mixi8智慧餐厅用户使用手册v1.1

MIXI8智慧餐厅10操作手册V10北京智腾通达科技有限责任公司2015年04月目录第一章系统介绍5一、简介5二、名词解释5三、安装步骤6四、使用软件8第二章智慧餐厅10一、餐厅注册10二、餐厅登录111餐厅登录112找回密码12三、会员管理141会员信息管理152会员卡类型管理173会员规则设置18四、创建营销活动191微信粉丝奖励212消费额激励活动243会员提醒挂失264营销活动管理26五、微信餐厅设置271一键绑定272手动绑定283已绑定微信账号页面29六、员工管理31七、门店管理32八、账号管理331更换手机号332修改密码34第三章本地核销系统36一、硬件配置推荐36二、绑定智慧餐厅36三、首页40四、业务办理411核销422充值433补卡444类型调整455更换手机号476积分核销487送券498可兑换礼品529电子优惠券5210交易记录5311修改密码5412挂失5413解除挂失5514打印5615退卡56五、开卡57六、团购59第一章系统介绍一、简介咪嘻吧餐饮软件包含MIXI8智慧餐厅和本地核销系统。本地核销系统包含业务办理、开卡、团购等模块。智慧餐厅包含创建营销活动、会员管理、微信餐厅设置、员工管理、门店管理、账号管理等模块。智慧餐厅维护员工和会员信息后，使用员工账号可以登录本地核销系统，在本地核销系统对店内会员卡进行相关业务办理操作。该操作手册是以MIXI8智慧餐厅10版本编写，各版本截图可能略有不同。二、名词解释核销指代金券/礼品券已经抵扣账单部分金额，将核销的代金券/礼品券变为已使用状态。积分换礼会员可用积分到店兑换礼品，兑换后扣减相应积分。送券给会员赠送代金券/礼品卡。三、安装步骤MIXI8智慧餐厅软件安装十分简单，你只需要到官网上下载安装包，按照安装向导的几个简单步骤就可完成安装。步骤一获取安装包先进入MIXI8官网（HTTP/WWWMIXI8COM），在首页第5张轮播图点击【核销系统下载】按钮下载本地核销系统安装包。步骤二开始安装鼠标双击MIXI8餐饮管理系统的安装文件即可启动安装。安装程序加载完成后进入安装欢迎页面。步骤二指定安装的目录点击【更换】按钮可更换安装目录，程序默认安装到“CPROGRAMFILESMIXI8”目录，用户可以选择安装目录。步骤三同意MIXI8软件安装于使用许可协议MIXI8协议保护MIXI8的合法权益，以及一切损害MIXI8的行为，不得利用MIXI8从事违反国家法律法规的行为。如有违反，MIXI8保留依法追究的权利。点击【开始安装】按钮随后将自动完成全部安装工作，大约1分钟左右即可完成安装。步骤四完成安装安装完成后会进入完成提示界面，点击“完成”你即可完成整个安装过程。到此，你已完成了安装，并可以正常使用MIXI8智慧餐厅了。四、使用软件1、启动软件通过桌面快捷图标，或通过WINDOWS开始菜单都可启动MIXI8智慧餐厅。安装完成后将在WINDOWS的桌面上有“智慧餐厅”的程序图标，双击桌面图标进入智慧餐厅系统，首次使用则需要先绑定智慧餐厅，双击桌面图标进入到绑定餐厅界面，已经绑定后则双击桌面图标进入前台收银登录界面。2、功能介绍首页方便收银员刷会员卡进行业务办理操作。业务办理主要是针对某个会员卡进行充值、补卡、类型调整、更换手机号、积分核销、送券、可兑换礼品、电子优惠券、交易记录、修改密码、挂失、解除挂失、打印、退卡等操作。开卡方便收银员为顾客办理会员卡。团购方便收银员进入某个团购网站进入商家管理中心核销顾客团购的优惠券，目前系统支持美团、大众点评、百度糯米3种团购快捷入口。