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文档简介
1、连带销售培训资料概念:连带销售(附加推销)就是在目标消费者真正购买他需要的产品之外,能够创造或者发现其他没有被满足的需求,进而挖掘和利用,达成销售。就是在几种连带性的商品同时推销的方法;或牺牲一种利润较小的商品,以吸引更多的顾客、带动获利高的商品大量销售的方法。例如:卖奶瓶 可以连带奶嘴 奶瓶刷 奶嘴刷 奶瓶盖刷 奶瓶清洗剂 消毒锅恒温调奶器 奶粉 米粉碗 勺等常见五种连带销售方式:1.运用陪衬式 ;很简单,就是相关的产品搭配,给客人一种锦上添花的效果,也让客人乐于接受。2.家人推广式;3.补零填充式;4.新品推广式;5.促销推广式连带销售的附加产品基本上是新品、滞销品或库存过时产品,有些也是
2、高质量产品,但是高质量产品附带销售时的价钱并不比实际零售价低;采用连带销售是门店零售时影响客单价和业绩的主要指标,据不完全统计,门店业绩的50%来自连带销售连带销售技巧的好处:1、 对顾客:更方便,可于短时间内选购适合的货品,省却日后搭配购买的麻烦;2、 对公司:增加销售额、产品多元化的口碑;3、 对店员:赢取顾客的信心,增加工作的满足感,得到上司的赞赏。销售时机:1. 迎宾时:主要目的:介绍促销活动切入点:买赠、买减、折扣切入时机:顾客进门时语言:促销用语注意点:热情、真诚2. 介绍商品时:主要目的:推销首选商品切入点:营养、好处、优点切入时机:顾客对首选商品感兴趣时常用语言:您买的这罐奶粉
3、有促销礼品注意点:不要操之过急3. 成交时:主要目的:推销搭配产品切入点:可搭配商品如:奶粉与辅食切入时机:顾客确定购买首选商品时常用语言:现在这款产品搭配这种产品才多少元,可以省多少元 您再买多少产品就有赠品相送注意:语言真诚,不要压迫顾客4. 收银时:主要目的:挖掘最后需求切入点:补零、凑足金额切入时机:计算出顾客结账金额时常用语言:您还有其他物品要卖吗? 您还差多少元就能送礼品了?注意点:真诚提醒,不要压迫顾客5. 送客时:主要目的:补救失误切入点:未能推销成功的商品切入时机:顾客往店外走时或停顿时常用语言:刚才您买的商品搭配的促销商品很快就卖完了注意点:真诚提醒,不要压迫顾客连带销售的
4、基础:1、 了解自己的商品:要知道自己商品的特点、搭配方式、产品系列、基本库存等2、 货品结构要合理,货品组合成系列;主推货品重点陈列3、 作出对顾客最基础的分析:对顾客的消费能力作出预估;特别是对带小孩顾客,密切关注小孩的行为。4、 真诚:充分尊重顾客的感受和实际需求5、 追加介绍的商品,确保介绍产品与顾客由关系或感兴趣,一般是你有把握的商品,否则客户会把先选定的商品一并放弃连带销售注意的地方:1、在销售服务过程中,开展连带销售是为了给客户更大的增值和好处,满足顾客的多样需求是我们的目的。 2、多给顾客正面及支持性建议,学做顾客的顾问,为顾客提供更多的选择,配搭建议和更多的优惠。 3、当你向顾客推荐商品时,永远用最快的速度把具体的货品展示给顾客,多多借助货品的搭配效果,而不是停留在嘴上说,说到哪件就去拿哪件,展示将给顾客最生动的感受,有助于你销售每一件产品 。4、永远把握销售的度,不要给顾客一
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