美容师培训内容之电话营销.ppt

1、美容院电话营销培训,学习的两种最佳的状态,1、完全的放松 2、情绪达到颠峰状态,学习的五大步骤,1、初步的了解 2、重复为学习之母 3、开始使用 4、用到融汇贯通 5、再一次的加强,口才训练法则,1、喜欢讲话的法则； 2、兴奋度法则； 3、兴趣法则； 4、信心法则；,5、过滤法则； 6、激情法则； 7、精力充沛法则； 8、照顾听众的法则。,首先要打开自已,一、要打开自已的声音（关于声音的潜能）： 1、声音是有磁场的； 2、声音是有能量的； 3、声音是有共鸣的； 4、声音是有信赖感的（听话听其声）； 5、声音是有说服力的； 6、声音是有穿透力的。,首先要打开自已,二、要打开自己的语言： 1、语感

2、； 2、速度和连贯性； 3、不断的累计原材料； 4、改变自己使用的词汇。,三F的技巧,三F是指感觉(feel),感受(felt),发现(find) 采用第一人称或第三人称: “我明白你的这种感觉.” “我刚开始也有这种感受.” “因此,我调查了为什么我们的价格比*稍高一些,并发现我们比较受欢迎.” “我理解你如何会那样认为.” “其他人开始也是那样认为的.” “但是后来她们都发现,长期收益远远高于最初的这些花费.”,三F的技巧,经常使用过渡句 “我理解你为什么会有这样的感觉.” “我欣赏你的意见.” “当我第一次听说时也是这样认为的,直到.” “其他人首先会那样认为.”,首先要打开自已,三、要

3、打开自己的肢体动作 肢体动作是最有影响力的语言,练习口才的最佳时间,1、睡觉前一小时 2、早晨后半小时 3、随时随地开始演练。,一、电话营销的自我激励,1、我所接听或拨出的每通电话都是最重要的； 2、我所接听或拨出的每通电话的对方，都是我生命中的贵人或我将成为他生命中的贵人； 3、我喜欢打电话的对方，我喜欢我打电话的声音；,一、电话营销的自我激励,4、电话是全世界最快的交通工具； 5、我打电话可以达到我想要的结果； 6、我下一通电话比上一通电话都有进步； 7、因我帮助他人成长，所以我打电话给他；,一、电话营销的自我激励,8、我充满热忱，我会自己感动，一个感动自己的人，才能感动别人； 9、我会成

4、为电话行销的顶尖高手； 10、没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是等于他不够了解，（我推介的）角度不是最好； 11、电话是我的终生朋友，我爱电话。,1.开场白,开场白要谈到你所销售产品的概念、利益以及使用结果： 红梅姐，我相信我有办法让你的皮肤更有弹性，并且帮你节省200元钱； 你对一种已经证实能在6个月内，快速增加女性魅力20%-30%的方法感兴趣吗？,我相信我有一种方法，能够让你得到和*美容院一样的护理效果，同时，为你节省200元钱， 你对一种已经证实能在6个月内快速提高你在竞争中取胜概率20%-30%的方法感兴趣吗？ 你对一种已经证实能在1个月内快速增进夫妻感情20%-30%的方法感兴趣吗？ 、,第二句话要求3分钟的时间,2、我想你可能会对这种方法感兴趣； 3、我只需要3分钟时间，听我给你介绍一下。请问你现在有3分钟的时间吗？,第三句话介绍利益,1、产品本身所能带给她的好处和效果 2、优惠方案所带给好的好处,第四句话要求见面时间,在用电话安排访谈时，一定要向对方保证四件事： 1、他是你要找的正确人选； 2、你的访问会很简短； 3、你不会施加任何压力； 4、未来客户没有任何义务。 “请给我10分钟的时间，然后由你来评判”,你能在电话里告诉我吗？ 见面之前，能让我大概了解一下吗？ 我很乐意，但我有样东西要拿来给你看。 我只需要10分钟，然后你就可以知道这是不是你一直