家庭网关终端管理系统_操作手册_

联创家庭网关终端管理系统（ITMS）操作手册文档信息项目名称联创家庭网关终端管理系统ITMS项目经理文档编号文档变更记录版本编号版本日期作者说明审核审核组织审核代表签字时间批准批准组织批准代表签字时间目录目录31文档说明62系统管理121概述用户、角色和权限122安全策略管理123用户管理1231新建系统用户2232系统用户列表324角色/权限管理3241系统角色列表4242角色与菜单关联管理525系统设置5251修改登陆密码5252定义快捷菜单626日志管理7261日志查询7262在线用户列表8263登陆日志83资源管理1031设备资源10311家庭网关设备操作10312家庭网关设备查询13313家庭网关设备列表13314家庭网关设备统计14315设备绑定情况列表15316设备账号对应列表15317未确认设备查询16318用户设备解绑1632用户资源17321家庭网关用户操作17322家庭网关用户列表19323家庭网关用户添加19324未绑定家庭网关用户2033基础资源21331局向资源21332区域资源22333设备版本23334属地资源24335小区资源25336设备厂商2534文件服务器26341文件服务器查询264故障诊断2741设备诊断28411PING诊断28412ATMF5LOOP测试30413DSL测试31414设备基本信息33415故障诊断预配置检查34416设备诊断3542系统命令36421重启36422恢复出厂设置375业务管理3851工单管理38511BSS业务查询38512ITV策略配置统计40513ITV策略批量配置41514ITV配置下发41515变更上网方式42516策略配置查询42517策略配置历史查询43518家庭网关工单视图44519手工业务下发4452现场安装45521家庭网关手工安装45522设备序列号烧制45523现场安装统计46524现场安装信息查询4653业务查询47531自主绑定查询47532DSLAM侧MAC帐号查询486报表系统4861报表统计4962设备统计49621不活跃设备统计49622设备按版本统计50623设备按厂商统计50624设备交互统计51625最新版本统计5263业务统计52631ITV业务统计52632老用户多PVC/VLAN部署考核53633新用户多PVC/VLAN部署考核5464客户统计54641家庭网关按绑定率统计54642自助绑定统计5565其他56651软件升级统计56652设备上报账号日志查询57653用户绑定方式统计577参数配置5871参数属性管理58711参数属性上报58712配置用户可写属性5972参数实例管理60721参数实例管理60722配置文件查询62723批量下发配置63724上传配置文件64725设备配置恢复6573配置日志管理67731上传日志文件6774设备维护视图68741设备维护视图688软件升级6981软件升级管理69811软件简单升级69812批量软件升级70813文件备份升级7182软件版本管理72821版本实时查询72822软件版本列表7383版本文件管理74831版本文件查询74832版本文件添加751文档说明本文档为ITMS系统操作手册。粗字体为使用人员需要操作的项，如按钮、链接等，举例保存，取消；斜字体为系统关键字，如列表字段、下拉列表的选项等，举例设备重启；2系统管理系统管理模块主要完成与系统本身管理相关的功能，包括用户管理、角色/权限管理、系统设置、日志管理、系统监控及报表管理。21概述用户、角色和权限用户使用系统系统，必须以用户名和密码登陆。用户要拥有对某种资源的权限，必须通过角色去关联。也就是说，用户是不能够直接与权限相关的，用户与角色直接相关联，而权限管理是基于角色访问控制模块。用户、角色和权限三者之间的关联如下图所示。22安全策略管理系统提供统一的安全策略控制，包括登陆策略管理提供设置非法登陆系统的次数及锁定时间，设置登陆超时时间等，请参阅“新建系统用户”。提供系统管理用户密码重置的功能，请参阅“系统用户列表”。系统管理用户密码设置策略，限制系统管理用户设置的密码长度、密码组成。支持系统管理用户登陆的IP管理策略，将登陆的系统管理用户与IP地址绑定，保证用户访问的安全。23用户管理用于认证网管系统管理员的身份和控制网管系统管理员的管理权限。下面分别来介绍新建用户和用户列表。231新建系统用户1功能描述新增登陆系统的用户，包括登陆信息的设置（如用户帐号、密码、角色、区域）和用户基本信息的录入（用户姓名、联系地址和电话等）。2菜单路径“系统管理”“用户管理”“新建系统用户”3页面截图4操作步骤（1）进入页面，输入或选择相应的信息参数名称参数说明登陆帐号最多可输入80位长度的字符串，区分大小写。登陆密码最多可输入80位长度的字符串，区分大小写。登陆失败次数设置非法登陆系统的次数。登陆失败锁定时间设置登陆失败系统的锁定时间。登陆可空闲时间指一个用户当多长时间不操作系统时，用户自动退出系统。帐号有效期设定此帐号的有效使用时间。