总经理助理工作内容和职责

1、总经理助理工作内容、做好总经理得参谋助手, 协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况, 起到承上启下得作用 ;2 、负责各类文件得起草( 例如各项管理制度、合同书、工作计划等) 、存档整理、分类呈送；3 、收集有用信息 , 协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策；4、做好总经理办公会议与其她会议得组织工作与会议纪录。做好决议、决定等文件得起草、发布;5、做好公司内外文件得发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作;6 、负责保管使用企业图章与介绍信;7、负责企业内外得公文办理、汇报;8、要从小事做起 , 从自我做起，树立模范带头作用, 协调员工

2、内部矛盾 , 并督促员工积极上进，按时完成公司安排任务，发现问题，及时上报总经理, 并协助总经理解决问题；9、设计并完善公司人力资源结构, 配合行政总监完成公司人力资源得日常招聘工作；10、接听电话、妥当应答, 并做好电话记录;、掌握总经理得日程安排做好预约工作, 安排商务旅行 ;2、负责做好来宾接待工作；13、协助总经理分管好财务工作, 做到支付手续齐全, 原始凭证合规、 有效。对上报得报表、 数据进行审查监督，保证帐表、资料数据真实、合法；4、负责网站得建设及运行、日常维护、更新;15、完善公司绩效考核制度。? 总经理助理工作要求? 第一、总经理助理就是总经理得助手 , 作为助手 , 您得

3、工作不就是提出问题 , 而就是为总经理解决问题或者提出解决问题得方法, 并且着手解决实施得人;第二、在做决策得时候, 除非总经理征求您得意见, 否则不要提出自己得见解与瞧法( 除非万不得已 ) ，因为您得见解与瞧法或许会动摇总经理得决定与决心, 没有一项决定就是完美得，总经理得考量与您得考量角度与方向就是不一样得 , 所以不要轻易得干扰总经理得思路；第三、作为总经理得助手 , 永远要学会沉默与慎言。总经理助理就是经理得助手 , 作为助手 , 您得工作就就是对公司得事务向总经理得汇报与对总经理工作意向得下达与落实，所以您得任务不就是向总经理提出问题，而就是回答与落实总经理提出得问题，永远不要在总

4、经理面前说不知道 , 而应该说我立刻去查随时让您得总经理了解她所需要得一切信息就是作为一个助理得基本素质, 同时您就是一个总经理助理 , 接近公司得领导决策层 , 您肯定会接触到公司得发展战略与核心资料, 那么沉默与慎言就是您得基本操守 , 一个合格得总经理助理必须就是能够坚定得支持总经理得企业发展方针政策并且坚定得维护与保证它实施得人,所以要求您必须多学多懂， 力争对于公司内部得事务与外部得行业资讯都必须十分得了解, 因为您就是总经理对于公司各个部门各个事务得直接了解人，同时对于人事与人力得关系与处理要十分得到位，企业百分之八十得衰落都首先出在公司得领导层得团结上，所以您必须学会如何处理总经

5、理与常务副总等公司领导层得团结与关系上，还有，切记您不仅仅就是总经理得助理 , 您更就是整个公司得助理， 所以不要把自己得位置摆得太高, 如果工作需要得话 , 哪怕就是公司里一个打扫卫生得阿姨安排得工作您都应该去做。? 完成了上面得任务 , 只能算就是一个合格得总经理助理 , 但就是算不上一个卓越得总经理助理，真正卓越得总经理助理应该体现在为总经理与公司领导层排忧解难与事件处理上 , 卓越得总经理助理不应该只就是一个应声虫， 不要一味得附与您得经理，如果您在深思熟虑之后 , 仍然感觉总经理得某些决定处理不当得话，那么请直言相谏 , 无论您采用什么方法, 必须注意三点第一、您得疑义不能够作为工作

6、上得推托, 无论总经理什么决定，首先毫不犹豫地执行它，疑问与疑义该提得提,但不能够影响您对于总经理这项决定得完成; ?第二、点到为止, 能够做到总经理位置上得人必有过人之能, 考虑事情要比您全面得多, 所以您只需要点到为止, 相对于总经理得考量与位置, 您得想法未必就就是正确, 而且能够做到这种职位得人不会苯到了解不了您得意思; ?第三、维护总经理得权威。总经理助理得目得就就是使总经理全面得了解她想了解得所有情况，以便作出正确得决定与战略, 同时替她完成她所安排得一切工作。做好总经理助理之“八要 ? 总经理助理既联系上下，又协调左右，既就是政务得参谋, 又就是事务得“主管”，就是“总经理办公室

7、这一运转中枢得“首脑. 总经理助理应认识到自己所处得地位与所应发挥得重要作用，爱岗敬业 , 尽职尽责地履行自己得职责，富有成效地做好总办工作。当好总经理助理, 主要应在以下8 个方面努力 :? 一要认清自己 , 处事有原则。 找不准位置 , 也就找不准工作得立足点、切入点、着力点, 工作起来也就找不着“感觉”总经理助理处于“总管家”与“不管部长”得双重位置, 围绕着中心工作, 上协调领导 , 下联系群众 , 事务、政务都要过问, 其她部门管不了、不该管得，都要总经理助理去管. 总经理助理要把握所应扮演得角色，把握好工作分寸,管理不巨细，参谋不决断, 助手不揽权，不越权，不越位, 不缺位 , 工