第二章智慧餐厅一、餐厅注册用户在浏览器中输入“WWWMIXI8COM”进入MIXI8智慧餐厅官网，点击右上角【10秒注册】按钮，打开注册页面，如图（11）图（11）用户填写红“”的必填项后，根据提示信息填写有效信息后，点击【确定】按钮即可完成注册成功操作。注册成功后进入到智慧餐厅首页。二、餐厅登录1餐厅登录用户在浏览器中输入“WWWMIXI8COM”进入MIXI8智慧餐厅官网，点击右上角【登录】按钮，打开登录页面，如图（21）图（21）输入账号、密码、验证码点击【确认】按钮，登录成功进入智慧餐厅创建营销活动页面，如图（22）图（22）右上方显示当前用户短信剩余条数，可以点击“购买”链接进行购买短信，显示当前登录账号，登录时间，并且可以点击“退出”退出当前登录账号2找回密码方便用户忘记密码后不能登录系统的时候，可以使用找回密码功能重新设置新的登录密码，在登录窗口点击账号输入框下方的“忘记密码”链接，打开找回密码页面，根据操步骤提示点击【下一步】按钮进行找回密码操作，如图（23）、（24）、（25）图（23）图（24）图（25）三、会员管理选择左侧功能菜单中的【会员管理】打开会员管理页面，用户可以查看会员信息、会员卡类型管理、会员规则设置等操作。如图（31）图（31）1会员信息管理用户进入会员管理菜单，默认选中会员信息管理选项卡，展示该登录用户所管理的门店下的所有会员信息，用户可以进行会员新增、批量上传会员、导出会员信息等操作，用户可以输入卡号、手机号、券编码进行精确查询，如图（32）图（32）具体功能介绍如下单个新增图（33）填写“”号必填项后，点击【确定】按钮保存成功后，返回会员信息列表页面，并将新增加的排列在最前面。批量导入图（34）点击【下载模板】按钮将EXCEL模板下载到本地，并将会员信息填写到本地的EXCEL文件中，然后点击【选择文件】按钮，选择本地编辑完成的EXCEL文件，点击【确定】按钮，数据填写完整则显示“导入成功”提示信息。注导入时填写的信息不完整或同已存在会员和卡号重复等不符合规则的信息，系统会显示提示信息导出将该用户管理的当前餐厅下的所有会员信息导出到EXCEL中。2会员卡类型管理用户可以将会员卡进行类型区分，更加灵活的设置不同会员的折扣优惠等信息，目前系统默认生成4中卡类型分别为折扣会员卡、储值会员卡、VIP会员卡、粉丝会员卡。如图（35）图（35）具体功能介绍卡功能介绍折扣会员卡卡功能只有“折扣”功能，折扣率默认90储值会员卡卡功能储值和会员价VIP会员卡卡功能消费后积分和会员价，制卡费默认20元粉丝会员卡卡功能消费后积分默认的这4种卡类型只能编辑卡类型名称，只有“VIP会员卡”可以修改制卡费金额。新增点击【新增】按钮打开新增窗口，输入卡类型名称、折扣率点击【确定】按钮即可保存成功，保存成功在列表下方显示新增加的会员卡类型信息。删除用户自己增加的卡类型不关联会员卡的情况下可以编辑、删除。已关联了会员卡的卡类型删除时会提示“存在绑定的会员卡，不能删除”。注用户只能新增卡功能为折扣的卡类型。系统默认的4种卡类型不可删除。3会员规则设置用户可以对会员的积分规则、积分抵现规则、积分兑换礼品进行设置，促进会员消费实现餐厅效益，如图（36）积分规则默认为1元1积分并且不可修改积分抵现规则默认为10积分抵1块钱，用户可以编辑积分兑换礼品默认为空，用户可以新增兑换礼品新图（36）具体功能介绍积分抵现规则点击“编辑”链接，可以设置X积分兑换1元规则，积分只能输入正整数。积分兑换礼品列表按照用户添加时间倒叙排列，最后添加的排列在最前面，可以编辑删除新增用户可以点击【新增】按钮，打开新增窗口，如图（37）图（37）用户输入“”号必填项后，点击【确定】按钮保存成功，在礼品列表中可以查看新增的礼品信息。