用户登陆IP支持管理用户登陆的IP管理策略，将登陆的系统管理用户与IP地址绑定，保证用户访问的安全。属地是一个物理范围，关于设置，请参阅“属地资源”。区域是一个逻辑范围，人为划分的。关于设置，请参阅“区域资源”。录属角色关于设置，请参阅“角色/权限管理”。输入结束后，单击保存按钮。232系统用户列表1功能描述显示系统中所有的用户。并提供按照登陆名、名称、用户角色和用户组的方式对用户进行查询；对用户的信息进行修改和删除的操作；用户密码重置功能。2菜单路径“系统管理”“用户管理”“系统用户列表”3页面截图4操作步骤（1）进入界面，默认是显示所有的用户。选择查询方式登陆名、名称、用户角色。在“查询的内容”文本框中输入要查询的信息。（2）单击查询按钮进行查询。单击编辑，可以对选择的对象进行修改；单击删除，可以删除选择的对象；单击密码重置，可以将用户密码重置为初始密码。单击导出所有用户，可以导出所有的用户信息，单击解锁可以解除对用户的锁定。24角色/权限管理对系统的角色以及属于这个角色的权限进行管理。不同的用户扮演着不同的角色，即具有不同的权限级别，比如一个非系统管理员角色有管理用户的权限，但它不能管理一个拥有系统管理员角色的用户，只能管理一个与它自身相等或低于自身角色的用户。下面分别来介绍角色与菜单关联管理和系统角色列表。241系统角色列表1功能描述显示系统中所有的角色。并提供对系统的角色及属于这个角色的权限进行修改和删除操作。角色表示一类特定的权限的集合，通过安全管理可以动态的创建，修改和删除角色，形成新的权限集合，以便分配给系统管理用户，达到控制系统管理用户权限的目的。2菜单路径“系统管理”“角色/权限列表”“系统角色列表”3页面截图4操作步骤（1）进入界面，显示系统中所有角色。（2）选择一个角色后，单击编辑，可以对选择的角色及其权限进行修改；单击删除，可以删除这个角色及属于这个角色的权限。点击查看可以查询这个角色的详细信息，包括拥有哪些菜单的权限。242角色与菜单关联管理1功能描述新增系统的角色，并为其分配相应的权限。2菜单路径“系统管理”“角色/权限列表”“角色与菜单关联管理”3页面截图4操作步骤（1）进入界面，默认是创建一个新的角色，可以输入角色名称，角色描述，并在权限结构树中为该角色分配相应的权限。（2）点击保存完成创建，点击角色列表，可以进入到系统角色列表界面5备注为了很好的控制用户权限，在为角色分配权限时，请展开权限子项，否则子项将继承父项的权限。25系统设置251修改登陆密码1功能描述修改当前管理员登陆系统的密码。2菜单路径“系统管理”“系统设置”“修改登录密码”3页面截图4操作步骤（1）输入相应信息。（2）点击保存。252定义快捷菜单1功能描述快捷菜单呈现在系统的每个页面上，便于直接、快速的进入相应的功能模块，用户可以把常用的功能配置到快速通道中。2菜单路径“系统管理”“系统设置”“定义快捷菜单”3页面截图4操作步骤（1）输入相应信息。选中需要设置快捷通道的项。（2）点击保存。5备注设置好的快速通道只有在重新进入系统或单击刷新后，才会生效。快速通道的菜单栏显示在编辑窗口的左侧，当进入编辑状态时，快速通道菜单会变为浮动状态。26日志管理查看在线用户、查询用户操作日志等。261日志查询1功能描述用户可以根据给定的条件对操作日志进行查询，可对查询到的日志进行排序，并可以将查询到的结果以EXCEL的格式导出到你指定的位置上。2菜单路径“系统管理”“日志管理”“日志查询”3页面截图4操作步骤（1）输入查询信息查询的条件为给定时间段进行查询；给定用户进行查询；给定的日志类型；给定的操作名称；给定的操作对象。可以查询到的信息包括日志类型操作日志、安全日志和系统日志；操作时间；操作人；操作名称；操作对象；操作内容；操作终端；备注（成功或失败）。（2）点击查询，显示要查询信息（3）单击导出日志，可以将查询到的结果以EXCEL的格式导出到你指定的位置上。262在线用户列表1功能描述可以对该系统的在线的用户进行实时的查询，可以查询到的信息包括用户名、手机号、EMAIL和所做的操作。2菜单路径“系统管理”“日志管理”“在线用户列表”3页面截图4操作步骤（1）进入界面，查看所有的在线用户列表。（2）可以对用户进行查看日志，剔除该用户等操作剔除用户并不是删除该用户，只是清除该用户的登录会话，使之重新登录。263登陆日志1功能描述显示登录用户的日志信息，可以查询到的信息包括操作人、客户端IP、操作时间和失败原因。2菜单路径“系统管理”“日志管理”“登录日志”3页面截图4操作步骤（1）进入界面，查看所有的登录失败日志3资源管理31设备资源对终端设备信息管理、用户设备解绑等311家庭网关设备操作1、功能描述列出家庭网关设备。可以进行删除，编辑以及详细信息的查看等操作。