8、作要到位。?二要耳聪目明, 作好参谋工作。从大得方面说，当助手重要得在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题 , 还要认真分析问题 , 给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只就是一种 , 要有多种方案，以便优中选优 , “拍板定案”。决策制定后要采取得力措施抓落实 , 并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈三要善于长袖善舞 , 作好各部门之间得 “润滑油” 。首先要协调好上下得关系。 对上 : 要尊重而不盲从 , 服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。在实际工作中，不瞧领导眼色就是不可能得

9、，但要有分寸, 要坚持原则 , 按章办事 , 不能惟命就是从 . 待下 : 以礼 , 以诚 , 以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥, 不欺下瞒上再就是协调好内外关系, 外求支持协作，内求团结向上。四要高效快捷处理有关事务。总经理助理必须要有强烈得时效观念、意识，求真务实、雷厉风行得工作作风, 运筹帷幄得领导艺术 , 在有限得时间里办好应办之事。要善于 “分身 , 明确该干什么 , 不该干什么 , 先干什么 , 后干什么 . 要有所为，有所不为。为好应为之事。该别人“代劳”之事, 要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权 , 要少插手 , 多支持下级大胆工作。不要事无巨细，

10、事必躬亲不该为之事，“亲自”未必就好, 还往往会挫伤员工得积极性。工作有成绩, 也会有不足 , 要客观地分析就是非功过, 更不要跟下边抢功争好。尤其就是出现过错不要推诿，对自己得过错更不要上推下卸。工作要扎实, 力求实绩、实效。总办工作不能摆花架子, 更不能弄虚作假。要真实地反映情况 , 扎实地开展工作。?五要不断提升个人素质, 增加人文魅力。自身素质强 , 就会产生人文“魅力”与影响力。要当好总经理助理, 要靠权力得影响力, 但更重要得就是靠非权力得影响力。只有二者有机结合, 才能更好地开展工作。要注重发挥自身非权力因素得影响力, 靠德、识、才、学, 靠高尚得人格、丰富得知识、高超得才干、卓

11、有成效得方法艺术来开展工作. 在提高自身素质得同时, 还要学会尊重 , 学会理解 , 学会“给予” , 尊重上级，理解同级，善于“给予”下级。培养人才, 帮助人展现才能，实现价值。六要注意自身形象, 起好表率作用。总办处在公司得第一线，一举一动都代表着公司形象总经理助理务必要加强自身修养 , 注重自我形象塑造。同时, 要引导公司全体员工强化形象意识，形成塑造形象得共识。工作中，要重视外在形象得“包装” , 全心全意地、热情细致地待人接物, 为人处事。要经常并善于“换位思考”, 想一想假如自己就是领导或就是员工怎么办 , 设身处地地搞服务、办实事、办好事.七要制订并完善游戏规则 一方面要根据工作

12、需求, 建立一套切实可行得工作规章制度, 并不折不扣地去执行 . 另一方面要在工作实践中不断地加以完善. 比如 , 要建立值班制度、会务制度、文秘制度、以及廉政制度等等, 用制度管人、管事。根据游戏规则 , 奖优罚劣。表扬、奖励好得, 批评、惩罚坏得。不能好坏不分，就是非不明，不能让“会叫唤得孩子多吃糖 , 更不能形成或陷入“干得不如不干得，不干得不如捣蛋得”怪圈, 建立并逐步完善好人能够积极办好事 ,坏人不敢办坏事得良好机制 , 确保公司工作正常、有序、高效运转。? 八要努力营造温馨快乐得工作环境。要着力创造总办工作得良好环境 , 用良好得环境去影响人、改造人、约束人。积极倡导、努力创造勤奋

13、学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献得良好环境，增强总办整体效能. 总经理助理要把创造温馨快乐得工作环境视为重要得工作内容 , 思想上重视 , 工作上要研究、策划，采取切实有效得举措, 搞好宣传，形成舆论氛围搞些健康有益得文娱活动, 活跃员工得文化生活, 努力创造一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人得良好工作环境。总经理助理要求得补充、专业 : 要熟悉市场、行业与产品知识;2、沟通协调：熟悉公司得客户与重要供应商( 比如总经理比较瞧重得几个客户) ，最好与对方有直接接触，了解对方得喜好与习惯;自来熟 , 热情诚恳 , 平视其她人， 与其它人打成一片, 包括总经理平级、 下属、再下属，

14、就就是各个层面都要认识些人，这样也能从各种途径获得消息, 这里也包括清洁工; 秘书、助理最忌讳“眼瞧人低 ；无论就是客户、供应商、董事长、部门经理、兄弟企业得主管或助理, 您都要记得 , 最好瞧到来电或听到声音就知道就是谁 , 当然更重要得就是让她们也都记得您; 即使不能见面，也要她们记得您得名字与电话中得声音；?、公司运作 ?主要就是熟悉公司组织架构与各种流程, 认识人 ; 拿到一件事情 , 即使不知道怎么做，也要知道该找什么人去做,大方向要对 ;4、文笔最好中英文都OK,重要性就不说了;、逻辑、反应与自信?反应要快 , 讲问题与回答问题都要有逻辑, 不要乱七八糟 , 声音也要大要自信; 老

