中国电信综合办公产品介绍XXXX0106.ppt

1、综合办公（网络版）产品介绍方案,（综合办公系统）,2013年1月,产品介绍 应用场景 营销思路 成功案例 常见问题,目录,产品介绍,手机客户端,部署方式：集中部署，统一维护 使用方式：手机和PC,综合办公业务是采用移动互联网技术，基于中国电信的宽带互联网、3G移动通信网络以及集中部署的综合办公业务平台，为政企客户提供的在PC机和智能手机等终端使用的融合型办公服务，可满足客户随时随地进行信息共享、交流沟通和协同办公的需求。,产品主要功能,手机客户端功能,PC功能,功能亮点,短彩 中心,单位 公告,方便的会议通知。及时短信提醒参会人员，通过手机查看会议详情。,短信、彩信群发、文件短信。给客户发送关

2、怀短信；给员工发送通知短信。,高效的办公管理。 实现公文收发、协同工作的电子化、流程化。,邮箱随身携带手机查看、处理单位邮件。,手机通讯录互备。更新、备份同事、客户的通讯方式，随时查看、直接联系。,公告分类维护。及时的短信提醒，通过电脑、手机查看。,统一界面的办公终端，无缝融合的办公网络,产品特点,易服务,易使用,成本低,易开通,无需软硬件成本投入，建设成本低,可以通过PC、PAD、手机等多种方式登陆，随时随地处理公务 应用简单，无须维护,4009920820（724小时）电话支撑 58小时QQ在线客服 产品免费更新，远程服务支撑,签定协议后2个工作日内办理开通并能正常使用,高端 适配机型 （

3、3000元以上）,iPhone 5,中端适配机型 （1000-3000元）,iPhone 4S,三星 i939,三星 note2,摩托XT928,华为C8812,中兴N880E,酷派5860+,联想A790e,海信E920,低端适配机型 （1000元以下）,HTC T328d,小米,摩托 XT681,三星I619,摩托 ME811,注：红色字体为集团六统一机型,已完成Android、iOS手机终端适配60多款； 集团”六统一”13款机型，除诺基亚Lumia 800c外，其他机型均已支持。,终端适配情况,7,平台升级费用。,聘请技术人员，增加单位人工成本。,平台的一次性购买费用。,服务器、交换机

4、等购买费用。,机房建设或租用费用。,产品资费,终端适配费用。,0元,0元,0元,0元,0元,0元,功能费5元,产品介绍 应用场景 营销思路 成功案例 常见问题,目录,应用场景查询通讯资料,使用前： 单位通讯录以纸制或EXCEL的方式进行保存，经常需要更新通讯录，在单位内部共享。 个人通讯录都保存在手机上,手机损坏或丢失会造成重要的个人通讯资料遗失。,使用后： 单位通讯录直接通过平台或手机就可查询。 个人通讯录在平台进行备份，方便查询。,应用场景召开会议,领导通知召开会议,通过PC或手机在线申请会议 平台自动下发会议通知,员工A在办公室收到短信通知，通过电脑查看会议详情。,员工B在出差 收到短信

5、通知，通过手机查看会议详情。,1,2,3,使用前： 由办公室通知各部门或进行电话通知。,使用后：,应用场景发布通知,使用前： 单位组织活动，给各部门逐个进行通知或公告栏中贴纸制通知。,使用后： 通过平台发布电子公告或直接通过短彩中心进行发布，如：发布内部信息、发送工资条等。,应用场景文件传递,使用前： 通过U盘或QQ等工具进行传递，安全性差。,使用后： 通过内部邮箱进行发送，数据安全，并有短信提醒。 单位内相关文档、规章制度通过文档管理功能发布，具有权限的人进行编辑、查阅，并有查阅痕迹。,14,应用场景工作审批,单位有份重要的公文或申请需要领导审批，但领导正在外地出差怎么办？,使用前： 等领导

6、回来后再进行审核批复，耽误工作的正常开展。,使用后： 按照预先设定的标准的、规范的工作流程和表单模板，实现内部人员请假审批、费用申请报销、用车/用章申请、请示报告等内部审批流程，解决了领导外出无法进行工作审批的困扰。,流转时间过长,纸张浪费,效率低,耽误时间,产品介绍 应用场景 营销思路 成功案例 常见问题,目录,业务营销推广关键点需求分析,普通员工,单位领导,用户侧,管理共性需求,行业特性需求,系统管理员,非功能需求,信息沟通,内部邮件,短彩中心,无缝办公网络,组织架构配置,统一员工桌面,提升管理水平,无纸化办公,通信融合能力,无需维护,售后有保障,通讯录,办公管理,会议通知,单位公告,协同