2、菜单路径“资源管理”“设备资源”“家庭网关设备操作”3、操作步骤1界面列出登陆用户权限属地等范围内的所有设备信息，可以通过“设备域名或IP”、“上报或绑定时间”以及“设备序列号”进行模糊查询；2点击“操作”列中的超链接可以进行删除，编辑，和查看详细信息的操作；3选中列表的第一列中的复选框，点击最后一行的“批量删除”可以对选中的设备进行删除操作；4点击最后一行的“导出到EXCEL”链接，可以把列表中的所有设备信息导出到EXCEL文件中。删除单个设备点击“删除”链接，弹出操作提示框点击“确定”删除该记录，点击“取消”可以取消删除操作。编辑设备信息点击“编辑”链接，进入“编辑设备”页面该页面可以对设备的基本信息进行修改，修改完之后点击“保存”按钮点击提示框中的“确定”按钮，自动跳回到“家庭网关设备操作”界面。查看设备详细信息点击“详细信息”按钮，显示该设备的详细信息通过该页面可以查看到设备详细信息，包括设备基本信息序列号，硬件版本，软件版本，以及设备所属企业的企业名称等；设备的业务信息设备当前开通的业务，以及是否激活；设备的动态信息设备是否在线，设备当前的IP地址，最近一次和系统交互的时间等；设备当前的配置参数设备访问系统的口令和密码，以及电信维护的账号密码，系统访问设备的用户名密码；设备上所开通业务的信息业务用户账号，业务类型，客户的名称，客户的密码。刷新设备信息点击“刷新”按钮，刷新该设备的详细信息不管理设备信息点击“不管理”按钮，该设备状态变为未确认设备；312家庭网关设备查询1、功能描述列出家庭网关设备。可以进行删除，编辑以及详细信息的查看等操作。2、菜单路径“资源管理”“设备资源”“家庭网关设备查询”3、操作步骤输入需要查询的信息设备序列号，IP地址，MAC地址，属地，最近一次上报时间，上线状态，厂商等，点击“查询”按钮，查看查询结果313家庭网关设备列表1、功能描述列出家庭网关设备。可以进行删除，编辑以及详细信息的查看等操作。2、菜单路径“资源管理”“设备资源”“家庭网关设备列表”3、操作步骤1输入通过“设备域名或IP”、“上报或绑定时间”以及“设备序列号”进行模糊查询；添加。314家庭网关设备统计1、功能描述统计家庭网关设备2、菜单路径“资源管理”“设备资源”“家庭网关设备统计”3、操作步骤（1）页面显示按是否确定和是否在线分别进行统计，点击“数字”链接可以查看统计设备的列表（2）列表提供导出EXCEL文件和查看设备详细信息的功能见家庭网关设备列表。315设备绑定情况列表（1）功能描述列出家庭网关设备。可以进行删除，编辑以及详细信息的查看等操作。（2）菜单路径“资源管理”“设备资源”“设备绑定情况列表”（3）操作步骤1该界面提供的功能参见“家庭网关设备操作”页面，用于权限控制。316设备账号对应列表1、功能描述列出设备帐号对应信息。2、菜单路径“资源管理”“设备资源”“设备帐号对应列表”3、操作步骤（1）页面显示设备的属地、厂商、型号、序列号信息，以及ADSL账号和IPTV账号；317未确认设备查询1、功能描述列出未确认设备信息。2、菜单路径“资源管理”“设备资源”“未确认设备查询”3、操作步骤（1）可以通过设备序列号、上报或绑定时间和设备IP进行查询；（2）操作编辑和详细信息链接同“家庭网关设备操作”主界面；批量确认设备的功能。选择需要确认的设备点击“批量确认”链接（3）点击“确定”则设备确定为确认设备；点击“取消”，可以取消确认操作。点击“确定”提示设备确认成功。318用户设备解绑1、功能描述对设备和用户进行解绑。1、菜单路径“资源管理”“设备资源”“用户设备解绑”2、操作步骤（1）输入设备序列号或者用户帐号，点击“下一步”，查询并选择对应的设备或用户，（2）点击“开始解绑”按钮32用户资源3211家庭网关用户操作1、功能描述可以进行家庭网关用户编辑，删除，查看详细信息。2、菜单路径“资源管理”“用户资源”“家庭网关用户操作”3、操作步骤（1）查询条件包括开户时间、业务账号点击查询按钮，查询结果如下在该页面可以进行，家庭网关用户编辑，删除，查看详细信息。（2）删除用户功能删除单个用户的操作见下图点击“删除”链接，即可删除该条记录。（3）查看用户详细信息功能点击需要查看记录的“详细信息”链接在新窗口显示该用户的详细信息页面（4）编辑用户资料功能选择要编辑的用户，点击“编辑”链接打开用户编辑页面可以对该用户的所有信息进行修改，修改完之后点击“保存”按钮，进行保存。322家庭网关用户列表1、功能描述列出家庭网关用户信息2、菜单路径“资源管理”“用户资源”“家庭网关用户列表”3、操作步骤家庭网关设备用户列表提供的功能在家庭网关用户操作中都有存在，这里是用于权限管理。323家庭网关用户添加1、功能描述添加家庭网关用户信息2、菜单路径“资源管理”“用户资源”“家庭网关用户添加”3、操作步骤（1）用户账号，用户密码，VPI/VCI等带红色“”号字段为必填字段。填写完整后点击保存（2）提示家庭网关用户操作成功。324未绑定家庭网关用户1、功能描述列出未绑定家庭网关用户信息2、菜单路径“资源管理”“用户资源”“未绑定家庭网关用户”3、操作步骤1查询条件用户帐号、工单受理或开户时间、属地、套餐2界面操作可参考“家庭网关用户操作”。33基础资源331局向资源1、功能描述局向资源查询、删除、添加。