从传统园区管理到创新型服务体系建设

1、.从传统园区管理到创新型服务体系建设随着创业环境的持续发酵，近年来，产业园市场处于一个持续火热的状态。经历早期的数量上的野蛮增长之后，很多产业园和孵化器经营模式显露短板，市场发展步入瓶颈期，部分孵化器面临倒闭危机，两极分化现象突显。 2016 年，中小企业产业园和孵化器市场发展将迎来“大洗牌” ，促进整个市场逐步朝着专业化、垂直化方向发展。近日，北京经开总裁周世义就“园区转型” 、“智慧园区”等问题分享了北京经开在发展过程中所做的实践工作和成功经验。一、产业园区转型的背景产业园区转型面临几个重大背景，首先，是新经济时代的到来。从最早的农业经济到工业经济，以至现在的知识经济时代，产业结构不断变化

2、，当前，高技术产业成为支柱，创新成为产业和企业发展的核心，智力资源成为主要依托，这些使得产业园区的形态和内容也处在变革的关头。其次，当前国内宏观经济形势也处于变革期。现在权威提法是，当前经济不仅仅是 v 型、u 型发展，而是 l 型发展，进入经济发展的“新常态” 。受国内宏观经济影响，我们现在必须推进供给侧改革，无论是去库存，还是去产能，对产业园区的建设、发展都会产生很大的影响。但与此同时，以健康医疗、互联网、大数据等为核心的新经济又开始蓬勃发展，影响到产业发展的各个方面，机会众多。第三，是产业;.园区经营模式面临重构。在新的市场环境下，产业园区经营模式也发生了重大变化，这些变化体现在资本市场

3、的逐渐成熟、园区自身产业链的深化、园区运营管理专业度的提升，并在互联网 +的模式下，使得整体的园区运营管理都发生根本性的变革。基于以上考虑，周世义认为未来产业园区将最终朝向四个方面发展，也就是共享、共建、社群、孵化。作为平台的产业园区，必须主动迎合时代变化，去围绕这四个核心关键词，去真正推进产业生态系统的建设。那么，在互联网 +的时代，就要充分利用最新的技术工具，去加速这一变化的到来。这也是为什么北京经开积极推进智慧园区建设，依托智慧云服务平台，去构建全面的创新型生态服务体系的根本原因。二、创新型生态服务体系的建设传统的产业园区管理有一套基础性服务体系，主要是围绕基础物业来开展的管理。但在新的

4、形势下，新的经济条件下，特别是在互联网状态下，我们要怎么做呢 ?必须构建创新型、生态的服务体系！首先，我们要认清产业园区的本质。当前，很多做产业园区的开发商依然抱着做房地产的想法做园区，认为我拿到地，盖好房卖掉，我作为开发商的使命就结束了。但实际上政府规划产业园区的出发点是要在这片土地上构建长期的、可持续发展的、对经济产生支撑的一个产业园区，这与房地产模式完全不一样，所以我在任何场合都说，产业园区不是房地产。产业园区的建设要;.支撑一个区域的发展，将土地资源，企业资源，政府资源，其他服务资源结合在一起，去构建生态，去培育环境。以房地产思维做园区一定不是长久之道，所以很多以房地产形式做产业园区的

5、公司，或多或少受到了当前形势的影响。北京经开所探讨和追求的产业园区创新服务体系包含如下层面的内容：产业高端化，设施智慧化，环境低碳化。倡导在土里资源日益稀缺的背景下，要以较小的碳排放，获得更多的产出，要做到园区的服务先进化，并通过品牌特色化道路，获得长久持续的发展。产业园区创新服务体系的核心，是要对园区进行智慧化管理。通过充分利用互联网、物联网等技术，真正以用户为核心，去构建智慧化的服务体系，通过智慧云服务平台的建设， 搭建园区神经网络， 形成园区运行 “大脑”，使孤立分散的园区企业在园区平台上找到各自的节点和归属，真正推动园区“产业生态”和“自然生态”的形成，最终形成生态化、智慧化的园区。智