7、办公,梳理客户管理共性需求及行业特性需求，制定营销脚本，快速定位目标客户、挖掘商机。 与分公司一起协同营销，树立灯塔用户，以工信委数字企业发布会为契机全省巡回讲解。,行业特征： 1.生产报表、文件通过QQ传送，安全性存在隐患； 2.没有办公系统；生产现场作业人员不便于通过电脑查阅领导安排、同事发送的工作信息及公告。 3.注重成本控制，希望减少建设与后期维护费用。 4. 希望节约出来的预算资金作为员工通讯补助。,行业特征： 1.会议多，安排会议时间或者会议室容易发生冲突； 2.公文审批采取纸质，领导经常外出，公文无法及时得到审批； 3.在外办公人员无法使用PC及时与总部进行数据信息交换。 4.重

8、要决策、流程审批延滞，延缓企业的效率。,行业案例： 格林美科技、圣莎拉制衣、名辉家具圣达拉链公司,成功案例： 中山交行、云浮邮政银行、 潮州建行、信荣地产,行业特征： 1.设施资源分散，不能有效地整合经营管理数据。 2.物流行业多为外勤人员，流动性大，目前只能通过电话沟通，受到时间、人数的限制，很难将任务派发。 3. 通讯录更换频繁，手机通讯录需要同步更新。 4. 各分公司的数据、文件传递不及时，缺乏高效的传递手段。,成功案例： 越海物流公司、圆通速递深圳公司、深圳市卓尔物流,行业特性分析与营销思路（一）-中小企业,以投资成本零投入为切入点，实施高层营销，协同客户经理拜访客户单位，给企业老板演

9、示产品、强调服务支撑优势（日常维护、免费升级、24小时支撑服务）,行业特征： 1.单位内部缺乏信息传递与沟通手段； 2.会议多，安排会议时间或者会议室容易发生冲突； 3.公文审批采取纸质形式，领导经常外出工作因此公文无法及时得到审批； 4. 基层区县级仅有少量账号，信息化办公无法延伸到每位人员。,行业特征： 1. 单位内部没有OA，没有信息发布平台。 2.学校、医院因环境的因素，无法随时用PC上网，进行数据信息交换； 5.希望减少建设与后期维护费用； 4.重要决策、工作通知延滞，延缓办公效率。 5.需要给所有人员配备智能手机，全员参与电子化办公，提高办公效率。,行业案例： 翠竹街道办事处、福田

10、区机关事务管理局、郁南经信局、惠东住建局,行业特性分析（二）-政府事业单位,成功案例： 第二职业技术学校、珠海前山中学、东莞市东坑医院、汕头市中心医院,以建设周期短为切入点（12天即可投入使用）、体现领导政绩（为员工配手 机，强调工作手机概念，突出单位信息化建设水平，提高工作效率）、体现服务支撑优势（日常维护、免费升级、24小时支撑服务）,策略2：细分目标、 针对切入 针对各运营商均未整体进入单位，以资源融合+应用优势，快速签约快速建设快速发展。 针对电信签约单位，一是持续进行营销提高渗透率，二是关注应用活跃度，提高用户感知。 针对竞争对手签约单位，利用PC应用+3G优势+千元智能终端策反。,

11、策略1：巧抓关键、立体营销 工信委：结合工信委打造数字企业为契机，将综合办公融入到10个1工程，获取政策支持。 客户单位： 以远程接入快速使用业务，节约建设投资成本为切入打动决策层，发展业务。 单位用户：以综合办公+总机服务+智能手机融合带动发展。,明确目标，落实责任。 统一营销举措，统一考核。 集中营销活动的组织及管控。 统一配置营销资源。 重点客户派单营销。 督导市、县打造标杆客户。 持续周、月通报分析。 先进经验、典型案例及时总结、分享、交流。,采用二八原则，帮扶客户配置基础数据:选择各市州典型客户帮扶配置基础数据，促进和带动使用。 短信唤醒：对沉默用户采用通过短信推送亮点功能等方式唤醒

12、使用。 巡回培训：结合巡回推介活动，对接入单位巡回操作培训。,营销 策略,营销策略,融入数字企业开展业务推介活动：在工信委的政策支持下，开展全省数字企业推介会，促进综合办公业务规模发展。 全省信息化成果展示活动推介：以全省信息化建设成果展示为契机推广综合办公业务。 巡回推介：各市县统一部署，开展每年2次的阶段性全省综合办公业务推介活动。,产品介绍 应用场景 营销思路 成功案例 常见问题,目录,电信收益,以移动办公吸引用户使用电信手机，快速高效拉动放号467部.,客户介绍： 格林美高新技术股份有限公司是一家主营废弃资源循环再造高技术产品的国家级高新技术股份公司，现有员工2800余人。公司文件审批