2、菜单路径“资源管理”“基础资源”“局向资源”3、操作步骤（1）添加局向资源输入局向标识、局向名称和备注信息点击保存（2）点击列表返回到“局向资源主界面”。编辑局向资源点击“保存”按钮即可成功修改。（3）删除局向资源点击“删除”链接可以看到删除操作“确认提示框”332区域资源1、功能描述区域资源信息增加、删除、查询、修改。2、菜单路径“资源管理”“基础资源”“区域资源”3、操作步骤1、添加区域输入区域名称、区域描述，点击“创建子区域”2、修改区域输入区域名称、区域描述，点击“修改区域”3、删除区域选中要删除的区域节点，点击“删除区域”4、配置资源点击“配置设备资源”和“配置采集机资源”可采集设备和采集机资源333设备版本1、功能描述设备版本查询、删除、添加、审核。2、菜单路径“资源管理”“基础资源”“设备版本”3、操作步骤页面可以进行设备版本的审核、删除和修改操作，删除和修改操作流程参考“局向资源”。点击“审核”链接，对该设备版本进行审核，并弹出“审核设备成功”提示框。334属地资源1、功能描述属地资源查询、删除、添加。2、菜单路径“资源管理”“基础资源”“属地资源”3、操作步骤页面可以进行属地资源的添加、删除和修改操作，操作流程参考“局向资源”。335小区资源1、功能描述小区资源查询、删除、添加。2、菜单路径“资源管理”“基础资源”“小区资源”3、操作步骤页面可以进行小区资源的添加、删除和修改操作，操作流程参考“局向资源”。336设备厂商1、功能描述设备厂商查询、删除、添加。2、菜单路径“资源管理”“基础资源”“设备厂商”3、操作步骤该页面可以进行厂商的增加、删除和修改操作，操作流程参考“局向资源”。337数图配置模版管理1、功能描述添加设备数图配置模版2、菜单路径“资源管理”“基础资源”“数图配置模版管理”3、操作步骤（1）查询数图模版输入模版名称、设备属地、设备厂商、设备型号、设备版本，然后点击查询显示结果。（2）添加数图模版点击添加按钮，打开添加数图模版界面。输入模版名称、设备属地、设备厂商、设备型号、设备版本、模版参数内容，然后点击新增保存。（3）编辑数图模版输入模版名称、设备属地、设备厂商、设备型号、设备版本、模版参数内容，然后点击编辑保存。34文件服务器341文件服务器查询1、功能描述文件服务器查询、修改、删除。2、菜单路径“资源管理”“文件服务器”“文件服务器查询”3、操作步骤（1）支持服务器名称和服务器URL的模糊查询。不填写查询条件，则列出所有记录。点击“查询”按钮得出结果列表。（2）文件服务器结果列表中可以对记录进行修改和删除操作。点击“修改”链接编辑页面，可对文件服务器的信息进行修改，修改后点击保存即可。点击“删除”链接，弹出删除操作确认提示框，点击“确认”则删除该条记录，点击“取消”将取消删除操作。4故障诊断故障诊断包括设备诊断、系统命令三部分。41设备诊断对网关设备的诊断，包括PING诊断，ATMF5LOOP诊断，DSL诊断，故障处理，故障诊断预配置检查。411PING诊断1、功能描述对设备进行PING诊断。2、菜单路径“故障诊断”“设备诊断”“PING测试”3、操作步骤1选择一种查询方式，根据查询方式输入相关参数，查询出所需的设备。2选中要操作的设备，然后点击接口的“获取”按钮，获取终端设备设备的WAN口。获取后选择一个WAN口作为PING的出口。3输入包大小（默认32BYTE），测试IP，包的数目（默认2），超时时间（默认2000MS）。4点击“诊断”，调用ACS，ACS与终端设备设备交互，设备开始PING操作。说明根据属地型号，用户账号，设备序列号都可以过滤出设备。获取接口为实时地从设备上获取WAN口和LAN口。WAN口是代表从终端设备往外地址执行PING操作，LAN口则代表终端设备往下连的设备（比如机顶盒）等去执行PING操作用WAN口执行PING操作，如果要执行成功，必须确保终端设备设备本身有IP地址，也就是它必须是路由方式。其它页面上数据（包大小，包数目，超时时间）都已默认输入，也可修改。5备注如果发送出去的包数和接收的包数相同，则表示检测成功。否则失败。显示分为设备名称，PING包的成功数，失败数，PING过程的平均响应时间，最小响应时间和最大响应时间。412ATMF5LOOP测试1、功能描述此项测试通过用户端到局端的环路发送ATMOAMF5端到端请求，如果收到回应单元则测试通2、菜单路径“故障诊断”“设备诊断”“ATMF5LOOP测试”3、操作步骤（1）选择一种查询方式，根据查询方式输入相关参数，查询出所需的设备。（2）选中要操作的设备，然后点击接口的“获取”按钮，获取终端设备设备的WANPPPCONNECTION口。获取后选择一个作为ATMF5LOOP诊断的出口。（3）输入包的数目（默认2），超时时间（默认2000MS）。（4）点击“诊断”，调用ACS，ACS与终端设备设备交互，设备开始ATMF5LOOP操作。说明通过终端设备的WAN口去发包给服务器，并返回相应的结果。