6、慧园区服务体系最终要推动线下线上的服务一体化，做到云上的服务像水电一样，随时可得，高效便捷。所以移动互联时代的园区服务体系不仅体现在园区基础性服务设施的完善，更体现为如何利用信息技术手段实现园区更智慧、 更快捷、更有效的管理和服务，最终实现基础设施即服务、软件即服务、平台即服务，形成线上 -线下（oto ）服务的一体化。 在智慧园区与服务平台构建过程中，北京经开通过公有云与私有云的建设，来搭建云;.平台的基础理论架构。 其中，公有云是园区企业共有的平台，这个平台既是园区管理的平台，同时也是园区企业共同参与，共同建设，共同使用的平台。公有云包含三个层面，一个是基础研发服务云， 包括企业 it 租

7、赁平台与云软件测试平台，第二个层面是增值服务云，为企业提供各类增值服务的平台，最基础的层面是基础服务云，提供园区最基本的服务内容。而在私有云层面，主要针对企业的内部管理和服务。所以在私有云的构建上，首先要考虑到企业安全，搭建企业防护云，其次为了企业管理方便，要构建企业内部的管理云，第三是数据分析云，随时掌握精准数据来推进企业管理。借助云的手段，能够综合提升园区管理效率。通过客户数据的累积，使得园区管理方有望掌握企业发展的动态数据，从而为未来的各类增值服务奠定基础。三、北京经开的实践从2014 年以来， 北京经开一直在积极推进智慧园区的探索，致力于打造更加生态的产业环境，去推进园区的共建、共享、

8、共生、共赢。北京经开目前在经开所属的所有园区线下都设立了园区公共服务平台，相应的，在线上搭建了云服务平台，通过线上线下双重手段，围绕企业客户的需求，完善包括基础物业、生活资讯、商务配套、金融服务、人力资源、资产办公、 it 服务、政策法规等在内的园区八大服务体系内容。除了基础服务之外，还依托北京经开的园区一卡通“经彩卡”建立并完善了“四位一体”的金融服务体系，为园区企业提;.供全方位的金融服 。 彩卡本身也是一 行金融卡，以 彩卡 核心，可以 金融通，身份 ，网 金融服 的一体化。北京 开在金融服 方面， 开始构建互 网金融服 体系，登 北京 开的网站就可以看到正在 行的一些理 品。 借助 彩

9、卡， 开的物 管理也 了支付、管理和服 的一体化。园区中的企 、个人都可通 彩物 的 app 随 与园区服 人 行沟通， 得支持， 价服 。 通 一系 ，把园区周 的各 商 集中起来，通 彩卡或手机 app 把商 提供的各 服 同 、 同步 园区企 、 工提供。在园区出行方面， 开构建了园区智能交通服 体系。不 提供园区到公共交通 点的 接 服 ， 依托“ 彩租 ” app，提供 租 服 。园区中建有充 ，根据租 收 ，可 可短，晚上下班把 开走，早上把 停在园区充 ， 程 接十分便捷，加上 租 成本非常低，园区企 可以省下养 的 用。除此之外， 开通 接各 源， 园区企 提供包括工商、税 、

10、人力、政策、文化、生活、医 在内的系列服 ，例如，周五咖啡活 者提供了探 交流的机会；企 家俱 部定期 园区内企 面会，随 交流困惑，解决园区企 展的 ； 开的社区医 站是国内首家园区内的社区 生站； 会成就了十余 眷 如此 形成比 全面的服 体系，使园区企 、 工不需要走太 ;.就能享受到便捷的服务，使得企业能够专业业务，迅速发展。另外，针对园区创业者，经开还搭建了园区孵化体系，称之为北京经开e7 创享家，所谓“e7”是指支持 （ encouraging ）、高效（ efficient ）、分享（ enjoyable ）、生态（ ecological ），经济（ economical ）、便捷（ easy），最后实现卓越（ excellent ），这七个