13、使用纸质文档，会议管理使用电话通知，效率较低，信息传递也会有所疏漏。,经验总结：了解公司决策者办公需要，通过提升决策者的兴趣，争取得到决策者的支持；抓住客户现行办公痛点，引导客户对比使用综合办公办公前后的情况。,营销过程： 在给办公室主任智能手机营销时，谈到工作中的困惑。给主任推荐了综合办公，演示交流汇报，信息科主任具体负责系统的承建。分公司为客户单位员工提供手机+宽带优惠营销政策。,案例(1)：深圳格林美,客户介绍,营销过程,电信收益,经验总结,单位现有职工260余人，没有内部办公系统，重要文件及数据都通过邮箱和QQ等进行传递，客户觉得信息传递不安全。 单位重要通知通过人员相互转告、单位大门

14、口等显眼位置纸质张贴方式进行；出租车司机通知采用电话方式，单位召开会议通过办公室人员电话通知进行，办公方式落后。,客户准备自行部署内部办公系统。 通过综合办公业务的邮件收发、短信群发、手机客户端、会议管理功能进行演示，切入营销。 综合办公业务与客户的需求相吻合，得到客户单位领导认可。 成功签约、培训使用。,1.拉动客户单位宽带线路1条。 2.一次性带动发展天翼手机722部，包含出租车司机。 3.综合办公业务良好的售后支撑、服务方式，使客户的使用问题得到及时解决，客户感知良好，为后期电信其他业务向客户的推荐打下良好基础。,将客户需求与综合办公NMA业务功能及特点相结合进行营销。 在客户受理后进行

15、积极跟进，帮助客户解决初期使用中的问题及疑虑。,案例(2)：兰州奔马,拉动放号50户； 成功切入高层，为下一步客户单位内移动办公拓展提供前提。,补充原有系统，提升办公效率 加强工作交流 及时查看信息，快速搜索、查看,领导重视 高层打入、逐级发展 标准办公平台、简单配合互补,已有一套全国统一的邮政管理系统，实现邮政业务办理。 没有适合单位内部管理和信息发布的专业平台。 工作信息需要高效传递。,案例(3)惠州市邮政局,信息化 现状,营销 切入点,客户 价值,电信 价值,案例(4)惠东县住房和城乡规划建设局,效益评估 发展天翼手机263部。 带动相关单位光纤接入3条，为其他业务切入做铺垫。 培养客户

16、使用习惯，提升粘性。,概况,切入,广州市教育考试院（事业单位，约150人） 深圳市公安局交通警察支队盐田分局（事业单位，约100人） 深圳市第二职业技术学校(学校，约150人） 深圳信立泰药业股份有限公司（民企，约120人） 深圳市罗湖区卓能莲塘幼儿园（学校，约30人） 深圳市龙岗区龙城街道办事处（事业单位，约40人） 茂名市华盈酒店物业管理有限公司（民企，约50人） 东莞市东坑医院（医院，约60人） 广东电网公司东莞供电局（国企，约70人） 珠海市前山中学（学校，约140人） 珠海华润银行股份有限公司（国企，约230人） 韶关市铁五局（国企，约150人） 汕头市中心医院（医院，约320人）

17、江门市邮政局（国企，约120人） 山东金能科技股份有限公司（民企，约280人） 山东高新区公安分局（事业单位，约120人） ,案例（5）,产品介绍 应用场景 营销思路 成功案例 常见问题,目录,常见问题解答1,1.客户单位已有OA，如何实现切入？ 原系统功能不完善，综合办公补充使用； 原系统使用情况不理想，综合办公直接替代；,2.客户有个性化需求，如何解决？ 具体什么需求 办公类功能基本均已实现，部分“需求”通过自定义设置完全可以解决； 办公类需求集团定期做评估后会统一实现； 与进销存、财务等已有系统或复杂的业务系统打通无法实现； 平台持续免费升级，不收取升级开发费用 十多万用户一起提需求和建

18、议，产品的进步更快速 有些“需求”只是初期的想象，真正使用后也许有更好的解决办法,3.客户单位使用移动和联通手机的用户较多 提供免费赠送PC账号的策略 赠送标准： 开通手机账号数量与赠送PC账号数量比例为1：1 手机账号在CRM系统受理开通，可通过手机客户端和PC两种方式使用 PC账号由客户单位管理员分配，只能在PC使用 系统短信免费，他网短信需要进行网间结算 平台使用的是集团的SP接入，在技术上无法给其他运营商发送,常见问题解答2,4.统一部署，担心数据安全性？ 账号安全方面 初次登录强制修改密码 手机丢失，可将账号冻结 数据传输方面 所有客户单位之间完全独立和隔离，数据有封装措施 平台数据直接传给客户，不经中转、加密传输，未解析数据其他人不可见 手机传输，CDMA蜂窝加密 平台维护方面 平台部署在集团四星级机房 专业设备、专业人员24小时监控维护 电信级数据备份 人为因素 电信对所有用户有明确的商业保密承诺 电信员工均签有保