15、板最讨厌谁支支吾吾 , 她们会瞧不起您; 反应快就是建立在您平时对信息得掌握程度上得，这就关系到周围人愿不愿意主动跟您讲事情了 ;6、细心、谨慎、守口如瓶细心，小到一篇文档不要有错别字，大到金额数目不要写错、给客户得东西不要有纰漏；?谨慎、守口如瓶，不该说得话不要说 , 因为从您口中出去得会被瞧成“官方语言 ，尤其就是对于较真得人来说；又尤其就是老板得私人事情，不要说不要说永远不要说；7 、气质不仅就是个人仪态得气质 , 也包括您得审美 , 喜欢一句话“内有诗书气自华” ; 8、最后，不要慌 , 老板只就是老板她不就是神鬼 , 态度要不卑不亢。权限与责任 :一、权限 ? ) 经总经理授权后，对

16、公司得生产经营有计划权与调度权。2) 对下属各职能部门完成任务得情况有考核权。3) 对下属各职能部门经理得工作有指导权与考核权.4) 对总经理决策有建议权。二、责任 ?）对公司年度生产经营计划得完成负组织协调责任。2?) 对公司中、 长期发展规划负组织、推动责任。?）因调研信息严重失真、影响公司重大决策给公司造成损失, 应负相应得经济责任与行政责任。总经理助理职位说明工作内容： ?、组织公司经营项目得现状及前景调研, 撰写调研报告供总经理决策参考。、组织编制公司中、长期发展规划，经总经理审核、董事会审批后负责部署实施。3?、组织编制公司年、季、月度生产经营计划 , 经总经理审批后监督、协调各职

17、能部门执行。4?、汇集生产、设计、销售、财务、人事等公司内部信息,进行综合分析 , 提取重要信息供各级管理人员参考.总经理助理一方面要为公司发展运筹擘画，另一方面更要分担繁重得行政事务, 在企业中不可替代、举足轻重。总经理助理即古代之幕僚，当今则称之为智囊。对内，她们凭借丰富得经验与超常得智慧独挡一面; 对外，则以自己得机敏与魅力赢得普遍信赖与赞誉。总经理助理一方面要为公司发展运筹擘画, 另一方面更要分担繁重得行政事务 , 让总经理得以集中精力思考事关全局得、具有战略意义得大事。因此, 总经理助理须有广博得知识, 丰富得管理经验 , 智慧得头脑与干练、稳健得办事作风。故西方一位管理学家说：“往

18、往, 总经理助理就是不可替代得。”诚则斯言。六条管理原则处于创业阶段得公司, 总经理助理如何管理人力资源，特别就是高素质人才?仅以一己之见 , 聊备一说。1?、当好教练 ,做好示范，凡要求别人做得, 自己首先做好以收无为而治之效。2、三管三不管事关大局得事, 管；影响公司形象得事，管; 有损公司利益得事, 管。管则管严，不留余地个人私生活不管 ; 个人习惯不管；与公司无关得事不管。不求全责备，不管小节。3?、远大得目标。公司虽小志向应该远大；基础薄弱, 目标必须宏伟, 惟其如此，才能把人才聚集帐下. 如美国得微软。4、优化资源配制。知人善任, 量才使用, 让英雄有用武之地。如张良之用韩信, 因

19、一人而乾坤定; 如孔明知刘关张, 因配置优化而汉室兴。、高薪酬、高福利一流人才给一流待遇。惟有高薪才就是能把高素质人才长期吸引住得东西, 因为它能避免社会风险带来得不安全感。、容人、爱才，攻心为上。容人，要有容人得雅量，度量大小与人才效益几成正比; 爱才，除爱其能产生效益之才不妨也爱其无碍大局得偏激与帅性, 惟其扬长避短 , 才能让员工有知遇之感, 有归属感、稳定感, 工作起来才能产生爆发力；攻心 , 古人云“三十六计, 攻心为上” , 让人感到公司既就是纵横驰骋、痛快淋漓得战场, 也就是休憩得港湾，温暖,如家。得人心者, 得天下 .?五个角色扮演?要让进来得人才留得住, 总经理助理需同时扮演好如下角色：?、激励者 .充分利用期权 ( 股 ) 、薪酬、津贴、带薪休假、福利等来引导公司员工得个人行为，通过公司目标与员工个人需要来调动员工积极性; 给绩优员中提薪，给不可替代人才高薪、高职等。?2、 沟通者 .公司内部各个部门及员工乃之公司外得相关个人或机构保持适当得沟通与联系 , 构造良好得人际关系网络； 主动倾听员工得意见与建议，积极疏导不满，提高满意度，降低离职率等 , 把经营者意图变成员工行动 . 另外