点击【取消】按钮关闭新增礼品窗口。四、创建营销活动用户点击左侧“创建营销活动”菜单，进入到创建营销活动页面，默认选中创建营销活动选项卡，分类展示12种营销活动。营销活动主要分为2大类，微信和短信类活动。用户可以根据实际情况创建不同的营销活动拉动会员消费。如图（41）图（41）具体功能介绍如下微信类活动主要包括微信粉丝奖励、微信会员抽奖。短信类活动又分为2种类别活动类、会员提醒类。活动类包括消费额激励、充值送礼、开卡送礼、生日营销、唤醒营销会员提醒类包括挂失、余额不足、充值、会员消费、生日短信。营销活动发送时间点会员提醒生日短信早上8点发送活动类生日营销短信早上9点发送活动类唤醒营销短信早上11点发送券到期提醒早上10点发送注如果没有会员信息时，创建某个营销活动都会显示对应的提示信息。否则不能创建营销活动。以下以一个微信活动、一个短信活动、一个短信会员提醒为示例1微信粉丝奖励用户点击“微信粉丝奖励”营销活动进入新增活动页面，如图（42）图（42）具体功能介绍将“”号必填项填写完后，点击【预览】按钮查看该活动在微信上的展示效果，如图（43）图（43）点击【确认发布】按钮，即可完成微信粉丝奖励活动创建，顾客关注该餐厅的公众号后，即可参与到粉丝奖励活动中，顾客在微信端点击“领取优惠券”领取成功后并将该优惠券关联当前会员信息，该优惠信息可以到店消费使用，具体参考微信餐厅使用手册。发布成功可以在“营销活动管理”列表中查看所有营销活动信息。点击【取消】按钮，关闭当前预览窗口。2消费额激励活动用户点击“消费额激励奖励”营销活动进入新增活动页面，如图（44）图（44）具体功能介绍将“”号必填项填写完后，点击【预览】按钮查看该活动在手机短信上的展示效果，如图（45）图（45）用户点击【确定发布】按钮，活动即可创建成功，当用户消费满足设置的金额则会发送该条短信，并且将该优惠券关联当前会员信息，该优惠信息可以到店消费使用。发布成功可以在“营销活动管理”列表中查看所有营销活动信息。3会员提醒挂失用户点击“挂失”会员提醒类活动进入新增活动页面，如图（46）图（46）具体功能介绍默认“挂失”提醒短信是关闭状态，用户可以开启/关闭挂失提醒，发送方式只有手机短信不可修改，短息模板系统固定暂不支持自定义模板。点击【确定】按钮设置挂失提醒成功。设置成功前台收银在执行挂失操作时，则会给该会员手机上发送挂失短信，内容同短信模板相同。4营销活动管理用户点击“营销活动管理”选项卡，查看所有营销活动列表，如图（47）图（47）具体功能介绍如下筛选用户可以根据状态进行筛选，可以查看进行中、人工结束状态的营销活动。停用可以将“进行中”状态的活动停用，停用后不会给顾客发送微信或短信。删除可以将“人工结束”状态的活动删除，“进行中”的活动不可删除。5、微信餐厅设置用户点击左侧“微信餐厅设置”菜单，进入微信餐厅设置页面，可以选择一键绑定、手动配置2种方式绑定微信公众张红，默认选中一键绑定选项卡1一键绑定一键绑定功能，用户只需要输入微信公众账号的登录邮箱、登录密码、和APPSECRET3项信息即可完成绑定操作，如图（51）图（51）红“”必填项填写后，点击【一键绑定】按钮，即可完成绑定操作。2手动绑定手动绑定功能，用户根据页面提示步骤，进行设置操作，如图（52）图（52）用户登录微信公众平台将APPID和APPSECRET值填写到相应位置，点击【绑定】按钮，系统会做数据有效性校验，无效则会弹出对应提示信息，信息无误点击【绑定】按钮即可完成绑定操作。