xx旅游局创建全国文明城市迎检工作方案.docx

XX市旅游局创建全国文明城市迎检工作方案为认真贯彻落实全市文明城市创建工作推进会有关要求，结合我局文明旅游工作实际，进一步加大文明旅游宣传力度，切实提升旅游从业人员、旅游者的文明素质，营造文明旅游的良好氛围，现制定XX市旅游局创建全国文明城市迎检工作方案如下一、具体要求围绕“开好文明旅游工作联席会议、完善补充文明旅游志愿者信息库、强化宣传引导、规范旅游市场秩序、开展行业特色活动”，做好行业推进与部门联动相结合，打基础与抓重点相结合，综合政策，标本兼治，着力加强文明旅游的宣传引导，整治不文明的顽疾陋习，促进旅游经营者和旅游从业人员文明诚信服务，引导游客文明旅游，推动市民文明旅游素质全面提升。二、工作目标（一）6月中旬前召开一次文明旅游工作联席会议一是通报当季全市文明旅游工作开展情况。二是拟定文明旅游迎检工作计划。三是安排部署文明城市创建迎检涉及到的工作任务。（旅游监督管理科、办公室负责）（二）完善补充文明旅游志愿者信息库以各县区旅游局、各旅行社、旅游星级饭店、旅游景区为载体，进一步完善补充XX市文明旅游志愿者信息库。尽快组建XX市文明旅游志愿者服务队，配备“XX市文明旅游志愿者”统一服装，搜集文明旅游和不文明旅游现象图片、开展景区环境净化活动、假日旅游便民服务、不文明旅游行为信息汇总工作等。（旅游监督管理科、旅游发展与监督管理科负责，办公室配合）（三）强化宣传引导一是与市文明办、XX市广播电视台、XX日报社部门联动，6月底前开展一次文明旅游典型选树和不文明旅游行为曝光活动。二是设计制作一批高标准、高规格的文明旅游出入境公约、图说价值观、禁烟标志等文明旅游宣传资料，向全市旅行社、旅游星级饭店、旅游景区配备。三是加强文明旅游工作检查，重点检查旅游企业营业场所文明旅游氛围营造，旅行社文明旅游行前教育、行中引导、行后总结建立归档情况，旅行社“六关”（护照关、组团关、出境关、交通关、落地关、行程关）涉及到的环节落实情况、旅游星级饭店“文明餐桌”活动开展情况、旅游景区不文明现象曝光台设置等情况。（旅游监督管理科、旅游发展与监督管理科负责，办公室配合）（四）规范旅游市场秩序一是持续开展“春季行动”、“暑期整顿”、“秋冬会战”三个专项行动。二是推进旅游诚信建设，完善落实XX市旅游经营失信行为惩戒暂行办法、XX市文明旅游红黑榜制度和XX市不文明旅游行为信息记录管理暂行办法，推进我市旅游诚信建设制度化、日常化。三是全面加强监管。建立综合执法机制，根据旅游市场综合监管责任清单，强化部门沟通联合，加强对旅游合同、价格、购物等重点环节的长效管控。（市旅游质量监督管理所、旅游监督管理科负责）（五）开展行业特色活动一是以XX市导游员（讲解员）技能大赛为抓手，开展全市文明旅游电视大奖赛。二是6月底前开展“文明旅游进景区”特色宣传活动。三是开展519“中国旅游日”文明旅游集中宣传和文明旅游志愿者服务活动。四是与市商务局结合，开展全市“文明餐桌服务之星”评选活动。五是与市总工会、教育局联合开展全市旅游餐饮服务业技能大赛，以赛促训，搭建校企合作平台，展现行业风采。（旅游监督管理科、旅游发展与监督管理科负责）三、保障措施一是加强领导明确任务。成立以党组书记、局长XXX任组长，党组成员、副局长XXX，党组成员、纪检组长XXX，副调研员XXX任副组长，领导小组下设办公室，办公室主任由XXX同志兼任，负责督导文明城市迎检工作的推进情况。二是精心组织相互配合。建立台账，落实到人，形成工作合力，强化督导检查，确保各项工作有序推进。三是认真落实及时反