如果网络状况比较好，那成功数应为包总数，即（管理人员在页面设置的包数）,失败数为0,最大响应响应时间、平均响应时间、最小响应时间都是越小越好。否则，成功数应小于包总数，最大响应响应时间、平均响应时间、最小响应时间可能比较大如果此项测试一直无法通过的话，请与网络提供商联系以确认您MODEM的VPI、VCI值是否正确此设备测试前必须将上联DSLAM设备上的ATMF5LOOP测试功能打开5备注如果发送出去的包数和接收的包数相同，则表示检测成功。否则失败。显示分为设备名称,包的成功数，失败数，ATMF5LOOP过程的平均响应时间，最小响应时间和最大响应时间。413DSL测试1、功能描述此项功能主要是检测ADSL线路状况2、菜单路径“故障诊断”“设备诊断”“DSL测试”3、操作步骤（1）通过属地型号、用户、设备序列号等选择设备（2）点击“诊断”。说明此项功能主要是检测ADSL线路状况包括参数如下ACTPSDDS实际下行功率谱密度。数值的含义在ITUTRECG9971中有定义。ACTPSDUS实际上行功率谱密度。数值的含义在ITUTRECG9971中有定义。ACTATPDS实际下行累计发送器功率。数值的含义在ITUTRECG9971中有定义。ACTATPUS实际上行累计发送器功率。数值的含义在ITUTRECG9971中有定义。HLINSCDS下行线性表述。数值的含义在ITUTRECG9971中有定义。HLINPSDS每一副载波频率的下行线性信道特征。逗号分隔的整数列表。后续的每一对整数代表每一个复数的实部和虚部。ADSL的最大复数为256，ADSL2的为512。数值的含义在ITUTRECG9971中有定义。QLNPSDS每一副载波频率的下行静止线噪音。逗号分隔的整数列表。ADSL的最大元素值为256，ADSL2的为512。数值的含义在ITUTRECG9971中有定义。SNRPSDS每一副载波频率的下行信噪比。逗号分隔的整数列表。ADSL的最大元素值为256，ADSL2的为512。数值的含义在ITUTRECG9971中有定义。BITSPSDS每一副载波频率的下行比特分配。逗号分隔的整数表。ADSL的最大要素值为256，ADSL2的为512。数值的含义在ITUTRECG9971中有定义。GAINSPSDS每一副载波频率的下行增益分配。逗号分隔的整数列表。ADSL的最大元素值为256，ADSL2的为512。数值的含义在ITUTRECG9971中有定义。此项测试时设备要重新拨号，因此时间可能比较长，请耐心等待，具体得视网络状态及设备性能，一般不超过8分钟4、备注（成功、失败）具体成功或失败，见以上参数性能。414故障处理4141设备信息1、功能描述查询设备关联用户信息，终端信息（厂商、型号、版本等），业务信息（宽带上网、线路信息、管理通道信息、LAN侧信息、WLAN侧信息、无线下联设备信息）。2、菜单路径“故障诊断”“设备诊断”“故障处理”“设备信息”3、操作步骤1）设备查询输入设备或者用户信息，查询设备点击设备，选择“设备信息”（2）查看“用户信息”，“终端信息”。（3）查看“业务信息”，点击业务信息（4）查看“无线下联设备信息”，点击“WLAN侧信息”中“连接设备数”4、备注提示成功即操作制作。提示失败即配置失败，请查看具体提示再进行操作。4142高级查询41421ALG功能1、功能描述提供ALG开关的开启和关闭功能。2、菜单路径“故障诊断”“设备诊断”“故障处理”“高级查询”“ALG功能”3、操作步骤1）设备查询输入设备或者用户信息，查询设备点击设备，选择“高级查询”（2）点击ALG功能（3）更改开关状态（4）点击保存，然后点击刷新，显示结果41422多终端上网1、功能描述可以查看提供有几个设备同时上网的功能，并可以修改连接终端数的值。2、菜单路径“故障诊断”“设备诊断”“故障处理”“高级查询”“多终端上网”3、操作步骤1）设备查询输入设备或者用户信息，查询设备点击设备，选择“高级查询”（2）点击多终端上网（4）更改开关状态，最大值（关闭不限制，开启可以设置最大终端数）（4）点击保存，然后点击刷新，显示结果41423WLAN参数查询1、功能描述可以查看现有的无线上网连接的具体参数并编辑，还可以新增新的无线上网连接，设置SSID名称、加密方式等参数。2、菜单路径“故障诊断”“设备诊断”“故障处理”“高级查询”“WLAN参数查询”3、操作步骤1）设备查询输入设备或者用户信息，查询设备点击设备，选择“高级查询”（2）点击WLAN参数查询（3）添加SSID点击添加按钮，然后填入SSID名称和加密方式，点击保存，显示执行结果。（4）编辑SSID点击编辑按钮，更改SSID名称，加密方式，填写加密密码（加密方式为NONE时，不用设置密码），点击保存，显示执行结果。（5）删除SSID点击删除按钮，然后点击确定删除SSID。41424超级管理员密码1、功能描述可以远程修改终端的管理员密码。2、菜单路径“故障诊断”“设备诊断”“故障处理”“高级查询”“超级管理员密码”3、操作步骤1）设备查询输入设备或者用户信息，查询设备点击设备，选择“高级查询”（5）点击超级管理员密码（6）选择更改密码方式，手工输入需要填入密码，选择策略方式，最后点击保存按钮执行保存操作。