3已绑定微信账号页面用户已经绑定了微信公众账号，点击左侧“微信餐厅设置”菜单后效果。如图（53）图（53）绑定了微信公众账号后，用户可以完善餐厅地理信息，顾客关注餐厅服务号后可以在微信上查看餐厅信息，如图（54）图（54）还可以设置店内免费WIFI，来店客人可以通过为微信方式获取WIFI信息，如图（55）图（55）6、员工管理用户点击左侧“员工管理”菜单，进入员工管理列表页面，用户可以点击【下载客户端】按钮下载本地核销软件。系统默认生成一个01员工角色为收银员。用户可以点击【添加员工】按钮进行添加员工操作。如图（61）图（61）具体功能介绍如下添加员工用户可以给当前餐厅创建收银员角色的员工信息，如图（62）图（62）输入“”号必填项，点击【确定】按钮完成新增员工操作，添加成功返回到员工列表中进行查看，点击【取消】按钮关闭当前添加窗口。编辑编辑当前收银员信息，可以编辑登录账号、登录密码、员工姓名信息。7、门店管理用户点击左侧“门店管理”菜单，进入门店管理列表页面，目前一个用户只能关联一家门店，如图（71）图（71）具体功能介绍如下微信公众号展示当前餐厅绑定公众账号的状态，未绑定和已绑定2种状态，未绑定点击该链接跳转到“微信餐厅设置”菜单。编辑可以编辑餐厅名称8、账号管理用户可以更换手机号，修改密码操作1更换手机号用户根据操作提示，输入登录密码验证用户身份，点击【下一步】按钮输入新的手机号，如图（81）、（82）图（81）图（82）2修改密码用户当前密码，当前密码输入正确并且新密码符合规则就可以修改成功，下次登录则需要使用修改后的密码登录系统，如图（83）图（83）第3章本地核销系统一、硬件配置推荐二、绑定智慧餐厅首次使用MIXI8智慧餐厅，双击桌面快捷图标进入系统，首先需要绑定智慧餐厅，没有账号可以点击“立即注册”链接进入WWWMIXI8COM官网进行注册，如图（21）最低配置建议配置CPU奔腾18G以上酷睿I3双核18G以上硬盘20GB以上40GB以上显示器分辨率刷新率颜色VGA14“102476885HZ真彩色（16位）VGA17“1024768或更高85HZ真彩色（32位）操作系统WINDOWSXPSP2/WIN7/WIN8内存2GB4GB打印机支持80MM打印机，58MM和76MM打印机图（21）账号指的是您在WWWMIXI8COM官网注册的账号（手机号），点击【获取验证码】将给该用户的手机号发送一个6位数字的验证码。输入正确的账号、验证码点击【开始绑定】按钮，弹出确定绑定餐厅，如图（22）图（22）此处显示的餐厅名称是您在WWWMIXI8COM注册账号时填写的餐厅名称，点击【确定】按钮进行绑定操作，绑定成功进入收银员登录界面，如图（23）图（23）输入您在WWWMIXI8COM员工管理创建的收银员角色的用户的账号和密码登录前台收银系统，输入正确的账号、密码点击【确定】按钮，登录到首页。用户点击右上角“解除绑定”链接，进行解除绑定操作。打印机设置点击右上角的设置按钮，选择“打印机设置”菜单进入到设置页面。用户可以设置系统打印机、打印机状态、小票标题、核销小票注脚、核销小票打印份数、开卡小票打印份数、充值小票打印份数、积分换礼小票打印份数，如图（24）图（24）设置核销小票、开卡小票、充值小票、积分换礼小票打印次数，前台收银做相应操作会根据设置的打印份数自动打印相同份数的小票。将设置的项修改后点击【保存】按钮完成设置操作，点击【取消】按钮关闭设置窗口。快捷键设置点击右上角的设置按钮，选择“快捷键设置”菜单进入到设置页面，默认快捷键为ALTD如图（25）图（25）用户在键盘上按上图中黄色框中的键进行设置，该快捷键设置时避免同其他软件的快捷键重复否则不起作用，并且该快捷键操作只有收银员登录进系统后使用才起作用。