物业管理知识模拟试题3

1、姓名：_ 班级：_ 学号：_-密-封 -线- 物业管理知识模拟试题3考试时间：120分钟 考试总分：100分题号一二三四五总分分数遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。二、 多选题（每题1分，满分30分） 61、物业管理的主要内容包括（）。 a房屋的维护雨修缮 b房屋装修监督管理 c房屋附属设备设施的管理及维修养护 d综合经营服务 62、房屋的维护与修缮是（）。 a物业管理的全部内容 b物业管理的重要环节 c常规性服务的主要内容 d常规性管理的主要内容 63、物业管理区域内安全保卫的重点是（）。 a防火、防盗 b防雷、防电 c防交通事故 d防意外伤害 64、物业管理人员必

2、须具有的专业知识和专业技能包括（）。 a现代管理知识 b现代管理手段 c物业管理专业技能 d遵守纪律，奉公守法 65、物业管理人员必须具有现代管理知识，是指从事管理工作必须（）。 a仪表仪容端庄 b具有科学头脑 c具有科学思想 d运用科学的手段 66、忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德的（）。 a全部要求 b基本要求 c首要要求 d最高要求 67、物业管理公司管理部的业务范围包括la综合治理 b老龄 c妇女 d计划生育 71、住宅小区由（）构成。 a居民 b居住面积 c居住设施 d居住环境 72、住宅小区房屋按产权划分有（）。 a遗产毗连房屋 b私人房屋 c集体房屋 d国有共有房屋 7

3、3、在法律允许的范围内，居民对自己拥有的产权的房屋可以（）。 a出租 b出售 c抵押 d赠与 74、1994年3月国家建设部颁布的城市新建住宅小区管理办法，为我国城市住宅小区管理（）奠定了基础。 a正规化 b自动化 c法制化 d现代化 75、住宅小区物业管理主体由（）组成。 a业主和业主大会 b业主委员会和物业管理公司 c政府相关部门 d房地产开发建设单位76、建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到98%以上的指标有（）。 a房屋完好率 b群众满意率 c零修及时率 d各种费用收缴率 77、住宅小区物业管理公司实行（）的服务原则。 a有偿 b低价 c高档 d高效 78、写字楼原指

4、用于办公的建筑物，一般由（）组成。 a绿化系统 b办公用房 c辅助用房 d交通系统 79、写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备，这些设备主要有（）。 a电视机，电话机 b打印机，计算机 c传真机，中英文处理机 d装订机，投影仪 80、客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的（）为出发点。 a价格 b精确 c周到 d快捷 81、写字楼商务中心在为客户提供服务之前应（）。 a了解客户的服务要求 b填写商务中心费用收据单 c向客户讲明收费情况 d按规定收取押金 82、写字楼的客务服务项目包括（）。 a问询，留言服务 b航空机票订购服务 c酒店预定服务 d清洁卫生服务 83、商业场所按建筑功

5、能可分为（）。 a敞开型 b封闭型 c综合型 d商住两用型 84、商业场所要规划设计合理，就是要合（）之理。 a广开就业渠道 b经济规律 c经济发展 d提高效益 85、商业服务业设施建设要防止（）。 a盲目效仿 b主次颠倒 c精心策划，合理布局 d只看眼前，不计长远 86、商业场所对市容有很大影响，要符合社会的（）。 a一贯要求 b超前要求 c实用要求 d美学要求 87、商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统，它包括（）。 a理念识别体系 b视觉识别体系 c行为识别体系 d幻想识别体系 88、公共商业场所识别体系包括（）。 a企业名称 b商标，招牌 c企业简介 d员工服装 89、工业区物业

6、管理包括（）等房屋建筑的管理。 a工业厂房 b生产车间 c仓库 d住宅区 90 、各类环境小区的功能有（）。 a强化管理 b方便耐用 c美化环境 d组织空间 三、 判断提（每题1分，满分10分） 91、在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。（） 92、只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。（） 93、业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。（） 94、住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。（） 95、住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。（） 96、iso9000族的核心就是创名牌企业。（） 97、目前，我国写字楼主要是专业人员依照气写字楼所处的位置、规模、功能进行分类。（） 98、写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位，一次性置备齐全。（） 99、公共商业场所的良好形象是潜在的资产和