非常重视，要求细部检查组进一步观察。项目部04/08/30雨后继续检查或进行喷淋试验。3小区道路已检查，施工单位还在整改，未报验（近期内将再进行积水等情况的检查）项目部非常重视，已督促施工单位增加人手，加大整改力度。清水砼路面裂缝已修补，分割缝已在分割。项目部04/08/30根据知会规定在8月25日进行报验，施工单位仍在整改当中。四、八月三十一日前无法完成施工整改的项目。序号存在问题、解决措施责任部门责任人完成时间目前落实情况1铝门窗玻璃划痕超标的较多，施工单位整改缓慢，将直接影响到八月三十一日前完成细部检查工作。（玻璃划痕正在电脑统计之中，统计完后报公司）项目部要求铝合金厂家根据细部检查组的检查资料，对需要调换玻璃数量进行统计。对于一些调换困难暂时不换的，项目部要求施工单位出具承诺书。按协议第9条7点约定作“检查进度延误签证”项目部04/09/10调换数量正在统计中。2前三次渗漏检查发现的铝合金门窗渗漏点，整改后已进行喷淋复查，还有41个渗漏点。第四次渗漏检查发现新渗漏点34个（详见附件通过四次渗漏检查仍存在问题的铝合金渗漏点）。项目部对渗漏非常重视，要求全部铝合金窗重新做全数喷淋试验。按协议第9条7点约定作“检查进度延误签证”项目部04/09/10铝合金门窗喷淋试验已开始。截止8月19日已完成20户，在已完成的20户中发现渗漏点7个。3外墙渗漏雨后已检查四次，施工单位正在进行修补，至今仍有部分未报验，渗漏点整改后也待进行喷淋试验（详见附件外墙渗漏点，待做喷淋试验检查表）。项目部对渗漏非常重视，要求对渗漏点全数进行整改后的喷淋复查（不少于20分钟）按协议第9条7点约定作“检查进度延误签证”项目部04/09/10待进行喷淋试验4由于室内土建整改影响，进户门喷漆工作尚未进行，项目部拟将喷漆工作放在室内土建整改完成后进行，但影响到协议约定检查工期的完成。按协议第9条7点约定作“检查进度延误签证”项目部04/09/10项目部已要求进户门施工单位提前进场，对喷漆前需解决的问题先行整改。5木平台油漆着色将放在土建结束关门时再进行，影响到协议约定检查工期的完成。按协议第9条7点约定作“检查进度延误签证项目部04/09/10细部检查组将在着色前对木平台进行初步检查。6内墙裂缝已检查，施工单位正在进行整按协议第9条7点约定作“检查进项目部04/09/05细部检查整改会议已确定施工改，还未报验。45度贯穿裂缝施工修补方案已于8月19日细部检查会议上确定，但修补进度仍影响到协议约定检查工期的完成。度延误签证修补方案，将于8月20日开始全面开始施工。7别墅外观与别墅围墙已检查，但是外观色差严重，观感差，如施工单位不加紧进行整改，将影响到协议约定检查工期的完成。按协议第9条7点约定作“检查进度延误签证项目部04/09/10施工单位仍在整改当中，解决措施还在落实。8涉及到地下室墙地面、净高尺寸、楼梯踏步的检查，一层厨卫渗漏检查（盛水），地下室渗漏的检查，通电试验，因要通过规划局验收而封闭致使无法检查。将影响到协议约定检查工期的完成。按协议第9条7点约定作“检查进度延误签证项目部04/09/10已于8月19日通过规划局验收，将于8月20日开始开启封闭地下室，施工单位随即对发现问题进行整改，随后细部检查组将安排检查。9室内楼梯踏步及栏杆的检查与复查正在进行，施工单位抓紧时间整改，但是室内楼梯踏步存在部分已无法整改到位的。对于一些整改困难的，项目部要求施工单位出具承诺书。项目部04/09/10施工单位已出具项目部签认承诺书。10室内净高尺寸，墙地面的检查基本完成，但有部分号房净高存在问题无法整改如69号二层设计净高为260米，而实测二层北次卧净高为259米；实测二层家庭室净高为2595米；实测二层南次卧净高为2585米，实测二层主卧净高为2587米，实测二层南卫生间净高为2573米；27号三层主卧设计净高为260米，实测净高为2585米（打算根据项目部提供的详细净高尺寸资料对全部号房的净高尺寸进行核查，汇总资