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文档简介

1、,.大客户部岗位职责第一:部门职能部门名称:大客户部直接上级:副总经理部门本职:1 、开发银行、保险、公交等政企客户,公关相关职能部门;2 、完成本部门各项工作目标;3 、组织对重点政企单位及相关部门进行公共关系维护;4 、掌握市场需求,配合各省管中心推进市场。主要职责:1 、根据公司总体规划,制定大客户开发、拜访等工作流程,营销计划的制定、执行与监督;2 、制度每月、季度、年度工作计划,进行目标分解,并执行实施。3 、收集大客户信息,建立大客户资料档案;负责大客户服务与关系维护的管理工作,同大客户建立良好的关系。4 、合理进行大客户部的预算控制;5 、研究掌握大客户的需求,做好大客户满意度回

2、访;6 、制定大客户成员的行动计划,并予以检查执行;7 、配合与支持平台运营部的业务进展。8 、掌握月度、年度的市场业绩,并进行汇总及分析。;.,.第二:大客户部管理构架大客户部经理经理助理内勤大客户代表;.,.第三:大客户部岗位职责岗位名称:大客户部经理直接上级:副总经理直接下级:内勤、大客户代表、经理助理本职工作:1 、开发银行、保险、公交等政企客户,公关相关职能部门;主要职责:1 、负责部门工作计划、目标的制定、检查以及部门员工的管理工作;2 、负责大客户具体业务的决策工作,把关重要合同的签订;3 、制定大客户的公关策略、外拓策略及组织市场开发;4 、拟定年度大客户开发计划,分解目标,报

3、批并督导实施;5 、与市场部沟通,及时掌握市场需求,制定每月的工作计划;6 、及时获悉市场变化信息。7 、关注相关政企单位及相关部门领导心态,及时沟通处理;8 、负责健全部门组织架构,对部门成员分工授权、检查、报告制度,进行评估,责任到人,合理调配,以保证部门各项工作业务的完成,树立专业团队意识;9 、制定实施公关费用计划及预算,严格控制成本,降低费用;10 、组织建立完整的客户档案, 确保大客户部成员离职后客户资料不丢失。11 、定期向直接上级汇报工作进展;12 、向直接下属授权,布置工作;13 、负责直属下级任用的提名;14 、制度部门工作流程和规章制度,报批通过后核实;15 、制度直接下

4、级的岗位职责,并界定直属下级的工作范围;16 、申报直接下级过失和奖励报告;17 、负责签约合同的审核,负责合作事项的批准和确认;18 、每月向公司副经理提交工作报告及工作计划,组织工作进展方案,提交公司审核;19 、负责协调各部门关系,参加公司例会和有关会议;;.,.20 、做好上级安排的其他工作,处理紧急突发事件。岗位名称:经理助理直接上级:大客户部经理直接下级:大客户代表本职工作:协助大客户部经理日常工作。职位责任:1 、负责部门日常行政管理及部门工作计划、目标的制定、检查、以及部门员工的考评考绩工作;2 、协助部门经理完成推广产品的具体业务管理工作,协助部门经理拟定年度销售计划、分解目

5、标、报批并督导实施;3 、负责组织销售市场调研,信息收集和政策法规的研究工作,及时掌握市场动态。跟踪掌握市场行情,及时提供合理和有效的营销策略。4 、协助部门经理汇总市场信息, 提报项目调整、 修改建议;把握重点客户,参加重大销售谈判和签订合约;5 、负责收集、整理、归纳客户资料,对客户群进行透彻的分析;关注销售人员心态变化,及时沟通处理;6 、负责健全部门组织架构,对部属分工授权、检查、报告制度,对其业务进行评估做到责任到人,合理调配,以保证部门各项工作业务的完成;7 、监督计划的执行情况,将销售进展情况及时反馈给部门经理;8 、协调部门内部及公司其他部门各项工作的实施;9 、部门经理安排的

6、其他工作。岗位名称:大客户部内勤直接上级:大客户部经理直接下级:无本职工作:协助大客户部经理日常工作及大客户部日常的内务工作。职位责任:1 、负责大客户档案整理,建立电子档案;起草审核相关签约合同、通知等;.,.文件,处理来往函。2 、负责搜集大客户信息,制作合作项目文件,参与签约过程;通过大客户经理授权,签订大客户合作协议,起草补充协议及其他相关手续的办理。3 、负责制作日报、月报,针对每月实际进展数据进行绩效分析,负责编制其他报表;4 、协助客户部经理每月进行部门工作报告,制定下月工作计划。5 、负责制作部门费用预算、报销,报大客户部经理审批。6 、参与制作本部门外勤人员的绩效提成方案。7 、负责向大客户部经理汇报部门日常工作情况,向外勤人员传达上级的工作指示。8 、负责会议记要的编写与督促落实9 、负责部门各种文件资料的整理工作10 、负责客户关系处理、个别事件的应变协调。11 、大客户经理安排的其他工作。岗位名称:大客户代表直接上级:大客户经理直接下级:无本职工作:客户拜访、接待、谈判、签约,及时建立完善的客户信息。职位责任:1 、严格执行办事程序,注重形象、规范行为;2 、做到热情服务,积极高效工作;3 、对自己洽谈的客户发生异议和意见时及时上报并及时处理;4 、做好各项工作,完整的填写各项

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