4143故障诊断工具1、功能描述故障诊断工具。2、菜单路径“故障诊断”“设备诊断”“故障处理”“故障诊断”3、操作步骤（1）、设备查询输入设备或者用户信息，查询设备点击设备，选择“故障诊断”（2）、点击“故障诊断工具”，可查看诊断工具详细信息（3、点击开启/关闭按钮，开启/关闭码流分析工具。（4）、点击查看ASC与设备额交互内容按钮显示码流分析结果页面。（5）、点击清除记录按钮，清楚码流分析结果页面记录内容。415故障诊断预配置检查4、功能描述故障诊断预配置检查。5、菜单路径“故障诊断”“故障处理”“故障诊断预配置检查”6、操作步骤（1）、输入设备序列号、设备IP或用户帐号，点击“查询”，显示用户基本信息（2）、点击“业务预配信息”，可查看详细信息416设备诊断1、功能描述定位问题对设备进行诊断。2、菜单路径“故障诊断”“设备诊断”“设备诊断”3、操作步骤1）用户查询输入用户帐号信息，查询设备点击“获取”按钮获取接口，选择接口（2）诊断点击诊断，查看结果。417业务故障智能诊断4171有线无法上网1、功能描述定位问题对有线无法上网进行诊断。2、菜单路径“故障诊断”“设备诊断”“业务故障智能诊断”“有线无法上网”3、操作步骤1）输入设备序列号、设备IP或用户帐号，选择设备，点击“查询”。点击“有线无法上网”（2）诊断选择一项或多项，点击【分步诊断】，查看诊断结果。或者不选择诊断项，直接点击【自动诊断】，查看所有诊断结果。4、备注注只能在路由上网模式下使用4172无线无法上网1、功能描述定位问题对无线无法上网进行诊断。2、菜单路径“故障诊断”“设备诊断”“业务故障智能诊断”“无线无法上网”3、操作步骤1）输入设备序列号、设备IP或用户帐号，选择设备，点击“查询”。点击“无线无法上网”（2）诊断选择一项或多项，点击【分步诊断】，查看诊断结果。或者不选择诊断项，直接点击【自动诊断】，查看所有诊断结果。4、备注注只能在路由上网模式下使用4173上网速度慢1、功能描述定位问题对上网速度慢进行诊断。2、菜单路径“故障诊断”“设备诊断”“业务故障智能诊断”“上网速度慢”3、操作步骤1）输入设备序列号、设备IP或用户帐号，选择设备，点击“查询”。点击“上网速度慢”（2）诊断选择一项或多项，点击【分步诊断】，查看诊断结果。或者不选择诊断项，直接点击【自动诊断】，查看所有诊断结果。4、备注注只能在路由上网模式下使用4174异常掉线多1、功能描述定位问题对异常掉线多进行诊断。2、菜单路径“故障诊断”“设备诊断”“业务故障智能诊断”“异常掉线多”3、操作步骤1）输入设备序列号、设备IP或用户帐号，选择设备，点击“查询”。点击“异常掉线多诊断”（2）诊断选择一项或多项，点击【分步诊断】，查看诊断结果。或者不选择诊断项，直接点击【自动诊断】，查看所有诊断结果。4、备注注只能在路由上网模式下使用4175IPTV无法使用1、功能描述定位问题对IPTV无法使用进行诊断。2、菜单路径“故障诊断”“设备诊断”“业务故障智能诊断”“IPTV无法使用”3、操作步骤1）输入设备序列号、设备IP或用户帐号，选择设备，点击“查询”。点击“IPTV无法使用”（2）诊断选择一项或多项，点击【分步诊断】，查看诊断结果。或者不选择诊断项，直接点击【自动诊断】，查看所有诊断结果。4176VOIP注册诊断1、功能描述定位问题对VOIP注册进行诊断。2、菜单路径“故障诊断”“设备诊断”“业务故障智能诊断”“VOIP注册诊断”3、操作步骤1）输入设备序列号、设备IP或用户帐号，选择设备，点击“查询”。点击“VOIP注册诊断”（2）诊断点击诊断，查看诊断结果。4、备注页面提示是否成功42系统命令对网关设备的重启、恢复出厂设置。421重启1、功能描述设备终端设备进行远程重启。2、菜单路径“故障诊断”“系统命令”“重启”3、操作步骤（1）选择一种查询方式，根据查询方式输入相关参数，点击“查询”，查询出所需的设备。（2）选中要操作的设备，然后点击“重启”按钮。（3）调用ACS模块，ACS与设备交互，设备开始重启。说明根据属地型号，用户账号，设备序列号都可以过滤出设备。如设备连接不上，则返回超时信息。ACS发送重启指令给设备4、备注页面提示是否成功。422恢复出厂设置1、功能描述对终端设备远程进行恢复出厂设置。2、菜单路径“故障诊断”“系统命令”“恢复出厂设置”3、操作步骤（1）选择一种查询方式，根据查询方式输入相关参数，点击“查询”，查询出所需的设备。（2）选中要操作的设备，然后点击“恢复出厂设置”按钮。（3）调用ACS模块，ACS与EGW设备交互，设备开始开始恢复到出厂配置的状态。说明根据属地型号，用户账号，设备序列号都可以过滤出设备。如设备连接不上，则返回超时信息。ACS发送恢复出厂设置指令给设备。4、备注（成功、失败）界面提示是否成功。5业务管理业务管理包括工单管理，业务模板和现场安装三个部分。51工单管理511BSS业务查询1、功能描述BSS业务信息查询，可查看工单配置信息，详细信息。