三、首页输入您餐厅的会员信息进行精确查询，如图（31）图（31）输入正确的卡号、手机号、券编码点击【查询ENTER】按钮进入到“业务办理”模块。输入的卡号、手机号、券编码系统中不存在则会弹出以下提示信息四、业务办理用户只有在首页输入了正确的会员信息后，点击【查询【ENTER】按钮才能进入到“业务办理”功能页面，如图（41）图（41）在首页未输入会员卡号进行会员查询，点击下方“业务办理”选项卡，会弹出如下提示具体功能介绍1核销用于核销该会员的代金券/礼品券，输入核销总金额、储值消费、选择代金券、积分消费后，自动计算剩余应付金额即银行卡消费或选择现金、其他支付方式，如图（42）图（42）输入必填信息后，点击【确定】按钮弹出核销成功提示信息，核销成功将选择的代金券/礼品券置为“已使用”状态，核销成功提示信息如下图核销成功会打印核销小票，小票份数同前台收银【打印机设置设置的“核销小票打印份数”】相同。注“储值消费”输入框可用状态，会员卡有储值功能该输入框为可用，否则禁用。2充值给当前会员卡进行充值操作，只有该会员卡有“储值功能”，【充值】按钮才为可用状态，否则置灰不可点击，点击【充值】按钮打开充值窗口，如图（43）图（43）输入充值金额、选择付款方式后，根据充值金额自动匹配WWWMIXI8COM“会员管理模块会员规则设置储值规则设置”中设置的规则，自动计算出卡内充入金额（公式卡内充入充值金额赠送金额）。可以标记是否开发票，选择是否打印小票（小票份数同【打印机设置充值小票打印份数】相同）。3补卡方便会员的会员卡丢失后卡号不记得或者会员卡损坏不能使用，可以更换一张新的会员卡，补卡成功将原会员卡中的所有信息复制到新卡中，原始会员卡“作废”。如图（44）图（44）输入新会员卡号码同系统中已有的会员卡卡号相同则弹出如下提示，4类型调整类型调整分为2种情况，一种是不换卡只调整类型，另一种是即换卡又调整类型，不换卡只调整类型，如图（45）图（45）换卡调整，换卡调整需要输入新卡卡号，将原卡信息全部复制到新卡中，原始会员卡作废。如图（46）图（46）点击【保存】按钮，弹出类型调整成功提示信息，如下图注如果储值卡调整类型为没有储值功能的卡类型，则会显示如下提示5更换手机号会员更换新的手机号后，该会员卡关联的手机号也应该更换为最新的手机号，如图（47）图（47）输入新的手机号，点击【确定】按钮弹出操作成功提示，如下图6积分核销会员卡内积分可用来兑换店内礼品。积分核销按钮，该会员卡有消费后积分功能，该按钮可用否则置灰不可使用，如下图（48）图（48）选择可兑换礼品下拉框，所需积分会根据选择的礼品自动带出积分信息，当前会员积分减去所需积分等于剩余积分。点击【保存】按钮，成功核销当前会员积分，会员卡积分做相应更改，并弹出如下提示积分核销成功会打印开卡小票，小票份数同【打印机设置积分换礼小票打印份数】相同。7送券方便收银员核销失误将会员的优惠券核销掉后进行补发券操作，系统默认生成50元和20元2种面额的代金券，收银员可添加、编辑、删除代金券。图（49）成功删除代金券提示信息点击【新增】按钮打开新增代金券窗口，如图（410）图（411）输入红“”必填项后，点击【确定】按钮创建代金券成功，提示如下勾选列表中某一张要赠送给会员的代金券，点击【赠送】按钮，完成赠送操作，并将该代金券同该会员关联。赠送成功提示如下8可兑换礼品查看该会员积分可兑换的礼品，如图（412）图（412）9电子优惠券显示当前会员的全部优惠券，按照发券的