2007年惠宜试饮活动执行手册(doc 19)

惠宜试饮活动执行手册广州劲迈市场推广有限公司1/19惠宜试饮活动执行手册劲迈市场推广有限公司2007416惠宜试饮活动执行手册广州劲迈市场推广有限公司2/19目录一、活动概述活动时间目标对象活动范围人员配置试饮口味安排物资用量店内支持二、产品知识公司简介产品知识Q累计3次以上,罚款10元/次促销人员未按照规定的试饮操作方式和用量标准进行操作,世得福公司人员/门店主管及以上级别人员和劲迈公司区域经理以上级别人员巡查发现,罚款10元/次,累计3次以上,扣除当天工资,取消当月提成,并开除关于促销积极性促销人员在有效促销范围内以促销台为中心,半径15M范围内,在没有进行任何试饮相关操作准备,连续3个目标消费者没有主动进行试饮介绍者助理督导/督导巡查发现,给予警告,累积3次以上者,罚款10元/次世得福公司人员/门店主管及以上级别人员和劲迈公司区域经理以上级别人惠宜试饮活动执行手册广州劲迈市场推广有限公司14/19员发现,罚款10元/次,累积3次者,扣除当天工资,取消当月提成,并开除关于在工作时间/工作地点做与工作无关的事情如聊天,打电话,发短信，发呆等罚款10元/次累计3次以上,扣除当天工资,取消当月提成,并开除关于对待顾客态度促销人员应该礼貌对待顾客与顾客发生争执,引起门店干涉者,扣除当天工资,取消当月提成,并予以开除关于促销人员违反门店制度促销人员违反门店制度被门店罚款,罚款由促销人员自行承担,扣除促销人员当天工资,取消本月提成,并予以开除关于促销物资保管促销物资在门店内由促销人员责任保管促销物资促销人员人为损坏/丢失,由促销人员全价赔偿促销人员虚报试饮品/赠品等物资用量,全价赔偿物资损失,并取消本月提成关于信息反馈促销人员应及时告知助理/督导有关销量/试饮人数/产品库存/试饮品库存/门店通知等信息当天必须告知督导/助理督导相关信息,不及时/不正确者,罚款5元/次关于虚报销售数据促销人员报表销量与实际拉单销量误差超过30者,扣除其当月提成促销人员报表销量与实际拉单销量误差超过50者,扣除其当月提成,并罚款100元二、促销员薪资发放流程惠宜促销员工资提成发放流程XLS惠宜试饮活动执行手册广州劲迈市场推广有限公司15/19三、督导薪资结构督导薪资项目基本工资罚金构成发放标准基本工资督导的基本工资按照劲迈公司执行网督导的标准执行。罚金关于所辖促销员的管理责任促销员罚金范围内被世得福公司人员投诉N次,N10,则督导将处以N950元/次的罚款关于所辖助理督导的管理责任所辖助理督导罚金范围内的被世得福公司人员投诉N次,N5,则督导将处以N450元/次的罚款所辖助理督导罚金范围内累计投诉超过10次含10次者,取消项目奖金评定所辖助理督导累积投诉超过20次者,取消项目奖金评定,并予以辞退关于促销员招聘/培训质量世得福公司人员或门店主管关于没有提供足够后备合格促销员投诉,罚款50元/次世得福公司人员或门店主管关于促销员上岗前没有进行基本操作/产品知识/促销技巧培训和考核,且没有得到销售上岗确认的投诉,罚款50元/次关于信息反馈1门店卖进表督导在活动开始的每周一和每周四上午十点前提交延期者处以10元/次罚款弄虚作假者处以50元/次的罚款,并追究连带责任2周城市销量报表督导在活动开始后的每周一、四上午十点前提交延期者处以10元/次的罚款数据不全者按延迟者处理累计3次延迟或数据不全者,处以100元罚款弄虚作假者处以50元/次的罚款,并追究连带责任3项目周报督导周一上午十点前提交给项目组不交者处以200元/次的罚款认定信息不完全、敷衍了事者以100元/次的罚款不如实反映问题，或有问题不予解决的