2、菜单路径“业务管理”“工单管理”“BSS业务查询”3、操作步骤（1）输入宽带账号、属地、业务类型、操作类型、开通状态、开始时间和结束时间部分或全部字段信息，点击“查询”按钮，在该页面显示查询结果。（2）可以对BSS业务列表操作有“配置信息”，“BSS工单”，1、点击“配置信息”链接，可查看配置信息。配置信息页面可查看详细信息和历史配置信息；2、点击“BSS工单”可查看工单详细信息；点击“关闭”按钮，关闭弹出的页面。512ITV策略配置统计1、功能描述ITV策略配置统计成功数、失败数、未触发数等。2、菜单路径“业务管理”“工单管理”“ITV策略配置统计”3、操作步骤输入属地、配置业务类型、开始时间和结束时间部分或全部字段信息，点击“查询”按钮，在该页面显示查询结果。513ITV策略批量配置1、功能描述ITV策略配置可上传文件进行批量配置2、菜单路径“业务管理”“工单管理”“ITV策略批量配置”3、操作步骤1选择查询方式按文件导入、按用户、按设备去查询带配置设备。2选择配置方式、绑定端口、连接类型、软件升级策略方式、策略方式3点击“定制”按钮514ITV配置下发1、功能描述ITV策略配置根据业务帐号查询对单台设备下发配置2、菜单路径“业务管理”“工单管理”“ITV配置下发”3、操作步骤（1）输入宽带帐号，点击“查询”按钮（2）在（1）查询的设备列表中选择设备（3）选择配置方式（4）点击“定制”界面操作可参考“ITV策略批量配置“。515变更上网方式1、功能描述变更上网方式有桥接改路由、路由改桥接等方式2、菜单路径“业务管理”“工单管理”“变更上网方式”3、操作步骤1、输入设备序列号、设备IP或用户帐号，查询设备2、从设备列表中选择设备3、选择上网方式、执行方式，输入用户名和口令，点击“配置”516策略配置查询1、功能描述策略配置信息查询2、菜单路径“业务管理”“工单管理”“策略配置查询”3、操作步骤输入用户帐号、设备SN、起始时间/截止时间，部分或全部字段信息，点击“查询”按钮，在该页面显示查询结果。517策略配置历史查询1、功能描述策略配置历史信息查询2、菜单路径“业务管理”“工单管理”“策略配置历史查询”3、操作步骤输入业务帐号、设备SN，点击“查询”按钮，在该页面显示查询结果。518家庭网关工单视图1、功能描述家庭网关工单统计视图查询2、菜单路径“业务管理”“工单管理”“家庭网关工单视图”3、操作步骤（1）工单视图包括总工单数、成功工单数、失败工单数和正在执行数。工单列表可以通过属地、日期或者执行成功与否进行过滤。页面按照选择的刷新频率进行定时刷新。（2）双击工单记录，显示工单的详细信息见家庭网关错单处理。519手工业务下发A功能描述对设备手动下发业务2、菜单路径“业务管理”“工单管理”“手工业务下发”3、操作步骤1、输入设备序列号或设备IP或用户帐号查询设备2、选择下发业务，点击“业务下发”按钮。52现场安装现场安装包括家庭网关手工安装、设备序列号烧制、现场安装统计以及现场安装信息查询五部分。521家庭网关手工安装1、功能描述家庭网关手工安装功能2、菜单路径“业务管理”“现场安装”“家庭网关手工安装”3、操作步骤1、输入设备序列号、设备IP，部分或全部字段信息，点击“查询”按钮查询待绑定设备。2、选择待绑定设备。3、输入业务类型、业务账号，点击“下一步”按钮查询用户。4、选择待绑定用户5、点击“开始绑定”按钮，绑定所选择的设备和用户。522设备序列号烧制1、功能描述设备用户绑定前，2、菜单路径“业务管理”“现场安装”“设备序列号烧制”3、操作步骤523现场安装统计1、功能描述现场安装信息进行统计2、菜单路径“业务管理”“现场安装”“现场安装统计”3、操作步骤（1）选择“开始时间”、“结束时间”和“属地”，点击“统计”按钮（2）在页面的下端显示统计数据条目，点击记录的“详细数据”看查看统计数据的具体条目。（3）点击“关闭”按钮，关闭该页面。524现场安装信息查询1、功能描述可对现场安装信息进行查询2、菜单路径“业务管理”“现场安装”“现场安装信息查询”3、操作步骤（1）输入“用户账号”点击“查询”按钮支持模糊查询（2）页面下端列出符合查询条件的现场安装信息列表。53业务查询业务查询包括DSLAM侧MAC帐号查询、自助绑定查询两个部分。531自主绑定查询1、功能描述自动绑定信息查询2、菜单路径“业务管理”“业务查询”“自动绑定查询”3、操作步骤输入用户帐号，部分或全部字段信息，点击“查询”按钮，在该页面显示查询结果。532DSLAM侧MAC帐号查询1、功能描述DSLAM侧MAC帐号信息查询2、菜单路径“业务管理”“业务查询”“DSLAM侧MAC帐号查询”3、操作步骤输入用户帐号、设备MAC地址、开始时间/结束时间，部分或全部字段信息，点击“查询”按钮，在该页面显示查询结果。6报表系统61报表统计62设备统计621不活跃设备统计1功能描述活跃时间为设备最后一次的交互时间。