，被公司内部检查发现和被客户检查发现并投诉的，每次罚款500元4促销员/助理督导工资申请督导在活动结束后3日内应提交促销员/助理督导工资需开卡的资料,接到项目经理通知后2天内申请确认的促销员/助理督导工资因督导原因延期者处以50元/天的罚款，不按要求准确提供者按延期者处理弄虚作假者,罚款100元/项,并根据违规程度,至少处以记过,直至开除处分；项目物资的损耗必须控制在项目标准范围内,超出合理损耗部分,督导与相关人员必须按市场价值进行赔偿对有价值的赠品试吃品和其他促销物资人为造成流失,视其严重性,除对相关人员要求照价赔偿外,还要追加罚款和其他行政处理5促销员工资/代垫费用确认表/活动照片/其他结算凭证督导在活动结束3日内提交至上海项目组，因督导原因延期者处以50元/天项的罚款，不按项目要求整理汇总的按延期者处理弄虚作假者,罚款100元/项,并根据违规程度,至少处以记过,直至开除处分关于物资管理项目物资损耗必须控制在项目标准范围内,超出合理损耗部分,督导与相关人员必须按市场价值进行赔偿对有价值的赠品派发品和其他促销物资人为造成流失,视其严重性,除对相关人员要求照价赔偿外,还要追加罚款和其他行政处理惠宜试饮活动执行手册广州劲迈市场推广有限公司16/19四、执行网内部的暗访制背景只有加强对项目执行质量的检查，并对执行不力，出现严重问题的督导、助理督导实行严格的处罚，才能有效提高执行质量。目标以检查促进执行质量的提高。处罚办法如客户方检查人员检查发现问题，并向公司投诉，视问题的严重程度，对相关的督导罚款100500元，对相关助理督导罚款50200元。公司总部人员暗访，依据巡店表进行打分，如某店的得分低于70分，视问题严重程度，对负责该店的助理督导罚款50200元（如检查的多家门店属同一助理督导管辖，则以平均分为准）；如该城市的平均得分低于70分，视问题严重程度，对督导罚款100500元。督导巡店，依据巡店表打分，如某店的得分低于70分，视问题严重程度，对负责该店的助理督导罚款20100元。处罚结果将向所有执行城市的督导公布。公司将向受罚人发出罚款通知，罚款在当月工资或劳务费中扣除。全国执行网总部惠宜试饮活动执行手册广州劲迈市场推广有限公司17/19第五部分物资管理一、物资发运清单详见附件二、物资接收注意事项物流公司会提前24小时通知各城市督导准备接收。各城市督导根据物流公司提供的送货清单一一核对，（大件物资应拆包装验货）确认无误后在送货清单上签字确认。如果实际接收数量与计划不一致，或者有破损物资，必须在送货清单上注明并第一时间与项目经理沟通。签收后发现物资数量不对或有破损，责任由城市督导或助理督导承担。如城市督导或者助理督导无法接收物资，委托他人代为接收，因明确告之接收注意事项，如签收后发现物资数量不对或有破损，责任由城市督导或助理督导承担。接收物资后,第一时间将接收明细反馈给项目经理。试饮台拆包抽查清点。三、门店物资管理要求物资进店时，促销员需在物资签收单上注明所有接收的物资明细；促销员每天提前30分钟到店，在店内购买600ML瓶装纯净水。每次督导巡店时凭发票及购买小票向督导报销此费用。每天在下班后必须将促销物资整理好，放入存放地方；促销员在门店内工作时，不得主动将我们的试吃品私自给到其他品牌的促销员；当天活动结束后，根据每日物资使用表格真实记录各类物资使用情况并反馈至督导处。督导在活动开始前一天将试吃品、试吃杯等易耗物资一次性送往沃尔玛仓库。如不行，则一次性送往促销员家中存放，促销员需签收所有接收物资。促销员于门店物资不够时及时带到门店中补充。