2菜单路径“报表系统”“设备统计”“不活跃设备统计”3页面截图4操作步骤1选择查询条件，进行统计2属地中的内容，和不活跃设备数，都可以点击查询，查看如下622设备按版本统计1功能描述按照版本统计设备2菜单路径“报表系统”“设备统计”“设备按版本统计”3页面截图4操作步骤1选择查询条件，进行查询2查询结果中的数字都可以点击查看详细，并可以继续查看设备的详细信息623设备按厂商统计1功能描述按照厂商统计设备2菜单路径“报表系统”“设备统计”“设备按厂商统计”3页面截图4操作步骤1进入页面，进行查询2查询结果的数目，可以点击查看详细624设备交互统计1功能描述设备交互统计2菜单路径“报表系统”“设备统计”“设备交互统计”3页面截图4操作步骤1进入页面，设定查询条件进行查询625最新版本统计1功能描述设备最新版本统计2菜单路径“报表系统”“设备统计”“最新版本统计”3页面截图4操作步骤（1）进入页面，设定查询条件进行查询，查看操作结果63业务统计631ITV业务统计1功能描述ITV业务统计2菜单路径“报表系统”“业务统计”“ITV业务统计”3页面截图4操作步骤（1）进入页面，设定查询条件进行查询，查看结果（2）点击属地可以根据属地筛选，点击用户数，可以查看具体的ITV用户列表632老用户多PVC/VLAN部署考核1功能描述针对使用尊享套餐家庭网关的IPTV用户；查询时间为ITV账户生效时间。2菜单路径“报表系统”“业务统计”“老用户多PVC/VLAN部署考核”3页面截图4操作步骤（1）进入页面，设定查询条件进行查询，查看结果（2）点击数目，可以查看具体账号列表633新用户多PVC/VLAN部署考核1功能描述和老用户多PVC/VLAN部署考核类似，不过只是考核新装用户。64客户统计641家庭网关按绑定率统计1功能描述家庭网关按照绑定率统计2菜单路径“报表系统”“客户统计”“家庭网关按绑定率统计”3页面截图4操作步骤（1）进入页面，设定查询条件进行查询，查看结果（2）点击属地可以进行筛选，绑定数目可以查看具体用户绑定列表642自助绑定统计1功能描述自助绑定统计2菜单路径“报表系统”“客户统计”“自助绑定统计”3页面截图4操作步骤（1）进入页面，设定查询条件进行查询，查看结果（2）点击属地，可以根据属地筛选（3）点击下面按钮，可以进行打印，EXCEL导出，PDF导出操作。65其他651软件升级统计1功能描述软件升级统计2菜单路径“报表系统”“其他”“软件升级统计”3页面截图4操作步骤（1）进入页面，设定查询条件进行查询，查看结果（2）点击属地，进行属地查询，点击数目，查看设备列表652设备上报账号日志查询1功能描述通过设备查询用户账号,时间为上报时间。请选择时间，如果不选择时间则不按时间按查询2菜单路径“报表系统”“其他”“设备上报账号日志查询”3页面截图4操作步骤（1）进入页面，输入设备序列号，查询并选择（2）选择设备后，进一步查看上报账号日志查询653用户绑定方式统计1功能描述按竣工时间统计ADSL用户的绑定方式统计2菜单路径“报表系统”“其他”“用户绑定方式统计”3页面截图4操作步骤（1）进入页面，输入查询条件，进行查询（2）在查询结果中，可以点击属地，进行属地的查询，点击数目查看具体用户列表654设备版本规范率统计1功能描述按终端首次上报注册时间统计设备版本规范率。2菜单路径“报表系统”“其他”“设备版本规范率统计”3页面截图4操作步骤（1）进入页面，输入查询条件，进行查询（2）在查询结果中，可以点击属地，进行属地的查询，点击数目查看具体设备列表。7参数配置71参数属性管理对网关设备进行各种配置。711参数属性上报1功能描述查看某一参数，是何种形式的上报形式。2菜单路径“参数配置”“参数属性管理”“参数属性上报”3页面截图4操作步骤（1）选择设备后，点击获取（2）选择某个参数，点击“参数属性上报”，即查看该参数是何种形式的上报。是否正确设置参数的上报信息。712配置用户可写属性1功能描述配置某一参数，是否改动后即自动上报2菜单路径“参数配置”“参数属性管理”“配置用户可写属性”3页面截图4操作步骤（1）选择设备后，点击获取（2）选择某个参数，即可设置该参数是以何种形式上报信息。是否正确设置参数的上报信息。72参数实例管理对设备的参数实例进行管理721参数实例管理1功能描述获取和设置设备的参数值。2菜单路径“参数配置”“参数实例管理”“参数实例管理”3页面截图4操作步骤（1）选择设备，点击“获取”，得到如下结果当点击某个结点，如有下一层，则会显示为树形，如下图所示（2）当出现树形可展开结点时，可以进一步获取它的下层结点（3）可以按“增加参数实例”，添加此结点的下一层结点（4）可以按“获取参数值”获取最底层结点的参数值（5）可以按“重新配置”来重新配置最底层结点的参数值（6）可以按“删除参数”来删除某个结点。722配置文件查询1功能描述查询配置文件服务器上的配置文件。2菜单路径“参数配置”“参数实例管理”“配置文件查询”3页面截图4操作步骤（1）输入名称，状态，设备厂商，设备型号，设备，管理域，等条件进行查询，不输入默认查询全部，查询结果如下