四、城市物资管理要求所有项目物资的管理要求各城市做到三表规范管理出入仓表直接负责人督导或者仓管/门店物资签收表直接负责人促销员/门店物资使用表直接负责人促销员,详见附表区域经理/项目经理巡查及当地销售发现督导没有使用项目促销物资出入仓登记表/门店促销物资登记表,每发现一次,罚款50元/次,累积3次者,取消该督导该档奖金评定资格促销物资出入仓登记表/门店促销物签收表/门店物资使用表经查实虚假者,对责任人员一律处以开除处分,并扣除当月工资对于经过核实确认虚报促销物资使用量的督导/助理督导/促销员一律予以开除处分,扣除当月工资，并视其严重性,保留按照法律程序处理的权利项目物资损耗必须控制在项目标准范围内,超出项目规定损耗部分,督导与相关人员必须按市场价值进行赔偿对有价值的试饮品及其他促销物资人为造成流失,在市面上流通出售等,视其严重性,除对相关人员要求照价赔偿外,还要追加罚款和开除等其他行政处分，严重者,将按照相关法律程序处理区域经理/项目经理/各城市销售到各城市进行暗访巡检时,将把物资管理作为评估项目质量的重要组成部分，重点检查仓库物资是否码放有序、是否有正确使用有出入仓表/门店物资签收表/门店物资使用表,并实地核对库存量对物资管理混乱的城市一律按劲迈督导考核体系物资管理规定从严处罚每月底对活动物资盘查一次，次月2号前提交盘查表。惠宜试饮活动执行手册广州劲迈市场推广有限公司18/19五、入店物资清单物资道具数量备注试饮台及其配件1套客户提供堆头1套一整套物资（瓦棱纸板箱）独立随身耳麦1套客户提供耳麦充电器（含电池）1套客户提供充电器12节充电器纸巾5包/月当地购买，见费用标准围裙1条商场提供固定物资可装水垃圾桶1个当地购买，见费用标准试饮产品预估18支/天试饮杯450/天根据店内实际情况产生用量一次性手套2双/天当地购买，见费用标准易耗品600ML惠宜纯净水预估18瓶/天根据实际用量在店内购买第六部分项目报表一、报表要求活动类型表格名称填写人上交时间表格使用要求惠宜试饮活动卖进表城市督导活动开始前一周至活动结束，每周一、四上午10点前反馈至项目组1各项必须逐一认真填写2在卖进过程中出现任何特殊问题，督导务必在备注栏详细说明情况惠宜试饮活动日销量报表促销员每天活动结束后上交至城市督导处促销人员须认真清楚填写表格各项，不得虚报数据惠宜试饮活动周销量报表城市督导活动开始后每周一、四上午10点前提交至项目组1各项必须逐一认真填写2数据必须是真实合理，不得虚报数据惠宜试饮活动消费者反馈表城市督导活动开始后每周一、四上午10点前提交至项目组1各项必须逐一认真填写2数据必须是真实合理，不得虚报数据惠宜门店检查表巡店所有项目检查人员助理督导与督导每档活动结束后递交此表到项目组所有检查人员必须出示相关有效证件,如不能提供身份证明促销员将不回答检查人员的任何问题惠宜试饮活动惠宜试饮活动实际销量证明城市督导5月25号前提交至项目组惠宜试饮活动执行手册广州劲迈市场推广有限公司19/19惠宜试饮活动薪资结算表城市督导5月25号前提交至项目组惠宜试饮活动代垫费用表城市督导5月25号前提交至项目组店内促销人员必备表格促销人员日销量报表、物资使用表、物资签收表、消费者反馈表、检查罚单、离岗记录表（放于试饮台上）督导项目简报督导活动开始后每周一、四上午10点前提交至项目组反馈自查情况自查照片督导活动开始后每周一、四上午10点前提交至项目组递交照片为每周执行中门店的80活动照片城市督导4月23号提交第一轮，活动结束后10天交全部的。每家店提供前期和后期各4张照片物资盘点表城市督导自然月最后一天盘点，次月2日前递交物资盘点表格式会在每月月底更新给到各城市物资交接签收表促销员在每次接收物资时都做好记录，在活动结束后提交给城市